xx服飾公司店鋪作業(yè)手冊-免費閱讀
【正文】 八 、 門店作業(yè)原則 以良好、積極的心態(tài)去迎接一切工作； 以迅速、安全及有條理的行動去完成一切工作； 以清晰、熟練的技能去完成一切工作； 以正確的團隊精神去完成一切工作； 不允許攜帶任何通訊工具及私人物品到貨場 （日常物品除外）； 不允許飲食、吸煙、嬉戲、粗言穢語、高談闊論及做私人事情； 不允許因內(nèi)務(wù)工作而影響顧客服務(wù)； 不允許外來人員未經(jīng)同意對門店進行拍攝活動； 避免以不良態(tài)度對待上司及拒絕履行上司合理的工作安排； 避免私自復制、收藏及對外泄露任何內(nèi)部信息 后附：實際作業(yè)中各項標準規(guī)范 STEP1 到達崗位 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 8 of 11 定義 員工在通過簽到或打卡后，能夠正常進入崗位工 作。 3） 當顧客領(lǐng)取購物卡后發(fā)生退貨時，則按所退商品金額推減累計消費積分，原有購物卡退回，按現(xiàn)消費積分計算領(lǐng)取購物卡。 如有遺失，請到發(fā)卡專柜辦理遺失登記，公司會盡快補辦。 規(guī)定一人一卡制。店長必須嚴格按“非零售類銷售單”內(nèi)容填寫上報； 1．團購 1． 1 任何店員接到團隊銷售 ,應(yīng)熱情主動地介紹商品 ,為團購人員服務(wù) 。 ：如電視、音響、收銀臺； 。 。 當班店長立即在第一時間通知公司業(yè)務(wù)人員 ,由公司業(yè)務(wù)部人員到場洽談； 1． 2 團購銷售額不計入當月銷售考核； 1． 3 團購銷售額的 *****作為店鋪獎金 ； 1． 內(nèi)買 是指公司內(nèi)部員工購買自用；是公司內(nèi)部員工的一種福利。凡滿足申請條件的顧客可憑當日 購物 小票， 到 店長處 辦理 VIP 申請手續(xù)。 2） 按規(guī)定 該 VIP 卡 有效期為 一年 。如購物卡已用，退貨時將在貨款中扣除同等金額現(xiàn)金。 標準 項目 項目內(nèi)容 標準 避免 /注意事項 儀容儀表 更換 工作 服 更換工鞋 整理頭發(fā) 佩帶工牌 化妝 檢查口腔 穿著公司要求統(tǒng)一 工作 服， 工作 服干凈整潔無明顯皺紋 穿著公司要求統(tǒng)一工鞋或配襯適當，工鞋干凈整潔 頭發(fā)整齊，染淺發(fā)或黑發(fā)，無碎發(fā)遮蓋眼睛或眼鏡 工牌統(tǒng)一佩帶在左胸前， 正面向外，干凈整潔 按公司要求統(tǒng)一化妝，以淡妝為原則 牙齒清潔、口氣清爽 男同事避免頭發(fā)過長 男同事避免留胡子 異味、刺激味、煙味 檢查手 /指甲 檢查首飾佩帶 手清潔，指甲只涂淡色指甲油或無色指甲 油，指甲修剪整齊 可戴釘狀耳環(huán)一對，戒指一枚，簡潔項鏈手鏈各一條 手有污跡，涂艷色指 甲油，留長指甲 首飾過于繁雜、 過多、貴重 STEP2:營業(yè)前準備 定義 在門店正常營業(yè)前所做的一切準備工作。 店長 在制作 日報表時，需把有優(yōu)損的小票與正價銷售的小票分開。 2） 當顧客已經(jīng)進行消費積分的商品發(fā)生退換貨時，將按退換商品的實際金額進行消費積分的增減。 3）積分累計到一定數(shù)值，可兌換相應(yīng)制定商品或 *** 3. VIP管理辦法 及使用規(guī)定 1） 本 公司 發(fā)放的所有 VIP 卡僅 限持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。 3. 新工作服發(fā)放時，先收取成本費，服務(wù)時限未滿 六 個月者，成本費不予退還，滿六個月者，成本費予以退還； 4. 店鋪活動經(jīng)費不得私分，必須是店內(nèi)全體員工共同組織活動所用； 5. 店內(nèi)包裝物的出售所得，店長必須建立帳頁，做到收支清楚，有其他人簽字； 七 、 VIP 的 管理 及實施 一） VIP 的建立與管理 1. VIP申請原則 ： 凡在 公司專柜 當日消費達 ***元以上者（含 ***元），可申辦會員卡一張 。 深圳 XX 服飾 有限公司
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