xx服飾公司店鋪?zhàn)鳂I(yè)手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 age 9 of 11 傳 海報(bào)、 POP 使用抹布 清潔貨架 使用干抹 布清潔電 燈、射燈 然后收銀臺 硬件 臺面、抽屜 設(shè)施： 清潔電腦、打印機(jī)、電話、傳真機(jī) 再試衣室擦拭鏡子、扶手、水牌 擦拭墻壁 清潔地面 清潔試衣鞋 再櫥窗擦拭櫥窗玻璃、地板、展臺 整理櫥窗模特著裝 最后倉庫使用地拖清潔地面，使用抹布清潔貨架 整理公告欄 明亮、無指紋、無膠貼痕跡 從外到內(nèi)，從左到右，先層板后掛通無灰塵、損壞 無灰塵、指紋、污跡、雜物 無灰塵、損壞、污跡 一塵不染，無污跡，明亮整潔、無磨損 一塵不染，無污跡 ,明亮整潔、無磨損 一塵不染，無污跡 明亮整潔、無磨損 亮麗、無異味無損壞 無指紋、污跡，無損壞 無雜物、灰塵 無灰塵、雜物，按規(guī)定擺放貨品、雜物 張貼最近的通告、文件 不允許有任何私人用品及辦公文具外的雜物 吊牌不能外露 避免堆放雜物， 阻塞通道 5 分鐘 物料整理 檢查營業(yè)所需文具是否齊備 檢查所需損耗品是否齊備 數(shù)量充足 擺放相應(yīng)位置 數(shù)量充足 擺放相應(yīng)位置 文具包括：訂書機(jī)及書訂、圓珠筆、鉛筆、橡皮膠、剪刀、介刀、透明及封箱膠、膠水等 損耗品包括：購物袋、銷售小票、 AX紙、打印紙等 5 分鐘 設(shè)施設(shè)備 開啟店鋪內(nèi)所有電源及照明開關(guān) 開啟電腦 開啟音響設(shè)備 能正常運(yùn)作 能正常運(yùn)作 能播放音樂 如有問題及時(shí)與公司電腦部聯(lián)系 需播放公司規(guī)定的音樂 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 10 of 11 檢查消防設(shè)備 檢查門、鎖、櫥窗等保安設(shè)施 無損壞，能安全使用 無損壞，能安全使用 5 分鐘 數(shù)據(jù)處理 同步數(shù)據(jù)（昨天銷售數(shù)據(jù)） 準(zhǔn)確傳送 如有問題及時(shí)與公司電腦部聯(lián)系 STEP3:營業(yè)中工作 定義 營業(yè)時(shí)間內(nèi) 的一切作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間 工作項(xiàng)目 工作步驟 /內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 注意避免事項(xiàng) / 營業(yè)時(shí)間 貨場環(huán)境維護(hù) 留意貨場衛(wèi)生 留意貨品陳列 留意收銀臺衛(wèi)生 留意音樂的播放 留意貨場室內(nèi)溫度 留意試衣間門 保持沒有任何雜物、污跡 保持貨品整潔 符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn) 保持收銀臺無雜物、污跡 保持音樂正常播放 保持 25 攝氏度為最佳 保持關(guān)閉 發(fā)現(xiàn)任何雜物污跡須即時(shí)清理 符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn) 信息接受 接聽電話 鈴聲響立即接聽 收發(fā)傳真 必須在三聲內(nèi)及時(shí)接 左手拿聽筒、右手記錄 先報(bào) 品牌名稱，網(wǎng)點(diǎn)名稱，再報(bào)姓名 例如：“你好！ XXX品牌 xxx 店，我是 XX，請問有什么可以幫您？ 清晰內(nèi)容，及時(shí)跟進(jìn) 仔細(xì)聆聽，記錄要點(diǎn) 在不影響顧客服務(wù)的情況下接聽電話 避免使用私人電話 避免使用私人電話 交接班 盤點(diǎn)貨品數(shù)量 先櫥窗，再貨場，
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