【正文】 4 編號(hào)： SYGLZS03 招商政策及租金方案制定 1. 商業(yè)公司招商部組織分公司或項(xiàng)目部招商人員依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況、商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃草擬新項(xiàng)目步行街招商政策及 租金方案。 招商租賃面積大于 3000 平方以上的主力店客戶引進(jìn)，租金價(jià)格低于公司標(biāo)準(zhǔn)租金，招商業(yè)態(tài)與原定位發(fā)生調(diào)整時(shí)，對(duì)于品牌商戶需給予特殊政策的，滿足上述任意一項(xiàng)的，上報(bào)總公司總經(jīng)理審批。招商手冊(cè)必須經(jīng)商業(yè)公司總經(jīng)理審批后方可制作。 招商區(qū)域：當(dāng)?shù)丶爱惖爻鞘小? 目標(biāo)品牌在國(guó)內(nèi)或當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ钠放浦群褪袌?chǎng)占有率。 分公司或項(xiàng)目副總每日組織招商工作分析會(huì)，了解商戶動(dòng)態(tài)和招商工作中的問(wèn)題，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整招商策略。 招商部與商戶簽訂正式租賃合同時(shí)，會(huì)同物業(yè)公司人員與商戶進(jìn)行房產(chǎn)技術(shù)條件對(duì)接。在施工過(guò)程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶與管理部門的有關(guān)事宜。方可印刷使用。并定期對(duì)品牌資源庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行整理，清除無(wú)效品牌資源，達(dá)到有效化和實(shí)用化。 12 編號(hào)： SYGLZS08 招商代理公司日常工作管理規(guī)定 對(duì)于招商代理情況，為便于雙方 工作開展，相關(guān)工作約定如下： 一、行政人事 ㈠代理公司每月填寫考勤表，次月 5 日前交商業(yè)公司，商業(yè)公司對(duì)代理公司實(shí)際出勤進(jìn)行抽查； ㈡代理公司工作人員工作時(shí)間與商業(yè)公司同步；招商接待中心，節(jié)假日不休息，周一至周日不間斷現(xiàn)場(chǎng)接待工作 。日常事務(wù)包括人事行政 、工作計(jì)劃、專題報(bào)告、工作建議、合同執(zhí)行等內(nèi)容。 附件一：客戶確認(rèn)函 附件二：招商管理費(fèi)支付結(jié)算單 附件三 : 客戶基本信息表 附件四：品牌商戶經(jīng)營(yíng)能力評(píng)估表 附件五：招商審批表 15 附件一 客 戶 確 認(rèn) 函 本函于 年 月 日由下列甲乙雙方簽字確認(rèn)。 甲方招商負(fù)責(zé)人 ： 乙方招商負(fù)責(zé)人： 年 月 日 年 月 日 0 附件二 招商管理費(fèi)支付結(jié)算單 序號(hào) 樓層 商鋪號(hào) 商鋪數(shù)量 已租面積（平方） 租期（年） 平均租金（元 /月） 招商管理費(fèi) 取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 管理費(fèi)結(jié)算 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 合計(jì) 從上次結(jié)算日（ 月 日 ）起至本次結(jié)算日止， 項(xiàng)目招商簽約面積總計(jì)為 平方米，根據(jù)《招商委托合同》的約定，甲方應(yīng)按該招商簽約面積月平均租金的 倍金額結(jié)算支付給乙方，總計(jì)金額為人民幣 整 （小寫 ￥ ）。 4 （五）制定商戶進(jìn)場(chǎng)裝修標(biāo)準(zhǔn)及要求，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控； （六）儲(chǔ)備商戶資源，在開業(yè)營(yíng)運(yùn)后及時(shí)補(bǔ)充撤場(chǎng)商鋪，保持鋪位招商飽滿。 3 本確認(rèn)書自雙方簽字蓋章之日起生效。 ㈢在工作銜接和招商質(zhì)量把控上存在不符合要求的情況，首次商業(yè)公司將告 知代理公司，如再次發(fā)生，將視情況給予 200 至 500 元經(jīng)濟(jì)處罰。 ㈡月溝通例會(huì) ⒈參加人員：咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，房地產(chǎn)公司及商業(yè)公司領(lǐng) 導(dǎo)； ⒉會(huì)議時(shí)間：每月五日前 ⒊會(huì)議內(nèi)容：上月主要工作計(jì)劃完成情況、下月工作安排及重要事項(xiàng)溝通 ⒋會(huì)議地點(diǎn)：商業(yè)公司會(huì)議室，具體時(shí)間會(huì)前一天通知； ⒌注意事項(xiàng)： ⑴上月計(jì)劃完成情況、下月工作計(jì)劃應(yīng)制定表格，咨詢公司、商業(yè)公司于會(huì)前一天將電子版交商業(yè)公司行政文員； ⑵需上會(huì)討論的重要工作報(bào)告、管理辦法，會(huì)前一天將電子版交商業(yè)公司行政文員； ⑶針對(duì)合同約定，工作節(jié)點(diǎn)完成情況，如有滯后說(shuō)明原因，并提出調(diào)整措施。 