豐原藥業(yè)公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(存儲(chǔ)版)
【正文】 如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。跑不了的～ 2020/7/7 33 ? 規(guī)矩十五：注意酒后不要失言，不要說(shuō)大話，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要打嗝，憋不住去廁所去，沒(méi)人攔你。 ? 可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。 ? 假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的去一個(gè)一個(gè)倒酒，不然后面的人沒(méi)酒怎么辦？ 2020/7/7 38 ? 敬酒 ? 主人敬主賓。同樣說(shuō)：“ 你好， 這里是安徽豐原藥業(yè) ” 。若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。我找夏艷。未授權(quán)的情況下不要說(shuō)出指定受話的行蹤。 ? 不要為辦事才給人送禮。 ? 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。 ? 與女士握手，女士先伸手。 翹舌主爭(zhēng)真志照，平舌資則早在增。 2020/7/7 64 謝 謝！ 。 雙唇班報(bào)碧百波，舌尖當(dāng)?shù)囟裹c(diǎn)丁。 2020/7/7 57 ? 介紹禮儀 ? 握手的方式 ? 平等式 控制式 乞討式 手套式 死魚(yú)式 虎鉗式 抓指尖式 ? 特殊握手禮儀 ? 與貴賓或與老人握手，快步趨前，用雙手握住對(duì)方的手，身體微微前傾，表示尊敬。 ? 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。 ? 掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對(duì)方已經(jīng)掛斷電話，才能放下聽(tīng)筒。 ? 接電話時(shí)首先應(yīng)自報(bào)單位名稱及所屬部門(mén)，接轉(zhuǎn)電話時(shí)為指定受話人提供便利。 ” ? 一般性的人際交往，在使用禮貌問(wèn)候以后，應(yīng)同時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)出雙方完整的姓名。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，并向?qū)Ψ街貜?fù)一遍，以核實(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤。因 此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。 2020/7/7 40 ? 重要的第一聲 ? 當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好的印象。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點(diǎn)，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？ ? 如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。 2020/7/7 36 喝酒應(yīng)注意的細(xì)節(jié) ? 領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。 ? 規(guī)矩十二：不要裝歪，說(shuō)錯(cuò)話，辦錯(cuò)事，不要申辯，自覺(jué)罰酒才是硬道理。 ? 規(guī)矩四：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你丫是領(lǐng)導(dǎo)。相距較遠(yuǎn)時(shí) ,可以請(qǐng)人遞過(guò)去 ,不能隨手?jǐn)S在桌子上。位置在 “ 副陪 ” 的左手方。他的主要作用是跟主陪一左一右把“ 主賓 ” 夾在中間，便于照顧。 ? 有些職業(yè)，出于某種原因，在餐飲方面往往也有各自不同的特殊禁忌。 ? 本餐館的特色菜。 ? 二看菜肴組合。如果你的老板也在酒席上，千萬(wàn)不要因?yàn)樽鹬厮?，或是認(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)豐富，酒席吃得多，而讓他／她來(lái)點(diǎn)菜，除非是他／她主動(dòng)要求。 ? 綠色 生命與和平，清爽、寧?kù)o的色彩。 2020/7/7 16 三 服飾禮儀 ? 服飾是一種文化，它可以反映一個(gè)民族文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明的發(fā)展程度；服飾又是一種語(yǔ)言，在一定程度上反映著一個(gè)人的社會(huì)地位、愛(ài)好、個(gè)性、文化素質(zhì)和審美品位，是一種特殊的“身份證”。 2020/7/7 8 ? 笑的種類 ? 含笑（友善） 微笑（充實(shí)、滿意） 輕笑（欣喜、愉快） ? 淺笑（害羞） 大笑（張揚(yáng)，不適于商務(wù)場(chǎng)合） ? 笑的方法 ? 發(fā)自內(nèi)心 聲情并茂 氣質(zhì)優(yōu)雅 表現(xiàn)和諧 ? 笑的禁忌 ? 假笑 冷笑 怪笑 媚笑 怯笑 竊笑 獰笑 2020/7/7 9 2020/7/7 10 2020/7/7 11 二 舉止禮儀 ? 正確的站姿 ? 男性的站姿 ? 雙腳平行，大致與肩膀同寬，可采取雙手相握、疊放于腹前的前腹式站姿；或?qū)㈦p手背于身后，兩手相握
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