【正文】 也開始進(jìn)入市場 —— 是重點(diǎn)開拓全新市場、建立新的分銷渠道，還是在已開發(fā)市場轉(zhuǎn)變廣告宣傳策略、降低促銷呢？這就需要市場總監(jiān)審時(shí)度勢、全面斟酌、正確決策，決策目標(biāo)的清晰程度、備擇方案（一般為兩到三個(gè)）的可行性、各方案的評(píng)價(jià)比較和最終確定的考評(píng)管理者決策能力的關(guān)鍵指標(biāo)。通常有三種類型：批閱類、決策類和完善類。 測評(píng)指標(biāo)可以整理成的不同形式： 操作定義式 如對(duì)于“人際交往的意識(shí)與技巧”可以定義為“人際合作主動(dòng)；理解組織中的權(quán)屬關(guān)系；人際間適應(yīng)；有效溝通；處理人際關(guān)系原則性和靈活性相結(jié)合”。 10 個(gè)人 效能 注重實(shí)干、效率和行動(dòng)，合理有效地使用、分配、控制自己的時(shí)間。 第一步：題目設(shè)計(jì) ? 確定測評(píng)維度 通過工作分析了解市分公司副總經(jīng)理的工作內(nèi)容，以及完成工作所必須具備的勝任特征；確定測評(píng)的六個(gè)核心勝任特征維度，包括計(jì)劃能力、決策能力、人際溝通能力、突發(fā)事件處理能力、組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。 面對(duì)這種情況，懇請(qǐng)市公司給予相應(yīng)的幫助和指示，以便盡快搶占農(nóng)村市場！ 十里溝縣公司經(jīng)理 王明 2020年 7月 9日 試測與收集答案 為了驗(yàn)證編制出來的文件筐的效度，博思創(chuàng)業(yè)將文件筐試測于一批優(yōu)秀的副總經(jīng)理和市公司中層管理人員。 一個(gè)典型的指導(dǎo)語應(yīng)該是這樣的： 今天是 2020年 7月 9日。很抱歉，由于電話線路維修，您在處理文件過程中，沒有辦法與外界通話，所以，需要您以文件、備忘錄或便條的形式將所有文件的處理意見寫出來，最后，交給秘書負(fù)責(zé)傳達(dá)。為了保密和公平，最好所有的應(yīng)聘者在同一時(shí)間內(nèi)完成文件筐測評(píng)。 第四步：評(píng)分階段。 角色扮演法的實(shí)施評(píng)估 1. 每位考官觀察、記錄一位或兩位應(yīng)試者的行為。 四）、演講 定義 演講法的實(shí)施 演講法的定義 一般演講、答辯和面試演講 一般演講，是指演講者在特定的場合，用有聲語言和體態(tài)語言，向聽眾系統(tǒng)闡述、宣傳自己的觀點(diǎn)和主張，以感召聽眾并促使其行動(dòng)的一種現(xiàn)實(shí)的信息交流活動(dòng)。經(jīng)過評(píng)價(jià)中心這一關(guān)，就基本可以確定招聘的人選了。身份的差異會(huì)影響被評(píng)者在團(tuán)體作業(yè)中的表現(xiàn) 確定目標(biāo)崗位的勝任特征 目標(biāo)崗位：是指對(duì)于將要招聘和選拔的人才，我們將安臵在什么崗位上。 整合測試結(jié)果 ? 評(píng)價(jià)結(jié)束后，評(píng)價(jià)人員一一討論被評(píng)價(jià)人員的所有測量和觀察的結(jié)果，直到確定一個(gè)所有評(píng)價(jià)人員都同意的等級(jí)為止。評(píng)價(jià)中心可以用來評(píng)估員工的能力和潛能。 ２、對(duì)評(píng)價(jià)中心應(yīng)用的強(qiáng)化 ? 對(duì)于招聘或晉升決策，可以依據(jù)測評(píng)指標(biāo)數(shù)量、崗位級(jí)別和效度要求等決定評(píng)價(jià)中心設(shè)計(jì)的復(fù)雜性。 ２、它總是與其他測評(píng)方法搭配使用，且總是位于整個(gè)程序的第一步。 二、檔案 在素質(zhì)測評(píng)與人員錄用中，檔案分析也是一種應(yīng)用較為廣泛的方法，我國組織人事部門提拔與錄用某個(gè)人時(shí)，總是要先看看他的檔案材料。 2，應(yīng)用范圍 主要應(yīng)用于成就測驗(yàn)、職業(yè)測驗(yàn)。根據(jù)效標(biāo)結(jié)果與測評(píng)結(jié)果獲得的時(shí)間是否相同可分為同時(shí)效度和預(yù)測效度。 一致性信度 是指所測素質(zhì)相同的各測評(píng)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)間的一致性程度。 第二節(jié) 信度 一、信度的種類 再測信度 測評(píng)結(jié)果與以同樣的測評(píng)工具、測評(píng)方式與測評(píng)對(duì)象再次測評(píng)的結(jié)果間的差異程度。 