【正文】 …………41《執(zhí)行力》…………………………………………………………………………42《如何成為優(yōu)秀員工》……………………………………………………………43內(nèi)訓(xùn)講師介紹 ……………………………………………………………………4集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)講師介紹蔣 明 …………………………………………………………………………… 45梁 濤 …………………………………………………………………………… 46單海洋 …………………………………………………………………………… 47李承和 …………………………………………………………………………… 48徐麒倫 …………………………………………………………………………… 49朱春霖 …………………………………………………………………………… 50馮 偉 …………………………………………………………………………… 51李永亮 …………………………………………………………………………… 52李繼延 …………………………………………………………………………… 53韋龍駿 …………………………………………………………………………… 54薛洲明 …………………………………………………………………………… 55魏桂東 …………………………………………………………………………… 56張峰瑞 …………………………………………………………………………… 57李 彬 …………………………………………………………………………… 58羅林波 …………………………………………………………………………… 59張 寒 …………………………………………………………………………… 60羅曉東 …………………………………………………………………………… 61劉中正 …………………………………………………………………………… 62王萬(wàn)林 …………………………………………………………………………… 63秦 國(guó) …………………………………………………………………………… 64李永生 …………………………………………………………………………… 65唐 高 …………………………………………………………………………… 66趙俊峰 …………………………………………………………………………… 67晏永生 …………………………………………………………………………… 68雷發(fā)瓊 …………………………………………………………………………… 69培訓(xùn)方法 …………………………………………………………………………70四級(jí)評(píng)估法 ………………………………………………………………………104名企培訓(xùn)案例 ……………………………………………………………………110聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司集 團(tuán) 簡(jiǎn) 介聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司成立于2003年6月，是一家集大型公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、論壇、MBA學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)媒體等為一體的專業(yè)咨詢培訓(xùn)公司。王牌學(xué)習(xí)卡以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，為企業(yè)節(jié)省80%以上的培訓(xùn)成本”的方式引領(lǐng)行業(yè)潮流。 “幫助企業(yè)成長(zhǎng)，富強(qiáng)我的祖國(guó)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而奮斗終生。——曾仕強(qiáng) 自新其德，醒世功偉?！? 最慘的是客戶連想見(jiàn)你的興趣都沒(méi)有。◆ 掌握有效締結(jié)的十大技巧，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)第二單元 開(kāi)發(fā)潛在客戶（1課時(shí)）語(yǔ)言、聲音、肢體、表向追求型VS逃避型互動(dòng)式介紹法主觀性抗拒心錨建立法第八單元 締結(jié)的十大技巧（2課時(shí)）6+1締結(jié)法l 能力與品德的對(duì)比l 普通員工與優(yōu)秀員工的區(qū)別l 推卸責(zé)任是放棄成功l 你認(rèn)為你每天在干什么？ll 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)l 積極心態(tài)l 忠誠(chéng)l 有能力解決問(wèn)題l 具有主人翁心態(tài)l 良好的人際關(guān)系團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)課程介紹此課程引用古今中外的精典案例，深入淺出地說(shuō)明團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的，方法和意義。