【正文】 美國(guó)政府在其 《 全球電子商務(wù)綱要 》 中，比較籠統(tǒng)地指出 : 電子商務(wù)是通過(guò) Inter進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。 2022/3/13 5 電子商務(wù)的概念 ? 什么是電子商務(wù)？在概念上，電子商務(wù)有廣義與狹義之分。 ? 它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖象。 2022/3/13 15 Ravi Kalakota和 Andrew B. Whinston 對(duì)電子商務(wù)的定義 ? 從通信的角度定義，電子商務(wù)是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上或借助其他電子媒介進(jìn)行商品、服務(wù)與信息的遞送或支付。馬拉卡斯（ Gee M. Marakas）認(rèn)為 : 電子商業(yè)是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)來(lái)支持電子商務(wù)、企業(yè)通信與協(xié)作和 Web方式下的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)與客戶、業(yè)務(wù)伙伴間的業(yè)務(wù)流程。所以，一個(gè)企業(yè)考慮電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際上就在考慮電子商業(yè)應(yīng)用，盡管電子商業(yè)應(yīng)用有可能是局部范圍的。應(yīng)該如何創(chuàng)造和變革企業(yè)與客戶（或合作伙伴）間商業(yè)關(guān)系？商業(yè)關(guān)系建立的基礎(chǔ)是什么？客戶體驗(yàn)和客戶感知價(jià)值的變化對(duì)建立新的商業(yè)關(guān)系有什么影響。原先的“技術(shù)”已變成一定商業(yè)理念下的商務(wù)技術(shù)，原先的“商務(wù)”已變成一定商業(yè)理念下的創(chuàng)新商務(wù)。 2022/3/13 37 按參與電子商務(wù)交易涉及對(duì)象分類 ? 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ Business to Consumer，即B2C）； ? 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（ Business to Business，即B2B）； ? 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（ Business to Government，即B2G）； ? 消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（ Consumer to Consumer，即 C2C）。這類電子商務(wù)是指組織內(nèi)部的所有互動(dòng)活動(dòng)，包括商品、服務(wù)和信息等在組織內(nèi)各部門及個(gè)人之間的交換。 ? 創(chuàng)新是電子商務(wù)的內(nèi)在本質(zhì)屬性。 ? 電子商務(wù)學(xué)的根本目的在于為電子商務(wù)應(yīng)用中的技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐提供科學(xué)的原理、方法和技術(shù)。2022年上半年網(wǎng)民增長(zhǎng)率為 %，是近年來(lái)最低水平。 ? 印度雖說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)是前四名，但是它的互聯(lián)網(wǎng)普及率只有 %，主要是因?yàn)槿丝诒姸唷? ? 增長(zhǎng)最快的前三個(gè)應(yīng)用分別是微博（ %），團(tuán)購(gòu)（ %）和網(wǎng)上支付（ %）。 2022/3/13 70 團(tuán)購(gòu) 業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 2022年上半年，中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)從 2022年底的 1875萬(wàn)增長(zhǎng)至 2022年中的 4220萬(wàn)，半年增長(zhǎng)率達(dá)到 %。 ? 商業(yè)領(lǐng)域中的電子商務(wù)變革將不斷對(duì)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和市場(chǎng)產(chǎn)生巨大影響。 ? 強(qiáng)意味著在量與質(zhì)兩個(gè)方面的提高。 ? 美國(guó)高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)條件。 ? 中國(guó)的純電商不僅受益于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的線上化轉(zhuǎn)移，同時(shí)因?yàn)橹袊?guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度較低，更有機(jī)會(huì)依托電子商務(wù)成為行業(yè)整合的有力競(jìng)爭(zhēng)者和推動(dòng)者。馬云認(rèn)為客戶化 C2B模式一定會(huì)成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的未來(lái)。 ? 智能化電子商務(wù)出現(xiàn)成為中國(guó)電子商務(wù)的最新亮點(diǎn)，特別是智能型電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)是以“交易門戶網(wǎng)站 + 智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人”的產(chǎn)品孵化模式，顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)運(yùn)用理念和運(yùn)作模式。 ? 盡管他們?cè)陔娮由虅?wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額較高，但線上銷售在收入規(guī)模上仍僅是傳統(tǒng)線下銷售的一個(gè)補(bǔ)充。 ? 