歐科電器售前售后管理和退換貨管理制度(存儲版)
【正文】 用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，能及時找到附近的維修點，不用將產(chǎn)品拿到商場。 1 售前售后管理 和退換貨管理制度 歐科電器有限公司 2 主要內(nèi)容 一． 三包政策 二． 退換貨制度 三． 如何減少售前機 四． 服務(wù)充分配合銷售的建議 3 一、三包政策 ? 什么是三包 ? 保修期 ? 服務(wù)方式 ? 免費保修條件 ? 不符合免費保修服務(wù)范圍 三 包 政 策 4 保修期 ? 歐科產(chǎn)品整機免費保修一年 ? 保修期從開具購貨發(fā)票日期開始計算終生維修 。 無法修復(fù)或修理成本高于或接近產(chǎn)品價值的 ， 可以向工廠申請退換 。保證附件的齊全和完好，就能降低維修的成本。 3. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化既能提升服務(wù)的品質(zhì)，又能降低服務(wù)的成本 4. 降低服務(wù)成本但不能以弱化服務(wù)的品質(zhì)為代價，而是有效的利用資源，強化企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。 17 四、服務(wù)充分配合銷售的建議。 15 三、如何減少
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