【正文】 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 名片禮儀 /會議禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 /中餐禮儀 ? 結(jié)束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 35 電話禮儀 ? 接聽及時（一聲后、三聲內(nèi)）鈴聲響后很久接時致歉“讓您久等了” ? 與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲音柔和、音量適中； ? 嘴里不含東西。 17 地點原則 ? 在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休 閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝顯得專業(yè)；外出時要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí) 慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短 的服裝。 ? 具體操作：采用兩色 /三色，最好使其中的一種色彩為白色 12 女士著裝基本原則 ? 整潔 ? 配合身份： 既符合經(jīng)濟原則，又不會給人突兀感。先介紹我方人員給客方） ? 儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人 ? 被介紹者面向?qū)Ψ?，介紹完畢后與對方握手問候（您好！很高興認(rèn)識您?。? 30 握手禮儀 握手位置 ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個手掌 ? 一般關(guān)系，一握即放 ? 屈前相握 握手的伸手順序 ? 男女之間，女士先； ? 長幼之間，長者先； ? 上下級之間，上級先，下級屈前迎握； ? 迎接客人，主人先； ? 送走客人，客人先。 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 名片禮儀 /會議禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 /中餐禮儀 ? 結(jié)束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 38 接名片 * 站起，面帶微笑、目視對方； * 雙手捧過或用右手接，接過后認(rèn)真默讀一便，以視尊重； * 致謙敬語： “ 請多關(guān)照 ” 、 “ 謝謝 ” 。 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。熟人） 女賓乙 男主人 女主人 男主賓 女主賓 男賓乙 女賓甲 男賓甲 DOOR 53 男主人 (9) (5) (8) ⑴ DOOR (4) 女主人 (10) (7) (6) (3) (2) 男女主人分坐于兩側(cè)位次的排列 (2) 男主人 (9) (8) (4) 女主人 10 (7) (6) (3) (1) (5) 男女主人居中而坐時位次的排列 DOOR 54 用餐之前 ?? ? 提前 510分鐘到達(dá)，等待主人接待 ? 不要提前太早到達(dá) ? 其他人到達(dá)的時候起立并致意 ? 將自己介紹給其他客人 ? 用餐時，跟隨主人到餐桌 ? 就座前吐掉口香糖 ? 就座前用紙巾或手帕抹掉口紅 55 刀叉的使用 ? 幾道菜會放置幾套刀叉，每套餐具使用一次，刀叉由外向內(nèi)取用 ? 切割食物時，雙肘下沉 ,不可弄出聲響 。 進(jìn)入時面帶微笑 ， 點頭示意 。男士有一套 質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以打發(fā)一天，而女士的著 裝則要隨時間而變換。 15 時間原則 ? 不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。 2. 左手捧著茶盤底部 ， 右手扶著茶盤的邊緣 、 同時拿抹布 （ 以便茶水或咖啡灑在桌面上時 ， 可立即擦拭 ） 若會客室關(guān)著門 ， 應(yīng)先敲門再進(jìn)入 。女，生人 amp。 夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 39 收存名片 * 接受名片后，不要隨手置于桌上 ； * 避免當(dāng)面在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西； * 不要無意識地玩弄對方的名片； * 接過名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里 ， 隨身攜帶名片夾 、 公文包 、辦公室抽屜常備； 名片管理： 分類按姓名拼音字母 、 姓氏筆畫 、 部門 、 專業(yè) 、 國籍 、 地區(qū) 、 輸入商務(wù)通及電腦 40 遞交名片 交換名片順序 ：多人時，由近至遠(yuǎn)或由尊至卑；兩人見面時位卑者先向尊者遞名片。 31 握手禁忌 X 握手時，左手拿著東西或插在兜里 X 不按順序，爭先恐后 X 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套） X 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） X 用左手或用雙手與異性握手 X 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） X 拉來推去、