從時間管理談工作效率［培訓(xùn)課程］-文庫吧在線文庫
【正文】 作自我提醒 。 (7) 對自己的工作次序表應(yīng)作松弛的安排 ， 以免因其中某一項工作多花了時 間 ，而延誤了其他事項 (包括約會 )的時間 。 誤區(qū)之十：失約或遲到 (1) 將約會視同契的 ， 約會遲到即是一種違約行為 。 4 有些上司因刻意追求完美 ， 而患上 “ 雞蛋里挑骨頭 ” 的毛病 ， 于是使部屬費時費勁地對同樣的工作一做再做 。 (10)當(dāng)被授權(quán)者發(fā)生疑難時 ， 管理者不應(yīng)只告訴他解決的方法 ， 而應(yīng)幫他自行尋找解決方法 。 (2)管理者對部屬可能犯錯應(yīng)有心理準(zhǔn)備并應(yīng)接受 。 對那些沒有用處的文件 (如宣傳品之類 )， 授權(quán)助手棄去 ， 需要保留的但不必你過目的文件 ， 讓他們即刻直接歸檔 ， 例行性的信函則由他們代為答復(fù) 。 它們不但占用空間 ， 而且也容易令注意力分散 。 誤區(qū)之七：“文件滿桌病” ? (1) ? (2) ? (3) ? (4) ? (5) 5S ? (1)充分發(fā)揮字紙簍的功能 ， 亦即非確實有用的資料或文件盡量棄去 。 精簡完備的會議記錄應(yīng)在二十四小時之內(nèi) ， 或至遲在四十八小時之內(nèi)派給有關(guān)人士 。 (5) 除非緊急事件 ， 否則應(yīng)避免會議受到干擾 ——包括電話及訪客的干擾 。 ? (11)可能的話，應(yīng)限定出席會議的次數(shù)，只出席與自己有關(guān)的或是自己有所貢獻(xiàn)的會議。 ? (7)選擇適當(dāng)?shù)拈_會場地 ， 以方便與會者 。 有些主管恐怕是為了表示公正或民主 ， 一遇開會場合則讓手下所有員工參加 。 將有需要開會討論的議案集中在卷宗內(nèi) ， 等卷宗內(nèi)的議案累積到相當(dāng)程度時再召開會議 。 如何設(shè)立績效指標(biāo) 企業(yè)目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門流程 職位目標(biāo) 業(yè) 務(wù) 流 程 大 部 門 目 標(biāo) 過程指標(biāo) ——結(jié)果指標(biāo) 追求的 是結(jié)果 把握好過程 管理的是過程 結(jié)果是必然的 例會使用表格 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 管理會議匯報表 改善措施建議表 會議總結(jié)追蹤表 ? (1)有些會議是可以不用召開的 ， 因此在籌備會議之前應(yīng)先尋找取代會議的可行途徑 ， 諸如： ① 能由適當(dāng)?shù)娜藛T有效地解決的問題 (或制定的決策 )， 則歸由該適當(dāng)人員解決 (或制定 )。 ? (7)會議主持者因欠缺管理技巧，而令會議費時無功。這一類會議是欠缺勇氣面對決策風(fēng)險的管理者所慣于采取的招法 。 ? (3)為不讓他人專美于前而開會 。 不過 ， 有些管理者卻擔(dān)心采取事后回復(fù)的方式會破壞既有的良好人際關(guān)系 。 思維方式改變法 避免過分追求盡善盡美法 誤區(qū)之四：不速之客干擾 1 不要采取無條件的 “ 門戶開放政策 ” 2 由秘書全權(quán)安排約會事宜 ， 或至少授權(quán)秘書對約會事宜作初步安排 。 但是一旦你附以拒絕的理由 ， 則只須重復(fù)拒絕 ， 而不應(yīng)與之爭辯 。 切忌過份地表達(dá)歉意 ， 以免令對方以為你不夠誠摯 ——因為你如果真的感到那樣嚴(yán)重的過意不去 ，那么你將會設(shè)法接受他的請托而不會加以拒絕 。 ? 不了解拒絕他人的請托的積極性 。當(dāng)你使用冷凍庫時，可以維持站立的姿勢，但使用冷藏庫時，則往往非蹲下不可。 結(jié)果 ， 該公司的總營業(yè)額及利潤即出現(xiàn)增長的趨勢 。 C類存貨則指 “ 瑣碎的多數(shù) ” 。從時間管理談工作效率 ［培訓(xùn)課程］ 時間的價值 也許世界上只有一項資源的使用是不需要成本的 ， 那就是時間 ， 但也只有時間這項資源是成本最高的資源 。 這類存貨量多而價值低 ，例如文件夾 、 訂書針 、 紙袋 、 信封 、 郵票等辦公文具皆屬于這類 。 ? 實例三：某公司曾經(jīng)要求各階層主管指出阻礙公司利潤增長的因素 ， 共有三十七項 。由于冷凍庫的使用機會只有 20%，而冷藏庫的使用機會則高達(dá) 80%，致使許多家庭主婦在使用電冰箱時往往因蹲下的次數(shù)太多而感腰酸背痛。 ? 學(xué)會拒絕 ? (1)要耐心傾聽請托者所提出的要求 。 ? (5)拒絕接受請托時 ， 你除了應(yīng)顯露和顏悅色的表情外 ， 仍應(yīng)顯露堅定的態(tài)度 。 ? (7)要令請托者了解 ， 你所拒絕的是他的請托 ， 而不是他本身 。 3 授權(quán)秘書甄別并攔截來客 4 5 6 7 8 9 10 11 定期與部屬或同一階層的同事見面 誤區(qū)之五：無端電話干擾 ? 第一、管理者事必躬親以致來往電話特多； ? 第二、過分講究客套而不自制； ? 第三、缺乏結(jié)束談話的技巧； ? 第四、擔(dān)心對外來電話的過濾將冒犯來電 者。 但若秘書先讓來電者了解管理者正在忙碌之中 ， 希望他能讓管理者事后回復(fù) ， 然后再請教他的尊姓大名 ， 則來電者將不致產(chǎn)生被歧視的感受 (秘書切忌先問姓名再提議管理者事后回復(fù) )。 有些會議是因 “ 人家會計處每兩星期就舉行一次會議 ，我們?nèi)耸绿幱重M能不跟進 ?”而召開 。 ? (6)為逃避個別接觸所可能產(chǎn)生的尷尬場面而開會 。 關(guān)于會議 ? 會議的作用： ? 溝通
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1