3，確定方法 ⑴提出理論假設(shè)，并將其分解成細(xì)目 ⑵依據(jù)理論框架，推演出有關(guān)測驗(yàn)成績的假設(shè)（操作化定義） ⑶用邏輯的和實(shí)證的方法來驗(yàn)證假設(shè)（排除法、咨詢法、相關(guān)法、邏輯分析法、多元分析法） 如，韋克斯勒首先假設(shè)“智力是一個(gè)人去理解和應(yīng)付他周圍世界的總的才能”，然后，他依據(jù)這一定義，編制 11個(gè)分測驗(yàn)從十幾個(gè)方面來說明智力，編好測驗(yàn)又從多個(gè)角度加以驗(yàn)證，最后，用因素分析法驗(yàn)證，該測驗(yàn)實(shí)際測量了三類共同因素，即 A因素（言語理解）、 B因素（知覺組織）、 C因素（記憶和注意集中）。 五、有關(guān)問題的研究 抵制考評(píng) 生產(chǎn)性工作績效考評(píng)指標(biāo)的合理性 多主體考評(píng) 中高層管理人員績效考評(píng)的客觀性指標(biāo) 第四節(jié) 測評(píng)方法在人員錄用中的綜合運(yùn)用 一、基本依據(jù) 對(duì)各種測評(píng)方法的選擇與組合，關(guān)鍵在于解決以下幾個(gè)問題： ? 選擇哪些方法 ? 如何組合排列 ? 由誰操作 ? 標(biāo)準(zhǔn)多高 這些問題涉及到應(yīng)聘者的多少、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間限制與任職要求 二、基本原則 先易后難 先簡單、后復(fù)雜 先定性，后定量 先非結(jié)構(gòu)式，后結(jié)構(gòu)式 先經(jīng)驗(yàn)式，后科學(xué)式 先徒費(fèi)低的，后花費(fèi)高的 先淘汰，后選取 三、幾種可以參考的組合程序 一）、斯科特程序 1. 接見應(yīng)聘求職者 2. 實(shí)效面談，并填寫申請(qǐng)表格 3. 心理測驗(yàn) 4. 第二次面試并在申請(qǐng)表上評(píng)分 5. 調(diào)查應(yīng)聘者的履歷情況 6. 比較選擇 7. 主管部門批準(zhǔn)錄用 8. 身體檢查 二）、弗蘭希程序 三）、美國管理協(xié)會(huì)程序 1. 初步面試 2. 填寫申請(qǐng)表 3. 審核有關(guān)資料 4. 測驗(yàn) 5. 雇用面談 6. 主管核準(zhǔn) 7. 體檢 8. 引介、了解新環(huán)境及工作要求 四）、我國目前私有公司程序 1. 接見應(yīng)聘求職者，并讓其填寫申請(qǐng)表格 2. 面試 3. 試用 4. 主管批準(zhǔn) 四、測評(píng)方法的比較與選擇 根據(jù)各種測評(píng)方法的特點(diǎn)來選擇 各種測評(píng)方法的特點(diǎn)比較表 測評(píng)方法 測評(píng)形式 主要適用對(duì)象 有效性 公平程度 成本 評(píng)價(jià)中心技術(shù) 活動(dòng) 中高級(jí)管理人員 最高 最高 最高 結(jié)構(gòu)化面試 問答 基層管理人員及銷售人員 高 高 高 心理測試 紙筆測試 所有人員 中 高 低 知識(shí) \能力測試 紙筆模擬 普通員工 \基層管理人員 中 中 中 申請(qǐng) /履歷表 資料信息 所有人員 低 中 低 推薦信函 資料信息 所有人員 低 未知 低 根據(jù)測評(píng)目標(biāo)來選擇 測 評(píng) 目 標(biāo) 測 評(píng) 方 法 測評(píng)心理素質(zhì) 測評(píng)生產(chǎn)能力 測評(píng)缺勤率與事故率 測評(píng)發(fā)展?jié)撃? 測評(píng)銷售能力 測評(píng)領(lǐng)導(dǎo)能力 首先選擇心理測試、履歷表分析法，再考慮其他方法 選用知力測試、專項(xiàng)技能測試、能力測試 選用履歷表分析法 選用評(píng)價(jià)中心技術(shù) 選用人格測試、推薦信分析法 選用面試、評(píng)價(jià)中心技術(shù)、履歷表分析法、智力測試、 專項(xiàng)技能測試、能力測試 根據(jù)被測人員所在的職能部門來選擇 根據(jù)被測人員的職務(wù)層級(jí)來選擇 職務(wù)層次 主要測評(píng)要素 測評(píng)方法 基層員工 個(gè)性特征、實(shí)際操作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值取向 履歷分析法、人格測試、結(jié)構(gòu)化面試 中層管理人員 能力特點(diǎn)、個(gè)性特征、職業(yè)適應(yīng)性、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、管理能力 結(jié)構(gòu)化面試、人格測試、職業(yè)適應(yīng)性測試、管理風(fēng)格測試、評(píng)價(jià)中心技術(shù) 高層管理人員 管理能力、創(chuàng)造性思維能力、成就動(dòng)機(jī)、靈活機(jī)敏原則、敏感性與溝通能力、開放和變革意識(shí) 評(píng)價(jià)中心技術(shù)、人格測試、動(dòng)機(jī)測試、管理風(fēng)格測試、管理行為測試、管理潛能系列測試 第十一章 素質(zhì)測評(píng)的質(zhì)量分析 第一節(jié) 效度 一、含義 效度 是指一個(gè)測驗(yàn)或量表實(shí)際能測出其所要測的心理特質(zhì)的程度。 