培訓(xùn)方式講解、游戲、分享、拓展、模擬適合對(duì)象全體員工及部門(mén)主管，經(jīng)理培訓(xùn)用時(shí)23小時(shí)建議提升課程：人際風(fēng)格與溝通、銷(xiāo)售溝通技巧、會(huì)議溝通技巧、電話溝通技巧課程提綱一、怎樣認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)二、什么是團(tuán)隊(duì)三、卓越團(tuán)隊(duì)的必備心態(tài)l 企業(yè)壯大的五張王牌品質(zhì)成品服務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)l 企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)快速創(chuàng)新合作學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心：企業(yè)文化l 卓越團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化l 卓越團(tuán)隊(duì)的理念軍隊(duì)學(xué)校家庭l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5大要素 體系 制度 目標(biāo) 協(xié)作 服從l 自強(qiáng)者功必成！l 你的心在哪里，你的成功就在哪里！l 如何建立優(yōu)良的人際關(guān)系？l 善于借力使力！l 讓心靈充滿動(dòng)力！l 持續(xù)學(xué)習(xí)是永恒的競(jìng)爭(zhēng)力！商界特種部隊(duì)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)課程介紹本課程以了解“何謂人”為培訓(xùn)重點(diǎn)，不管是CEO、管理階層還是營(yíng)銷(xiāo)人員，透過(guò)徐老師全新的體驗(yàn)互動(dòng)式培訓(xùn),都可以讓學(xué)員非常容易的理解教學(xué)內(nèi)容并直接植入潛意識(shí)，達(dá)到敬業(yè)、愛(ài)業(yè)的效果。培訓(xùn)收益通過(guò)本課程的培訓(xùn)，將幫助醫(yī)務(wù)人員建立“以患者為中心”的現(xiàn)代服務(wù)觀，醫(yī)務(wù)人員將以全新的面貌展示在患者面前，提高患者的滿意度和忠誠(chéng)度，減少醫(yī)療糾紛，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)提升醫(yī)院業(yè)績(jī)20%以上 。培訓(xùn)收益提高服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)技巧，拉近與客戶的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)服務(wù)、客戶和自己，認(rèn)識(shí)你的消費(fèi)者。3. 培養(yǎng)責(zé)任感，學(xué)會(huì)珍惜、懂得感恩，使員工和老板成為一家人。5. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員“虛懷若谷”的積極心態(tài)。課程特色課堂活躍、互動(dòng)性強(qiáng)、風(fēng)趣幽默培訓(xùn)方式講授，案例分析，游戲互動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)全體員工培訓(xùn)時(shí)間14小時(shí)（7小時(shí)/天）培訓(xùn)內(nèi)容一、 群體是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)?：間斷－平衡模型二、如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)紙塔練習(xí)三、團(tuán)隊(duì)沖突及管理什么是沖突團(tuán)隊(duì)沖突的表現(xiàn)形式處理方式一l 回避l 遷就l 妥協(xié)l 合作處理方式二l 激發(fā)沖突l 改變組織文化l 運(yùn)用溝通l 引進(jìn)外人l 重新建構(gòu)組織l 任命一名吹毛求疵者四、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)1.“4E+1E”領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型Envision 眼力（展望）Energize 魅力 （熱情）Edge 魄力 （果斷）Execute 能力 （執(zhí)行）ETHICS 約束力 （道德）實(shí) 戰(zhàn) 電 話 行 銷(xiāo)課程介紹一個(gè)好的電話行銷(xiāo)人員，他創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值相當(dāng)與幾家連鎖店的效益總和，一家營(yíng)銷(xiāo)公司再好的廣告品質(zhì)，最終取決于接電話的電話員品質(zhì)，一次電話拜訪的成本將是一次直接訪問(wèn)顧客的成本的1/20，請(qǐng)問(wèn)公司領(lǐng)導(dǎo)：我們?nèi)绾卧捵钌俚腻X(qián)就能取得最大的回報(bào)？我們?nèi)绾胃行У睦脮r(shí)間和節(jié)省時(shí)間？我們?nèi)绾翁岣吖菊w的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？我們?nèi)绾翁岣吖緝?nèi)、外部溝通管理？電話行銷(xiāo)課程將很好解決以上難題，幫您省時(shí)又省力就可以把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好。