【正文】 高 成熟度 M4 M3 M2 M1 說服 參與 命令 授權(quán) 低關(guān)系 低任務(wù) 高任務(wù) 低關(guān)系 中 低 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 ? 作為領(lǐng)導(dǎo)者 ,其有效性本質(zhì)不是“把事做對 (do things rightefficiency)”的能力 ,而是“做對的事 (do the right thingseffectiveness)”的能力 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一 、 有效利用自己的時間 ? ★ 記錄時間 :許多有效的管理者經(jīng)常保持一個時間記錄簿 ,并且定期拿出來看看 ,進行研究和調(diào)整 。 ? 。 ? 二是職位要求要嚴 ,而內(nèi)涵要廣 。 管理者越是能有效地將時間 、 精力 、 財力集中起來 ,成果就越顯著 。 ? ,注重所產(chǎn)生的效果 ,而不求簡單、保險。 決策的目標是什么 ？ 它必須達到的最低限度的目標是什么 ？ 它應(yīng)滿足的條件是什么 ？ ? 第三 ,管理者必須先認真思考解決問題的方法 ,然后再考慮必要的妥協(xié) 、 讓步 、 改動等一系列事項 ,以期決策能被接受 。下屬必須遵 循管理者的指示。一個人可能是個管理者，但并不是個領(lǐng)導(dǎo)者。因此就需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活動，把大家團結(jié)起來，朝著共同的目標前進。當判 斷或預(yù)測一個人能否是一個好領(lǐng)導(dǎo)時，只要看他是否具有那些特定的品質(zhì)和特征。往往有的品質(zhì)在某項研究中對領(lǐng)導(dǎo)的成就有積極的影響，但在另一項研究中則是否定的結(jié)論。此外，還應(yīng)學習管理學、統(tǒng)計學、會計學、經(jīng)濟法、財政金融和外貿(mào)等方面的基本知識，以及了解國內(nèi)外管理科學的發(fā)展方向。決策，特別是經(jīng)營決策正確與否，對企業(yè)生產(chǎn) ,經(jīng)營的效果影響巨大。善于與人交往，傾聽各方面的意見，應(yīng)是交換意見溝通情況的能手。 ? 二、經(jīng)濟全球化對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求 ? 中國加入世貿(mào)組織，全面融入全球經(jīng)濟體系。當今經(jīng)濟環(huán)境不確定性因素的增加，給方向確立帶來了新的挑戰(zhàn)。合理配置有限的資源本身就是一種策略。 ? 5．激勵他人。 ? 7．承擔責任。只有誠信才能使自己在人際關(guān)系中保持吸引力，建立廣泛而良好的社會、人際關(guān)系，從而吸引、保留企業(yè)需要的各種優(yōu)秀人才。 ? 在領(lǐng)導(dǎo)集體中，為首的領(lǐng)導(dǎo)者特別重要，他在領(lǐng)導(dǎo)集體中起著核心和舵手的作用。 ? 現(xiàn)代社會處于高度發(fā)展之中，知識更新的速度越來越快。在不同管理階層中，對年齡的要求，對年輕化的程度，應(yīng)有所不同。每個人的能力是不相同的，有的人善于思考分析問題，提出好的建議與意見，但不善于組織工作；有的人善于組織工作，但分析問題的能力較差等等。 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 ? 僅有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)還不足以保證領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式的這三種基本類型各具特色，也各適用于不同的環(huán)境。他可能考慮，也可能不考慮下屬對他的決策的想 法，但不管怎樣，他不給下屬參與決策的機會，下級只能服從他的決定。在這種方式中，允許下屬對決策發(fā)揮某些影響作用。在這種方式中，經(jīng)理把決策權(quán)交給團體。 ? 該理論可用一張方格圖來表示，在這張圖上，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者 對生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響，生產(chǎn)成績會隨之下降。這種方式無疑會使企業(yè)失敗，在實踐中很少見到。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者 是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物，即 ? S＝／ (L， F， E) ? 具體地說，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。 ? 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較具有代表性的一種權(quán)變理論。下級對上級越尊重，群眾和下屬越樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也越好。如果環(huán)境較差，他將把人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關(guān)系也比較融洽，他將追求完成工作任務(wù)，如圖 16． 