[經(jīng)濟(jì)學(xué)]cha8電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 (6)提供售后客戶支持 (7)配合進(jìn)行營(yíng)銷廣告活動(dòng) (8)營(yíng)銷效果 (9)使生產(chǎn)過程與供應(yīng) 商連接起來 商業(yè)目標(biāo) : 系統(tǒng)功能 信息需求 1)展示產(chǎn)品 數(shù)字目錄 動(dòng)態(tài)文本與圖片目錄 2)提供產(chǎn)品信息 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù) 產(chǎn)品說明、庫(kù)存水平 3)個(gè)性化 /定制化產(chǎn)品 客戶網(wǎng)站瀏覽記錄 網(wǎng)站日志：找出客戶共同訪問路徑并進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘 4)進(jìn)行交易 購(gòu)物車 /支付系統(tǒng) 安全的信用卡結(jié)算、多種支付方式 5)積累客戶信息 客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 客戶的姓名、地址、電子郵件等地址；在線客戶注冊(cè) 6)提供售后客戶支持 銷售數(shù)據(jù)庫(kù) 客戶 ID、所購(gòu)物品、訂單、支付、發(fā)貨日期 7)配合進(jìn)行營(yíng)銷廣告活動(dòng) 廣告、電子郵件服務(wù)器、電子郵件促銷管理、橫幅廣告管理 電子郵件或者網(wǎng)站橫幅廣告促銷活動(dòng)所聯(lián)系的潛在客戶和客戶的網(wǎng)站行為日志 8)營(yíng)銷效果 網(wǎng)站跟蹤與報(bào)告系統(tǒng) 營(yíng)銷活動(dòng)所引起的訪問者、被訪問者的網(wǎng)頁、被購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量 9)使生產(chǎn)過程與供應(yīng) 庫(kù)存管理系統(tǒng) 生產(chǎn)和庫(kù)存水平、供應(yīng)商 id及聯(lián)系方式、生產(chǎn)訂單數(shù)量 典型電子商務(wù)系統(tǒng)的商業(yè)目標(biāo)、系統(tǒng)功能和信息需求 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段又可以分為兩個(gè)部分：邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì) ? 邏輯設(shè)計(jì) :包括一個(gè)描述電子商務(wù)系統(tǒng)的信息流、基本處理功能和所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)流程圖，還包括一份描述所制定的安全和應(yīng)急備份程序，以及系統(tǒng)中所使用的控制機(jī)制的說明書 。 電子商務(wù)系統(tǒng) （企業(yè)宣傳、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、虛擬電子市場(chǎng)、拍賣部） 電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái) 安全 支持 認(rèn)證 目錄服務(wù) 負(fù)荷均衡 電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)支持平臺(tái) 操作系統(tǒng) Windows、unix/linux 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議（ TCP/IP\WAPDENG1) 開發(fā)語言 Java、javascipt、c/c++等 對(duì)象組件 （ javabeans、 ejb、corba等） 計(jì)算機(jī)硬件（主機(jī)、外部設(shè)備等） 電子商務(wù)系統(tǒng)支撐環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)、無線通信、互聯(lián)網(wǎng)等） 電 子 商 務(wù) 系 統(tǒng) 電子 商務(wù) 應(yīng)用 商務(wù) 服務(wù) 環(huán)境 軟件 及 開發(fā) 環(huán)境 硬件 環(huán)境 網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架 優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要素 因 素 說 明 下載時(shí)間 長(zhǎng)時(shí)間的等待常常會(huì)喪失潛在的消費(fèi)者 安全性 建立起消費(fèi)者與企業(yè)的信任關(guān)系，留住客戶。 商品（含服務(wù)） 質(zhì)量 雖然這和網(wǎng)站設(shè)計(jì)無關(guān)，但即使你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)得再精美，但提供了虛假或劣質(zhì)的商品，終將被市場(chǎng)淘汰。 ? 物理設(shè)計(jì) :將邏輯設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢斫M件。 （ 3） 人員培訓(xùn) 。 ? 應(yīng)用服務(wù)器軟件 應(yīng)用服務(wù)器是帶有邏輯定義的Web服務(wù)器。 接受定單并完成支付結(jié)算 提供產(chǎn)品說明和價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù) 創(chuàng)建并維護(hù)郵件列表，管理電子郵件方式的促銷
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