【正文】 一、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。 五、按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防 范檢查。 五、堅(jiān)守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。 熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護(hù)衛(wèi)工 作的規(guī)律及特點(diǎn)。 負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。 四、做好批量安全護(hù)衛(wèi)用品的購置、驗(yàn)證、發(fā)放、保管和外修等具體工作。 協(xié)助經(jīng)理制定并實(shí)施新接物業(yè)的安全護(hù)衛(wèi)工作方案。 三、主持本部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及上級主管部門的指示。 YGJYP M 第 1頁 共 3 頁 編號(hào) 標(biāo) 題 WI/B001 安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)組織框架圖 WI/B002 安全部經(jīng)理職責(zé) WI/B003 安全部助理經(jīng)理職責(zé) WI/B004 安全部助理員職責(zé) WI/B005 管理處安全護(hù)衛(wèi)主管職責(zé) WI/B006 護(hù)衛(wèi)班長職責(zé) WI/B007 護(hù)衛(wèi)員職責(zé) WI/B008 護(hù)衛(wèi)員的權(quán)限 WI/B009 護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律 WI/B010 過程識(shí)別 — 安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)流程 WI/B011 大堂崗崗位職責(zé) WI/B012 大堂崗工作規(guī)程 WI/B013 道口崗崗位職責(zé) WI/B014 道口崗工作規(guī)程 WI/B015 車庫（場）崗崗位職責(zé) WI/B016 車庫（場）崗工作規(guī)程 WI/B017 巡邏崗崗位職責(zé) WI/B018 巡邏崗工作規(guī)程 WI/B019 護(hù)衛(wèi)員的服式及著裝規(guī)定 WI/B020 護(hù)衛(wèi)員制裝管理規(guī)定 WI/B021 護(hù)衛(wèi)員的儀容儀表 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 53 頁 編號(hào)： WI/B001 安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)組織框架圖 版本 /狀態(tài)： A/0 八、負(fù)責(zé)完成公 司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 YGJYP M 第 1頁 共 1 頁 一、協(xié)助經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等安全教育工作。 負(fù)責(zé)擬制安全護(hù)衛(wèi)工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施，對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和刑事案件負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重 大問題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。 二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。 二、對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。 九、對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。 六、值班期間嚴(yán)禁攜帶傳呼機(jī)、手機(jī)等個(gè)人通信器材，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不超過一分鐘。 范圍：本公司安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)作業(yè)。 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 53 頁 管理處通常下設(shè)三個(gè)護(hù)衛(wèi)班，即：護(hù)衛(wèi)一、二、三班。 認(rèn)真填寫《來訪登記表》。 車輛進(jìn)出庫場，必須認(rèn)真履行規(guī)定手續(xù)并做好記錄（不設(shè)道口崗的單位， 車輛進(jìn)出庫時(shí)按道口崗護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程執(zhí)行）。 道口護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 二、掌握在大堂活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)大堂秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運(yùn)行。 適用范圍：各大堂崗護(hù)衛(wèi)工作。 站立位置： 大堂值班室外側(cè)，背向大堂值班室，面向大堂口成約 45 度角（各管理處 根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整）?！? “ 對不起，實(shí)行驗(yàn)證登記是我們的工作制度，請您涼解”等話語予以提示 或表示歉意。 開啟電子門鎖： 熟悉本大廈業(yè)主（住戶） 的基本情況，包括：姓名、樓、座、人口狀況、 親友狀況、相貌特征、經(jīng)常出入大廈的時(shí)間等。 通過閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)對電梯內(nèi)情況密切監(jiān)視，當(dāng)發(fā)生電梯關(guān)人事件時(shí)，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時(shí)通知電梯工馬上進(jìn)行搶修，及時(shí)報(bào)告班 中國最大管理資源中心 第 27 頁 共 53 頁 長及管理處，協(xié)助做好善后工作，并做好值班記錄，填寫事故報(bào)告表如實(shí)上報(bào)。 對進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行檢查、核對、換證、登記。 2． 適用范圍：道口崗護(hù)衛(wèi)工作。 若是營業(yè)性停車場，按 WI/B026《營業(yè)性停車場管理規(guī)定》收取費(fèi)用， 當(dāng)司機(jī)不按規(guī)定交費(fèi)時(shí)，應(yīng)做好耐心細(xì)致的解釋工作，禮貌地按WI/B032 《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 接過車位牌時(shí)，說：“謝謝！” 仔細(xì)核對車位牌、行駛證和司機(jī)、車輛，確認(rèn)無誤后，將行駛證遞給司機(jī)。 編號(hào)： WI/B015 車庫（場）崗崗位職責(zé) 版本/狀態(tài)： A /0 YGJYPM 第 1頁 共 1頁 作好進(jìn)出車輛登記和外觀情況檢查記錄。 編號(hào)： WI/B016 車庫（場）崗工作規(guī)程 版本 /狀態(tài)： A/0 YGJYPM 第 1頁 共 2頁 目的：確保存放在車庫（場）的（機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)）車輛的安全，保 中國最大管理資源中心 第 36 頁 共 53 頁 證管區(qū)內(nèi)的道路暢通，車輛停放整齊有序。 提醒司機(jī)鎖閉好門、窗，自行車、摩托車加鎖。 協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。 對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查。 十一、巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。 巡樓護(hù)衛(wèi)員乘電梯到天臺(tái)，從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全 素或問題及時(shí)處理，并報(bào)告班長或管理處，做好值班記錄。 適用范圍：管理處巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作。 驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 核對無誤后，立即開啟車擋放行，迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上記錄車 輛離庫時(shí)間等，并和道口崗取得聯(lián)系。對 違反停車規(guī)定的要酌情處理。 作業(yè)前準(zhǔn)備：（同大堂崗） 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：（同大堂崗） （汽車、摩托車、自行車）地下車庫 （機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)）車輛進(jìn)庫 當(dāng)通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛欤瑧?yīng)立即開啟車擋器。 對違章車輛，應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。 若后面有 緊隨車輛駛出，應(yīng)立即擋在緊隨車輛前示意停車，若兩人值班，另一護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速將車擋放下，將上一輛車位牌放在規(guī)定欄目內(nèi)，再按上述規(guī) 中國最大管理資源中心 第 33 頁 共 53 頁 編號(hào)： WI/B014 道口崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)： A/0 YGJYPM 第 3頁 共 3頁 程處理下一輛車的放行，但敬禮時(shí)應(yīng)說：“對不起，久等了”。 在車輛完全進(jìn)入道口后，方可放下車擋器，確保不因開、關(guān)車擋器失誤造 成車輛的損壞。 當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí)，說：“請先生（小姐）用行駛證（或其他 中國最大管理資源中心 第 30 頁 共 53 頁 有效證件） 換取車位牌。 提醒和指揮車主（司機(jī)）進(jìn)場后按規(guī)定路 線行駛、泊車。 開門動(dòng)作要自然、迅速、穩(wěn)健， 關(guān)門時(shí)動(dòng)作要輕，避免發(fā)出過大聲響。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)年老、體弱、幼童、孕婦等提（抱）著重物的業(yè)主（住戶） 中國最大管理資源中心 第 25 頁 共 53 頁 及訪客 進(jìn)、出大門有困難時(shí)，要主動(dòng)幫助其開啟門鎖，并立于門把手外側(cè)，作出 “請”的手勢。 認(rèn)真核對證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止