【正文】 車(chē)間干部職責(zé),車(chē)間干部的雙重領(lǐng)導(dǎo)地位,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo),運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),建設(shè)團(tuán)隊(duì),發(fā)展個(gè)人,完成任務(wù),新時(shí)代車(chē)間干部職責(zé),1.車(chē)間干部設(shè)計(jì)什么?,設(shè)計(jì)車(chē)間的經(jīng)營(yíng)藍(lán)圖；,設(shè)計(jì)車(chē)間的組織結(jié)構(gòu)；,設(shè)計(jì)車(chē)間的運(yùn)作流程；,新時(shí)代車(chē)間干部職責(zé),生產(chǎn)經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū),2.怎樣充當(dāng)導(dǎo)師的角色？,引導(dǎo)車(chē)間業(yè)務(wù)發(fā)展的方向； 引導(dǎo)下屬人員的思維方式和思想認(rèn)識(shí)； 指導(dǎo)業(yè)務(wù)的技能（發(fā)表你的看法）； 指點(diǎn)工作中的不足和缺陷；,新時(shí)代車(chē)間干部職責(zé),3.為什么車(chē)間主任不是完全型教練?,下屬會(huì)的東西你不一定要事事會(huì)： 下屬精的東西你不一定比他精； 下屬去做事你不必都要去做。 (永遠(yuǎn)不要做的一件事: 故意為難要離開(kāi)的下屬),車(chē)間干部心態(tài)認(rèn)知,[實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練] 如何管理好你的班組長(zhǎng)？,班組長(zhǎng)有哪四種不稱(chēng)職表現(xiàn)？ a、 b、 c、 d、 班組長(zhǎng)為什么總是忙而亂？ a、找不到工作的重心； b、承擔(dān)了不應(yīng)該承擔(dān)的工作。,降低成本的推行步驟,[不同擔(dān)當(dāng)者的降低成本目標(biāo)表],降低成本目標(biāo)分配實(shí)例,[降低成本項(xiàng)目的細(xì)分表],降低成本目標(biāo)分配實(shí)例,降低成本目標(biāo)分配實(shí)例,[部門(mén)別經(jīng)費(fèi)降低對(duì)策表],降低成本效果的評(píng)估,[效果評(píng)估方法],效果評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)：降低比率、花費(fèi)時(shí)間、所需費(fèi)用、實(shí)現(xiàn)可能性、效果收益。,四、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與質(zhì)量管控,先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展歷程,動(dòng)力技術(shù),手工作業(yè),機(jī)械化加電氣化,機(jī)械技術(shù)機(jī)電自動(dòng)化技術(shù),NC機(jī)床、APT語(yǔ)言、PDM等數(shù)字化制造技術(shù),18世紀(jì)中葉,1800,1900,1946年 計(jì)算機(jī)問(wèn)世,2000,制造業(yè)初步形成,大批量生產(chǎn) 機(jī)械制造業(yè),先進(jìn)制造業(yè)技術(shù),先進(jìn)制造業(yè),蛻 變,傳 統(tǒng) 企 業(yè) 的 突 破 之 道 ！,傳統(tǒng)制造業(yè),AMT 先進(jìn)制造技術(shù),LP 精益生產(chǎn),先進(jìn)制造業(yè),WCM 世紀(jì)級(jí)制造,提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)和 客戶(hù)滿(mǎn)意度（質(zhì)量、價(jià)值、柔性和響應(yīng)速度）,客戶(hù)觀(guān)點(diǎn)定義價(jià)值，用需求拉動(dòng)價(jià)值流，消除浪費(fèi)。 有事實(shí)或體會(huì)等根據(jù)、依據(jù)； 靈活運(yùn)用數(shù)字、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果 增添專(zhuān)家等權(quán)威的意見(jiàn)； 有理論性（如因果關(guān)系等）； 靈活運(yùn)用視聽(tīng)等工具； 考慮關(guān)心、期待、利害關(guān)系。,部下的意見(jiàn)來(lái)自他們的親身體驗(yàn)，是最有發(fā)言權(quán)的，是最切合實(shí)際的信息?！澳銓?duì)這個(gè)問(wèn)題怎么看？”“你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的態(tài)度是贊成還是反對(duì)？”，這是封閉式的問(wèn)題，給出兩個(gè)選擇。,AID實(shí)例： “在上次的小組討論中，我發(fā)現(xiàn)你好像有點(diǎn)心不在焉，是不是？” “我有時(shí)覺(jué)得這種沒(méi)完沒(méi)了的討論有些無(wú)聊，我寧愿作一些分析” “好的，可你的這種想法會(huì)導(dǎo)致一些問(wèn)題，當(dāng)會(huì)議結(jié)束后你開(kāi)始做自己工作時(shí)，并沒(méi)有考慮到其他人在會(huì)上的決定。