3所示。在組織中，我們經(jīng)?？吹揭恍┻@樣的領(lǐng)導(dǎo)者，他們整天忙忙碌碌，工作十小時、十二小時，放棄了娛樂、休息和學習，還總是感到時間不夠用。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者對于那些必須由自己親自處理的事，也應(yīng)先問三個能不能：能不能取消它 ?能不能與別的工作合并處理 ?能不能用更簡便的方法處理 ?這樣就可以把那些可做可不做的事去掉，把一部分事合并起來用最簡便的方法去做，從而減輕負擔，騰出更多時間去進行思索和籌劃，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。有些領(lǐng)導(dǎo)者在同下屬談話時，往往同時批閱文件，左顧右盼，精力不集中，不耐煩，其結(jié)果不僅不能了解對方的思想，反而會傷害對方的自尊，失去下屬對自己的尊重和信任，甚至還會造成沖突和隔閡。 ? 5．如果對方誠懇地希望聽到你的意見，你必須抓住要領(lǐng)，態(tài)度誠懇地就實質(zhì)性問題作出簡明扼要的回答，幫助他撥開心靈上，的云霧，解開思想上的疙瘩。 ? 三、爭取眾人的信任和合作 ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能只依靠自己手中的權(quán)力，還必須取得同事 和下屬的信任和合作。相反，領(lǐng)導(dǎo)者要用 ,實際行動使下屬感到你對他是信任的，感到自己對企業(yè)集體是重 要的。當人們面臨困難的時候，如果你能伸出友誼之手，這種友誼將特別寶貴和持久。 ? 四、做自己時間的主人 ? 做任何事情都需要占用時間。每做一件事就記一筆賬，寫明幾點到幾點辦什么事。有許多領(lǐng)導(dǎo)者整天沉淪于文山會海之 中，似乎領(lǐng)導(dǎo)的職能就是開會、批文件，而開會是否解決了問題、效 率如何，卻全然不顧。在技術(shù)上和管理上，借鑒日本三井造船、大阪造船等企業(yè)的經(jīng)驗，銳意改革?！币淮危愀酆兔绹膬伤邑涊喸诓澈诚嘧?，由該廠承擔搶修業(yè)務(wù)。 ? 王業(yè)震基本上按時上下班，很少加班那加點。 1983年，新港船廠造船 4艘、修船 137艘，工業(yè)總產(chǎn)值、利潤、全員勞動 ? 生產(chǎn)率分別比上年增長 25． 6％、 116％和 20％。步鑫生為廠里大大小小的事情操心，可謂“殫精竭慮”、“廢寢忘食”。有位副廠長從外地出差回 來，第二天上班遲到了 3分鐘，也被按規(guī)定扣發(fā)工資。在與上級主管部門來人的一次談話中，前后不過 2小時， 步鑫生作出了這一重大決策。步鑫生是靠襯衫起家的，年產(chǎn) 120萬件的產(chǎn)量和“唐人”、“三毛”、“雙燕”三大牌號的襯衫令他引為自豪。 ? “我沒有預(yù)感到會有這個結(jié)局”，步鑫生這樣說。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。對這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘?shù)模趫龅目偣绢I(lǐng)導(dǎo) 滿意地和他握手致意 . 然而，宣布民主投票的結(jié)果時，卻是如此出人意外： 250名職 工參加投票，三名候選人均不足 20票，其余均為投外國明星、國內(nèi) 名人的廢票。 ? 青年職工說，王廠長的確不容易，每天總是最早到廠，最遲離開，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當作自己的家。張得勝認為這樣一個勤勤懇懇的優(yōu)秀廠長，卻得到這樣的評價，在當前的形勢下，這樣的同志已不適合再當廠長?？铺刂?，華夏出版社， 1997年。這些素質(zhì)主要有哪些 ? ? 4．中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在 1997年做的一次大型調(diào)查中顯示(《 管理世界 》 1998年第 2期， p． 123)， 86． 2％的企業(yè)經(jīng)營者們認為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是“好的領(lǐng)導(dǎo)班子” (“高素質(zhì)的職工隊伍”為 50． 7％，“強有力的技術(shù)創(chuàng)新能力”為 32． 2％ )。 ? 5． 《 偉大的組織者 》 ， EP然而由于 中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。第二天下午，總公司黨委書記張得勝同公司干部處長等幾位同志一齊前往帳篷廠。主管單位齊山市輕工總公司認為帳篷 廠的基礎(chǔ)較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，決定在帳篷廠試點民 選廠長。 ? 3．致使組織中領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的時間經(jīng)常被無效利用的主要原因有哪些 ? ? 案例 2：選舉風波① ? 齊山市帳篷廠擁有 300多名職工，連續(xù) 4年利潤超百萬元。他頻頻奔波于廠校兩地，在廠的日子遠多于在校。 ? 無奈好景不長。只要廠內(nèi)廣播一通知開會，兩分鐘內(nèi)，全廠 30名中層以下 干部凡是在廠的全都能到齊。他每天工作十五六個 .