【正文】 備案；協(xié)助制定物業(yè)公司接樓驗收標準：土建類給排水類供配電類機電設備類智能化系統(tǒng)類消防類網(wǎng)絡電訊類其他配套設施類 配合開發(fā)商做好樓宇移交工作計劃，對提出的整改項目進行跟蹤落實；協(xié)助被顧問公司與開發(fā)商簽定物業(yè)管理委托合同，進行物業(yè)項目移交；協(xié)助被顧問公司制定項目物業(yè)管理服務方案；收集、整理發(fā)展商移交的相關資料，明確交接雙方的責任：產(chǎn)權資料技術資料協(xié)助制定《業(yè)主公約》，報政府主管部門核準備案；指導制訂小區(qū)物業(yè)管理及有關服務項目的收費標準；與政府有關部門建立公共關系。在體系文件的指導下，萬科物業(yè)逐步完善公司、管理處各管理層次的管理制度，形成了涵蓋人力資源、行政管理、財務管理、業(yè)務管理等一套科學、有效的規(guī)章管理制度體系。2001年☆重慶金陽騎龍山莊（建筑面積13萬平米）2001年，金陽騎龍山莊獲建設部頒發(fā)之“新世紀人居經(jīng)典綜合獎”；2002002年連續(xù)獲得重慶市十大明星樓盤稱號；2001年重慶秋季房交會中銷售額突破1000萬元大關，高居該次房交會參展樓盤銷售額之首，金陽物業(yè)組織排練的“物業(yè)管理時裝秀”作為該次房交會上唯一的開幕節(jié)目進行了演出，獲得了一致好評。2004年，輝龍物業(yè)獲評為河南省物業(yè)管理示范小區(qū)。2002年☆鄭州金色年華（）2002年，獲得鄭州市十大精品樓盤稱號。1999年☆深圳星河名居（）1999年，當選為深圳市十大明星樓盤；銷售開盤3個月銷售率即達到60%，入伙時銷售率達94%。柒 萬科物業(yè)管理體系（一）企業(yè)內(nèi)部管理及ISO9000體系顧問服務更多的是管理經(jīng)驗的輸出，萬科物業(yè)十余年的管理經(jīng)驗是顧問服務最強有力的支撐平臺。培訓內(nèi)容主要涵蓋以下方面：a) 職業(yè)道德規(guī)范；b) 實用溝通技能；c) 物業(yè)管理常用禮儀規(guī)范；d) 物業(yè)管理基礎知識；e) 物業(yè)管理的前期介入；f) 物業(yè)的驗收與接管；g) 物業(yè)管理公司（管理處）的組建、機構及人員配置；h) 入伙手續(xù)辦理；i) 裝修管理；j) 租賃與商戶管理；k) 物業(yè)管理法規(guī)；l) 物業(yè)管理的保安、保潔及設備管理；m) 物業(yè)的竣工驗收與接管；n) 物業(yè)管理規(guī)章的建立與檔案資料的管理；o) 物業(yè)管理中的財務管理；p) 房屋維修管理、設備的維護和保養(yǎng)；q) 團隊協(xié)作與團隊建設；r) 5S概念及其作用；s) 品質(zhì)管理基礎課程；t) 緊急避險與消防基礎知識；u) 各崗位專業(yè)業(yè)務技能。在深圳參加理論培訓的人員，本公司將安排其分散至公司各小區(qū)，與本公司人員一同工作，以使其有切身的管理體驗，掌握物業(yè)管理的實際技能，了解物業(yè)管理服務的特性，接受萬科服務理念的薰陶。從創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的角度，根據(jù)國家/省/市/區(qū)級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的考核評比標準，提出專業(yè)改進建議。崗位能力證書要求具備全國統(tǒng)一的物業(yè)行業(yè)管理上崗證 【擴展要求】具備內(nèi)審員資格證。工作經(jīng)驗從事物業(yè)管理工作五年以上，在本公司工作三年以上，在公司物業(yè)管理處工作經(jīng)驗一年以上，任職主管級以上職務一年以上。11綠化工程部經(jīng)理負責小區(qū)園林綠化工程方面的顧問服務指導。審核對口的顧問書與建議函。3．顧問組成員根據(jù)顧問工作的進程，編排詳細計劃分批前往項目現(xiàn)場，履行顧問工作。（二）顧問期起止時間的確定1．顧問服務期應當選擇適宜的起止時間與跨度。通過多方面的溝通，以達到持續(xù)提高顧問輸出品質(zhì)的目的。