【正文】 的員工，如區(qū)域代表，支持這類員工的電子商務(wù)也稱為 Business to Mobile Employee，即B2ME。例如：戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)直銷系統(tǒng)、海爾集團(tuán)的 B2B系統(tǒng)等 ? 交易型電子商務(wù)。所以，普遍認(rèn)為，電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科。電子商務(wù)學(xué)關(guān)注的是電子商務(wù)應(yīng)用中技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新的相關(guān)問題，涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、藝術(shù)等很多領(lǐng)域。 2022/3/13 49 電子商務(wù)學(xué)科體系 ? 從電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)象角度，電子商務(wù)學(xué)可以有不同對(duì)象領(lǐng)域的電子商務(wù)學(xué)，如金融電子商務(wù)學(xué)、旅游電子商務(wù)學(xué)等。 ? 1995年，美國“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行” (SFNB)是正式營業(yè)； ? 1996年，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì) (the United Nations Commission On International Trade Law， UNCITRAL)通過《 電子商務(wù)示范法 》 (Model Law on Electronic Commerce)。 2022/3/13 56 2022年 6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到 2022/3/13 57 非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因 2022/3/13 58 手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模 ? 2022年上半年，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步擴(kuò)大。 2022/3/13 61 全球 20大互聯(lián)網(wǎng)國家： 七個(gè)為亞洲國家 ? 全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)到達(dá) 18億。 ? 在前 20大互聯(lián)網(wǎng)國家中，互聯(lián)網(wǎng)普及率（不是用戶數(shù)量）最高的前 5個(gè)國家是：英國 (%), 韓國 (%), 德國(%), 日本 (%), 美國 (%)。 ? 到 2022年，美國互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至 82%。手機(jī)微博應(yīng)用也成為亮點(diǎn)，手機(jī)網(wǎng)民使用微博的比例也從 2022年末的 %上升至 %。 2022/3/13 69 我國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展 ? 截至 2022年 6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá) ，使用率提升至 %，半年用戶增長(zhǎng) %，用戶增長(zhǎng)勢(shì)頭有所減緩。用戶數(shù)比 2022年底增長(zhǎng) 73萬，半年增長(zhǎng)率為 2%。 ? 隨著中國電子商務(wù)的快速發(fā)展，作為電子商務(wù)重要支撐的網(wǎng)上支付服務(wù)也得到了較快的發(fā)展，目前處于平穩(wěn)發(fā)展期?，F(xiàn)在各國都在積極發(fā)展電子商務(wù)。 ? 全球電子商務(wù)呈現(xiàn)出競(jìng)相發(fā)展的態(tài)勢(shì)。 3G牌照頒布以后，移動(dòng)運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)生改變，運(yùn)營商紛紛投入巨資，拓展 3G產(chǎn)業(yè)。 ? 預(yù)計(jì)我國互聯(lián)網(wǎng)普及率在 2022年將到達(dá) 50%以上，這期間將以 12%15%的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。 2022/3/13 82 中國電子商務(wù)發(fā)展多由純互聯(lián)網(wǎng)廠商驅(qū)動(dòng) ? 中國較低的工業(yè)化 /城市化水平，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在電子商務(wù)興起初期并沒有給予更多的關(guān)注，仍然按照傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)化路線開發(fā)市場(chǎng)空間，整合市場(chǎng)資源，提升市場(chǎng)集中度。 ? 盡管他們?cè)陔娮由虅?wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額較高，但線上銷售在收入規(guī)模上仍僅是傳統(tǒng)線下銷售的一個(gè)補(bǔ)充。 2022/3/13 86 我國電子商務(wù)發(fā)展中的主要問題 ? “ 寬帶不寬 ” 的問題嚴(yán)重，會(huì)直接影響電子商務(wù)應(yīng)用。 ? 智能化電子商務(wù)出現(xiàn)成為中國電子商務(wù)的最新亮點(diǎn)，特別是智能型電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)是以“交易門戶網(wǎng)站 + 智能導(dǎo)購機(jī)器人”的產(chǎn)品孵化模式，顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)運(yùn)用理念和運(yùn)作模式。 ? 事實(shí)上，經(jīng)過十多年的發(fā)展，中國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，已經(jīng)初步形成了近乎全過程和多層次的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。馬云認(rèn)為客戶化 C2B模式一定會(huì)成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的未來。 2022/3/13 87 2022年第 1季度國內(nèi)電子商務(wù)行為區(qū)域帶劃分 2022/3/13 88 2022年第 3季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為前 10省份（含直轄市） 2022/3/13 89 2022年第 3季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的前 10個(gè)城市 2022/3/13 90 電子商務(wù)發(fā)展的未來趨勢(shì) ? 電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)?；l(fā)展 ? 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)化發(fā)展 ? 電子商務(wù)應(yīng)用智能化發(fā)展 ? 電子商務(wù)應(yīng)用客戶化發(fā)展 ? 電子商務(wù)應(yīng)用生態(tài)化發(fā)展 2022/3/13 91 電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)?；l(fā)展 ? 越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)應(yīng)用的規(guī)模越來越大； ? B2C應(yīng)用的趨勢(shì)是大而全的超級(jí)賣場(chǎng)； ? C2C應(yīng)用的趨勢(shì)是基于買賣的超級(jí)社區(qū)。 ? 中國的純電商不僅受益于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的線上化轉(zhuǎn)移，同時(shí)因?yàn)橹袊鴤鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度較低，更有機(jī)會(huì)依托電子商務(wù)成為行業(yè)整合的有力競(jìng)爭(zhēng)者和推動(dòng)者。 ? 例如，支付寶是電子商務(wù)行業(yè)量身定做的第三方信用支付平臺(tái)以及圍繞在線購物平臺(tái)發(fā)展起來的大量物流配送企業(yè)。 ? 美國高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)條件。 ? 2022年 11月 30日，商務(wù)部發(fā)布 《 關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見 》 ，要求各地商務(wù)部門扶持電子商務(wù)發(fā)展，并提出到“十二五”（ 20222022）期末，力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)購物交易額占我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重提高到 5%以上。 ? 強(qiáng)意味著在量與質(zhì)兩個(gè)方面的提高。 ? 在不久的將來，任何企業(yè)都會(huì)擁有自己的門戶網(wǎng)站，并且絕大多數(shù)業(yè)務(wù)在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行。 ? 商業(yè)領(lǐng)域中的電子商務(wù)變革將不斷對(duì)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和市場(chǎng)產(chǎn)生巨大影響。 2022/3/13 72 我國 在線旅游預(yù)訂業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 從市場(chǎng)發(fā)展看， 2022年上半年代理網(wǎng)站和服務(wù)商官網(wǎng)發(fā)展迅速，垂直旅游搜索在市場(chǎng)上的地位有所增加，旅游團(tuán)購成為團(tuán)購市場(chǎng)上的熱門領(lǐng)域。 2022/3/13 70 團(tuán)購 業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 2022年上半年，中國團(tuán)購用戶數(shù)從 2022年底的 1875萬增長(zhǎng)至 2022年中的 4220萬，半年增長(zhǎng)率達(dá)到 %。 ? 娛樂類應(yīng)用使用率處于持平或下滑狀態(tài)。 ? 增長(zhǎng)最快的前三個(gè)應(yīng)用分別是微博（ %），團(tuán)購（ %）和網(wǎng)上支付（ %）。 2022/3/13 63 全球 20大互聯(lián)網(wǎng)國家： 七個(gè)為亞洲國家 2022/3/13 64 全球 20大互聯(lián)網(wǎng)國家： 七個(gè)為亞洲國家 2022/3/13 65 Forrester 對(duì) 2022年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè) ? 2022年之前，全球網(wǎng)民人數(shù)有望實(shí)現(xiàn) 45%以上的高增長(zhǎng)。 ? 印度雖說互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)是前四名，但是它的互聯(lián)網(wǎng)普及率只有 %，主要是因?yàn)槿丝诒姸唷? ? 而從 2022年下半年開始，中國手機(jī)網(wǎng)民的增長(zhǎng)呈現(xiàn)出疲態(tài)，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模發(fā)展進(jìn)入了平臺(tái)期。