【正文】 ,凡事都從這里出發(fā)，你必找到規(guī)律！,5W2H 工具箱,車間主管職業(yè)化素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),車間管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)： 車間人力資源評價標(biāo)準(zhǔn)： 車間績效考核標(biāo)準(zhǔn)： 車間創(chuàng)新考核標(biāo)準(zhǔn)： 車間學(xué)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)： 如何建立車間績效考核？,職業(yè)化之路,辦事的思維： 處事的能力： 管事的辦法： 做事的原則： 完事的心態(tài)：,在成人成事中走向成功,成人之道：在幫助部下成功的過程中使自己獲得更多人的認(rèn)可，樹立威望和信任，在團(tuán)隊中扮演重要角色，在組織中發(fā)揮重要作用，在企業(yè)文化中產(chǎn)生重要影響，并最終成為大家認(rèn)可的人物！,在學(xué)習(xí)、指導(dǎo)、包容、感恩的行動中承擔(dān)責(zé)任、提供最好的結(jié)果！,成功晉升的十條法則,張老師推薦的十條準(zhǔn)則,職業(yè)晉升的核心能力,個人修養(yǎng),專業(yè)技能,管理能力,綜合素質(zhì),溫家寶：做人的基本原則,一個人不管有多聰明，多能干，背景條件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最終的結(jié)局肯定是失敗。停留在那里，不得飛翔。要活那么長的壽命，它在40歲時必須做出困難卻重要的決定。以前有位長者曾對我說過：”人在30歲以前的首要工作是認(rèn)識自己。,2.5 某些時刻寬容比批評更好 ? 2.51 不是下屬一犯錯就要處罰甚至重罰。 2.32 做到讓下屬總感覺到欠你的。 2.11 不要持懷疑的態(tài)度看待下屬的忠誠。 3.53 不是永遠(yuǎn)沒有批評,關(guān)鍵時刻為自己樹立威信。,3.4 公平對待每一位下屬,絕對不可以有地域岐視。,3.2 讓他們覺得自己重要?！蹦戏嚼铄\記總經(jīng)理鐘維康介紹道。,員工為什么會離開?,2.2 員工離開的六種主要原因。,中國的制造業(yè)，必須培養(yǎng)出行為精密、心理穩(wěn)定、具有團(tuán)隊協(xié)作意識的生產(chǎn)人員。臺積電一位高級建廠工程師告訴我一個故事。 1.31 班長對員工實(shí)施任務(wù)式或者交待式的作業(yè)指導(dǎo)。 （強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo) ，建立自我指揮的工作團(tuán)隊，保持團(tuán)隊對目標(biāo)的忠誠，對團(tuán)隊技術(shù)保持警覺，對外部保持警覺，善于溝通外部的關(guān)系）,沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊,團(tuán)隊的本質(zhì)是利用優(yōu)勢，互補(bǔ)； 團(tuán)隊的核心是產(chǎn)生合力；,大雁團(tuán)隊的核心精神 一、共同目標(biāo) 二、團(tuán)隊協(xié)作 三、角色定位 四、相互激勵,[管理案例分析] 團(tuán)隊就是力量 雁行理論造就團(tuán)隊凝集力,少一個都不行,團(tuán)隊里每位員工都必不可少， 相關(guān)聯(lián)性是大家依存一體的原因； 社會里邊，只有團(tuán)結(jié)才能戰(zhàn)勝災(zāi)難；,激勵是讓部屬根據(jù)自己的意愿去做事； 壓力是讓部屬根據(jù)上司的意愿去做事； [馬克?