物業(yè)管理公司組織架構(gòu)顧問(wèn)冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 管理 負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和公司總目標(biāo)的確定 ； 負(fù)責(zé)向董事會(huì)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)示批準(zhǔn)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和公司總目標(biāo) ； 負(fù)責(zé)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和公司總目標(biāo)在各個(gè)部門(mén)內(nèi)的展開(kāi)工作，并進(jìn)行審核 （三） 危機(jī) 管理 根據(jù)授權(quán)，處理特殊事項(xiàng)或重大突發(fā)事件 ； 向董事會(huì)匯報(bào)特殊事件解決方案，并請(qǐng)求授權(quán) ； 事后對(duì)解決過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，向董事會(huì)進(jìn)行匯報(bào) （四） 業(yè)務(wù) 管理 組織 制訂組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度； 組織、 落實(shí)公司 各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施； 對(duì)涉及公司發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的重大問(wèn)題及時(shí)提出方案 、建議； 執(zhí)行 分管 領(lǐng)導(dǎo) 的 有關(guān)工作的決定； 完成 分管理領(lǐng)導(dǎo) 臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)。它的特點(diǎn)是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)或人 員，并將管理人員分成兩類(lèi)；一類(lèi)是行政指揮人員，對(duì)下級(jí)進(jìn)行指揮；一類(lèi)是職能管理人員，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，對(duì)下級(jí)沒(méi)有指揮的權(quán)力，但如果受行政負(fù)責(zé)人委托，可在自己主管的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)某方面的管理工作。 （ 3）規(guī)范化階段： 這個(gè)階段要設(shè)置和使用控制系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，通過(guò)制度、條例、計(jì)劃等規(guī)范化體系解決上下級(jí)的矛盾。 （ 2) 留住優(yōu)秀人才 ： 能否吸引并保住具有高水平的管理人員和工程技術(shù)人員，對(duì)組織的發(fā)展成長(zhǎng)關(guān)系甚大。 組織成長(zhǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)訖C(jī)： （ 1) 自我實(shí)現(xiàn) ： 組織的管理者自身必須具有較強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)的信念，它將有力地推動(dòng)組織的發(fā)展。同時(shí)，基層的管理人員要求有更多的自主權(quán)，而高層領(lǐng)導(dǎo)者又不愿放棄對(duì)下層的管理權(quán)，從而產(chǎn)生了上下級(jí)之間在自主權(quán)上的矛盾。 根據(jù)上述原則并針對(duì)豐業(yè)物業(yè)的實(shí)際情況，顧問(wèn)組對(duì)豐業(yè)物業(yè)組織建設(shè)的基本思路 建議 是： 直線 — 職能制 （即： ： 在職能 制和直線制的基礎(chǔ)上，把垂直指揮職能與職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)管理職能結(jié)合起來(lái)，即可保持直線的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，又發(fā)揮職能部門(mén)作用的一種組織形式。 總 經(jīng) 理 豐 業(yè) 花 園 物業(yè)部 豐 業(yè) 新 苑 物業(yè)部 城 中 花 園 物業(yè)部 藍(lán) 天 港 灣 物業(yè)部 豐 業(yè) 山 莊 物業(yè)部 財(cái)務(wù)部 工程維修部 綜合辦公室 保安部 物業(yè)管理部 資產(chǎn)管理部 紫荊花園物業(yè)部 港豐花園物業(yè)部 玫瑰園物業(yè)部 豐 業(yè) 東苑物業(yè)部 宇景家園物業(yè)部 麗灣苑物業(yè)部 香樟園物業(yè)部 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問(wèn) 冊(cè) 6 四、 豐業(yè)物業(yè)公司崗位職責(zé) 總經(jīng)理 職位說(shuō)明書(shū) 職位 名稱(chēng) 總 經(jīng)理 所屬 部門(mén) 編 制 1人 版 次 第 1 版 第 1 版 啟動(dòng) 時(shí)間 200 年 月 日 修訂 時(shí)間 直接 上級(jí) 集團(tuán) 公司 總經(jīng)理 直接 下級(jí) 各部門(mén)主管和各管理部主任 工作 定義 負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂、執(zhí)行和監(jiān)督工作，公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作、處理公司重大突發(fā)事件 工作 項(xiàng)目 工 作 內(nèi) 容 （一） 經(jīng)營(yíng) 管理 負(fù)責(zé)全面執(zhí)行和檢查落實(shí)集團(tuán)公司總經(jīng)理 作出的各項(xiàng)工作決定 ； 負(fù)責(zé)召集和主持 物業(yè)公司 辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各線業(yè)務(wù)工作進(jìn)展 ； 負(fù)責(zé)代表經(jīng)營(yíng)班子向董事長(zhǎng)辦公會(huì)議建議并任命經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)各有關(guān)部門(mén)和下屬公司正副經(jīng)理 ； 負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè) 務(wù)文件 。 說(shuō)明：豐業(yè)物業(yè)組織構(gòu)架圖中其他 各 崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》已在相應(yīng)的顧問(wèn)冊(cè) 體現(xiàn)。 各部門(mén)經(jīng)理 （主管 ）、 綜合辦公室專(zhuān) 員每年至少 對(duì)每一位員工進(jìn)行兩 次正式單獨(dú)面談，面談內(nèi)容包括工作生活中的收獲與疑問(wèn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容。 公司 鼓勵(lì)員工以主人翁姿態(tài)積極參與公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，從各豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問(wèn) 冊(cè) 10 方面對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議。 員 工在向綜合辦公室申訴后，未得到合理的答復(fù)時(shí)，可向分管領(lǐng)導(dǎo)或 總經(jīng)理申訴，受理人須對(duì)員工的申訴進(jìn)行核查，核查后將處理結(jié)果通知申訴人。 綜合辦公室 負(fù)責(zé)收集以下信息： A. 物業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律、法規(guī)；政府、主管部門(mén)、行業(yè)豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問(wèn) 冊(cè) 13 協(xié)會(huì)的通知、通告、指令及信息等； B. 房地產(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)的新聞、動(dòng)態(tài)、信息等； C. 公司內(nèi)部的管理信息、突發(fā)事件、重要會(huì)議及活動(dòng)信息等； D. 新聞媒介對(duì)本公司、豐業(yè) 地產(chǎn)、集團(tuán)總部及集團(tuán)內(nèi)其它企業(yè)的報(bào)道； E. 與經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的信息和資訊，如相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)等； F. 豐業(yè)集團(tuán)總部、豐業(yè) 地產(chǎn)公司及集團(tuán)內(nèi)其他公司的有關(guān)信息。 各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)信息管理的操作流程，以確保公司整個(gè)信息系統(tǒng)的正常有效運(yùn)作。 B、 小區(qū)內(nèi)發(fā)生人員非法集會(huì)、游行，散發(fā)可能導(dǎo)致小區(qū)不安定的 印刷品，組織和煽動(dòng)大部分業(yè)主拒交管理費(fèi)和對(duì)抗物 業(yè)公司的行為。謝謝！ 報(bào)告內(nèi)容如下：（共分六部分） 第一部分 設(shè)備維護(hù) 相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算方法：
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