11 編號(hào)： SYGLZS07 經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的招商管理 1. 在經(jīng) 營(yíng)過(guò)程中，招商部要加強(qiáng)與營(yíng)運(yùn)部的溝通，關(guān)注各商戶的經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)商戶進(jìn)行評(píng)估。 10 編號(hào)： SYGLZS06 品牌管理 1 品牌資源庫(kù)的建立及管理 建立品牌資源檔案 表（品牌檔案明細(xì)表） 分公司或項(xiàng)目部的品牌資源檔案表要求按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)填寫，并于每月 25 日前上報(bào)品牌更新表。 9 編號(hào)： SYGLZS05 合同管理 1 合同范本的制定及審核 新項(xiàng)目租賃意向合同、租賃合同及附件、補(bǔ)充協(xié)議、廣告位使用合同等均需制定范本合同。 招商部要對(duì)商戶裝修施工進(jìn)行監(jiān)控，督 促商戶裝修進(jìn)度，檢查商戶是否按照已審批的圖紙進(jìn)行裝修。 項(xiàng)目每周五將招商進(jìn)展上報(bào)商業(yè)公司招商部；包括招商進(jìn)度匯總表，并附品牌明細(xì)表。根據(jù)接待和拜訪商戶的洽談情況，確定意向目標(biāo)商戶，進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)和洽談，并做好洽談?dòng)涗洝? 3 招商目標(biāo)品牌選擇標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)品牌的商品定位要符合商業(yè)的整體定位。對(duì)于招商完成后掉鋪的商鋪?lái)氃陂_業(yè)后 1 個(gè)月完成掉鋪再招商工作； 分公司或項(xiàng)目部根據(jù)步行街商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金方案，制定的招商計(jì)劃書及招商工作進(jìn)度計(jì)劃，并報(bào)商業(yè)公司審批。 招商手冊(cè)的設(shè)計(jì)及制作 在招商啟動(dòng)前完成招商手冊(cè)的制作，招商部提供相關(guān)素材和要求，由策 劃部進(jìn)行設(shè)計(jì)。招商租賃面積小于 500 平方，租金價(jià)格高于公司標(biāo)準(zhǔn)租金，且合同期在 3 年以 內(nèi)的，由商業(yè)子公司總經(jīng)理直接審批 。 4 市場(chǎng)調(diào)研的分析結(jié)論 3 根據(jù)各部門市場(chǎng)調(diào)研收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出調(diào)研結(jié)論，形成市調(diào)報(bào)告。 2 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 項(xiàng)目所在城市總體概況：城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)，人口總量及分布，城市未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等。內(nèi)容為：商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)定義、國(guó)內(nèi)外購(gòu)物中心發(fā)展及現(xiàn)狀、購(gòu)物中心術(shù)語(yǔ)解讀。 5 申訴 被考核人如對(duì)考核結(jié) 果不清楚或有異議，或認(rèn)為考核人有違考核紀(jì)律，可以采取書面形式向商業(yè)公司總經(jīng)理提出申訴。 工作業(yè)績(jī)指標(biāo) 指由直接上級(jí)與被考核人溝通確定的工作內(nèi)容及目標(biāo)。 二、商業(yè)子公司自行組織員工培訓(xùn)，按公司年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。 各部門應(yīng)建立辦公用品登記制度，調(diào)出人員應(yīng)及時(shí)退還所領(lǐng)用的辦公用品 編號(hào)： SYGLXZ07 員工行為規(guī)范 1 著裝規(guī)定 各地商業(yè)公司員工工作期間須著統(tǒng)一定制工裝，著裝保持整潔得體，新員工無(wú)工作服期間穿與工作服顏色相近的服裝，工作服原則上兩年更換一次。 