培訓(xùn)方式講授加全新體驗(yàn)式的互動(dòng)游戲，以聽(tīng)、說(shuō)、看、練的互動(dòng)方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。您目前是否面臨的以下煩惱：做事無(wú)持力，精神不能達(dá)到巔峰狀態(tài)？情緒不穩(wěn)定？心理有各種各樣恐懼，潛能沒(méi)有釋放出來(lái)，目標(biāo)達(dá)不成等等培訓(xùn)收益通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)可以了解到一切目標(biāo)的達(dá)成來(lái)源于你的精神狀態(tài)和情緒 的持久控制力，一切的改變都不得取決于潛意識(shí)的改變，激發(fā)每位學(xué)員的內(nèi)習(xí)潛能，感悟到人生的真諦課程特色濃縮了世界范圍第一名法人能大師安東尼羅賓的激發(fā)習(xí)靈潛力的精華，交融合了世界心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)、管理學(xué)，行為學(xué)等多種學(xué)科的最新成果，采用當(dāng)今最先進(jìn)有效的情景化，互動(dòng)的訓(xùn)練手段，訓(xùn)練效果顯著培訓(xùn)方式講解、游戲、分享、拓展、模擬、激蕩、生死考驗(yàn)適合對(duì)象全體員工及部門(mén)主管，經(jīng)理培訓(xùn)用時(shí)18小時(shí)（9小時(shí)/天）建議提升課程：人際風(fēng)格與溝通、銷(xiāo)售溝通技巧、會(huì)議溝通技巧、電話溝通技巧課程提綱：一、潛能基本理論基礎(chǔ)二、如何激發(fā)內(nèi)習(xí)潛能三、潛能無(wú)限，成功無(wú)限四、潛能與企業(yè)文化建設(shè)l 什么是潛能l 潛能的幾種層次l 潛能的表現(xiàn)形式l 人類潛能的共性與個(gè)性l 案例證明潛能的存在l 人類潛能的差異化l 相信自己是獨(dú)一無(wú)二的l 發(fā)潛能的理論基礎(chǔ)l 潛能激發(fā)的三種途徑l 潛能激發(fā)案例分析l 現(xiàn)場(chǎng)激發(fā)學(xué)員潛能l 角色模擬激發(fā)潛能l 情感激蕩激發(fā)潛能l 人生回顧，改變深層潛能障礙l 頭腦風(fēng)暴，激發(fā)靈感火花l 潛能開(kāi)發(fā)與企業(yè)整合的調(diào)整l 潛能開(kāi)發(fā)與企業(yè)整體業(yè)績(jī)提升l 潛能開(kāi)發(fā)與總裁領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)l 讓員工100%積極為老板做事l 個(gè)人潛能與企業(yè)潛能l 潛能與企業(yè)盈利掛鉤l 打破個(gè)人心理障礙與企業(yè)發(fā)展障礙的步驟團(tuán)隊(duì)建設(shè)與超級(jí)說(shuō)服力課程介紹此課程引用古今中外的精典案例，深入淺出地說(shuō)明團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的，方法和意義。如何有效將計(jì)劃、任務(wù)執(zhí)行到位，達(dá)成目標(biāo)和要求是管理干部的必備能力。培訓(xùn)收益學(xué)會(huì)如何看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，消除對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的厭惡甚至懼怕心理；掌握最基本的財(cái)務(wù)比率及其意義；能夠從財(cái)務(wù)報(bào)表中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題；掌握如何根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的決策；了解如何利用財(cái)務(wù)手段來(lái)保護(hù)公司資產(chǎn)的安全。適合對(duì)象年滿18歲，心智健全的任何人；缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力，士氣不振的任何企業(yè)。你目前是否面臨的以下煩惱：1. 員工在執(zhí)行商務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)很難做到位，為何知道卻做不到？2. 在對(duì)禮儀規(guī)范考核時(shí)遇到重重困難和阻力，但不知道如何去解決和執(zhí)行？3. 如何有效訓(xùn)練員工? 4. 。課程對(duì)象：希望完善和提高銷(xiāo)售管理理論和技巧的中外企業(yè)銷(xiāo)售主管和新上任的銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人，以及希望通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售管理的學(xué)習(xí)促進(jìn)相關(guān)工作的人士。有效的與客戶溝通— 擱置自己的需求— 全神貫注— 欣賞別人的觀點(diǎn)— 確定你了解— 溝通的障礙。