【正文】 出廠價(jià)格 ■ 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 （是以 競(jìng)爭(zhēng)為中心 的、以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)為依據(jù)，產(chǎn)品價(jià)格不與成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。 (A)一種系統(tǒng)化的管理模式 (B)更富于參與性 (C)有明確的完整的目標(biāo)體系 (D)強(qiáng)調(diào)自我控制 (E)有完善的員工福利計(jì)劃 ? 按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場(chǎng)分為（ ）。 組織承諾 反映的是員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，包括感情承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾三種形式，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。 （二）有效性要素 績(jī)效 ：團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出（質(zhì)量、數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新） 團(tuán)隊(duì)成員的滿意度 ：團(tuán)隊(duì)成員的某種正面態(tài)度和體驗(yàn)。 領(lǐng)導(dǎo)情景理論 參與 說(shuō)服 高 關(guān) 系 行 為 低 授權(quán) 命令 低 高 任務(wù)行為 M4 M3 M2 M1 成熟度 成熟 比較成熟 初步成熟 不成熟 （三）路徑 —目標(biāo)理論 （伊萬(wàn)斯） 有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確指明現(xiàn)實(shí)工作目標(biāo)的途徑來(lái)幫助下屬，并為下屬清理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑中的各種障礙，使下屬實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 四、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn) 情商與領(lǐng)導(dǎo)效果： ? 情感智力是領(lǐng)導(dǎo)更為出色 領(lǐng)導(dǎo)替代論 ? 某些個(gè)體、任務(wù)和組織變量可能成為領(lǐng)導(dǎo)的替代因素，或者使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的影響是無(wú)效的。 輪廓匹配策略： 以業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員為對(duì)象，建立一個(gè)關(guān)鍵能力和人格特征上的輪廓圖，然后對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行同樣內(nèi)容的測(cè)量，選擇匹配程度高者（勝任能力模型）。 (A)描述性測(cè)驗(yàn) (B)診斷性測(cè)驗(yàn) (C)綜合性測(cè)驗(yàn) (D)個(gè)體性測(cè)驗(yàn) (E)預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn) P133 影響工作滿意度的因素包括( )． p100 (A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報(bào)酬 (C)支持性的工作環(huán)境 (D)融治的人際關(guān)系 (E)個(gè)人特征與工作的匹配 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有( )． p117 (A)能比個(gè)體需要的時(shí)間少 (B)能增加決策的可接受性 (C)能增加決策過(guò)程的民主性 (D)能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息 (E)能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案 組織公正與報(bào)酬分配要求（ ）。 管理方式： 人力資源管理的方式主要是創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的潛力，使員工完成組織的目標(biāo)的同時(shí)也達(dá)到自己的個(gè)人目標(biāo)，對(duì)人的激勵(lì)主要是給予來(lái)自工作本身的內(nèi)在激勵(lì)，讓員工承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。 ★ 本質(zhì)功能 ：與物質(zhì)資源結(jié)合創(chuàng)造產(chǎn)生新價(jià)值 ★ 內(nèi)含有一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系 ：產(chǎn)權(quán)歸屬、使用及其收益分配等。 （二）組織開(kāi)發(fā) 目的是幫助工發(fā)揮才干，改善員工個(gè)人之間、群體之間的工作關(guān)系。 (A)人的發(fā)展 (B)社會(huì)發(fā)展 (c)企業(yè)發(fā)展 (D)組織發(fā)展 P165 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括( )。 p152 （ A）人力資本具有創(chuàng)造性 （ B）人力資本具有時(shí)效性 （ C）人力資本具有累積性 （ D）人力資本具有收益性 （ E）人力資本具有個(gè)體差異性 現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括( )． p192 (A)工作崗位研究 (B)KPI 技術(shù) (C)關(guān)鍵事件訪談 (D)BSC 技術(shù) (E)人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 人力資源開(kāi)發(fā)的根本目標(biāo)包括（ ） ? ( A )有效促進(jìn)人發(fā)展 ? ( B )有效運(yùn)用人的潛能 ? ( C )有效開(kāi)發(fā)人的潛能 ? ( D )有效促進(jìn)組織的發(fā)展 ? ( E )有效開(kāi)發(fā)組織的潛能 再見(jiàn)！ 