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。 （八）做好工作場(chǎng)所保 密工作，不能讓客戶翻閱工作資料、進(jìn)行電腦操作，員工離開時(shí)涉密資料不能放在桌面，抽屜上鎖關(guān)閉，資料及時(shí)歸檔保存。 （二）屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由商業(yè)公司指定人員執(zhí)行。 第五條 密級(jí)的確定 公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。 （五）在招商營(yíng)運(yùn)活動(dòng)中內(nèi)部掌握的意向客戶資料、各類情報(bào)資料。 第七條 本規(guī)定由商業(yè)子公司負(fù)責(zé)解釋。登記填寫《電話接聽記錄本》。 （八） 草擬文稿首頁(yè)，要按“發(fā)文稿紙”格式準(zhǔn)確填寫。引用公文應(yīng)當(dāng)先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號(hào)，日期應(yīng)當(dāng)寫具體的年、月、日?！罢?qǐng)示”一般不得越級(jí)。 （二） 涉及公司重大決策、重要決定的事項(xiàng)，以公司名義行文。 （二十二） 公文標(biāo)印字體字號(hào)的選用 發(fā)文單位名稱一般使用黑變體字或初號(hào)宋體加黑；聯(lián)合行文使用小初號(hào)宋體字。如正文結(jié)束后，成文時(shí)間需另加一頁(yè)時(shí)，應(yīng)在該頁(yè)的左上方標(biāo)印“（此頁(yè)無(wú)正文）”。如不能裝訂在一起，應(yīng)在附件首頁(yè)左上角注明主件發(fā)文字號(hào)。三行標(biāo)題一般按長(zhǎng)、短、短的順序排列。函件的發(fā)文字號(hào)標(biāo)印在橫線的右下方、標(biāo)題之上。 第二條 公文格式 （一） 公文一般由版頭、秘密等級(jí)、緊急程度、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送單位、正文、附件、印章、成文時(shí)間、附注、抄送單位、印發(fā)單位和印發(fā)時(shí)間等部分組成。 附件一： 借閱單 借閱人 借閱時(shí)間 借閱內(nèi)容 擬定歸還時(shí)間 主管人員確認(rèn) 歸還時(shí)間 附件二： 公文的格式 第一條 公文的文種 公文的文種應(yīng)當(dāng)根據(jù)行文的目的、發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)和與主送機(jī)關(guān)的行文關(guān)系確定。 第八條 檔案的利用 公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫《借閱單》，報(bào)主管人員批準(zhǔn)后，方可借閱 ，如外來(lái)人員借閱需報(bào)副總經(jīng)理審批。 歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整。 公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的 工作聯(lián)系函 。結(jié)案后及時(shí)歸檔。 發(fā)票專用章：由財(cái)務(wù)部對(duì)外收取各種款項(xiàng)，提供票據(jù)時(shí)使用。 合同專用章： 審閱、了解用印的內(nèi)容； 查看各類“合同審批表”； 用印。 ：小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體，臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。部門文員負(fù) 責(zé)會(huì)議記錄。 2 財(cái)務(wù)部職能 負(fù)責(zé)建立、健全商管系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理制度與會(huì)計(jì)核算、分析評(píng)價(jià)體系，貫徹執(zhí)行總公司財(cái)務(wù)制度； 負(fù)責(zé)規(guī)范與監(jiān)督商管系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作； 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的建立、跟蹤、評(píng)價(jià)與考核 負(fù)責(zé)組織商管系統(tǒng)的預(yù)算管理工作； 負(fù)責(zé)商管系統(tǒng)的資金計(jì)劃、調(diào)配等資金管理工作； 負(fù)責(zé)商管系統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告的編制、匯總 , 財(cái)務(wù)信息的收集、分析、上報(bào)工作； 商管系統(tǒng)稅收工作總體籌劃與日常監(jiān)管； 負(fù)責(zé)公司的日常財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工 作； 參與公司采購(gòu)的監(jiān)督工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 3. 