如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)自我批判積極培訓(xùn)方式講解、游戲、分享、模擬、互動(dòng)、案例分析，并帶來(lái)極具特色的魅力舞蹈以活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛培訓(xùn)用時(shí) 共7小時(shí)適合對(duì)象企業(yè)全體成員，建議公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體員工共同參與課程大綱心態(tài)與能力的關(guān)系 企業(yè)的四種員工形態(tài)解析管理時(shí)間，在同等的時(shí)間創(chuàng)造更大的價(jià)值 增加收入的兩個(gè)秘訣對(duì)待工作的事業(yè)觀，培養(yǎng)員工的主人翁精神 時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的觀念長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度 關(guān)于工作中的一些忠告積極付出的觀念，先付出再問(wèn)收獲的良好心態(tài) 感恩的心面對(duì)整個(gè)世界態(tài)度與報(bào)酬，能力與收入，忠誠(chéng)與機(jī)會(huì) 學(xué)習(xí)與生存，成功與心態(tài)等的關(guān)系 場(chǎng)地要求：有講臺(tái)會(huì)場(chǎng)，課桌式擺放，學(xué)員自帶筆和筆記本物品準(zhǔn)備：音響設(shè)施、無(wú)線話筒、投影儀、白板及白板筆講師飲料：“紅?！眱善?、礦泉水兩瓶、京都枇杷膏一瓶、適量水果（切盤(pán)）重慶地區(qū)已選用該課程的客戶（部分）： 麥香園 長(zhǎng)城電信 對(duì)您企業(yè)的幫助；實(shí)際案例分析，對(duì)您企業(yè)的應(yīng)用，有效的把公司的目標(biāo)與任務(wù)執(zhí)行到位，煥發(fā)出員工的責(zé)任心，和使命感，讓員工和企業(yè)成為一體共同發(fā)展，共創(chuàng)未來(lái)。萬(wàn)芳美容連鎖 對(duì)企業(yè)的幫助：實(shí)際案例分析，對(duì)您企業(yè)的應(yīng)用，有效的把公司的目標(biāo)與任務(wù)執(zhí)行到位，煥發(fā)出員工的責(zé)任心，和使命感，讓員工和企業(yè)成為一體共同發(fā)展，共創(chuàng)未來(lái)。課程大綱☆序言如何提升管理者的執(zhí)行力 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)您如何檢查部屬的執(zhí)行力？☆執(zhí)行力的三個(gè)核心 人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程☆企業(yè)家在“人員流程”上的缺失☆你如何挑選有執(zhí)行力的人 挑選具有執(zhí)行力人的標(biāo)準(zhǔn)挑選執(zhí)行力的九大特征☆決策的首要問(wèn)題不在速度，而在是否可行與是否有方法☆執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因☆如何打造一個(gè)具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)☆執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事場(chǎng)地要求：有講臺(tái)會(huì)場(chǎng)，課桌式擺放，學(xué)員自帶筆和筆記本物品準(zhǔn)備：音響設(shè)施、無(wú)線話筒、投影儀、白板及白板筆如何成為優(yōu)秀員工課程介。 潤(rùn)豐航空 等多家企業(yè)數(shù)萬(wàn)名學(xué)員 課程介紹課程宗旨：①掌握銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)工作原理，提升銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；②銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧、方法訓(xùn)練，全方位提升銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力。欣光地產(chǎn)集團(tuán) 廣東省工業(yè)設(shè)備安裝公司重慶分公司 …… 課程介紹課程宗旨：認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)內(nèi)核，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行關(guān)鍵，讓團(tuán)隊(duì)活力煥然一新，把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，重塑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓您搶先一步超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！ 參課對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、管理人員。永健食品 雅戈?duì)柗棧ㄖ貞c） 慈母手中線，游子身上衣；臨行密密縫，意恐遲遲歸優(yōu)秀員工的心態(tài)您的團(tuán)隊(duì)目前是否面臨這樣的煩惱：窩里斗？負(fù)面思想較多？工作被動(dòng)？執(zhí)行力不強(qiáng)