第二節(jié) 履歷檔案的分析 一、履歷表 履歷表實(shí)際上是一種有關(guān)被測者背景情況描述的材料，其項(xiàng)目內(nèi)容與申請(qǐng)表類似，但又有所不同 ? 從項(xiàng)目與內(nèi)容上來說比申請(qǐng)表更詳細(xì)、更全面 ? 從時(shí)效上來說，履歷表反映的是被測者過去的情況，而申請(qǐng)表反映的是當(dāng)前的情況，顯然兩者內(nèi)容會(huì)有所不同 。 推薦信一般在高層職位的人員錄用中較為常見?，F(xiàn)在，越來越多的評(píng)價(jià)中心采用跨練習(xí)的材料，即所有情景模擬采用相同的背景材料。在安臵管理人員時(shí)使用評(píng)價(jià)中心，可以尋求最佳人職匹配。 測評(píng)師培訓(xùn) 測評(píng)師應(yīng)接受以下內(nèi)容的培訓(xùn)： ? 熟悉測評(píng)的素質(zhì)維度和測試工具，了解特殊測驗(yàn)的一些操作實(shí)施細(xì)節(jié) ? 主持情景模擬測試的方法與技巧 ? 測試過程中行為觀察、記錄、歸類和行為評(píng)估技巧 ? 統(tǒng)一評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，以提高測評(píng)師評(píng)價(jià)的一致性 ? 測評(píng)師在培訓(xùn)中要將剛掌握的東西進(jìn)行實(shí)際演練 ? 測評(píng)師每年至少應(yīng)參加 12次評(píng)價(jià)中心，以保持狀態(tài) 試測 嚴(yán)格的測試程序中，在正式實(shí)施評(píng)價(jià)中心前應(yīng)該找一個(gè)與被評(píng)者類似的群體做一次試測，盡量試測過程中的反饋信息，以便對(duì)測試的內(nèi)容、程序進(jìn)行修改和完善，再付諸實(shí)施。 全面性 它既不是別人評(píng)定說了算，也不像面試那樣僅僅以談話方式進(jìn)行，而是綜合多種測評(píng)活動(dòng)，由多個(gè)測評(píng)人員共同測評(píng)。 接下來通過結(jié)構(gòu)化面試的人進(jìn)入評(píng)價(jià)中心流程，接受為期一天的測試，其內(nèi)容包括：小組討論、議案（演講）、商業(yè)模擬（文件筐測驗(yàn)）、面試。 7. 考官討論，總體評(píng)分。 其優(yōu)點(diǎn)是：參與性強(qiáng)；具有高度靈活性；可較好體現(xiàn)配合與溝通；有真實(shí)性，測評(píng)效度較高。對(duì)于提前完成的應(yīng)聘者，不要讓他們離開考場，因?yàn)橄乱粋€(gè)階段主考官可能還會(huì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行必要的追問。答題紙一般由三部分內(nèi)容組成：一是應(yīng)聘者編號(hào)、姓名、應(yīng)聘職位、文件序號(hào)；二是處理意見；三是處理理由。您必須在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。只有將這些工作做得周到細(xì)致，才能確保實(shí)施質(zhì)量。 競爭對(duì)手推出最低價(jià)位 180元的定制機(jī)，并且買手機(jī)立刻就能獲得優(yōu)惠話費(fèi)贈(zèng)送，手機(jī)實(shí)際價(jià)格非常低（最低只有 50元），競爭對(duì)手的這項(xiàng)舉措在農(nóng)村反響很大。 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的把握 1. 讓主試者熟悉測評(píng)要素的內(nèi)涵和擬任崗位的要求 2. 評(píng)價(jià)練習(xí) 評(píng)定結(jié)果的匯總 1. 協(xié)議法 2. 統(tǒng)計(jì)法 總分和去高低分法 要素和去高低分法 案 例 ? 項(xiàng)目背景： ? 2020年，某省電信企業(yè)向全社會(huì)公開招聘市分公司副總經(jīng)理一職。 10 組織 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作和下屬的行動(dòng)，使之成為有機(jī)的整體，按一定的原則要求，調(diào)