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。,現(xiàn)實(shí)： 進(jìn)行自我評(píng)估； 提供一些具體的反饋案例； 盡量避免做出任何假設(shè)，或者對(duì) 做出的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證； 拋開(kāi)那些不相關(guān)的舊事。 1.11 個(gè)人因素: 心情不好或身體不適,家庭或生活上的困難。 1.32 員工似懂非懂地作業(yè),有疑問(wèn)不敢多說(shuō)埋頭苦干。大多數(shù)業(yè)外人士以為半導(dǎo)體生產(chǎn)是個(gè)高科技精密流程，質(zhì)量主要取決于幾十億美元的廠(chǎng)房及自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)。我們的制造業(yè)必須認(rèn)識(shí)到了人力資源體系的關(guān)鍵性。 ? 2.21 員工感覺(jué)勞動(dòng)與收益不對(duì)等,得到的和期望值差距太大。 有意思的是，調(diào)查顯示，高忠誠(chéng)度的員工反而不在乎工作量的大小。 3.21 記住每一位下屬的名字,最好帶點(diǎn)親昵的稱(chēng)呼。 3.41 制度面人人平等。 3.54 該出手時(shí)就出手,處罰的時(shí)侯不多說(shuō),言出則必行。 2.12 培養(yǎng)下屬的忠誠(chéng)需要情感的打動(dòng)。 2.33 讓自己學(xué)會(huì)做一名施恩的上司。 2.52 更不要對(duì)下屬的錯(cuò)誤小題大作?！?（1） 行為影響 （2） 周邊評(píng)價(jià) （3） 生存影響 （4） 行業(yè)/環(huán)境影響 危機(jī)意識(shí) （1） 快速成長(zhǎng)為一個(gè)多面手 （2） 專(zhuān)家才有被雇傭的價(jià)值 （3） 愿意超時(shí)工作 （4） 熱愛(ài)自己的工作 （5） 不斷進(jìn)行智力投資 自我時(shí)間管理 （1） 首先做好計(jì)劃和全過(guò)程的策劃 （2）工作上確立優(yōu)先順序，保證重點(diǎn) （3） 從容易的、自己會(huì)做的工作著手 （4） 以一時(shí)一事、一日一事的集中辦法，同時(shí)做相似的工作 （5） 有效利用自己的最佳時(shí)間段 （6） 有效利用零星時(shí)間，包括等待時(shí)間 （7） 有效利用電腦、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)手段性（8） 平行處理，活用時(shí)間,第七章 自我成長(zhǎng)與生涯規(guī)劃,（9） 不要成為孤家寡人，要有效利用團(tuán)隊(duì)的力量 （10）強(qiáng)化時(shí)間成本意識(shí)，隨時(shí)檢查工作進(jìn)度，并予以反饋對(duì)應(yīng) 如何面對(duì)上司的批評(píng) （1） 批評(píng)是領(lǐng)導(dǎo)在履行職責(zé) （2） 進(jìn)行換位思考 （3） 不要過(guò)于計(jì)較上司的批評(píng)方式 （4） 不可推卸責(zé)任 （5） 知錯(cuò)即改 （6） 力戒消沉 自我塑造的方法 （1） 樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) （2） 離開(kāi)舒適區(qū) （3） 把握好情緒 （4） 調(diào)高目標(biāo) （5） 加強(qiáng)緊迫感 （6） 撇開(kāi)朋友 （7） 迎接恐懼 （8） 做好調(diào)整計(jì)劃 （9） 直面困難 （10）首先要感覺(jué)好 （11）加強(qiáng)排練 （12）立足現(xiàn)在 （13）敢于競(jìng)爭(zhēng) （14）內(nèi)省 （15）不怕犯錯(cuò),第七章 自我成長(zhǎng)與生涯規(guī)劃,如何開(kāi)發(fā)自己的感情智力 專(zhuān)家們認(rèn)為，一個(gè)人是否成功，智商的影響只占20%，其他因素（包括感情智力）的 影響占80%。 當(dāng)老鷹活到40歲時(shí)，它的爪子開(kāi)始老化，無(wú)法有效地抓住獵物。 老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。做人做事是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)。.我們需要的是自我改革的勇氣與再生的決心……,基礎(chǔ)知識(shí)怎么學(xué)？,建立學(xué)習(xí)目標(biāo)； 科學(xué)規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間和尋找學(xué)習(xí)資料； 結(jié)合工作學(xué)習(xí)； 與同事討論，分析結(jié)論和思考； 記筆記； 反復(fù)練習(xí)；,從應(yīng)知應(yīng)會(huì)開(kāi)始,從身邊的人、事和作業(yè)開(kāi)始； 模仿、反復(fù)體會(huì)、感受別人的建議； 強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，讓任何事情清晰化； 學(xué)會(huì)畫(huà)流程圖和5W2H規(guī)劃表； 凡事鎖定目標(biāo)，努力追求。 