【正文】 業(yè)考慮電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際上就在考慮電子商業(yè)應(yīng)用，盡管電子商業(yè)應(yīng)用有可能是局部范圍的。 2022/3/13 21 對(duì) EBusiness與 ECommerce的理解 ? 一個(gè)企業(yè)的電子商業(yè)活動(dòng)可以不僅是電子商務(wù)活動(dòng)，也未必就是電子商務(wù)活動(dòng)。 2022/3/13 20 對(duì) EBusiness與 ECommerce的理解 ? 事實(shí)上，電子商業(yè)和電子商務(wù)看問題的角度有所不同。魯賓遜（ Marcia Robinson）認(rèn)為，電子商業(yè)是（運(yùn)用電子信息技術(shù)）使各個(gè)商業(yè)過程、各種應(yīng)用程序、各個(gè)商業(yè)系統(tǒng)實(shí)行全商業(yè)范圍的集成。馬拉卡斯（ Gee M. Marakas）認(rèn)為 : 電子商業(yè)是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)來支持電子商務(wù)、企業(yè)通信與協(xié)作和 Web方式下的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)與客戶、業(yè)務(wù)伙伴間的業(yè)務(wù)流程。范胡斯（ David Vanhoose）認(rèn)為 : 區(qū)分電子商業(yè)與電子商務(wù)很重要；電子商業(yè)是指在一個(gè)組織的內(nèi)部對(duì)電子網(wǎng)絡(luò)的使用；電子商務(wù)是指通過以計(jì)算機(jī)為媒體的電子網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)的交易各方之間進(jìn)行的產(chǎn)品和服務(wù)的交換。 ? 國內(nèi)也有學(xué)者把 Ebusiness譯為電子業(yè)務(wù)或電子 (化 )企業(yè)。 2022/3/13 16 維基百科上對(duì)電子商務(wù)的定義 ? 電子商務(wù)（ ECommerce）是指在互聯(lián)網(wǎng) (Inter)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intra) 和增值網(wǎng) (VAN， Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。 2022/3/13 15 Ravi Kalakota和 Andrew B. Whinston 對(duì)電子商務(wù)的定義 ? 從通信的角度定義，電子商務(wù)是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上或借助其他電子媒介進(jìn)行商品、服務(wù)與信息的遞送或支付。 2022/3/13 14 HP公司提出電子商務(wù)相關(guān)概念 ? 對(duì)電子消費(fèi)（ Econsumer）的定義：人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂、學(xué)習(xí)、工作、購物等一系列活動(dòng)，使家庭的娛樂方式越來越多的從傳統(tǒng)電視向 Inter轉(zhuǎn)變。不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)、而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（ Inter）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用。 ? 企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)：以 EDI為核心技術(shù)，增值網(wǎng)(VAN)和互聯(lián)網(wǎng) (Inter)為主要手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)從生產(chǎn)、庫存、到流通（包括物資和資金）各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。 ? 它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖象。 ? 從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易； ? 從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。 2022/3/13 7 國際組織對(duì)電子商務(wù) (EC)的定義 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì) (GHC)電子商務(wù)工作委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)定義： ? 電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。電子商務(wù)的英文是Electronic Commerce, 簡記 ECommerce或 EC。 2022/3/13 5 電子商務(wù)的概念 ? 什么是電子商務(wù)？在概念上，電子商務(wù)有廣義與狹義之分。 ? 廣義的電子商務(wù)，就是運(yùn)用電子化信息技術(shù)手段開展的商務(wù)活動(dòng)形式。 ? 不同國家對(duì)電子商務(wù)的描述有所不同，不同企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的理解也有差別。 ? 這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。 2022/3/13 9 政府對(duì)電子商務(wù) (EC)的定義 ? 美國政府在其 《 全球電子商務(wù)綱要 》 中，比較籠統(tǒng)地指出 : 電子商務(wù)是通過 Inter進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。 ? 它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等。 ? 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)：以 Inter為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和服務(wù)提供方式以及相關(guān)的付款方式的電子化。 2022/3/13 13 HP公司提出電子商務(wù)相關(guān)概念 ? 對(duì)電子商務(wù)（ Emerce）的定義是：通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式、電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的文換、是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。 ? HP所描述的電子世界（ Eworld）不僅僅是一種理想的企業(yè)運(yùn)作和經(jīng)營模式，同時(shí)展示了在未來高度信息化的社會(huì)環(huán)境下人們的工作和生活方式。 ? 從在線的角度定義，電子商務(wù)提供在互聯(lián)網(wǎng)上購買與銷售商品和信息的能力或其他在線服務(wù)。 ? 要點(diǎn) 1：互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng) 、增值網(wǎng) ? 要點(diǎn) 2：電子交易方式進(jìn)行交易和相關(guān)服務(wù) ? 要點(diǎn) 3：各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化 2022/3/13 17 Ebusiness與 Emerce的區(qū)別 ? 電子商業(yè)（ Ebusiness）和電子商務(wù)（ Emerce）是目前社會(huì)用得最多的兩個(gè)“ E化”術(shù)語。