xx服飾公司店鋪?zhàn)鳂I(yè)手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 八 、 門店作業(yè)原則 以良好、積極的心態(tài)去迎接一切工作； 以迅速、安全及有條理的行動(dòng)去完成一切工作； 以清晰、熟練的技能去完成一切工作； 以正確的團(tuán)隊(duì)精神去完成一切工作； 不允許攜帶任何通訊工具及私人物品到貨場(chǎng) （日常物品除外）； 不允許飲食、吸煙、嬉戲、粗言穢語(yǔ)、高談闊論及做私人事情； 不允許因內(nèi)務(wù)工作而影響顧客服務(wù)； 不允許外來(lái)人員未經(jīng)同意對(duì)門店進(jìn)行拍攝活動(dòng)； 避免以不良態(tài)度對(duì)待上司及拒絕履行上司合理的工作安排； 避免私自復(fù)制、收藏及對(duì)外泄露任何內(nèi)部信息 后附：實(shí)際作業(yè)中各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 STEP1 到達(dá)崗位 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 8 of 11 定義 員工在通過(guò)簽到或打卡后，能夠正常進(jìn)入崗位工 作。 3） 當(dāng)顧客領(lǐng)取購(gòu)物卡后發(fā)生退貨時(shí)，則按所退商品金額推減累計(jì)消費(fèi)積分，原有購(gòu)物卡退回，按現(xiàn)消費(fèi)積分計(jì)算領(lǐng)取購(gòu)物卡。 如有遺失，請(qǐng)到發(fā)卡專柜辦理遺失登記，公司會(huì)盡快補(bǔ)辦。 規(guī)定一人一卡制。店長(zhǎng)必須嚴(yán)格按“非零售類銷售單”內(nèi)容填寫上報(bào)； 1．團(tuán)購(gòu) 1． 1 任何店員接到團(tuán)隊(duì)銷售 ,應(yīng)熱情主動(dòng)地介紹商品 ,為團(tuán)購(gòu)人員服務(wù) 。 ：如電視、音響、收銀臺(tái)； 。 。 當(dāng)班店長(zhǎng)立即在第一時(shí)間通知公司業(yè)務(wù)人員 ,由公司業(yè)務(wù)部人員到場(chǎng)洽談； 1． 2 團(tuán)購(gòu)銷售額不計(jì)入當(dāng)月銷售考核； 1． 3 團(tuán)購(gòu)銷售額的 *****作為店鋪獎(jiǎng)金 ； 1． 內(nèi)買 是指公司內(nèi)部員工購(gòu)買自用；是公司內(nèi)部員工的一種福利。凡滿足申請(qǐng)條件的顧客可憑當(dāng)日 購(gòu)物 小票， 到 店長(zhǎng)處 辦理 VIP 申請(qǐng)手續(xù)。 2） 按規(guī)定 該 VIP 卡 有效期為 一年 。如購(gòu)物卡已用，退貨時(shí)將在貨款中扣除同等金額現(xiàn)金。 標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 避免 /注意事項(xiàng) 儀容儀表 更換 工作 服 更換工鞋 整理頭發(fā) 佩帶工牌 化妝 檢查口腔 穿著公司要求統(tǒng)一 工作 服， 工作 服干凈整潔無(wú)明顯皺紋 穿著公司要求統(tǒng)一工鞋或配襯適當(dāng)，工鞋干凈整潔 頭發(fā)整齊，染淺發(fā)或黑發(fā)，無(wú)碎發(fā)遮蓋眼睛或眼鏡 工牌統(tǒng)一佩帶在左胸前， 正面向外，干凈整潔 按公司要求統(tǒng)一化妝，以淡妝為原則 牙齒清潔、口氣清爽 男同事避免頭發(fā)過(guò)長(zhǎng) 男同事避免留胡子 異味、刺激味、煙味 檢查手 /指甲 檢查首飾佩帶 手清潔，指甲只涂淡色指甲油或無(wú)色指甲 油，指甲修剪整齊 可戴釘狀耳環(huán)一對(duì)，戒指一枚，簡(jiǎn)潔項(xiàng)鏈?zhǔn)宙湼饕粭l 手有污跡，涂艷色指 甲油，留長(zhǎng)指甲 首飾過(guò)于繁雜、 過(guò)多、貴重 STEP2:營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 定義 在門店正常營(yíng)業(yè)前所做的一切準(zhǔn)備工作。 店長(zhǎng) 在制作 日?qǐng)?bào)表時(shí)，需把有優(yōu)損的小票與正價(jià)銷售的小票分開。 2） 當(dāng)顧客已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)積分的商品發(fā)生退換貨時(shí)，將按退換商品的實(shí)際金額進(jìn)行消費(fèi)積分的增減。 3）積分累計(jì)到一定數(shù)值，可兌換相應(yīng)制定商品或 *** 3. VIP管理辦法 及使用規(guī)定 1） 本 公司 發(fā)放的所有 VIP 卡僅 限持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。 3. 新工作服發(fā)放時(shí)，先收取成本費(fèi)，服務(wù)時(shí)限未滿 六 個(gè)月者，成本費(fèi)不予退還，滿六個(gè)月者，成本費(fèi)予以退還； 4. 店鋪活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不得私分，必須是店內(nèi)全體員工共同組織活動(dòng)所用； 5. 店內(nèi)包裝物的出售所得，店長(zhǎng)必須建立帳頁(yè)，做到收支清楚，有其他人簽字； 七 、 VIP 的 管理 及實(shí)施 一） VIP 的建立與管理 1. VIP申請(qǐng)?jiān)瓌t ： 凡在 公司專柜 當(dāng)日消費(fèi)達(dá) ***元以上者（含 ***元），可申辦會(huì)員卡一張 。 深圳 XX 服飾 有限公司
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