【正文】 準(zhǔn)備工作。 巡查車庫（場），發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。 中國最大管理資源中心 第 19 頁 共 53 頁 編號： WI/B011 大堂崗崗位職責(zé) 版本 /狀態(tài)： A /0 YGJYPM 第 1頁 共 1頁 一、 24 小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班班長就地處置，必要時(shí)可通過對講機(jī)向辦公室報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況，直到問題處理完畢。 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 53 頁 編號：WI/B012 大堂崗工作規(guī)程 版本 /狀態(tài)： A /0 YGJYPM 第 1頁 共 4頁 目的：確保各大廈大堂 處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主（住戶）平安出、入，秩 序井然。 站立姿勢： 立正、跨立二種姿勢。” “對不起，讓您等候了，謝謝合作，請上樓。 當(dāng)外來人員出大廈時(shí)，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn)，主動(dòng)將所押證件退還給訪客，說“謝謝合作！”“再見！”“慢走！”等，并記載離開時(shí)間。 嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯： 保持警惕，嚴(yán)密注視進(jìn)、出大廈的各類人員，特別是外來人員，如有懷疑， 立即通知巡邏或班長，若發(fā)生意外情況按 WI/037 有關(guān)規(guī)定處理，并做 好值班記錄。 中國最大管理資源中心 第 28 頁 共 53 頁 編號： WI/B013 道口崗崗位職責(zé) 版本 /狀態(tài)： A/0 YGJYPM 第 1頁 共 1頁 維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。 中國最大管理資源中心 第 29 頁 共 53 頁 編號： WI/B014 道口崗工作規(guī)程 版本 /狀態(tài)： A /0 YGJYPM 第 1頁 共 3頁 目的：確保車輛出、入安全有序，停放車輛不丟失、損壞。 若是臨時(shí)停車，要主動(dòng)提醒駕駛員按行駛路線、停車位行駛和泊車。 當(dāng)車停在車擋前，司機(jī)開啟門窗時(shí)，立正敬禮。 本公司車輛駛出下屬管理處車場不必交換證、牌；市石油公司車輛駛出 海麗車場，應(yīng)主動(dòng)放行，不必交換證、牌。 值班人員要勤巡邏，細(xì)觀察，隨時(shí) 注意進(jìn)入車庫的車輛情況及駕駛員的 行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告班長或主管領(lǐng)導(dǎo)。自行車應(yīng)正確停放。 禁止用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。 巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。 回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。 巡樓 每班巡樓一至兩次。 中國最大管理資源中心 第 41 頁 共 53 頁 作業(yè)前準(zhǔn)備：同大堂崗 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：同大堂崗 巡查各崗位執(zhí)勤情況： 交接班時(shí)，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手 續(xù)是否完備，護(hù)衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題馬上 糾正。 每班巡樓一 至兩次， 對樓內(nèi)的 閑雜人員 進(jìn)行盤問 或驅(qū)趕， 對業(yè) 主（住戶）違反管理規(guī)定影響 他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。自行車須經(jīng)核對車號牌無誤后放 行，可不作記錄，但車號牌要妥善保管。 隨時(shí)和道口崗取得聯(lián)系，清點(diǎn)車輛，核對數(shù)量，確保安全。因自行車或摩托車庫未安裝車擋器，車管員應(yīng)核實(shí)后交車牌給車主。 中國最大管理資源中心 第 35 頁 共 53 頁 檢查停放車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或 未關(guān)好車門（窗）等情況， 及時(shí)通知司機(jī)（車主）或報(bào)告管理處值班人員。 放車擋時(shí)應(yīng)格外小心，注意安全，確保車擋放下不碰傷車輛和行人。 迅速準(zhǔn)確地將行駛證（或其他有效證件）放在指定欄目（臨時(shí)停 中國最大管理資源中心 第 32 頁 共 53 頁 車欄或月 卡停車欄）內(nèi)。” 從司機(jī)手里接過行駛證時(shí)說：“謝謝！” 同時(shí)將車位牌遞交給司機(jī)。 對在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。 站立式服務(wù)時(shí)間內(nèi)，若遇來訪客人進(jìn)出大廈，須辦理登記或退還證件時(shí)， 可退回值班室（臺）辦理；若此時(shí)有服務(wù)對象進(jìn)入需提供開門服務(wù)時(shí)，應(yīng) 對待辦登記人員說：“對不起，請稍等。當(dāng)業(yè)主（住戶）及訪客說“謝謝！”表示感謝時(shí)，應(yīng)用清晰 誠懇的話語回答說：“應(yīng)該的，不用謝！”等，然后輕輕地關(guān)門。 來訪客人必須說準(zhǔn)所找業(yè)主（住戶）的姓名及樓、座等，必要時(shí)須用（可視）對講與業(yè)主（住戶）通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入。 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 53 頁 編號： WI/B012 大堂崗工作規(guī)程 版本 /狀態(tài)： A/0 YGJYPM 第 2頁 共 4頁 當(dāng)有 業(yè)主 (住戶 )出大堂時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑，并用“您早！”“您好！”“早 晨！”“早晨好！”等以示問候；當(dāng)有業(yè)主（住戶）進(jìn)大堂時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭 微笑， 并用“您回來啦！”“您下班啦！”“您好！”等表示迎接和問候。 三班倒制，每班工作 8 小時(shí)。 五、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。 在《登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目。 每班對車庫（場）內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。 電子門鎖由微機(jī)控制的應(yīng)盡量讓其使用磁卡開啟門鎖。 實(shí)行三班輪流，二十四小時(shí)全天候值班制，早班 7 時(shí)到 15 時(shí)；中班 15 時(shí) 到 23 時(shí)；夜班 23 時(shí)到次日 7 時(shí)，特殊情況可自行調(diào)整。 對各管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作定期或不定期進(jìn)行檢查考核。 九、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況 需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主 管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 編號： WI/B009 護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律 版本 /狀態(tài)： A /0 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 53 頁 YGJYPM 第 1頁 共 1頁