【正文】 務(wù) (EC)的定義 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì) (GHC)電子商務(wù)工作委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)定義： ? 電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。 2022/3/13 5 電子商務(wù)的概念 ? 什么是電子商務(wù)？在概念上，電子商務(wù)有廣義與狹義之分。 ? 不同國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的描述有所不同，不同企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的理解也有差別。 2022/3/13 9 政府對(duì)電子商務(wù) (EC)的定義 ? 美國(guó)政府在其 《 全球電子商務(wù)綱要 》 中，比較籠統(tǒng)地指出 : 電子商務(wù)是通過(guò) Inter進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。 ? 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)：以 Inter為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和服務(wù)提供方式以及相關(guān)的付款方式的電子化。 ? HP所描述的電子世界（ Eworld）不僅僅是一種理想的企業(yè)運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)展示了在未來(lái)高度信息化的社會(huì)環(huán)境下人們的工作和生活方式。 ? 要點(diǎn) 1：互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng) 、增值網(wǎng) ? 要點(diǎn) 2：電子交易方式進(jìn)行交易和相關(guān)服務(wù) ? 要點(diǎn) 3：各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化 2022/3/13 17 Ebusiness與 Emerce的區(qū)別 ? 電子商業(yè)（ Ebusiness）和電子商務(wù)（ Emerce）是目前社會(huì)用得最多的兩個(gè)“ E化”術(shù)語(yǔ)。電子商務(wù)可能會(huì)伴隨電子業(yè)務(wù)發(fā)生但不同于電子商業(yè)。 ? 朱迪 但企業(yè)要參與電子商務(wù)，必須考慮電子商業(yè) ―― 如何運(yùn)用電子信息技術(shù)工具來(lái)支持自身以及與外部主體間的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 ? 加拿大 Commerce Net對(duì)電子商務(wù)下的定義與上述定義有所不同：電子商務(wù)即是用互相連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)去創(chuàng)造和變革商業(yè)關(guān)系。 2022/3/13 26 電子商務(wù)本質(zhì)內(nèi)涵 的實(shí)踐指導(dǎo)意義 ? 網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和創(chuàng)新是電子商務(wù)的核心理念。 ? 商務(wù)技術(shù)是基于 IT的商務(wù)支持技術(shù)，在線商務(wù)活動(dòng)需要與離線商務(wù)活動(dòng)不一樣的商務(wù)支持技術(shù)。電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐崔生新的電子商務(wù)技術(shù)，電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新又可支持企業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)踐。 ? 根據(jù)產(chǎn)品（服務(wù)）、過(guò)程與銷售代理的數(shù)字化程度分類 ? 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型分類 ? 按參與電子商務(wù)交易涉及的對(duì)象分類 ? 按照商務(wù)活動(dòng)功能目標(biāo)分類 2022/3/13 31 根據(jù)產(chǎn)品（服務(wù)）、過(guò)程與銷售代理的數(shù)字化程度分類 ? 根據(jù)所銷售的產(chǎn)品 (服務(wù) )、銷售過(guò)程和銷售代理（或中間商）的數(shù)字化（從實(shí)物到數(shù)字的轉(zhuǎn)變）程度的不同，可以將電子商務(wù)分為完全的電子商務(wù)與不完全的電子商務(wù)。 ? 在因特網(wǎng)上可以進(jìn)行各種形式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，所涉及的領(lǐng)域廣泛，全世界各個(gè)企業(yè)和個(gè)人都可以參與，正以飛快的速度在發(fā)展，其前景十分誘人，是目前電子商務(wù)的主要形式。 2022/3/13 39 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（ B2B） ? 這類電子商務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用中最重要和最受企業(yè)重視的形式。這里所指的個(gè)人可以是自然人也可以是商家商務(wù)代表。 ? 還有一些電子商務(wù)模式參與交易的對(duì)象有時(shí)可能是不是人或組織。這類電子商務(wù)反映了企業(yè)主要依賴于提高企業(yè)交易或服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定性、應(yīng)用方便性等方面，提高本企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)。 ? 根據(jù)對(duì)電子商務(wù)本質(zhì)和學(xué)科內(nèi)涵的理解，我們給出電子商務(wù)學(xué)的一般定義：電子商務(wù)學(xué)是關(guān)于電子商務(wù)應(yīng)用中技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新方法、規(guī)律和現(xiàn)象本質(zhì)的科學(xué)。 2022/3/13 47 電子商務(wù)學(xué)是一門交叉學(xué)科 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為學(xué)、人文科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)、管理科學(xué)、計(jì)算科學(xué)、智能科學(xué)等是電子商務(wù)學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ) 。 ? 