《商業(yè)管理公司制度匯編》的控制 根據(jù)總公司對(duì)制度文件的管理規(guī)定，《商業(yè)管理公司制度匯編》在正式下發(fā)前經(jīng)總公司討論通 過(guò)，并經(jīng)總公司總經(jīng)理簽署發(fā)布。 商業(yè)子公司在計(jì)劃管理、薪酬管理、法律事務(wù)、信息披露、安全管理、質(zhì)量管理等方面按照總公司相關(guān)體系文件執(zhí)行，接受公司的檢查和監(jiān)督，與總公司其他管理部門之間的工作關(guān)系和配合要求見(jiàn)體系文件。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 第三條 會(huì)議分類 (一 )辦公例會(huì)：每周一上午，由商業(yè)公司總經(jīng)理主持，商業(yè)公司各個(gè)部門負(fù)責(zé)人參加的辦公例會(huì)，總結(jié)上周的工作，部署本周工作計(jì)劃，行政文員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，如需制作會(huì)議紀(jì)要，則需由行政文員完成會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)布； (二 )每周五下午，召開商業(yè)公司及物業(yè)公司聯(lián)絡(luò)會(huì)，討論本周遇到的工作難點(diǎn)，需要對(duì)方解決的問(wèn)題，并安排下周需要協(xié)調(diào)完成的工作內(nèi)容，制作會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)布； (三 )每周一下午，各個(gè)部門單獨(dú)召開部門會(huì)議，由部門負(fù)責(zé)人主持，總結(jié)上周的工作重難點(diǎn)，部署本周工作。應(yīng)提前做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，如落實(shí)會(huì)場(chǎng)，布置會(huì)場(chǎng)，備好座位、會(huì)議器材、茶具茶水等會(huì)議所需的各種設(shè)施、 用品等； 5 分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況，做好會(huì)前準(zhǔn)備； ，并在《會(huì)議簽到表》上簽到； ，按規(guī)定著裝，將移動(dòng)通信設(shè)備設(shè)置關(guān)閉或振動(dòng)狀態(tài)，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請(qǐng)離開會(huì)場(chǎng)； ，認(rèn)真傾聽和記 錄，在得到主持人允許后發(fā)言，不得吵鬧或大聲喧嘩，自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。 3 印章使用程序 公司實(shí)行印章使用審批制度，印章保管人應(yīng)按以下程序使用印章： 公章： 審閱、了解用印的內(nèi)容； 查看《用印申請(qǐng)單》； 用印。 財(cái)務(wù)專用章：由財(cái)務(wù)部簽署支票時(shí)使用。 公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整 (公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存 )。電子公文與紙質(zhì)公文均需要按照公文編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào)，紙質(zhì)公文需交兼職檔案保管員存檔以后 備查； 文件若需要加蓋公章，申請(qǐng)部門則必須嚴(yán)格履行公章審批手續(xù)； 第五條 歸檔范圍 重要的會(huì)議材料，包括會(huì)議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型發(fā)言、會(huì)議記錄等。 第六條 歸檔要求 資料文件 質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價(jià)值，便于保管和利用。 工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維護(hù)公司檔案的完整與安全。 第九條 本制度 從下發(fā)之日 起開始執(zhí)行。 （七） 會(huì)議紀(jì)要：適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。 （七） 發(fā)文字號(hào)，包括發(fā)文代字、年份、序號(hào)，發(fā)文字號(hào)標(biāo)印在發(fā)文單位名稱以下、橫線之上的居中位置。標(biāo)題字?jǐn)?shù)不