商務禮儀培訓--跨國公司禮儀公關部(存儲版)
【正文】 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 名片禮儀 /會議禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 /中餐禮儀 ? 結束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 19 儀態(tài) —— 身體姿態(tài) amp。 不管份數(shù)多少 ， 一律使用托盤端送 。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，表示歉意； ? 熱情問候并報出公司或部門名稱。 44 會議禮儀禮節(jié) 會議后： ? 主持人發(fā)言結束時，請掌聲鼓勵 ? 將自己隨身攜帶的東西以及制造的垃圾隨身帶走，切勿遺留在會議室 ? 將桌面整理干凈，將自己的座椅歸位放好 ? 會議后做好此次會議內容的整理歸納工作 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 名片禮儀 /會議禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 /中餐禮儀 ? 結束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 46 A B E D C F 會議室 D C B A DOOR DOOR 47 乘坐轎車 C B A D 司機 D C B A 車主 48 座位安排的五大原則 ? 以右 為上 ? 居中 為上 ? 前排 為上 ? 遠離大門（面門） 為上 ? 良好視野 為上 49 乘坐電梯 ? 電梯中有服務生：后進 后出 ? 電梯中無服務生，先進 后出 ? 先進，一只手按住“ keep open” ，另一只手扶住電梯門，禮貌地：請 ? 代客人按樓層數(shù) ? 后出，一只手按住“ keep open” ，另一只手示意“到了” ，說：“請” ? 客人全部走出電梯后，馬上跟隨走出，繼續(xù)為客人引路 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 名片禮儀 /會議禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 /中餐禮儀 ? 結束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd Dining Etiquette Basics FeiHong Technology Development Co., Ltd 52 西餐中的座次安排 ? 女士優(yōu)先（女主人：主位 /男主人：第二主位） ? 恭敬主賓（男女主賓分別僅靠女主人和男主人） ? 以右為尊（男主賓坐于女主人右側，女主賓坐于男主人右側） ? 距離定位（距主位近的位子高于距主位遠的位子） ? 面門為上（面對餐廳門的位子高于背對餐廳門的位子） ? 交叉排列（男 amp。 喝湯用湯匙，不出聲。 用完餐離座時，將椅子往內緊靠著邊。（如實在需要，請去洗手間） ? 錢包、皮包等不可放置于餐桌上 ? 胳膊肘部也不搭在桌子上 ? 將菜品首先給點該菜品的客人食用 ? 講話之前，先咽掉口中的食物 59 西方六不食 中式動物內臟 動物的頭腳 寵物（貓狗之類的） 珍稀動物 淡水魚 無鱗無鰭的魚 穆斯林：不吃動物血、酒、驢、狗肉 60 中餐禮儀（一） 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或 嘴完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團。 名片的遞交 * 起身站立走上前，雙手遞過名片，正面朝對方， 面帶微笑并說“多多關照”“常聯(lián)系” * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 上司在時不要先遞交名片 ， 要等上司遞上名片后才能遞自己名片 * 外出拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片 禁 忌： 左手遞或單手遞、背面、字向顛倒、舉高于胸部； 41 名片禮儀的其它注意事項 – 勿把自己的名片強遞給每一個見面的高級主管，除非他主動向你索取 – 勿太早遞出你的名片，尤其是面對完全陌生的人和偶然認識的人 – 勿在一大堆陌生人中散發(fā)你的名片，應在商業(yè)性社交場合交換名片 – 參加同業(yè)會議時，交換名片通常是在會議開始時進行，有時在結束時進行 – 用餐期間一般不要交換名片 – 在參加社交性晚宴時，不論男士或女士都應該帶著名片 42 會議禮儀禮節(jié) 會議前： ? 準時到會（最好提前五分鐘到） ? 攜帶好會議記錄工具如筆記本，水筆，及相關文件 ? 入座時找好自己的座位，不要坐立不安以及制造噪音 ? 將手機或其他通訊工具調為震動模式 ? 備好簽到簿，按順序簽到，勿講簽到簿亂扔 43 會議禮儀禮節(jié) 會議中
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