國內(nèi)一些學(xué)者把 Ebusiness也譯為電子商務(wù)，不是非常合適，因?yàn)?Ebusiness與 ECommerce在英文中是有區(qū)別的。電子商務(wù)可能會(huì)伴隨電子業(yè)務(wù)發(fā)生但不同于電子商業(yè)。電子商務(wù)是通過各種各樣的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和信息的買賣、營銷與服務(wù)。 ? 朱迪 ? 電子商業(yè)（ Ebusiness）強(qiáng)調(diào)電子化信息技術(shù)企業(yè)主體商業(yè)活動(dòng)的支持，是指企業(yè)如何運(yùn)用電子信息技術(shù)工具來支持自身以及與外部主體間的業(yè)務(wù)活動(dòng)，這種活動(dòng)，可以是企業(yè)方方面面的活動(dòng)。但企業(yè)要參與電子商務(wù)，必須考慮電子商業(yè) ―― 如何運(yùn)用電子信息技術(shù)工具來支持自身以及與外部主體間的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 2022/3/13 22 對(duì) EBusiness與 ECommerce的理解 ? 如果把客戶的概念內(nèi)部化，電子商務(wù)（ Emerce）的概念有時(shí)也可以泛指運(yùn)用電子化信息技術(shù)支持企業(yè)與內(nèi)部員工間的信息交流與服務(wù)互動(dòng)；這時(shí)，電子商務(wù)概念的范圍就很接近電子商業(yè)；但這兩個(gè)概念的角度還是不一樣的。 ? 加拿大 Commerce Net對(duì)電子商務(wù)下的定義與上述定義有所不同：電子商務(wù)即是用互相連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)去創(chuàng)造和變革商業(yè)關(guān)系。 ? 這種創(chuàng)新的商業(yè)關(guān)系，無論對(duì)客戶還是對(duì)企業(yè)，都會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值。 2022/3/13 26 電子商務(wù)本質(zhì)內(nèi)涵 的實(shí)踐指導(dǎo)意義 ? 網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和創(chuàng)新是電子商務(wù)的核心理念。 ? 其次，用什么商業(yè)模式支持創(chuàng)新的商業(yè)關(guān)系。 ? 商務(wù)技術(shù)是基于 IT的商務(wù)支持技術(shù)，在線商務(wù)活動(dòng)需要與離線商務(wù)活動(dòng)不一樣的商務(wù)支持技術(shù)。 2022/3/13 28 服務(wù)創(chuàng)新是電子商務(wù)的靈魂 ? 成功的電子商務(wù)應(yīng)用，本身就意味著一種服務(wù)創(chuàng)新。電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐崔生新的電子商務(wù)技術(shù)，電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新又可支持企業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)踐。 ? 商業(yè)理念創(chuàng)新是電子商務(wù)內(nèi)在的技術(shù)和商務(wù)創(chuàng)新動(dòng)力。 ? 根據(jù)產(chǎn)品（服務(wù)）、過程與銷售代理的數(shù)字化程度分類 ? 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型分類 ? 按參與電子商務(wù)交易涉及的對(duì)象分類 ? 按照商務(wù)活動(dòng)功能目標(biāo)分類 2022/3/13 31 根據(jù)產(chǎn)品（服務(wù)）、過程與銷售代理的數(shù)字化程度分類 ? 根據(jù)所銷售的產(chǎn)品 (服務(wù) )、銷售過程和銷售代理（或中間商）的數(shù)字化（從實(shí)物到數(shù)字的轉(zhuǎn)變）程度的不同，可以將電子商務(wù)分為完全的電子商務(wù)與不完全的電子商務(wù)。 2022/3/13 34 基于 EDI的電子商務(wù) ? 這類電子商務(wù)是按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，將商務(wù)活動(dòng)中涉及的文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。 ? 在因特網(wǎng)上可以進(jìn)行各種形式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，所涉及的領(lǐng)域廣泛，全世界各個(gè)企業(yè)和個(gè)人都可以參與，正以飛快的速度在發(fā)展，其前景十分誘人，是目前電子商務(wù)的主要形式。 ? 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（ Intrabusiness EC）； ? 企業(yè)與員工間的電子商務(wù)（ Business to Employee，即B2E）； ? 其他不同對(duì)象間的電子商務(wù) 2022/3/13 38 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ B2C） ? 這類電子商務(wù)是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。 2022/3/13 39 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（ B2B） ? 這類電子商務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用中最重要和最受企業(yè)重視的形式。 ? 例如：企業(yè)與政府之間進(jìn)行的各種手續(xù)的報(bào)批，政府通過因特網(wǎng)發(fā)布采購清單、企業(yè)以電子化方式響應(yīng)。這里所指的個(gè)人可以是自然人也可以是商家商務(wù)代表。比如，向員工銷售產(chǎn)品、在線培訓(xùn)和合作設(shè)計(jì)等。 ? 還有一些電子商務(wù)模式參與交易的對(duì)象有時(shí)可能是不是人或組織。例如，電視臺(tái)收費(fèi) IPTV頻道（網(wǎng)絡(luò)電視）、律師事務(wù)所的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。這類電子商務(wù)反映了企業(yè)主要依賴于提高企業(yè)交易或服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定性、應(yīng)用方便性等方面，提高本企業(yè)電子商務(wù)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)。隨著支持電子商務(wù)的電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，將會(huì)不斷出現(xiàn)一些新的電子商務(wù)形式或電子商務(wù)類型，比如：移動(dòng)商務(wù)、對(duì)等網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、智能商務(wù)和網(wǎng)格商務(wù)等。 ? 根據(jù)對(duì)電子商務(wù)本質(zhì)和學(xué)科內(nèi)涵的理解，我們給出電子商務(wù)學(xué)的一般定義：電子商務(wù)學(xué)是關(guān)于電子商務(wù)應(yīng)用中技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新方法、規(guī)律和現(xiàn)象本質(zhì)的科學(xué)。 ? 在上述定義中，我們強(qiáng)調(diào)了電子商務(wù)學(xué)的研究對(duì)象是技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新的方法、規(guī)律和現(xiàn)象本質(zhì)。 2022/3/13 47 電子商務(wù)學(xué)是一門交叉學(xué)科