岳毅： 13595107795 企業(yè)需要做內(nèi)訓(xùn)、拓展培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系！ 。 （二）特點(diǎn) ★ 能動(dòng)性 ★ 時(shí)效性 ★ 增值性 ★ 社會(huì)性 ★ 可變性 二、人力資源管理 （一）概念 企業(yè)為了獲取、開(kāi)發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)過(guò)程中必不可少的人力資源，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法進(jìn)行各種相關(guān)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。 三、人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系 人力資源的心理開(kāi)發(fā) （了解） 人力資源的生理開(kāi)發(fā) （了解） 人力資源的倫理開(kāi)發(fā) （了解） 人力資源的創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā) 創(chuàng)新是人力資本的 最優(yōu)體現(xiàn) ，影響因素包括：天賦、知識(shí)技能、個(gè)人努力和經(jīng)濟(jì)條件 人力資源的教育開(kāi)發(fā) 重點(diǎn)是職業(yè)教育 四、人力資源開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容與方法 （一）職業(yè)開(kāi)發(fā) 本質(zhì)是在于集中考慮個(gè)人與組織在一定時(shí)期內(nèi)的相互作用。 ◇ 重視培養(yǎng) ◇ 以人為本構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu) ◇ 和諧的人際關(guān)系 ◇ 員工個(gè)人與組織共同發(fā)展 （三）人本管理的機(jī)制（管理的方式） ◇ 動(dòng)力機(jī)制 ◇ 約束機(jī)制 ◇ 壓力機(jī)制 ◇ 保障機(jī)制 ◇ 環(huán)境優(yōu)化機(jī)制 ◇ 選擇機(jī)制 三、人力資本 （一）含義 通過(guò)費(fèi)用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來(lái)價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。 （三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（ Y理論） 基本觀點(diǎn) ：人性善，代表人物，馬斯洛。 ( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛(ài)德華 ?桑代克 ( D )赫茲伯格 個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（ ）。 難度： 標(biāo)準(zhǔn)化和常模 四、心理測(cè)量與人力資源管理 ※ 招聘和篩選 擇優(yōu)策略： 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面了解與測(cè)量后，從中選擇綜合優(yōu)勢(shì)最好的人員。 ◆ 磋商 II：與下屬們集體討論獲取意見(jiàn)和建議，作出決策可能受到也可能不受到下屬的影響。 成熟度：人們對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小。 ★ 社會(huì)學(xué)習(xí)理論： 個(gè)體行為學(xué)習(xí)，并不是完全靠直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察、模仿。態(tài)度會(huì)影響到行為，卻不一定決定行為。 p83 ( A )季度計(jì)劃控制 ( B )效率控制 ( C )年度計(jì)劃控制 ( D )戰(zhàn)略控制 產(chǎn)品改良包括 ( )。 改進(jìn)市場(chǎng) / 改進(jìn)產(chǎn)品 /改進(jìn)營(yíng)銷組合 衰退階段： 銷售額急劇下降、利潤(rùn)漸趨于零。 ◆ 綜合平衡法 研究如何正確確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一些主要比例關(guān)系，并使這些協(xié)調(diào)一致。 ★事后控制： 在 戰(zhàn)略執(zhí)行后 ，將執(zhí)行結(jié)果與期望標(biāo)準(zhǔn)作比較，看是否符合標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并指定措施，以便使未來(lái)的行動(dòng)更加有利。 ★ 全局性 ★ 系統(tǒng)性 ★ 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 ★ 風(fēng)險(xiǎn)性 ★ 抗?fàn)幮? 二、環(huán)境分析 （一）環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) （二）微觀分析 （波特 五力模型分析） ◆ 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（關(guān)注價(jià)格）、產(chǎn)品差異化（同質(zhì)性高競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)）、固定成本構(gòu)成、行業(yè)成長(zhǎng)性 ◆ 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的障礙，包括產(chǎn)品差異化程度、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、分銷渠道、資本需求、現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)等。 ? (A)擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) (B)就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán) ? (C)休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán) (D)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán) ( )不具有法律效力。 