預(yù)計(jì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率在 2022年將到達(dá) 50%以上，這期間將以 12%15%的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。 ? 全球電子商務(wù)呈現(xiàn)出競(jìng)相發(fā)展的態(tài)勢(shì)。 ? 隨著中國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，作為電子商務(wù)重要支撐的網(wǎng)上支付服務(wù)也得到了較快的發(fā)展，目前處于平穩(wěn)發(fā)展期。 2022/3/13 69 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展 ? 截至 2022年 6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá) ，使用率提升至 %，半年用戶增長(zhǎng) %，用戶增長(zhǎng)勢(shì)頭有所減緩。 ? 到 2022年，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至 82%。 2022/3/13 61 全球 20大互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家： 七個(gè)為亞洲國(guó)家 ? 全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)到達(dá) 18億。 ? 1995年，美國(guó)“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行” (SFNB)是正式營(yíng)業(yè)； ? 1996年，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì) (the United Nations Commission On International Trade Law， UNCITRAL)通過(guò)《 電子商務(wù)示范法 》 (Model Law on Electronic Commerce)。電子商務(wù)學(xué)關(guān)注的是電子商務(wù)應(yīng)用中技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新的相關(guān)問(wèn)題，涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、藝術(shù)等很多領(lǐng)域。例如：戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)直銷系統(tǒng)、海爾集團(tuán)的 B2B系統(tǒng)等 ? 交易型電子商務(wù)。 ? 這類電子商務(wù)借助一些特殊網(wǎng)站在個(gè)人之間開展事務(wù)合作或商業(yè)交易，比如：網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上事務(wù)合作、網(wǎng)上個(gè)人廣告、網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)等。這類電子商務(wù)是指利用連通全球的 Inter網(wǎng)絡(luò)開展的電子商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，一般沒(méi)有固定的模式，必須根據(jù)業(yè)務(wù)需要和技術(shù)條件不斷進(jìn)行創(chuàng)新。 ? 電子商務(wù)活動(dòng)，除交易活動(dòng)外，還包括服務(wù)、交流和協(xié)作等。 2022/3/13 21 對(duì) EBusiness與 ECommerce的理解 ? 一個(gè)企業(yè)的電子商業(yè)活動(dòng)可以不僅是電子商務(wù)活動(dòng)，也未必就是電子商務(wù)活動(dòng)。范胡斯（ David Vanhoose）認(rèn)為 : 區(qū)分電子商業(yè)與電子商務(wù)很重要；電子商業(yè)是指在一個(gè)組織的內(nèi)部對(duì)電子網(wǎng)絡(luò)的使用；電子商務(wù)是指通過(guò)以計(jì)算機(jī)為媒體的電子網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)的交易各方之間進(jìn)行的產(chǎn)品和服務(wù)的交換。 2022/3/13 14 HP公司提出電子商務(wù)相關(guān)概念 ? 對(duì)電子消費(fèi)（ Econsumer）的定義：人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作、購(gòu)物等一系列活動(dòng)，使家庭的娛樂(lè)方式越來(lái)越多的從傳統(tǒng)電視向 Inter轉(zhuǎn)變。 ? 從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易； ? 從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。 ? 廣義的電子商務(wù)，就是運(yùn)用電子化信息技術(shù)手段開展的商務(wù)活動(dòng)形式。 ? 它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等。 ? 從在線的角度定義，電子商務(wù)提供在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買與銷售商品和信息的能力或其他在線服務(wù)。電子商務(wù)是通過(guò)各種各樣的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和信息的買賣、營(yíng)銷與服務(wù)。 2022/3/13 22 對(duì) EBusiness與 ECommerce的理解 ? 如果把客戶的概念內(nèi)部化，電子商務(wù)（ Emerce）的概念有時(shí)也可以泛指運(yùn)用電子化信息技術(shù)支持企業(yè)與內(nèi)部員工間的信息交流與服務(wù)互動(dòng)；這時(shí)，電子商務(wù)概念的范圍就很接近電子商業(yè)；但這兩個(gè)概念的角度還是不一樣的。 ? 其次，用什么商業(yè)模式支持創(chuàng)新的商業(yè)關(guān)系。 ? 商業(yè)理念創(chuàng)新是電子商務(wù)內(nèi)在的技術(shù)和商務(wù)創(chuàng)新動(dòng)力。 ? 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（ Intrabusiness EC）； ? 