廣州美奇企業(yè)管理有限公司美奇樂園員工手冊(存儲版)
【正文】 舍，按要求搞好宿舍衛(wèi)生，注意防火防盜；要團(tuán)結(jié)友愛，相互體諒，避免打架和爭吵。如有疏忽， 追究當(dāng)事人責(zé) 任，其他人亦有連帶責(zé)任。 一切防火安全設(shè)施不得拆卸或移動，教育員工正確使用有關(guān)防火設(shè)備。 三、本手冊自發(fā)布之日起生效并執(zhí)行。 第九章 附則 一、本手冊所含內(nèi)容有未盡之處，概依公司其它規(guī)章制度規(guī)定辦理。 平時養(yǎng)成對禮品、對顧客“心中有數(shù)”的良好 習(xí)慣，做好一切防范的心理準(zhǔn)備和應(yīng)變措施，發(fā)現(xiàn)問題保持冷靜，并盡可能控制在小范圍內(nèi)解決，盡量減少對其他客人和環(huán)境氣氛的影響。 第八章 現(xiàn)場安全管理制度 安全守則 攜帶公物離場必須辦好放行手續(xù)，且經(jīng)現(xiàn)場主要負(fù)責(zé)人檢查方可離場，否則負(fù)追究責(zé)任。 十、員工宿舍： 公司優(yōu)先安排重要職務(wù)且有需要的員工入住由公司提供的宿舍，店長以上才能考慮安排單人房。凡公司培養(yǎng)的干部，包括經(jīng)理、副經(jīng)理、店長、副店長，均有義務(wù)為公司服務(wù)兩年以上，期間因私 人理由離開公司轉(zhuǎn)其他單位，須賠償公司2021~5000元的培訓(xùn)費(fèi)。若餐費(fèi)由公司支付的，個人不再享受出差補(bǔ)助。 在現(xiàn)場拾獲顧客貴重財物并及時上交者，每次加 10分 ~50分。 不禮貌待客或有意怠慢顧客每次扣 20分，粗暴對待顧客扣除全月獎金，嚴(yán)重者予以開除。 上、下班不打卡，托人打卡或代人打卡， 涂改出勤記錄，每次分別扣 20分。 第二節(jié) 遲到、曠工 凡遲到一分鐘均算遲到，凡遲到 、早退、中途離場一次，將按獎、罰條例扣罰，超過 30分鐘，按曠工論。 第四節(jié) 處事待客 對待客人必須熱情禮貌，做到有問必答，有求必應(yīng)，盡力讓客人滿意。 第二節(jié) 個人行為規(guī)范 站姿要好，精神飽滿，不得歪、靠、伏、坐柜臺或機(jī)臺，不準(zhǔn)雙手插袋，不準(zhǔn)把玩鑰匙、剪刀、指甲鉗，不得做一切與營業(yè)無關(guān)的其他事情。 全體員工著裝必須整齊，均要佩帶工卡上崗，上班時不能隨便離崗，不得互相交談、聚集，要勤于走動，主動迎客。 每天例行試查一遍現(xiàn)場所有機(jī)臺，對異常情況及時排除，調(diào)整原樣。 負(fù)責(zé)安裝機(jī)臺彩票，到倉管處辦理領(lǐng)彩票手續(xù)，并如實(shí)在機(jī)臺彩票登記卡上做好記錄。 兌獎員：在電腦員配合下兌換獎品。 B、代幣、彩票倉管： 建立金、銀幣和彩票倉庫，主要負(fù)責(zé)每天的金銀幣、彩票的出入倉及保管。 每周組織和監(jiān)督相關(guān)崗位員工的機(jī)臺抄表核對工作，做好數(shù)據(jù)保管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報店長。 公司總部交辦的其他工作。 美奇企業(yè)服務(wù)理念：顧客永遠(yuǎn)是對的，超越顧客期盼是我們的追求。公司以現(xiàn)代化企業(yè)目標(biāo)為公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，提供新潮的游藝設(shè)備與現(xiàn)代化電腦管理軟件及配套設(shè)施，運(yùn)用獨(dú)特的企業(yè)理念將人性化的服務(wù)管理熔鑄于品牌的塑造之中，追求為顧客提供最滿意的游藝娛樂，建立深厚的企業(yè)文化，不斷完善企業(yè)管理，以不懈地努力打造現(xiàn)代游藝娛樂業(yè)，創(chuàng)造娛樂休閑的經(jīng)典。 8/a依據(jù)經(jīng)營方針和目標(biāo)來制定本分店的各個時段的計劃工作。 每天將現(xiàn)場工作情況向店長匯報，主動分析存在問題，尋找原因，提出解決辦法。 三、出納： 負(fù)責(zé)樂園每天現(xiàn)金收入工作，并填寫每日營收報表，確?，F(xiàn)金收入數(shù)與售幣數(shù)相等，發(fā)現(xiàn)有誤，立即向當(dāng)班負(fù)責(zé)人報告處理。 每天在金、銀記錄本上登記收銀員及送幣員的領(lǐng)出數(shù)與結(jié)余數(shù)，確定無誤后，簽上當(dāng)值員的名字。 月底協(xié)助禮品倉管盤點(diǎn)。 九、機(jī)修： 負(fù)責(zé)樂園內(nèi)機(jī)臺維修及其他相關(guān)的維修等工作。 保證顧客人身財物安全，密切監(jiān)控防止有人使用假幣，積極采取行動制止，并提防壞人破壞。 各人明確分工，認(rèn)真履行職責(zé)，心中裝有全局，主動協(xié)助他人，共同完成好現(xiàn)場服務(wù)管理工作。 當(dāng)班不得參與場內(nèi)機(jī)臺游戲，不得代客參玩、抽獎或私下贈幣，不得靠工作之便關(guān)照親朋好友。 凡未授權(quán)的事，不隨意解答、許諾。 病假：病假以區(qū)以上人民醫(yī)院證明，可在當(dāng)天中午 12點(diǎn)前電話通知公司
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