吐溫刷墻的故事],團(tuán)隊士氣的激勵,星巴克咖啡：平等快樂工作的團(tuán)隊文化 微軟：平等又充滿爭論的團(tuán)隊文化 宜家家居：平等模糊團(tuán)隊文化 [管理游戲： 拼“炸彈”],打造卓越團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系,附件5： [管理案例分析] 打造卓越團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系？,六、 80/90后員工管理,員工為什么會犯錯? 員工為什么會流失? 怎樣才能管理好80、90后員工? 怎樣才能讓你的員工忠誠? 經(jīng)典案例 1.晚班員工打瞌睡為什么不用批評? 2.如何讓員工參與管理?,1.1 注意力不集中(為什么走神了)。,如何組織分享GROW,目標(biāo)： 雙方確定討論主題； 雙方確定討論目標(biāo)； 條件適合情況下，雙方 確定長期目標(biāo)。 該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。 D(Desired Outcome希望的結(jié)果)：接受分享者可以通過哪些辦法來更有效地完成自己的工作。第三，提出沒有固定答案的問題，這是“問”。,善于聽取部下的意見,首先是善于觀察部下的表情和動作； 發(fā)現(xiàn)部下想講話的機(jī)會； 聽完部下的表達(dá)；從部下反饋中尋找解決問題的途徑和辦法。,④ 爭取他人的贊同 闡明理由 應(yīng)相互確認(rèn)問題的關(guān)鍵性 使他人了解自己的意見及問題 互相提供資料 所在 對他人的意見及提案應(yīng)仔細(xì)傾聽 他人意見中自己可采納的部分 針對提案分析其利害及影響，并與 盡量納入于自己方案內(nèi) 自己的方案比較，使他人了解自己 誠意懇請他人合作與援助 的方案有利 ⑤ 意見對立、結(jié)論內(nèi)容及目的與自己方案偏離的溝通方法 對事實(shí)再確認(rèn) 就彼此的意見進(jìn)行歸納及整理 尊重他人的立場 使他人能對自己的目的與計劃有充分了解 接受上級的裁示 盡可能掌聲可令他人接納的自己言詞、態(tài)度是關(guān)鍵 自己與他人意見不同時，可就更高 對難以贊同的意見，須保持冷靜 層次之整合性結(jié)論進(jìn)行探討 對難以贊同的意見，須保持冷靜,理想的溝通方法,與下屬的溝通協(xié)調(diào) 2.1 與下屬溝通的注意事項 2.1.1 率先表明自己的態(tài)度和做法 2.1.2 批人不揭”皮” 2.1.3 交流時間長不如短，次數(shù)少不如多 2.1.4 要想人服，先讓人言 2.2 與下屬溝通的原則 第一個基本原則:維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信 第二個基本原則：專心聆聽，表示了解員工感覺 第三個基本原則：要求員工幫助解決問題 如何協(xié)助上司 3.1 只接受一個上司的命令 3.2 多傾聽上司的看法和意見 3.3 了解上司的處境 3.4 經(jīng)常向上司報告工作 3.5 讓計劃和數(shù)據(jù)說話 3.6 要改變上司不如改變自己 3.7 下屬的天職就是協(xié)助上司工作,如何處理與員工的沖突 4.1 引咎自責(zé)，自我批評 4.2 放下架子，主動答腔 4.3 不與爭論，冷卻處理 4.4 請人斡旋，從中化解 4.5 避免尷尬，電話溝通 4.6 尋找機(jī)會，化解矛盾 4.7 寬宏大量，適度忍讓 如何提高說明能力 說明是指：向他人游說，使其同意并使其行動起來。,效率來源于工人的勞動熟練程度,生手和熟手對利潤的貢獻(xiàn)率不一樣； 勞動熟練程度決取于對作業(yè)動作的規(guī)范與操作； 每秒鐘里完成的有效動作次數(shù)增加，意味著成本被攤薄，從而增加利潤。,降低成本總體思路,降低加工成本的對策,勞動改善勝過勞動強(qiáng)化,降低成本的對策分析,降低產(chǎn)品的加工工時對策分析,降低成本的誤區(qū),效率提升了，怎麼成本沒降低？ ——假效率與真效率（少人化）,每個人做得越多越好嗎？ ——個別效率與全體效率（均衡化）,設(shè)備開動時間越長越好嗎？ ——稼動率與可動率（三及時）,成本降低的趨勢,成本意識：對材料、零件物的量和時間多少都要換算成等值的錢的意識。 (永遠(yuǎn)不要有的一種想法:千萬別讓下屬超過我) 3).什麼是海闊憑魚躍,天高任鳥飛。 不要獨(dú)攬功勞。如果說判斷是一種辨別力，果斷是一種行動力，武斷就是一種強(qiáng)制力。但這種色彩又不能太濃，太濃的話別人會說你更傻。無論是放權(quán)、放任、還是放縱，主動權(quán)都把握在上司手上。 客戶關(guān)係建立與維持、客戶滿意度、客戶投訴、客戶意見等，讓（內(nèi)部）客戶更貼心。工廠車間管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練,一、車間干部角色認(rèn)知 二、車間干部職責(zé)心態(tài) 三、成本降低與效率提升 四、生產(chǎn)運(yùn)營與質(zhì)量管控 五、部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作 六、80后、90后員工管理 七、自我成長與生涯規(guī)劃,內(nèi) 容 提 要,管理的三種認(rèn)識,一、車間干部角色認(rèn)知,你選哪三個？ 過程（ ）與手段（ ） 技術(shù)（ ）與藝術(shù)（ ） 行為（ ）與借力（ ）,討論：管理到底是不是一種科學(xué)？,管理是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一 切有組織的集體活動所不可缺少的要素。,人,物,金錢,資訊,時間,內(nèi)外客戶,管理管什么？,車間管理四要素：,顧客的需求是什么？,增加企業(yè)的競爭能力,1.品質(zhì)優(yōu)勢 Quality,2.成本優(yōu)勢 Cost,3.可靠性優(yōu)勢 Delivery,4.效率優(yōu)勢Production,5. 安全優(yōu)勢 Safety,提供,提供,提供,提供,提供,作業(yè)系統(tǒng)的『六大績效目標(biāo)』,6. 心態(tài)優(yōu)勢 Morale,充滿熱情的做完,提供,20世紀(jì)的管理者,21世紀(jì)的管理者,有效率的完成您的指令,有效果的創(chuàng)造團(tuán)隊績效 有如樂團(tuán)的琴瑟和鳴 而不是一人一把號各吹各的調(diào),啟發(fā)、激勵、員工成長,面對21世紀(jì)員工,“80后/90后”工人與“70前”管理？,用一定的時間來建管道,執(zhí)行型人才的學(xué)習(xí)觀： 先行動，邊做邊學(xué)邊改善； 主動承擔(dān)責(zé)任， 凡事認(rèn)真、凡事快、凡事堅守承諾 走出誤區(qū)的幾個跳板： 消極、怕失敗、被動工作； 自私、懶惰、怕得罪別人、沒有原則； 凡事怕出頭，不敢說話！,休息十分鐘，請大家看一個小故事“《管道》”,二、車間干部職責(zé)心態(tài),車間主任的兩種真實(shí)寫照 車間主任的四種身份象征：領(lǐng)導(dǎo)與管理，人才與人手 對待企業(yè)的兩種心態(tài) 對待報酬的兩種心態(tài) 對待下屬的三種心態(tài) 對待工作的三種心態(tài) 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何管理好你的班長？ 班長有哪四種不稱職表現(xiàn)？ 班長為什么總是忙而亂？ 班長有哪些事情做了等于不做？ 怎樣才能發(fā)揮出班長的能力和優(yōu)勢？,領(lǐng)導(dǎo)工作恰到好處 放權(quán)，放任與放縱。把握的藝術(shù)是正常情況下放權(quán)，特殊情況下可以放任，但任何情況下都不能讓下屬放縱。,新時代車間干部職責(zé),原則，規(guī)則與制度。會判斷的人在工作中知道審時度勢，不會輕舉妄動。,你還是啦啦隊長,新時代