【正文】 產(chǎn)管理所需的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、財(cái)務(wù)軟件、殺毒軟件，建立設(shè)備清單；c) 生產(chǎn)管理所需的通訊設(shè)備和運(yùn)輸工具；d) 每年建立設(shè)備維修計(jì)劃，按期實(shí)施計(jì)劃，并做好設(shè)備維修記錄、設(shè)備精度檢驗(yàn)記錄，確保持續(xù)的生產(chǎn)過(guò)程能力。確保公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。? 負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理出庫(kù)手續(xù),對(duì)隨意發(fā)放未通過(guò)檢驗(yàn)的物資、檢驗(yàn)不合格的物資或未辦理發(fā)放手續(xù)所造成的質(zhì)量問(wèn)題及經(jīng)濟(jì)損失負(fù)責(zé)；? 加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境的監(jiān)控和貯存物資的防護(hù)。銷(xiāo)售人員：? 宣傳本公司產(chǎn)品，維護(hù)并提高產(chǎn)品在市場(chǎng)和顧客中的信譽(yù)；? 負(fù)責(zé)市場(chǎng)情報(bào)和顧客意見(jiàn)收集、分析、報(bào)告和反饋；? 按規(guī)定搞好合同評(píng)審；? 作好售后服務(wù)，以使服務(wù)滿(mǎn)足規(guī)定要求，達(dá)到顧客滿(mǎn)意；? 執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，并負(fù)責(zé)按規(guī)定收集、保存有關(guān)的質(zhì)量記錄。生產(chǎn)質(zhì)量部：?? 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、工裝的使用、保養(yǎng)、維修及驗(yàn)證管理工作，確保其持續(xù)的過(guò)程能力；? 對(duì)因設(shè)備、工裝的管理和維護(hù)不善所造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)；? 對(duì)本公司的監(jiān)視和測(cè)量裝置實(shí)施歸口管理；? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，按照產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)公司各類(lèi)產(chǎn)品的檢驗(yàn)及檢驗(yàn)結(jié)論的正確性負(fù)責(zé)； ? 對(duì)質(zhì)量記錄，標(biāo)識(shí)和可追溯性實(shí)施歸口管理；? 負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的評(píng)審和處置工作，防止不合格品的繼續(xù)加工和非預(yù)期使用，參加質(zhì)量問(wèn)題分析；? 負(fù)責(zé)對(duì)全公司各產(chǎn)品的加工生產(chǎn)，確保產(chǎn)品制造質(zhì)量；? 負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施， ? 負(fù)責(zé)對(duì)全公司基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理，搞好安全文明均衡生產(chǎn)，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境；? 執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，并負(fù)責(zé)貫徹、落實(shí)與本部門(mén)有關(guān)的其他質(zhì)量職能。在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)確保質(zhì)量管理體系的完整性。5 管理職責(zé)5．1 管理承諾總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：a) 通過(guò)組織多種形式如：請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)來(lái)講課或送出去參加培訓(xùn)班等，對(duì)員工進(jìn)行崗位和技術(shù)培訓(xùn)，使每名員工都認(rèn)識(shí)到滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b) 制定了公司的質(zhì)量方針使每名員工都正確地理解，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；c) 制定了公司的總體質(zhì)量目標(biāo)，并在各層次職能部門(mén)建立質(zhì)量目標(biāo)；d) 主持管理評(píng)審，以確保公司的質(zhì)量管理體系不斷持續(xù)改進(jìn)；對(duì)管理評(píng)審做出的糾正/預(yù)防措施要經(jīng)過(guò)管理者代表組織相關(guān)部門(mén)評(píng)審其適宜性及可操作性，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。本手冊(cè)從第4 章起結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)本公司質(zhì)量管理體系程序文件及其引用作了詳細(xì)說(shuō)明；b) 中敘述了本公司的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限，對(duì)各部門(mén)所涉及相關(guān)過(guò)程的活動(dòng)、部門(mén)之間的相互關(guān)系進(jìn)行了描述。本手冊(cè)使用時(shí)所示文件和標(biāo)準(zhǔn)均為有效版本。 軸承有限公司 　　　　總經(jīng)理: 200７年0４月１８日質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：凡是顧客需要的，就是 追求的；工藝務(wù)必更優(yōu)，品質(zhì)務(wù)必更好?！顿|(zhì)量手冊(cè)》是綱領(lǐng)性文件，《程序文件》是《質(zhì)量手冊(cè)》的支持性文件，是我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行所遵循的法規(guī)，是質(zhì)量管理的依據(jù)，具有指令性、政策性和法規(guī)性的效能。 軸承有限公司 　總經(jīng)理: 2007年04月18日更 改 記 錄更改單號(hào)更改狀態(tài)更改原因更改頁(yè)碼更改前版本號(hào)更改后版本號(hào)更改人生效日期備 注 目 錄1．應(yīng)用范圍 102．引用標(biāo)準(zhǔn) 103．術(shù)語(yǔ)和定義 104．質(zhì)量管理體系 10 質(zhì)量管理體系總要求 104．2文件要求 11 總則 114．2．2質(zhì)量手冊(cè) 12 文件控制 12 記錄控制 135 管理職責(zé) 135．1 管理承諾 135．2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 145．3 質(zhì)量方針 145．4 策劃 155．4．1 質(zhì)量目標(biāo) 155．4．2 質(zhì)量管理體系策劃 155．5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 155．5．1 職責(zé)和權(quán)限 155．5．2 管理者代表 205．5．3 內(nèi)部溝通 205．6 管理評(píng)審 205．6．1 總則 205．6．2 評(píng)審輸入 205．6．3 評(píng)審輸出 216 資源管理 216．1 資源提供 216．1 人力資源 216．2．1 總則 216．2．2 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 226．3 基礎(chǔ)設(shè)施 226．4 工作環(huán)境 227 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 257．1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 237．2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 247．2．1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 247．2．2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 247．2．3 顧客溝通 247．