【正文】 電子商務(wù)導(dǎo)論 Introduction to Electronic Commerce 吳清烈 東南大學(xué)電子商務(wù)系 Email： 手機(jī)： 13337835398 歡迎關(guān)注新浪微博 ： @學(xué)在東大； @大學(xué)農(nóng)民 2022/3/13 2 教材 電子商務(wù)導(dǎo)論 作者： 吳清烈 出版社： 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 出版日期： 2022年 10月 2022/3/13 3 第 1章 電子商務(wù)概述 電子商務(wù)概念與內(nèi)涵 電子商務(wù)的分類(lèi)方法 電子商務(wù)學(xué)科框架體系 電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)狀 電子商務(wù)發(fā)展未來(lái)趨勢(shì) 2022/3/13 4 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵； ? 掌握電子商務(wù)的創(chuàng)新本質(zhì)； ? 了解電子商務(wù)的主要分類(lèi)方法； ? 理解電子商務(wù)學(xué)科的框架體系； ? 了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)狀； ? 了解電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)。 2022/3/13 5 電子商務(wù)的概念 ? 什么是電子商務(wù)？在概念上，電子商務(wù)有廣義與狹義之分。 ? 廣義的電子商務(wù)，就是運(yùn)用電子化信息技術(shù)手段開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)形式。 ? 狹義的電子商務(wù)，一般是指是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)和 /或信息的購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售與交換。 ? 對(duì)電子商務(wù)的具體定義通常有很多。電子商務(wù)的英文是Electronic Commerce, 簡(jiǎn)記 ECommerce或 EC。 ? 不同國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的描述有所不同，不同企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的理解也有差別。 2022/3/13 6 國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù) (EC)的定義 ? 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織 (OECD)對(duì)電子商務(wù)的定義： 電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間 (business to business)、企業(yè)和消費(fèi)者之間 (business to consumer)的商業(yè)交易。 ? 聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）和其它通信方式增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的職能。 2022/3/13 7 國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù) (EC)的定義 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì) (GHC)電子商務(wù)工作委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)定義： ? 電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。 ? 這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。 ? 電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。 2022/3/13 8 國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù) (EC)的定義 1997年國(guó)際商會(huì)舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的權(quán)威闡述： ? 電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。 ? 從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易； ? 從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。 2022/3/13 9 政府對(duì)電子商務(wù) (EC)的定義 ? 美國(guó)政府在其 《 全球電子商務(wù)綱要 》 中，比較籠統(tǒng)地指出 : 電子商務(wù)是通過(guò) Inter進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。 ? 加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出較為嚴(yán)格的電子商務(wù)定義： 電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件 (Email)，電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能 (如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融結(jié)算、銷(xiāo)售以及商務(wù)談判 )。 2022/3/13 10 歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)給出的定義 ? 電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 ? 它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖象。 ? 它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣(mài)、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等。它還包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專(zhuān)門(mén)設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、教育）和新型活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）等。 2022/3/13 11 通用電氣對(duì)電子商務(wù) (EC)的定義 ? 電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。 ? 企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)：以 EDI為核心技術(shù)，增值網(wǎng)(VAN)和互聯(lián)網(wǎng) (Inter)為主要手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)從生產(chǎn)、庫(kù)存、到流通（包括物資和資金）各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。 ? 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)：以 Inter為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和服務(wù)提供方式以及相關(guān)的付款方式的電子化。 