2022年上半年網(wǎng)民增長(zhǎng)率為 %，是近年來最低水平。 ? 1987年美國 MIT的 Thomas W Malone教授第一次提出電子商務(wù)相關(guān)概念。 ? 電子商務(wù)學(xué)的根本目的在于為電子商務(wù)應(yīng)用中的技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐提供科學(xué)的原理、方法和技術(shù)。所以，電子商務(wù)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。 ? 創(chuàng)新是電子商務(wù)的內(nèi)在本質(zhì)屬性。這類電子商務(wù)反映了企業(yè)主要依賴于提高網(wǎng)站的內(nèi)容制作與管理水平，提高本企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)。這類電子商務(wù)是指組織內(nèi)部的所有互動(dòng)活動(dòng)，包括商品、服務(wù)和信息等在組織內(nèi)各部門及個(gè)人之間的交換。 2022/3/13 40 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（ B2G） ? 這類電子商務(wù)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。 2022/3/13 37 按參與電子商務(wù)交易涉及對(duì)象分類 ? 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ Business to Consumer，即B2C）； ? 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（ Business to Business，即B2B）； ? 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（ Business to Government，即B2G）； ? 消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（ Consumer to Consumer，即 C2C）。 2022/3/13 32 根據(jù)產(chǎn)品（服務(wù)）、過程與銷售代理的數(shù)字化程度分類 傳 統(tǒng)商 務(wù)不 完 全 電 子 商 務(wù) 完 全 電 子 商 務(wù)產(chǎn) 品 虛 擬 化數(shù) 字 產(chǎn) 品實(shí) 體 產(chǎn) 品參 與 者 虛 擬 化實(shí) 體 代 理 人 數(shù) 字 代 理 人實(shí) 體 銷 售數(shù) 字 銷 售銷 售 虛 擬 化圖 1 1 電 子 商 務(wù) 維 度2022/3/13 33 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型分類 ? 基于 EDI的電子商務(wù)； ? 基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)； ? 基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。原先的“技術(shù)”已變成一定商業(yè)理念下的商務(wù)技術(shù)，原先的“商務(wù)”已變成一定商業(yè)理念下的創(chuàng)新商務(wù)。但我們不能簡(jiǎn)單把電子商務(wù)理解為一般的信息技術(shù)。應(yīng)該如何創(chuàng)造和變革企業(yè)與客戶（或合作伙伴）間商業(yè)關(guān)系？商業(yè)關(guān)系建立的基礎(chǔ)是什么？客戶體驗(yàn)和客戶感知價(jià)值的變化對(duì)建立新的商業(yè)關(guān)系有什么影響。 2022/3/13 25 電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵 ? CommerceNet的電子商務(wù)定義指出了電子商務(wù)的真實(shí)本質(zhì)：運(yùn)用電子化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)創(chuàng)造、變革和再設(shè)計(jì)商業(yè)關(guān)系。所以，一個(gè)企業(yè)考慮電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際上就在考慮電子商業(yè)應(yīng)用，盡管電子商業(yè)應(yīng)用有可能是局部范圍的。 2022/3/13 20 對(duì) EBusiness與 ECommerce的理解 ? 事實(shí)上，電子商業(yè)和電子商務(wù)看問題的角度有所不同。馬拉卡斯（ Gee M. Marakas）認(rèn)為 : 電子商業(yè)是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)來支持電子商務(wù)、企業(yè)通信與協(xié)作和 Web方式下的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)與客戶、業(yè)務(wù)伙伴間的業(yè)務(wù)流程。 ? 國內(nèi)也有學(xué)者把 Ebusiness譯為電子業(yè)務(wù)或電子 (化 )企業(yè)。 2022/3/13 15 Ravi Kalakota和 Andrew B. Whinston 對(duì)電子商務(wù)的定義 ? 從通信的角度定義，電子商務(wù)是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上或借助其他電子媒介進(jìn)行商品、服務(wù)與信息的遞送或支付。不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)、而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（ Inter）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用。 ? 它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖象。 2022/3/13 7 國際組織對(duì)電子商