從電子商務(wù)應(yīng)用職能角度，電子商務(wù)學(xué)可以有不同職能領(lǐng)域的電子商務(wù)學(xué)，如：電子商務(wù)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)學(xué)等。 2022/3/13 53 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用 ? 1994年，中國(guó)國(guó)家計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正式接入 Inter ； ? 1996年中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心正式成立，并于 1997年創(chuàng)建中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng) ? 1998年全球最大的華人門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)站開(kāi)通； ? 1998年 2月 28日南京焦點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)有限公司注冊(cè) Madein， 推出中國(guó)制造網(wǎng)； ? 1999年，馬云與另外 17人在中國(guó)杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為中小型制造商提供了一個(gè)銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)； ? 1999年全球最大的中文網(wǎng)上書(shū)店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)通； ? 2022年阿里巴巴集團(tuán)投資成立淘寶網(wǎng)。 ? 截至 2022年 6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民達(dá) ，較 2022年底增加 1495萬(wàn)人。 ? 其中有 32個(gè)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過(guò)一千萬(wàn)。這里說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)普及率是指互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)占人口總數(shù)的比例。將可同荷蘭、英國(guó)、日本和韓國(guó)等國(guó)家媲美。 2022/3/13 68 我國(guó) 整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 ? 商務(wù)類應(yīng)用迎來(lái)一段較平緩發(fā)展期。 ? 經(jīng)歷了 20222022年網(wǎng)購(gòu)用戶迅速增長(zhǎng)期，目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，從魚(yú)龍混雜的集市模式更多地走向了品牌化、品質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。 ? 2022年旅游市場(chǎng)發(fā)展面臨良好機(jī)遇，隨著我國(guó)人均 GDP 越過(guò) 3000美元關(guān)鍵點(diǎn)，居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)在升級(jí)，旅游消費(fèi)需求被激發(fā)，休閑旅游觀念得到加強(qiáng)。各金融機(jī)構(gòu)的積極參與、網(wǎng)上支付相關(guān)監(jiān)管體系的完善將促進(jìn)網(wǎng)上支付應(yīng)用在網(wǎng)民中進(jìn)一步普及。所以，把電子商務(wù)作為迎接經(jīng)濟(jì)全球化的關(guān)鍵手段并不為過(guò)。美國(guó)憑借其高度發(fā)展的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，竭力推動(dòng)全球電子商務(wù)。 3G的用戶規(guī)模得到了一定發(fā)展，產(chǎn)業(yè)積極性空前高漲。 ? 我國(guó)電子商務(wù)也將充分享受互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模帶來(lái)的紅利和增量，市場(chǎng)交易規(guī)模有望在 2022年達(dá)到 ，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為 %，全行業(yè)復(fù)合增長(zhǎng)率為 35%40%。 ? 這導(dǎo)致目前中國(guó)大型電商的雛形多為純互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，其核心優(yōu)勢(shì)在于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)民消費(fèi)行為的理解。 2022/3/13 84 中國(guó)在線購(gòu)物行業(yè)，純電商占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì) ? 在中國(guó)排名前 10名的電商企業(yè)均為清一色的純互聯(lián)網(wǎng)公司。截至 2022年 6月，在使用有線（固網(wǎng)）接入互聯(lián)網(wǎng)的群體中，寬帶普及率達(dá)到 %，寬帶網(wǎng)民規(guī)模為 36381萬(wàn)；但根據(jù) Akamai公司的報(bào)告數(shù)據(jù)計(jì)算，我國(guó)平均上網(wǎng)速度，只有 857kbps，接入速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)、日本、韓國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家。 ? 在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)云級(jí)海量數(shù)據(jù)資源里，以智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人的主動(dòng)運(yùn)作模式代替人工不可為的工作方式。 ? 電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)部、平臺(tái)與用戶之間以及用戶群體內(nèi)部，都出現(xiàn)了大規(guī)模協(xié)作現(xiàn)象，同時(shí)用戶的自我服務(wù)體系也逐步走向了產(chǎn)業(yè)化。 ? 提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用的最高境界。根據(jù)世界工廠網(wǎng) 《 2022年第 1季度中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為研究報(bào)告 》 ，我國(guó)有一些省份、城市在電子商務(wù)應(yīng)用方面已比較發(fā)達(dá)，但內(nèi)地很多地區(qū)在電子商務(wù)應(yīng)用方面還很落后。