雙務(wù)關(guān)系 具有國(guó)家強(qiáng)制性 （四）構(gòu)成要素 ◆ 主體： 雇員與雇主 ◆ 內(nèi)容： ◆ 客體： ？ 勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、休息休假、勞動(dòng)安全與衛(wèi)生等 六、勞動(dòng)法律事實(shí) 依法能夠引起法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象。 ? 我國(guó)的勞動(dòng)法： 在我國(guó)，勞動(dòng)法出現(xiàn)于 20世紀(jì)初期。 ? (A)是高效率利用勞動(dòng)資源的需要 ? (B)是一種正常性失業(yè) ? (C)是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征 ? (D)是一種崗位交換之間的失業(yè) （ E）表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中 人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在 ( ) (A)就業(yè)人口總量 (B)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成 (C)勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重 (D)勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成 (E)勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重 阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括 （ ）。為了讓自己的利益最大化。 ★貨幣工資：是指工人單位時(shí)間的貨幣所得 ★計(jì)件工資 ★計(jì)時(shí)工資 福利 概念 工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分 特征 ◆福利支付與勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān) ◆法定性 ◆自定性和靈活性 實(shí)物福利的意義 ◆降低企業(yè)按照基本工資支付的法定保險(xiǎn)金 ◆變相提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn) ◆實(shí)物支付可以增加就業(yè)（帶薪休假） 延期支付的意義 ◆企業(yè)獲得一種穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部條件 ◆支付形式可以多樣和靈活 ◆增加企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮激勵(lì)功能 ◆保險(xiǎn)基金可以實(shí)現(xiàn)積累 八、就業(yè)與失業(yè) （一）就業(yè)的概念 指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。P =MC =W 五、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡 在特定的某一時(shí)點(diǎn)上，按照一定的工資率，企業(yè)實(shí)際雇傭的勞動(dòng)量（數(shù)量和質(zhì)量）與社會(huì)勞動(dòng)力的供給量相等。是分析勞動(dòng)力供給變動(dòng)的工具，但本身并不是影響因素。如果飛機(jī)有空座，多增加一位乘客的收益是 300，但是邊際成本僅僅是這位額外的乘客將消費(fèi)的一包花生米和一杯飲料而已。 試卷二 的考試時(shí)間為 10:30～ 12:30 ，主要針對(duì)相關(guān)知識(shí)考核 ,共計(jì) 100分 ,題型主要包括 : （ 1）簡(jiǎn)答題： 25分 (2)； （ 2）計(jì)算題： 20分 (1/2)； （ 3）案例分析題 :33分 (1/2)。其中理論知識(shí)考核中，基礎(chǔ)知識(shí)占 20%，相關(guān)知識(shí)占 80%。但是當(dāng)飛機(jī)即將起飛時(shí)仍有 10個(gè)空座，在登機(jī)口等退票的乘客愿意支付 300美元買一張票，應(yīng)該賣給他嗎？ 舉例 ?當(dāng)然應(yīng)該。 （二）供給彈性 需求無(wú)彈性 需求無(wú)限彈性 單位需求彈性 需求富有彈性 需求缺乏彈性 （三）勞參率 概念 勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口比率。 若目標(biāo)為利潤(rùn)最大化，則為： MRP=VMP =MP ★工資率：是指單位時(shí)間的勞動(dòng)力價(jià)格。 公共品之五人博弈 一個(gè)思考題：你和你的朋友 5個(gè)人，找到 了一家金融機(jī)構(gòu)，不管你投入多少錢，這個(gè) 機(jī)構(gòu)都能返還給你 3倍的回報(bào)，但是這筆錢要 在 5個(gè)人之間均分，你們 5人現(xiàn)在每人都擁有 現(xiàn)金 1000元。 P19 (A)消費(fèi)與儲(chǔ)蓄 (B)總需求 (C)投資與儲(chǔ)蓄 (D)總供給 (E)消費(fèi)與投資 對(duì)摩擦性失業(yè)表述正確的是（ ）。該法被認(rèn)為是資產(chǎn)階級(jí)“工廠立法”開(kāi)端，是一部最早的工作時(shí)間的立法，從此揭開(kāi)了勞動(dòng)立法史的新的一頁(yè)。 內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 第一次調(diào)整：運(yùn)用勞動(dòng)法的各種調(diào)解方式將勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系（勞動(dòng)合同的簽訂） 第二次調(diào)整：勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系后，若其運(yùn)行出現(xiàn)障礙，則勞動(dòng)法將對(duì)勞動(dòng)法律關(guān)系繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整。 P32 (A)自由性 (B)社會(huì)性 (c)互濟(jì)性 (D)補(bǔ)償性 勞動(dòng)法的首要原則是（ ） （ A）保障報(bào)酬權(quán) （ B）保障物質(zhì)幫助權(quán) （ C）保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán) （ D）保障休息休假權(quán) 以下不屬于勞動(dòng)法基本原則