企業(yè)與員工間的電子商務(wù)（ Business to Employee，即B2E）； ? 其他不同對(duì)象間的電子商務(wù) 2022/3/13 38 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ B2C） ? 這類電子商務(wù)是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。比如，向員工銷售產(chǎn)品、在線培訓(xùn)和合作設(shè)計(jì)等。隨著支持電子商務(wù)的電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，將會(huì)不斷出現(xiàn)一些新的電子商務(wù)形式或電子商務(wù)類型，比如：移動(dòng)商務(wù)、對(duì)等網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、智能商務(wù)和網(wǎng)格商務(wù)等。 2022/3/13 48 電子商務(wù)學(xué)科體系 ? 盡管電子商務(wù)與涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商業(yè)、藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律等很多領(lǐng)域，但是，作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，電子商務(wù)應(yīng)該有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科體系，而不是相關(guān)學(xué)科知識(shí)的簡(jiǎn)單拼湊。新增網(wǎng)民為 2770萬(wàn)，網(wǎng)民增長(zhǎng)的絕對(duì)數(shù)量也小于去年同期（ 2022年上半年） 3600萬(wàn)的水平。 ? 中國(guó)無(wú)論是人口總數(shù)還是互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)都排在前列，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將近是美國(guó)的 2倍 () 。 ? 目前即時(shí)通信用戶已經(jīng)達(dá)到 ，使用率從 2022年底的%提升到 %，用戶增長(zhǎng) %。 ? 2022年團(tuán)購(gòu)在中國(guó)出現(xiàn)以來(lái)，服務(wù)網(wǎng)站數(shù)量增加迅速，雖然魚龍混雜甚至受人詬病，但團(tuán)購(gòu)這種模式迎合了網(wǎng)民對(duì)服務(wù)性商品的需求，填補(bǔ)了市場(chǎng)空白。 ? 不可否認(rèn)，我們已進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。在量上，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)收規(guī)模、網(wǎng)民數(shù)量、域名數(shù)量均在進(jìn)一步增長(zhǎng)；在質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)誕生了以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀公司、電子商務(wù)的快速發(fā)展強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)的多元化、網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣泛參與到社會(huì)生活當(dāng)中。 ? 早在 2022年， 80%的美國(guó)制造商就已擁有自己的網(wǎng)站。 ? 傳統(tǒng)零售業(yè)整體缺乏互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)人才、電子商務(wù)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力、和線上 /線下渠道的管理經(jīng)驗(yàn)。 ? 客戶化 C2B以消費(fèi)者為導(dǎo)向，把消費(fèi)者融入到產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程中，定制化生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的不同需求，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售的商品讓生產(chǎn)廠家的利潤(rùn)提高，價(jià)格戰(zhàn)減少、中間渠道消失。 2022/3/13 93 電子商務(wù)應(yīng)用智能化發(fā)展 ? 智能化技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用中的運(yùn)用將成為發(fā)展趨勢(shì)。 ? 而且擁有電子商務(wù)供應(yīng)鏈所需的全球領(lǐng)先信息化水平，和成熟的供應(yīng)鏈及物流配送體系。 2022/3/13 79 中國(guó)電子商務(wù)已步入黃金時(shí)期 ? 通過(guò)對(duì)美、韓兩國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)研究，電子商務(wù)增長(zhǎng)高峰期都處于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民普及率在 30%60%快速增長(zhǎng)期間。 ? 電子商務(wù)不但會(huì)帶動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且會(huì)從根本上實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性改造升級(jí)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，擴(kuò)大內(nèi)需，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。 2022/3/13 73 我國(guó)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 2022年上半年，中國(guó)網(wǎng)上支付用戶數(shù)從去年年底的 至 2022年中的 ，半年增加