有純網(wǎng)絡(luò)品牌商麥包包，和綜合 B2C平臺(tái)商京東商城和當(dāng)當(dāng)。 ? 挑戰(zhàn)之中蘊(yùn)含發(fā)展機(jī)會(huì)，中國(guó)電子商務(wù)在摸索中前進(jìn)，并因此產(chǎn)生了新型的支付方式和具有中國(guó)特色的物流網(wǎng)絡(luò)。 2022/3/13 80 中美電子商務(wù)發(fā)展差異 ? 美國(guó)電子商務(wù)由傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)共同推動(dòng) ? 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展更多由純互聯(lián)網(wǎng)廠商驅(qū)動(dòng) ? 美國(guó)電子商務(wù)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)占據(jù)半壁江山 ? 中國(guó)在線購(gòu)物行業(yè)中純電商企業(yè)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì) ? 平臺(tái)型電商在中國(guó)具有很強(qiáng) /持續(xù)的生命力 2022/3/13 81 美國(guó)電子商務(wù)由傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)共同推動(dòng) ? 由于城市化和工業(yè)化水平較高，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大約在 1980年代就開(kāi)始普及，信息與通信技術(shù)的相關(guān)應(yīng)用迅速被各行各業(yè)所采納。其中，不乏一些具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)網(wǎng)站，如專注于做鞋業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的好樂(lè)買、中糧集團(tuán)旗下的我買網(wǎng)等。 2022/3/13 77 我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用步入快速發(fā)展軌道 ? 2022年，我國(guó)正由互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)向互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)國(guó)沖刺。 ? 我們可以想象，正如目前的任何企業(yè)不可以離開(kāi)電話開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)一樣，所有的企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)還會(huì)越來(lái)越離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用。 2022/3/13 74 已進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代 ? 隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化浪潮沖擊著社會(huì)的方方面面。 ? 但是，由于我國(guó)線下旅行預(yù)訂服務(wù)較為完善，在線旅行預(yù)訂認(rèn)知度相對(duì)較低，用戶自主使用旅行預(yù)訂的動(dòng)力不強(qiáng)，導(dǎo)致旅行預(yù)訂服務(wù)的用戶相對(duì)較為固定，用戶新增較慢。 ? 由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)越來(lái)越多的欺詐和安全問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者信心下降，也成為支付、物流等問(wèn)題之外阻礙網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的最主要障礙。 ? 網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付的用戶使用率也小幅上升，網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)到 ，半年新增用戶 %。 2022/3/13 66 2022年網(wǎng)民分布全景圖 2022/3/13 67 我國(guó) 整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 ? 2022年上半年，前五大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為搜索引擎（ %），即時(shí)通信（ %），網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)（ %），網(wǎng)絡(luò)新聞（ %）和博客 /個(gè)人空間（ %）。前 20大互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家中有 5個(gè)是歐洲國(guó)家（ 25%），如果把俄羅斯也算在內(nèi)的話就有 6個(gè)了 (30%) 。 ? 前 20大互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家的總用戶數(shù)達(dá)到 億，將近占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的 82%。 ? 中國(guó)的手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模經(jīng)歷了 2022至 2022三年的高速增長(zhǎng)，其中尤其是 2022年下半年至 2022年上半年，短短兩年間手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼鲞_(dá) 。 ? 盡管網(wǎng)民規(guī)模仍然保持增長(zhǎng)，但是增長(zhǎng)速度明顯減緩。 2022/3/13 50 電子商務(wù)學(xué)科體系 電 子 商 務(wù) 學(xué)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)電子商務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)電子商務(wù)法律學(xué)電子商務(wù)系統(tǒng)學(xué)電子商務(wù)管理 學(xué)電子商務(wù)工程 學(xué)金 融 電 子 商 務(wù) 學(xué)旅 游 電 子 商 務(wù) 學(xué)電 子 商 務(wù) 營(yíng) 銷 學(xué)電 子 商 務(wù) 運(yùn) 營(yíng) 學(xué)…………智能電