【正文】 業(yè)管理服務(wù)運作特點，對項目負(fù)責(zé)人工作業(yè)績和（ ）的考核可設(shè)定相應(yīng)指標(biāo)體系等，通過定量考核與定性考核相結(jié)合，實現(xiàn)對項目負(fù)責(zé)人的綜合評定。 Ａ ． ３ Ｂ ． １０ Ｃ ． １５ Ｄ ． ３０ 109． （ ）期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗收文件檔案，檔案收集的索取對象較單一，主要是建設(shè)單位。新的 監(jiān) 控設(shè)備已將二者合一為（ ）形式存貯。 Ａ ． 物業(yè)管理項目預(yù)算管理 Ｂ ． 物業(yè)管理項目財務(wù)管理 Ｃ ． 物業(yè)管理項目資產(chǎn)管理 D． 物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理 93． （ ）是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。 A． 每周 B． 每月 C． 每季 D． 每年 參考答案： 1． A 2． C 3． B 4． A 5． B 6． D 7． D 8． B 9． B 84． （ ）是物業(yè)管理服務(wù)活動過程中突然發(fā)生的，可能對服務(wù)對象、物業(yè)管理企業(yè)和公 眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。 Ａ ． 項目的操作層職員 B． 項目的管理層職員 Ｃ ． 項目的全體員工 D． 項目全體安防人員 77． 消防工作的指導(dǎo)原則是：（ ） Ａ ． 安全第一，預(yù)防為主 Ｂ ． 預(yù)防為主，防消結(jié)合 Ｃ ． 不顧一切，滅火為主 Ｄ ． 安全第一 ． 財產(chǎn)第二 78． 物業(yè)管理治安防范管理中遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶 劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應(yīng)立即報警，協(xié)助公安機 關(guān)制止， 并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。 Ａ ． 建立消防設(shè)備巡視、檢查、測試制度 Ｂ ． 消防演習(xí) Ｃ ． 配備消防設(shè)施主管人員 Ｄ ． 建立消防設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案 63． 常見電梯按用途分為：（ ） Ａ ． 乘客電梯、載貨電梯和客貨梯 Ｂ ． 直流電梯、交流電梯 Ｃ ． 單機控制電梯、集選控制電梯 Ｄ ． 運行梯和高峰梯 64． 房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求是：做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備功能，有效延長設(shè)備設(shè)施的（ ），并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。如 對于裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運，則該費用可免 予繳納。 Ａ ． 交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費 Ｂ ． 領(lǐng)取《業(yè)主（住戶）手冊》等相關(guān)文件資料 Ｃ ． 領(lǐng)取房屋鑰匙 Ｄ ． 簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費用 44． 在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗收情況，購房 合同雙方應(yīng)在（ ）上簽字確認(rèn)。 A． 施工單位 B． 建設(shè)單位 C． 業(yè)主大會 D． 業(yè)主委員會 35． 下列不屬于物業(yè)管理項目前期運作內(nèi)容的是：（ ） A． 管理資源的完善與優(yōu)化 B． 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 C． 擬定維修資金年度使用計劃 D． 確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包 36． 前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)（ ）狀態(tài)。 A． 物業(yè)服務(wù)合同 B． 前期物業(yè)服務(wù)合同 C． 業(yè)主公約 D． 早期介入合同 27． （ ）是指由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會以及物業(yè)管理者權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。 A． 業(yè)主委員會 B． 招標(biāo)方 C． 物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 D． 建設(shè)單位 參考答案： 1． C 2． D 3． A 4． B 5． D 6． A 7． D 8． B 9． B 10． D 11． C 20． 要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所 做 出希望與其訂立合同的意思表示。 A． 物業(yè)管理服務(wù)費用 B． 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C． 物業(yè)服務(wù)合同 D． 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 11． 物業(yè) 管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競投，從中選擇（ ）的競投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。 A． 工商注冊 B． 資質(zhì)申請 C． 稅務(wù)注冊 D． 組織機構(gòu)代碼注冊 3． 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為（ ） 。 A． 半 B． 一 C． 二 D． 三 6． 物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（ ）天內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。 A． 住宅項目與寫字樓項目 B． 住宅項目與商業(yè)項目 C． 商業(yè)項目與非商業(yè)項目 D． 住宅項目與非住宅項目 14． 物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括（ ）。 A． 邀請要約、承諾 B． 要約、反要約 C． 要約、承諾 D． 邀請要約、反要約 22． 物業(yè)管理合同是一個綜合的概念，它是指物業(yè)管理當(dāng)事人之間就（ ）所達成的具有法律效力的協(xié)議或契約。 A． 招標(biāo)機構(gòu)與物業(yè)故案例企業(yè) B． 建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè) C． 政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè) D． 使用 人與物業(yè)管理企業(yè) 參考答案： 1． B 2． C 3． A 4． C 5． B 6． C 7． A 8． C 9． A 10． B 30． ( )是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項目開發(fā)建設(shè)的需要，引入的物業(yè)管理的咨詢活動。 A． 檢測查驗 B． 使用查驗 C． 試驗查驗 D． 觀感查驗 39． 物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗不同于新建物業(yè)的承接查驗，其承接查驗內(nèi)容、重點都有一定區(qū)別。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，建議采取的辦法是：（ ） Ａ ． 向建設(shè)單位辦理退房手續(xù) Ｂ ． 暫不發(fā)放鑰匙 Ｃ ． 向行業(yè)主管部門反映 Ｄ ． 由業(yè)主自行解決 46． 物業(yè)管理單位實施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是（ ）以及國家 和地方的其他規(guī)定。 Ａ ． 物業(yè)管理單位 Ｂ ． 建設(shè)單位 Ｃ ． 行政主管部門 Ｄ ． 裝修人 55． 裝修人裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的 ，（ ）可以責(zé)令其改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 Ａ ． 外包管理及自行作業(yè) Ｂ ． 戶內(nèi)有償清潔及公區(qū)日常保潔 Ｃ ． 垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理 Ｄ ． 專業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù) 68． 對于校園布局緊湊、人員活動較多的區(qū)域如教學(xué)樓、學(xué)生及教職工生活區(qū)、實驗樓、辦公樓等場所等，應(yīng)采用（ ）管理。在 消 防安全檢查組織形式上可采取 （ ）的方法。 Ａ ． 業(yè)主 B． 醫(yī)療急救單位 Ｃ ． 燃?xì)夤? Ｄ ． 公安消防機關(guān) 87． 物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的（順導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。 Ａ ． 物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)總建筑面積 Ｂ ． 物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費總建筑面積 Ｃ ． 物業(yè)服務(wù)費總額除以該物業(yè)總建筑面積 Ｄ ． 物業(yè)服務(wù)費總額除以該物業(yè)可收費總建筑面積 96． 物業(yè)管理專項維修資金屬于（ ）所有。 A． 1 Ｂ ． ２ Ｃ ． ３ Ｄ ． ４