銷售實戰(zhàn)技能指導(dǎo)(文件)
【正文】 和實力，后期讓家裝部去和設(shè)計師聯(lián)系。通過真誠地請教客戶的朋友，了解他的真實想法和意圖，用贊美肯定等方式讓他接受我們的產(chǎn)品。（ 2）導(dǎo)購可以跟客戶說有任務(wù)，退定會受處罰，請客戶把定金消費掉，再通過服務(wù)擴單。（ 3）送小禮品，登記信息。（ 7）免費上門量房做方案。（ 11）業(yè)務(wù)員到高端小區(qū)附近，用微信搜 “附近的人 ”，然后添加，經(jīng)常在朋友圈發(fā)展廳圖片或者宣傳畫面等。（ 2）請客戶坐下，給客戶倒水拿吃的；給客戶看效果圖和 Ipad。（ 6）激將法。（ 5）同行的業(yè)務(wù)人員那里拿到信息（ 6）以新小區(qū)尋找樣板間，樣板房有優(yōu)惠政策吸引客戶（ 7）售后送磚到小區(qū)，如果有業(yè)主看就留下信息，然后給業(yè)務(wù)員跟蹤（ 8）讓業(yè)務(wù)員扮業(yè)主，套業(yè)主的信息，不談產(chǎn)品，拿到后給另一個業(yè)務(wù)跟蹤（ 9）小區(qū)外圍的裝飾公司（ 10）到小區(qū)里用微信加附近的人報價的方法情景一：客戶初次進店看產(chǎn)品，有興趣無強烈購買意識答：您先別考慮價格，關(guān)鍵是要選好喜歡的產(chǎn)品。（可以以客戶的車、穿的服裝、奢侈品牌的包來比方）情景四：客戶對比之后認(rèn)為我們的價格比別家高一點您裝修水泥沙子工錢都是一樣的花，而且也是要一直住的，現(xiàn)在看起來我們是多幾千塊錢，您住個三五十年，算下來每天也就多幾毛錢。一套按照樣板間的樣式，一套性價比最高的方案，一套最普通的方案，讓客戶有個對比。（ 6）每個小區(qū)不同戶型第一戶可以享受樣板房補貼，別人先定了就沒有了。（ 7）現(xiàn)在定能多享受一項服務(wù)，如清潔保養(yǎng)、鋪貼指導(dǎo)、免費加工踢腳線等。如果庫存在 100以下，可以貼一個紅色一個綠色。好不容易推了款產(chǎn)品，卻沒庫存導(dǎo)致跑單，有什么記住庫存的辦法嗎？銷售 —— 成交才是硬道理！生意經(jīng)順口溜買賣不算帳，生意難興旺。不怕生意小，就怕客人少。貨暢其流，利無盡頭。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2120:32:2620:32:26January 24, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/24 20:32:2620:32:2624 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 2120:32:2620:32Jan2124Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/24 20:32:2620:32:2624 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 24 一月 20238:32:26 下午 20:32:26一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2120:32:2620:32Jan2124Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/24 20:32:2620:32:2624 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2120:32:2620:32:26January 24, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2120:32:2620:32Jan2124Jan211故人江海別，幾度隔山川。隨行就市，水漲船高。問不煩，挑不厭，生意興隆客滿堂。見人三分笑，客人跑不掉。保持一個星期更新一次。可以準(zhǔn)備兩種顏色的小標(biāo)貼，可以是小圓點、五角星、小紅旗等。（ 3）從備貨到加工送貨要好幾天時間，您再不定就要耽誤工期了，師傅等著一天也要花您好幾百。（ 6）增加造型（水刀拼花）（ 7）做門檻石、踢腳線（ 8）廠家可以定制窗臺板、柱子（ 9）全套使用或是達到多少金額，可以有優(yōu)惠（ 10）轉(zhuǎn)介紹客戶，一起購買可以享受團購優(yōu)惠逼單的方法 （ 2）現(xiàn)在定有禮品送。每天就差幾毛錢，干嘛不買個自己更喜歡的呢？擴單的方法答：（ 1）哪怕客戶定的是一個空間的產(chǎn)品，量房的時候也要把全套量回來，給客戶做方案，增加客戶選其他空間的機會。情景二：客戶喜歡產(chǎn)品，有消費實力，愿意了解答：先報單品標(biāo)價，讓客戶選磚，根據(jù)面積給客戶初步報每個空間大概的價格和總價，談定折扣。小區(qū)如何拿到客戶信息？答： （ 1）物業(yè)公司做裝修報備登記的工作人員，做好公關(guān)（ 2）用案例來吸引客戶，免費量房出方案，（ 3）掃小區(qū)，從瓦工師傅或項目經(jīng)理入手，做好關(guān)系。（ 4）不講產(chǎn)品，聊客戶家的裝修風(fēng)格，講案例和服務(wù)。一切以服務(wù)為主，讓客戶認(rèn)可我們，用心開始跟客戶交朋友、交流。（ 9）知道客戶的樓盤后，將同一樓盤的客戶方案給客戶看，吸引他留下電話。（ 5）客戶不留，可以讓一起過來的人留下電話，送小禮品請他們提供客戶的信息。備注：收定金一定寫 “定 ”客戶交了定金卻因家人不同意或者自己覺得不合適要求退款，怎么辦？客戶轉(zhuǎn)一圈就走，留下他電話號碼的方式有哪些？答： （ 1）從客戶進店開始就間斷性要電話?？蛻襞笥雅憧蛻粢黄疬x磚，客戶朋友一直否定我們的產(chǎn)品該怎么辦？答：（ 1）能不退就不退。C、如果設(shè)計師再不配合就找所屬裝飾公司的老板。 建議：選材區(qū)樣板適時更新展廳樣品與發(fā)到客戶家的產(chǎn)品有所不同，客戶要求退貨，該如何向客戶解釋？提升篇 —— 業(yè)績成倍增長的秘密提升篇技巧提升業(yè)績攀升持之以恒業(yè)績驕人答： A、兩人配合，將業(yè)主和設(shè)計師分開，帶到不同的區(qū)域。（ 2）光線問題，產(chǎn)品在燈光下和自然光下有點不一樣的。（鋪好后產(chǎn)生細(xì)小劃痕）輕微的劃痕可以用牙膏或陶瓷潔瓷精（上海牌）沾在毛巾上擦，擦完以后就看不出來了，不會影響整體的效果的。鋪好先把沙子掃干凈，再用石膏板或地毯蓋上做保護，全部鋪好之后再打掃干凈，然后做美縫就可以了。 （售后人員到現(xiàn)場看過之后，色差比較大） 一定要真誠的跟客戶道歉！ 張總真是對不起，給您帶來麻煩了。 瓷磚是泥土燒出來的，顏色可能會有一點點細(xì)微的差別。（ 2）那位客戶的使用面積非常大，有幾百方呢，我們給公司
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