[經(jīng)濟(jì)學(xué)]c3電子商務(wù)的框架模型-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 幕 交互技術(shù) 、 安全技術(shù) 服務(wù)接觸時(shí)間 8小時(shí)工作時(shí)間 任何時(shí)間 通訊技術(shù) 、 控制技術(shù) 服務(wù)接觸地點(diǎn) 服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) 任何地方 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 、 移動(dòng)技術(shù) 服務(wù)接觸范圍 服務(wù)所在地 全世界 搜索技術(shù) 、 智能技術(shù) 服務(wù)環(huán)境 實(shí)際環(huán)境 虛擬環(huán)境 多媒體技術(shù) 、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 服務(wù)隱私 公開交流 個(gè)性化 信任技術(shù) 、 身份識(shí)別 創(chuàng)新來源：從傳統(tǒng)制造到現(xiàn)代服務(wù)的轉(zhuǎn)型 內(nèi)容 傳統(tǒng)制造 現(xiàn)代服務(wù) 主要支撐技術(shù) 功能 制造產(chǎn)品 傳遞產(chǎn)品 現(xiàn)代物流技術(shù) 本質(zhì) 有形的 無形的 仿真技術(shù) 、 虛擬現(xiàn)實(shí) 特征 標(biāo)準(zhǔn)化的 定制的 CIMS技術(shù) 供應(yīng) 庫(kù)存 按需派送 ERP、 CSCW 賣主 制造商 供應(yīng)商 系統(tǒng)集成 、 虛擬協(xié)作等 買主 用戶 客戶 通訊技術(shù) 、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等 電子商務(wù)的未來在于電子服務(wù)業(yè) ?互聯(lián)網(wǎng)的未來在于電子商務(wù) ， 電子商務(wù)的未來在于電子商務(wù)服務(wù)業(yè) ， 這是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用 、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量 。 第二個(gè)就是組織呼叫中心 ， 要打電話 。 ?采用大量新技術(shù)、形成許多新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式 ?計(jì)算機(jī)學(xué)科、管理學(xué)科和經(jīng)濟(jì)多學(xué)科的交叉 電子服務(wù)正在成為一個(gè) 2 1世紀(jì)的支柱產(chǎn)業(yè) ?從提供網(wǎng)站到提供平臺(tái) ?從提供平臺(tái)到提供環(huán)境 ?從提供環(huán)境到 提供服務(wù) 電子服務(wù) 以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為依托，為服務(wù)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等 不同行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、團(tuán)體、家庭、個(gè)人等不 同對(duì)象的社會(huì)或個(gè)體活動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)化與信息化的 支持服務(wù)。 網(wǎng)上保險(xiǎn) ?（ 1） 網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)：擴(kuò)大知名度 ， 提高競(jìng)爭(zhēng)力；簡(jiǎn)化交易手續(xù) ， 提高工作效率；網(wǎng)上廣告宣傳 。 ?4）經(jīng)營(yíng) 成本低廉 。 ?處于 應(yīng)用層 的是提供有特色的電子商務(wù)服務(wù)的行業(yè)，如因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)、因特網(wǎng)信息提供服務(wù)業(yè)、信息咨詢業(yè)、網(wǎng)絡(luò)銷售和拍賣業(yè)、信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)等 物流、資金流和信息流 ?電子商務(wù)中的任何一筆交易 ， 都包含著三種基本的 “ 流 ” ， 即 物流 、 資金流 和 信息流 。 ?就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來說，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證各種硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件的兼容性和通用性是十分重要的。 ?主要包括：保證商業(yè)信息安全傳輸?shù)姆椒ā①I賣雙方合法性的認(rèn)證、電子支付工具與商品目錄服務(wù)等。 ?物流指物資實(shí)體的流動(dòng)過程，具體指運(yùn)輸、配送、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。 ?資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、匯兌等過程。 返回本節(jié) 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 ?為方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù) ， 是所有企業(yè) 、 個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易時(shí)都會(huì)用到的服務(wù) 。 它是信息發(fā)布 、 傳遞的基礎(chǔ) ， 是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證 。 3．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的層次結(jié)構(gòu) ?電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分為兩個(gè)層次：基礎(chǔ)層和應(yīng)用層 ?處于 基礎(chǔ)層 的是 交通運(yùn)輸業(yè) 、 金融業(yè) 和 電信業(yè) ，這三個(gè)行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)要為 交易主體 提供一筆交易涉及的物流、資金流和信息流轉(zhuǎn)移的完整服務(wù)，就必須使用同行業(yè)其他企業(yè)的部分資源，因此，這些企業(yè)間是競(jìng)爭(zhēng)和聯(lián)合并存的關(guān)系。 ?3）操作簡(jiǎn)單 易用 。 而一些大的證券公司已開始采用在開放的 UNIX平臺(tái)上 ， 使用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)基本傳輸協(xié)議 ， 利用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)如Sybase/Oracle作為數(shù)據(jù)管理的基本手段 。 ? 有 “ 三高三新三交叉 ” 的明顯特點(diǎn)： ?技術(shù)含量高、人力資本含量高，附加值高 ?北京奧委會(huì)就采用多種方式 ， 分為幾個(gè)渠道 ， 一個(gè)是通過中國(guó)銀行 ， 在前面 1萬個(gè)分理處銷售這個(gè)門票 ?？梢钥隙ňW(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播和報(bào)道體育新聞在今后的奧運(yùn)會(huì)上廣泛 應(yīng)用，成為主流。 現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)主要發(fā)展方向 ? ?——信息傳輸服務(wù)產(chǎn)業(yè) ?——數(shù)字內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)業(yè) ?——信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè) ?——產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 信息傳輸服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)容 ? ?基礎(chǔ)性信息傳輸服務(wù)業(yè) ?發(fā)展電信和廣播電視傳輸?shù)然A(chǔ)性信息傳輸服務(wù)，全面提高面向農(nóng)村的信息傳輸服務(wù)能務(wù)和水平，推進(jìn)有線寬帶網(wǎng)建設(shè)，加快普及數(shù)字電視、數(shù)字廣播業(yè)務(wù)。建設(shè)電子政務(wù)數(shù)據(jù)
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