銷售實(shí)戰(zhàn)技能指導(dǎo)(存儲版)
【正文】 果的。 建議：選材區(qū)樣板適時(shí)更新展廳樣品與發(fā)到客戶家的產(chǎn)品有所不同，客戶要求退貨，該如何向客戶解釋？提升篇 —— 業(yè)績成倍增長的秘密提升篇技巧提升業(yè)績攀升持之以恒業(yè)績驕人答： A、兩人配合，將業(yè)主和設(shè)計(jì)師分開，帶到不同的區(qū)域。客戶朋友陪客戶一起選磚，客戶朋友一直否定我們的產(chǎn)品該怎么辦？答：（ 1）能不退就不退。（ 5）客戶不留，可以讓一起過來的人留下電話，送小禮品請他們提供客戶的信息。一切以服務(wù)為主，讓客戶認(rèn)可我們，用心開始跟客戶交朋友、交流。小區(qū)如何拿到客戶信息？答： （ 1）物業(yè)公司做裝修報(bào)備登記的工作人員，做好公關(guān)（ 2）用案例來吸引客戶，免費(fèi)量房出方案，（ 3）掃小區(qū)，從瓦工師傅或項(xiàng)目經(jīng)理入手，做好關(guān)系。每天就差幾毛錢，干嘛不買個(gè)自己更喜歡的呢？擴(kuò)單的方法答：（ 1）哪怕客戶定的是一個(gè)空間的產(chǎn)品，量房的時(shí)候也要把全套量回來，給客戶做方案，增加客戶選其他空間的機(jī)會。（ 3）從備貨到加工送貨要好幾天時(shí)間，您再不定就要耽誤工期了，師傅等著一天也要花您好幾百。保持一個(gè)星期更新一次。問不煩，挑不厭，生意興隆客滿堂。 一月 2120:32:2620:32Jan2124Jan211故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/24 20:32:2620:32:2624 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 24 一月 20238:32:26 下午 20:32:26一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/1/24 20:32:2620:32:2624 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。不怕生意小，就怕客人少。如果庫存在 100以下，可以貼一個(gè)紅色一個(gè)綠色。（ 6）每個(gè)小區(qū)不同戶型第一戶可以享受樣板房補(bǔ)貼，別人先定了就沒有了。（可以以客戶的車、穿的服裝、奢侈品牌的包來比方）情景四：客戶對比之后認(rèn)為我們的價(jià)格比別家高一點(diǎn)您裝修水泥沙子工錢都是一樣的花，而且也是要一直住的，現(xiàn)在看起來我們是多幾千塊錢，您住個(gè)三五十年，算下來每天也就多幾毛錢。（ 6）激將法。（ 11）業(yè)務(wù)員到高端小區(qū)附近，用微信搜 “附近的人 ”，然后添加，經(jīng)常在朋友圈發(fā)展廳圖片或者宣傳畫面等。（ 3）送小禮品，登記信息。通過真誠地請教客戶的朋友，了解他的真實(shí)想法和意圖，用贊美肯定等方式讓他接受我們的產(chǎn)品。（ 4）展廳是裝好以后看到的效果，家里還沒有裝好，單片看不出效果。裝修的時(shí)候沙子多，走來走去沙子會在磚面上磨，磨多了可能會把磚面劃傷的。 （售后人員到現(xiàn)場看過之后，確定色差不大）張總，這是正常的，瓷磚是泥土燒出來的，有一點(diǎn)差別是正常的。當(dāng)客戶提起金絲玉瑪和金玉名家是同一個(gè)廠家，但價(jià)格比金玉名家便宜很多時(shí)該如何應(yīng)對？答：事先簽訂價(jià)格保密協(xié)議要求客戶保密。所以我相信您會做出最明智的選擇的。您再看看我們展廳的整體效果，我們的配套非常齊全，整體空間的效果別人模仿不了，是獨(dú)一無二的。