8s活動(dòng)職員行為規(guī)范培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 22日星期日 上午 10時(shí) 26分 48秒 10:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 22日星期日 10時(shí) 26分 48秒 10:26:4822 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :26:4810:26Jan2322Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?借用完后應(yīng)立即歸還給物主。 ?充分利用公眾休假進(jìn)行休息或辦理私人事務(wù)。 ?會(huì)議中應(yīng)將呼機(jī)、手機(jī)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)至振動(dòng)狀態(tài)。 ?離開座位時(shí)，需整理桌上文件，并將椅子歸位。 ?傳遞或會(huì)簽的文件應(yīng)依類別編號(hào)、歸檔。 ?約定的事，就要全力去完成。 ?應(yīng)將電腦、打印機(jī)、空調(diào)、水電設(shè)施關(guān)上。 ?提早 10分鐘到達(dá)崗位，按規(guī)定著裝。 ? 不泄露、打聽或談?wù)撍诵劫Y。 ?清潔窗戶、墻角、物品架等不常觸及的部位。 ? 擦拭臺(tái)面、桌面、文件柜、窗臺(tái)、電源插座和開關(guān)，保持清潔。 ?對(duì)工作充滿信心，積極、樂觀、負(fù)責(zé)。 ? 尋求與同事相處的樂趣，會(huì)增進(jìn)彼此的關(guān)系。 42 如何贏得合作的人際關(guān)系 ?自我管理 ? 隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)考量事情 ? 主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人 43 贏得合作的談話技巧 用建議代替直言 提問題代替批評(píng) 讓對(duì)方說出期望 訴求共同利益 顧及別人的自尊 44 不上司的相處乊道 * 理解上司的立場(chǎng) * 有事情要先向上司報(bào)告 * 工作到一個(gè)段落 ， 需向上司報(bào)告 * 向上司提出自己的意見 * 向上司提供情報(bào) * 依上司的指示行事 * 不要在背地說上層主管的閑話 45 不下屬相處 ?以身作則： “己所不欲，勿施于人 ” ?平等待人：忌拉幫結(jié)伙 、 任人唯親；要惟才是 ? 舉 、 平等待人 ?禮遇下屬：尊重 ?關(guān)心下屬：冷暖掛心上 ?信任下屬： “士為知己者死 ” ?接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá) 46 不同事相處 ? 相互尊重和信任。 （ 2） 逐一找出您要進(jìn)行的步驟 。 10 行禮的方式 30度行禮 15度行禮 45度行禮 11 會(huì)客室入座的禮儀 1 門 A B D C 12 會(huì)客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 13 記程車的座位次序 司機(jī) D C B A 14 主人開車時(shí)的座位次序 主人 A D C B 15 養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 ?頭發(fā) ：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定賓 型， 在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā) ?眼睛 ：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲 ?鼻子 ：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子 ?嘴巴、牙齒 ：清潔、無食品殘留物 ?指甲 ：清潔，定期修剪 ?男士的胡子 ：每日一理，刮干凈 ?配件及飾物 ：檢查有否污損或被碰歪了 16 上班的著裝 ?平時(shí)著裝大方、得體。 2 一、儀容儀表 ? 儀容儀表相關(guān)名詞定義： ?禮節(jié) 是對(duì)他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)方面的具體規(guī)定。 ?促使人人有禮節(jié)、懂禮貌、守規(guī)范，進(jìn)而形成優(yōu)良風(fēng)氣，創(chuàng)造和睦的團(tuán)隊(duì)精神。 ?（內(nèi)心喜悅，面部就微笑 戴爾 ?進(jìn)入 公司必須按 公司著裝規(guī)定著裝。 ?握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握兩三秒為宜，男女之間，只握一下女士手指部分，不宜太緊太久。 ? 禮多人不怪、同事之間要彼此保持適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)。 2. 解決問題的工作目標(biāo) 是指我們?cè)诠ぷ魃吓龅絾栴}發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。 ? 文件處理后及時(shí)歸檔，處理中的文書擺放整齊。 ?對(duì)辦公室暫放物進(jìn)行處臵，辦公桌椅整齊。 ?根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整文件 /物品的定位與標(biāo)識(shí)。 ? 不溢用職權(quán)、損公肥私、貪污、挪用公司財(cái)產(chǎn)、索取或接受任何賄賂。 77 下班時(shí) ?接近下班時(shí)刻，才可開始收拾東西，不可等待下班。 78 ?嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退。 ?保持環(huán)境美化。 ?定期清理抽屜里的物件，并放臵整齊。 ?發(fā)言遵守會(huì)議程序及規(guī)定。 ?不拿薪資作橫向比較。 ?出差前應(yīng)做好出差計(jì)劃，以免費(fèi)時(shí)費(fèi)力，出差后應(yīng)提交出差報(bào)告。 90 時(shí)間的特性 * 供給毫無彈性 * 無法蓄積 * 無法替代 * 無法失而復(fù)得 91 時(shí)間的三大殺手 * 缺乏時(shí)間管理的意識(shí) * 缺乏溝通 * 弄不清楚優(yōu)先順序 92 時(shí)間管理的陷阱 * 豬八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里 * 不好意思拒絕別人 * “ 反正時(shí)間還早 ” ——拖延 * 不速之客 * 會(huì)議病 * 文件滿桌病 * 事必躬親 93 如何跨越時(shí)間陷阱 * 要事第一 * 以最終的結(jié)果來開始行動(dòng) * 學(xué)會(huì)說 “NO！ ” * 學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客 * 減少冗長(zhǎng)的會(huì)議 * 辦公桌上的 “8S”運(yùn)動(dòng) 94 時(shí)間管理矩陣圖 ?危機(jī) ?緊急的問題 ?有限期的任務(wù)、會(huì) 議 ?準(zhǔn)備事項(xiàng) 準(zhǔn)備事
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