售后服務(wù)管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 當(dāng)場(chǎng)處理完妥者即請(qǐng)客戶于服務(wù)憑證上簽字，攜回交給業(yè)務(wù)員于“叫修登記簿”上注銷(xiāo)，并將服務(wù)憑證歸檔。第十六條 分公司的服務(wù)主任日?qǐng)?bào)表，應(yīng)先送請(qǐng)經(jīng)理核閱簽章后，轉(zhuǎn)送服務(wù)部。第二十三條 服務(wù)中心及分公司應(yīng)將當(dāng)天服務(wù)成交的客戶登記立冊(cè)，于次日寄送服編 號(hào)FNL05共 3 頁(yè)第 3 頁(yè)售 后 服 務(wù) 管 理 制 度務(wù)部，以憑填寄客戶意見(jiàn)調(diào)查卡。3 / 3。第二十二條 客戶意見(jiàn)分為客戶的建議或抱怨及對(duì)技術(shù)員的品評(píng)。第十四條 技術(shù)員應(yīng)于每日將所從事修護(hù)工作的類別及所耗用時(shí)間填“技術(shù)員工作日?qǐng)?bào)表”送請(qǐng)服務(wù)主任核閱存查。（四） 一般行政工作：凡與服務(wù)有關(guān)之內(nèi)部一般行政工作，如工作檢查、零件管理、設(shè)備工具維護(hù)、短期在職訓(xùn)練及其他不屬前三項(xiàng)的工作均屬于此類一般行政工作。編 號(hào)FNL05共 3 頁(yè)
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