3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 24 　設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃...........................24 　設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入...........................24 　設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出………………………………………24 　設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審……………………………………..25 　設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證……………………………………..25 　設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)……………………………………..25 　設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制……………………………..25　7．4 采購(gòu) 247．4．1 采購(gòu)過(guò)程 267．4．2 采購(gòu)信息 267．4．3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 277．5 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 277．5．1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 277．5．2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 277．5．3 標(biāo)識(shí)和可追溯性 287．5．4 顧客財(cái)產(chǎn) 287．5．5 產(chǎn)品防護(hù) 287．6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 288 測(cè)量、分析和改進(jìn) 298．1 總則 298．2 監(jiān)視和測(cè)量 298．2．1 顧客滿(mǎn)意 298．2．2 內(nèi)部審核 308．2．3 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 308．2．4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 318．3 不合格品控制 318．4 數(shù)據(jù)分析 328．5 改進(jìn) 338．5．1 持續(xù)改進(jìn) 338．5．2 糾正措施 338．5．3 預(yù)防措施 339質(zhì)量手冊(cè)的管理和使用 34 總則 34 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放控制 34 質(zhì)量手冊(cè)的更改控制 34 34 換頁(yè)和換版的控制 35 質(zhì)量手冊(cè)的使用和保管 3510．附錄 36 附錄A 組織結(jié)構(gòu)圖 36 附錄B 質(zhì)量管理、執(zhí)行和驗(yàn)證職責(zé)與權(quán)限分配表 37 附錄C 質(zhì)量體系文件關(guān)聯(lián)圖 38 附錄D 程序文件目錄 391．應(yīng)用范圍 質(zhì)量手冊(cè)描述了本公司的質(zhì)量管理體系，反映了本公司質(zhì)量管理體系的全貌，用于防止和消除本公司質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程的各個(gè)活動(dòng)中出現(xiàn)的不合格，以滿(mǎn)足顧客的要求和期望及適用的法律法規(guī)要求。 4．質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系總要求我公司按照GB/T190012000 《質(zhì)量管理體系 要求》中規(guī)定的質(zhì)量管理體系總要求，建立質(zhì)量管理體系，并形成了相關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，由總經(jīng)理發(fā)布后在全公司范圍內(nèi)實(shí)施并保持，利用內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審、糾正和預(yù)防措施等改進(jìn)措施持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性。 文件控制根據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司編制了《文件和資料控制程序》，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部為技術(shù)文件歸口管理部門(mén)、辦公室為質(zhì)量管理體系文件歸口管理部門(mén)（其中質(zhì)量記錄由文件《質(zhì)量記錄管理程序》進(jìn)行控制， 記錄控制）進(jìn)行如下控制：a) 文件發(fā)布前應(yīng)由相關(guān)人員審核批準(zhǔn)，以確保文件的適宜性和充分性；b) 直接關(guān)系到顧客利益的文件進(jìn)行更改時(shí)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部要組織有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，并按規(guī)定由相關(guān)人員審核批準(zhǔn)；c) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、辦公室對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)進(jìn)行記錄和識(shí)別；d) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、辦公室確保公司在各個(gè)崗位可獲得適用文件的有效版本；e) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、辦公室確保公司的質(zhì)量管理體系文件保持清晰、易于識(shí)別；f) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部對(duì)公司的所有技術(shù)文件和外來(lái)文件建立清單，并控制其發(fā)放、保存和版本更新；g) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、辦公室對(duì)于作廢的文件按照文件規(guī)定進(jìn)行處理，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，防止其非預(yù)期使用。5．3 質(zhì)量方針 總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)宗旨制定了公司的質(zhì)量方針：凡是顧客需要的，就是 追求的；工藝務(wù)必更優(yōu)，品質(zhì)務(wù)必更好?？偨?jīng)理? 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)軸承生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；? 制定公司的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)制定；? 任命本公司的管理者代表，并為其有效開(kāi)展工作提供必要的資源；? 批準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，明確各部門(mén)、各類(lèi)人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，確保公司各質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通；? 授權(quán)生產(chǎn)質(zhì)量部獨(dú)立地、客觀地行使質(zhì)量管理、監(jiān)督、檢查產(chǎn)品質(zhì)量的職能。? 負(fù)責(zé)組織本公司銷(xiāo)售合同的合同評(píng)審；? 負(fù)責(zé)與顧客的聯(lián)絡(luò)，收集、匯總市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品交付和售后服務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作；? 組織有關(guān)部門(mén)對(duì)供方進(jìn)行評(píng)審，建立相關(guān)合格供方名單；? 組織并實(shí)施采購(gòu)，對(duì)采購(gòu)的原輔材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)外包件按采購(gòu)要求實(shí)施管理；? 建立和積累顧客檔案，了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量信息，并根據(jù)顧客意見(jiàn)調(diào)查表統(tǒng)計(jì)得出顧客滿(mǎn)意度，并提交管理評(píng)審；? 負(fù)責(zé)成品運(yùn)輸和交付等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作，把產(chǎn)品及時(shí)安全地交付給顧客。? 對(duì)不合格品作