小時，從不午睡，每次出差，都是利用旅途小憩，到達目的地立即投入工作。此后，陸續(xù)開發(fā)出了雙燕牌男女襯衫、三毛牌兒童襯衫和唐人牌高級襯衫等產(chǎn)品。王業(yè)震的答復(fù)是：“將在外，君命有所不受。 新領(lǐng)導(dǎo)班子對會議作了改革。歸廠長王業(yè)震本人直接領(lǐng)導(dǎo)的只有 9人。會議占用的時間也是勞動耗費的一種。聽以很難有一個統(tǒng)一的標準。領(lǐng)導(dǎo)者要做時間的主人，首先要科學地組織管理工作，合理地分層授權(quán)，把大量的工作分給副手、助手、下屬去做，以擺脫繁瑣事務(wù)的糾纏，騰出時間來做真正應(yīng)該由自己做的事。當下屬犯了錯誤時，不論親疏，都要嚴格對待，真誠地幫助他們認識錯誤，改正錯誤，但在進行處理時又要設(shè)身處地地為他們著想，堅持思想教育從嚴、組織處理從寬的原則。 ? (三 )關(guān)心他人 ? 群眾最反感的是領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)謀私。所以，領(lǐng)導(dǎo)者必須自覺地消除這種意識，在與同事和下屬相處 中，要注意禮貌，主動向?qū)Ψ奖硎咀鹬睾陀押?；在辦事時要多用商量的口吻，多聽取和采納對方意見中合理的部分；要勇于承認和改正自己的缺點、錯誤。對方說話的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)者可能同意，也可能不同意，有懷疑，甚至反感和不滿。 ? 3．談話一經(jīng)開始，就要讓對方把話說完，不要隨意插話，打斷對方的思路，岔開對方的話題，也不要迫不及待地解釋、質(zhì)問和申辯。這種雙向的信息傳遞十分重要。這些都是大事，是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的，但絕對不是說都應(yīng)由單位的最高領(lǐng)導(dǎo)人來做，而應(yīng)該分清輕重緩急，主次先后，分別授權(quán)讓每一級去管本級應(yīng)管的事。在環(huán)境中等的 Ⅳ 、 V和 Ⅵ 情況下，采用高 LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。 ? 菲德勒認為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標有重大影響。權(quán)力越大，群體成員遵從指導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也就越好。 ? 追隨者的特征主要指追隨者的個人品質(zhì)、工作能力、價值觀 等。應(yīng)用這種方式的結(jié)果是，職工都能運用智慧和創(chuàng)造力進行工作，關(guān)系和諧，出色地完成任務(wù)。此種方式比 1． 9型和 9． 1型強些。只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。如果上級參加了決策過程，也往往以普通成員的身份出現(xiàn)，并執(zhí)行團體所做的任何決定。在這種方式中，雖然確認問題和決策仍由經(jīng)理來進行，但下屬有建議權(quán)。 ? 3．經(jīng)理提出計劃并允許提出問題。圖 16． 1概括描述了他們這種理論的基本內(nèi)容和觀點。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對服從，并認為決策是自己一個人的事情。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部的專業(yè)化，是搞好現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的客觀要求。在現(xiàn)代企業(yè)中，大量的先進科學技術(shù)被采用，在復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中，為了使企業(yè)獲得生存，求得發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須具備廣博的知識。人的經(jīng)驗與年齡一般呈正向關(guān)系，年老的人經(jīng)驗往往比較豐富。． ? 一個具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子，不僅能使每個成員人盡其才，做好各自的工作，而且能通過有效的組合，發(fā)揮巨大的集體力量。許多成功的企業(yè)家都曾經(jīng)歷過各自事業(yè)的低潮或逆境，其實失敗并不可怕。決定性的 決策往往具有風險性的，但是無論如何，在不確定性情形下進行決策，總比不做決策好。 ? ? 6．人才培養(yǎng)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人在 溝通中應(yīng)該具有一種化繁為簡的才能，能夠把很復(fù)雜的事情，使用 簡潔通俗的語言表達出來。但是，高度不確定性不應(yīng)該成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“拍腦袋”的借口。結(jié)果顯示，幫助中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對新時期不確定性的 10大特質(zhì)體現(xiàn)在以下方面：建立遠景、信息決策、配置資源、有效溝通、激勵他人、人才培養(yǎng)、承擔責