您家里的話只要效果出來了就行，不用做的太復(fù)雜，這樣成本還下來了。這樣吧，如果沒什么差別，這款正價(jià)產(chǎn)品你給我讓到 我就買。答 3：先生，您好，我跟經(jīng)理說了您的情況，說您非常喜歡我們的產(chǎn)品，之前是因?yàn)闆]時(shí)間才沒在活動期間來定的，您非常有誠意。而且 2023年，我們在中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲和音樂之聲都做了廣告，播出的次數(shù)也很多，您可以留意一下啊。1產(chǎn)品切割必須要找加工廠嗎？工人自己能切嗎？答：沒有色差。您家里想裝什么風(fēng)格呀？（如果有裝好的案例，可以展示給客戶看）1你們產(chǎn)品的裝修風(fēng)格基本都是歐式。大理石是直接表面拋光的，用不了多久就開始褪色了、吸污了，所以要經(jīng)常保養(yǎng)，用起來很麻煩。是符合國家綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的，絕對安全，您可以放心用。 我們的產(chǎn)品做淋浴區(qū)的時(shí)候會進(jìn)行切割加工，一般都是加工成400*400的，這樣可以增加防滑性。這是個(gè)流行趨勢。你們的全拋釉鋪貼后為什么有水波紋？你們的微晶層看上去挺薄的啊？答：不會啊，我們的微晶層已經(jīng)達(dá)到 ，在整個(gè)行業(yè)都算是厚的了。你們的線條是什么材質(zhì)的，瓷磚還是大理石？時(shí)間長了會不會變形？表面會不會脫落？用于戶外裝飾，是否會因太陽暴曬而損壞？比石材線條好在哪里？答：色差：腰線和主磚是不同的類別，是我們不同的生產(chǎn)基地生產(chǎn)出來的，我們主磚同一批生產(chǎn)都要分色，更不用說配件了，多多少少都是有一點(diǎn)的，這個(gè)不會影響使用和整體的效果。你們 K金瓷磚表面這么多凹槽，會不會很難清潔？一般如何清潔保養(yǎng)，需要定期打理嗎？用金屬工具會不會磨損瓷磚？答：這個(gè)您不用擔(dān)心，我們用的是進(jìn)口原料， K金瓷磚表面是一層不吸污的透明熔塊燒結(jié)成的，凹槽都是圓滑的，平時(shí)只要用拖把、濕布來清理就行了，不需要定期保養(yǎng)什么的，很方便。而且在醫(yī)療方面鈦主要用來做人造骨骼的，要是對人體有害或是有輻射肯定也用不了呀，您說對吧？答：您可以看看，我們的金都是在溝槽里，不是在平面上，溝槽都是非90度直角的，反的光都是散開的，不會傷眼睛的。金的色澤也更亮。這兩點(diǎn)也是業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的 。我們的金都是在真空環(huán)境下高溫鍍上去的，這樣鍍出來的效果非常好，打個(gè)比方來說，它就像是人的皮膚一樣，和下面的水晶層完全是一體的（而不是穿了件衣服，可以脫下來），所以不會脫落的。要是真的有什么難清理的沾上去了，您可以用毛巾擦或是塑料刷去刷（或者用酒精、風(fēng)油精、天那水去擦），咱們這么漂亮的產(chǎn)品肯定要好好保護(hù)啊，您用在家里肯定也會愛惜的，對吧？答：我們的線條是崗石做的，崗石非常穩(wěn)定，時(shí)間再久也不會變形。比如說主磚是 298的，腰線是 300的，可以請師傅把腰線長的 2毫米磨掉，一樣貼就行了。石代系列的產(chǎn)品都是淺色磚，深色磚太少了，我在你們這里找不到配色磚。而且的話，瓷磚是半成品，效果單片是看不出來的，一定要看整體的設(shè)計(jì)和搭配的。（客戶不用花片）您直接用我們現(xiàn)有的產(chǎn)品拉槽加工做淋浴區(qū)地面，防滑效果一樣的好！1你們產(chǎn)品
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