在懸崖上筑巢。 7.3 影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素 (1) 生活方式 (2) 有何特長(zhǎng) (3) 確定專(zhuān)業(yè)及興趣所在 (4) 判斷現(xiàn)狀 7.4 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟 (1) 自我認(rèn)識(shí) (2) 確立目標(biāo) (3) 行動(dòng)計(jì)劃 (4) 評(píng)估調(diào)整,第七章 自我成長(zhǎng)與生涯規(guī)劃,車(chē)間主管職業(yè)生涯發(fā)展一覽表,采購(gòu)部門(mén),商業(yè)貿(mào)易,質(zhì)量部門(mén),文化藝術(shù),工程部門(mén),行政部門(mén),其他行業(yè),政府部門(mén),第七章 自我成長(zhǎng)與生涯規(guī)劃,職業(yè)化修練,車(chē)間主管職業(yè)化基礎(chǔ)技能： 時(shí)間管理： 進(jìn)度管理： 現(xiàn)場(chǎng)5S、3定管理： 任務(wù)編排： 工具管理： 機(jī)械安全操作規(guī)范： 生產(chǎn)管理表格填寫(xiě)： 本工序產(chǎn)品質(zhì)量要求； 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)方法：,老鷹的故事,老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥(niǎo)類(lèi)，它一生的年齡可達(dá)70歲。 吃什么虧？ 比員工早到、比員工晚走，比員工多干、比員工多寫(xiě)、比員工多想，比員工多挨批評(píng)、多受教育，多很多工資……,A 有文件規(guī)定了，為什么執(zhí)行仍然困難？ B 都是哪些人在違反紀(jì)律呢？為什么？,焦點(diǎn)討論：,管理角色的自我評(píng)價(jià) 老子云：知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2.44 在建立感情的的基礎(chǔ)上讓下屬忠誠(chéng)于你。,2.3 播了春風(fēng)落夏雨 2.31 盡量在工作中和生活多關(guān)心和幫助下屬。,2.1 人性本善,真誠(chéng)所至,金石為開(kāi)。 3.52 學(xué)會(huì)保護(hù)下屬,你應(yīng)該一肩挑起重大責(zé)任。 3.33 表?yè)P(yáng)和夸獎(jiǎng)的程度要合適。 3.14 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言: 注意臉色和表情,不要指手劃腳?！拔覀兺菩蓄I(lǐng)導(dǎo)模式很重要的一個(gè)原因就是要讓員工在公司里工作得‘爽’。 工作三年的員工.相對(duì)上面兩個(gè)階段, 其實(shí)這是員工流失 比例最低的時(shí)侯.大家反而非?？鄲?。我們可以說(shuō)，越精密的制造業(yè)，越需要精密的人力資源體系。,臺(tái)積電是全球最大的半導(dǎo)體制造商，它停電一天，從美國(guó)到日本到德國(guó)的半導(dǎo)體價(jià)格就要波動(dòng)。,1.3 標(biāo)準(zhǔn)或指示不明確。 （每個(gè)成員都需要對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承諾，目標(biāo)不但要規(guī)定具體的任務(wù)，也需要規(guī)定出完成任務(wù)的具體時(shí)間，它甚至應(yīng)該深入到團(tuán)隊(duì)成員的日常生活之中 ） 第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo)。 相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親， 什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷(xiāo)售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)四百元。 I(Impact影響)：這些行為所產(chǎn)生的影響。第二，表示理解他們的顧慮或者不情愿，這是“聽(tīng)”，要富于同情心，要設(shè)身處地地聽(tīng)。,語(yǔ)言的奧秘,贊美之聲： 肯定之音： 激情之泉： 滋潤(rùn)之漿： 和諧之源： 緣份之橋： 奇妙之弦。,看一看，問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)？,理想的溝通方法 ① 心理準(zhǔn)備 確定目的 預(yù)估他人的態(tài)度，想出適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施 分析問(wèn)題 選定適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)及場(chǎng)合 預(yù)先聽(tīng)取相關(guān)人員的意見(jiàn) ② 能令他人產(chǎn)生好感 表示親切的態(tài)度 彼此均應(yīng)保持舒暢心情 表示誠(chéng)心與善意 注意傾聽(tīng)他人言詞的內(nèi)容 盡力保持能與他人站在共同的基礎(chǔ)上 可適當(dāng)表