對此，萬科物業(yè)建立起全方位、立體式的顧問培訓體系。◇物業(yè)經(jīng)驗的整體輸出萬科物業(yè)的成功不是一人之力可以達到的。167。167。我司已承擔萬科地產(chǎn)在全國開發(fā)的70％以上樓盤項目的智能化工程，并且積極開拓對外技術輸出，先后承接了包括中國人民解放軍總后勤部在內(nèi)的多個智能化工程，專業(yè)的技術及優(yōu)質(zhì)的服務，得到了萬科集團與外部客戶的一致好評光榮與夢想過去的十幾年中，萬科物業(yè)承載并實現(xiàn)了了數(shù)以十萬計家庭追求理想生活的夢想，萬科物業(yè)也因此贏得了社會的認同和尊敬。專業(yè)領域☆物業(yè)管理全委托服務萬科物業(yè)作為行業(yè)的領跑者，致力于構筑自身品牌優(yōu)勢，積極介入多類型物業(yè)的管理與服務，管理服務的物業(yè)類型已涵蓋大型住宅區(qū)、中央直屬機關、軍隊物業(yè)、地方政府機關、超大型商業(yè)物業(yè)、學校、工業(yè)園區(qū)、園林物業(yè)、智能化寫字樓、高檔住宅等。作為國內(nèi)最早從事物業(yè)管理的專業(yè)機構之一，萬科物業(yè)見證了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的風雨歷程，經(jīng)過十余年的不輟努力，公司已發(fā)展成為業(yè)務范圍遍布全國的大型物業(yè)品牌企業(yè)。萬科物業(yè)仍將繼續(xù)加強物業(yè)管理專業(yè)研究，不斷提高服務品質(zhì)，持續(xù)為更多的客戶提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務。 承襲萬科物業(yè)鑄造精品與持續(xù)改善品質(zhì)的價值觀。 通過前期介入顧問服務，最大限度的對顧問項目之規(guī)劃設計、設備選型、設備安裝、智能化工程、園林綠化等方面進行優(yōu)化，避免出現(xiàn)由于前期設計的疏忽而導致小區(qū)投入使用后不必要的額外成本支出。◇獨立的第二方“當局者迷，旁觀者清”，萬科物業(yè)以獨立顧問的身份對被顧問公司實施顧問服務，保障科學、客觀的判斷、分析被顧問公司運作狀況，合理的提供切實可行的解決方案?！髲娪辛Φ膱?zhí)行體系再先進的管理理念、科學的作業(yè)制度如果沒有有效的執(zhí)行體系，也無法達到預期的效果。除此之外，我們在開盤前為銷售人員及售樓現(xiàn)場服務人員提供物業(yè)管理基礎知識及禮儀培訓、在顧問實施過程中提供顧問書培訓，以及顧問項目經(jīng)理在顧問現(xiàn)場，結合項目需要進行各種管理技能及專業(yè)技能培訓。我司將根據(jù)委托方需求，在規(guī)劃設計完善、樓盤銷售、設備選型配合等特定階段派遣顧問專家組，前往項目現(xiàn)場，對委托方顧問需求進行指導及協(xié)助。，以入伙時間為節(jié)點，提前3－4個月開始為期一年的現(xiàn)場顧問期，現(xiàn)場顧問期后是為期半年的監(jiān)察期。2副總經(jīng)理3總經(jīng)理助理分管業(yè)務的顧問指導，顧問工作監(jiān)督指導，出席合作過程中的重大活動。7財務部經(jīng)理負責物業(yè)管理企業(yè)財務管理方面的顧問服務指導，審核對口的顧問書與建議函。14平面設計師負責CI體系的建立、推廣等方面的顧問服務指導。專業(yè)能力在新項目進駐、客戶服務、行政后勤、安全管理、設備管理、保潔與綠化管理等業(yè)務實施、管理創(chuàng)新等方面均有豐富的工作經(jīng)驗，具豐富實際工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，熟知小區(qū)物業(yè)管理之特性與管理流程，擅長于顧問項目組織建設、CI規(guī)范、內(nèi)部管理流程、業(yè)務運作流程的規(guī)劃建設，通曉ISO9000質(zhì)量管理體系的建立、體系運行及體系完善工作，對萬科物業(yè)管理的服務理念、服務意識、管理模式、管理風格均有較深的理解并在長期工作中再現(xiàn)出優(yōu)秀績效，具備較強的物業(yè)管理理論知識