商務(wù)禮儀培訓(xùn)--跨國公司禮儀公關(guān)部-wenkub
2022-08-21 09:08:15 本頁面
【正文】 分開，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬，手自然放在雙膝或椅子扶手上（疊腿，非首選） ? 女士坐姿：雙腿垂直式 amp。與顧客會談、參加正式會議等，衣著 應(yīng)莊重考究；聽音樂會或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝； 出席正式宴會時，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚 禮服；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。 15 時間原則 ? 不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。 ? 配合環(huán)境： 著裝技巧是懂得在什么場合穿什么服裝。Presented by Joy Wang Dec. 2020 商務(wù)禮儀培訓(xùn) —— 天津津諾投資有限公司 2 三秒鐘印象 ? 60% 外表 儀表 ? 40% 聲音 談話 內(nèi)容 “ 您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機會，以贏得得一個良好的第一印象！” 所以請您把握好我們的首秀 FeiHong Technology Development Co., Ltd 4 什么是禮儀 ? 定義： 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀 表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉 止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系！ 5 為何學(xué)習(xí)“商務(wù)禮儀”？ 展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方和他人的尊重； 有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)； 滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。日常工作，衣服顏色以清淡為主，款式簡單而整齊，給人親切感。男士有一套 質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以打發(fā)一天，而女士的著 裝則要隨時間而變換。試 想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同 樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不 尊重，也會令自己頗覺尷尬。 雙腿疊放式 → 24 蹲姿 上體正直、單腿下蹲 （如右圖所示） 25 手勢 ? 拇指和食指合成一個圈，其余三指伸直或略曲 英美： OK 贊同 了不起 / 泰國：沒問題 隨便 / 日本、緬甸、韓國：金錢 / 印度：正確 不錯 / 突尼斯：傻瓜 / 巴西：侮辱男人 引誘女人 ? 左手和右手握拳，伸直食指 法國：請求提問 / 新加坡：最重要 / 澳大利亞：請再來一杯啤酒 ? 食指和中指伸成“ V” 型，拇指彎曲壓于無名指和小指上 表示勝利，手掌一定要向外 （手掌向內(nèi)，表示貶低、侮辱） ? 右手或左手握拳，伸出大拇指 中國：好 了不起 / 意大利：一 / 希臘：拇指朝上 夠了；拇指朝下 厭惡 壞蛋 英美、澳大利亞：拇指朝上 好 不錯；拇指左右伸 向司機示意搭車方向 26 手勢在交談中的應(yīng)用 ? 與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈 ? 不能指指點點。 水溫不宜太燙 ， 同時有兩位以上訪客時 ， 端出的茶色要均勻 ? 咖啡： 替每位客人準(zhǔn)備一包砂糖和奶精 ， 將其放在杯子旁 （ 碟子上 ） ，方便客人自行取用 。 進(jìn)入時面帶微笑 ， 點頭示意 。 4. 上茶時應(yīng)向在座的人說聲 “ 對不起 ” ， 面帶微笑 ， 眼睛注視對方并說：“ 這是您的茶 ， 請慢用 ！ ” 5. 離開：雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說一句“打擾了”，然后退出 (面對客人 )，把門關(guān)上。謝謝對方，并表示會盡快處理； ? 說聲“再見”，對方掛后再掛； 36 電話禮儀 ? 留言時，勿忘留下自己的電話號碼； ? 辦公區(qū)中的的談話不屬于您個人； ? 在辦公區(qū)內(nèi)接手機時，盡量壓低聲音； ? 用手機接聽私人電話時，盡量回避到不影響其他人的地方； ? 開會、與客人談話場合，將手機調(diào)為無聲 /震動 ? 無特殊情況，不在非上班時間致電客人手機。 名片的遞交 * 起身站立走上前，雙手遞過名片，正面朝對方， 面帶微笑并說“多多關(guān)照”“常聯(lián)系” * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 上司在時不要先遞交名片 ， 要等上司遞上名片后才能遞自己名片 * 外出拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 禁 忌： 左手遞或單手遞、背面、字向顛倒、舉高于胸部； 41 名片禮儀的其它注意事項 – 勿把自己的名片強遞給每一個見面的高級主管
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1