2022/3/13 12 IBM公司提出的電子商業(yè)概念 ? IBM公司提出的電子商業(yè)（ Ebusiness）概念包括三個(gè)部分： 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務(wù)。 ? 它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用。不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)、而是把買(mǎi)方、賣(mài)方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（ Inter）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。 2022/3/13 13 HP公司提出電子商務(wù)相關(guān)概念 ? 對(duì)電子商務(wù)（ Emerce）的定義是：通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式、電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的文換、是商家和客戶(hù)之間的聯(lián)系紐帶。 ? 對(duì)電子商業(yè)（ EBusiness）的定義：一種新型的業(yè)務(wù)開(kāi)展手段，通過(guò)基于 Inter的信息結(jié)構(gòu)，使公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶(hù)之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息。電子商業(yè)不僅能夠有效地增強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)程的實(shí)施，而且能夠?qū)κ袌?chǎng)等動(dòng)態(tài)因素做出快速響應(yīng)并及時(shí)調(diào)整當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)程。 2022/3/13 14 HP公司提出電子商務(wù)相關(guān)概念 ? 對(duì)電子消費(fèi)（ Econsumer）的定義：人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作、購(gòu)物等一系列活動(dòng)，使家庭的娛樂(lè)方式越來(lái)越多的從傳統(tǒng)電視向 Inter轉(zhuǎn)變。 ? HP所描述的電子世界（ Eworld）不僅僅是一種理想的企業(yè)運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)展示了在未來(lái)高度信息化的社會(huì)環(huán)境下人們的工作和生活方式。電子世界概念可以概括為“一個(gè)基礎(chǔ) ,三個(gè)基本點(diǎn)”。以現(xiàn)代擴(kuò)展型企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，由電子商務(wù)、電子商業(yè)和電子消費(fèi)為基本組成，構(gòu)成電子世界。 2022/3/13 15 Ravi Kalakota和 Andrew B. Whinston 對(duì)電子商務(wù)的定義 ? 從通信的角度定義，電子商務(wù)是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上或借助其他電子媒介進(jìn)行商品、服務(wù)與信息的遞送或支付。 ? 從在線的角度定義，電子商務(wù)提供在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售商品和信息的能力或其他在線服務(wù)。 ? 從業(yè)務(wù)過(guò)程的角度定義，電子商務(wù)是指技術(shù)在商業(yè)交易和工作流自動(dòng)化中的應(yīng)用。 ? 從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是設(shè)法達(dá)成企業(yè)、消費(fèi)者與管理層在改善客戶(hù)服務(wù)水平和提高交付速度同時(shí)削減服務(wù)成本愿望的一種工具。 2022/3/13 16 維基百科上對(duì)電子商務(wù)的定義 ? 電子商務(wù)（ ECommerce）是指在互聯(lián)網(wǎng) (Inter)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intra) 和增值網(wǎng) (VAN， Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。 ? 要點(diǎn) 1：互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng) 、增值網(wǎng) ? 要點(diǎn) 2：電子交易方式進(jìn)行交易和相關(guān)服務(wù) ? 要點(diǎn) 3：各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化 2022/3/13 17 Ebusiness與 Emerce的區(qū)別 ? 電子商業(yè)（ Ebusiness）和電子商務(wù)（ Emerce）是目前社會(huì)用得最多的兩個(gè)“ E化”術(shù)語(yǔ)。 ? 一般認(rèn)為， Emerce是指狹義的電子交易，而 Ebusiness除了買(mǎi)、賣(mài)商品和服務(wù)外，還包括客戶(hù)服務(wù)、與商務(wù)伙伴之間的合作、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)部電子交易等。 ? 國(guó)外很多學(xué)者認(rèn)為電子商務(wù)是電子商業(yè)的子集；國(guó)內(nèi)很多學(xué)者把 Ebusiness也譯為電子商務(wù)。 ? 國(guó)內(nèi)也有學(xué)者把 Ebusiness譯為電子業(yè)務(wù)或電子 (化 )企業(yè)。國(guó)內(nèi)一些學(xué)者把 Ebusiness也譯為電子商務(wù)，不是非常合適，因?yàn)?Ebusiness與 ECommerce在英文中是有區(qū)別的。 ? 在一些國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議中， Ebusiness與 Emerce通常是作為兩個(gè)不同的研究方向列出的。 2022/3/13 18 國(guó)外對(duì) Ebusiness與 Emerce的的認(rèn)識(shí)也不盡一致 ? 大衛(wèi) 范胡斯（ David Vanhoose）認(rèn)為 : 區(qū)分電子商業(yè)與電子商務(wù)很重要；電子商業(yè)是指在一個(gè)組織的內(nèi)部對(duì)電子網(wǎng)絡(luò)的使用；電子商務(wù)是指通過(guò)以計(jì)算機(jī)為媒體的電子網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)的交易各方之間進(jìn)行的產(chǎn)品和服務(wù)的交換。電子商務(wù)可能會(huì)伴隨電子業(yè)務(wù)發(fā)生但不同于電子商業(yè)。 ? 詹姆斯 奧布賴(lài)恩（ James A. O’Brien）和喬治 馬拉卡斯（ Gee M. Marakas）認(rèn)為 : 電子商業(yè)是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)來(lái)支持電子商務(wù)、企業(yè)通信與協(xié)作和 Web方式下的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)與客戶(hù)、業(yè)務(wù)伙伴間的業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)是通過(guò)各種各樣的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和信息的買(mǎi)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。 2022/3/13 19 國(guó)外對(duì) Ebusiness與 Emerce的認(rèn)識(shí)也不盡一致 ? 拉維 卡拉科塔（ Ravi Kalakota）與瑪西亞 魯賓遜（ Marcia R