【正文】 105． （ ）是指利用計(jì)算機(jī) 和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)營中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公示、接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管 12 理系統(tǒng)。 Ａ ． － B． 二 13 Ｃ ． 三 Ｄ ． 四 113． （ ）主要是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工績效考核結(jié)果和本企業(yè)實(shí)際情況等制定。它不是員工過錯(cuò)造成的。 Ａ ． 單標(biāo)題和雙標(biāo)題 Ｂ ． 單標(biāo)題和副標(biāo)題 Ｃ ． 主標(biāo)題和雙標(biāo)題 Ｄ ． 單標(biāo)題和復(fù)標(biāo)題 127． 按照應(yīng)用文書的類型，物業(yè)管理應(yīng)用文書的寫作要領(lǐng)包括行政公文的寫作要領(lǐng)、事務(wù)文書的寫作要領(lǐng)、制度文書的寫作要領(lǐng)、禮儀文書的寫作要領(lǐng)和（ ）文書的寫作要領(lǐng)等。 A． 績效不及期望 B． 績效與期望相稱 C． 績效超過期望 D． 績效大于或等于期望 123． 與（ ）的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段，重點(diǎn)是物業(yè)的移交和工程遺留問題的處理。 Ａ ． 入職培 訓(xùn) Ｂ ． 能力培訓(xùn) Ｃ ． 職前培 訓(xùn) Ｄ ． 試用培 訓(xùn) 116． 企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境的變化，從內(nèi)部管理的角度，選擇和調(diào)整適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的（ ），并在實(shí)施過程中根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整。無正當(dāng)理由不按期反饋的，可作（從）業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示。 Ａ ． 物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案 Ｂ ． 物業(yè)圖紙資料檔案 Ｃ ． 物業(yè)技術(shù)資料檔案 Ｄ ． 物業(yè)日常管理檔案 103． 電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字 和 圖形圖像資料，另一類是閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料。 Ａ ． 物業(yè)管理企業(yè)收入 Ｂ ． 物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入 Ｃ ． 物業(yè)管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入 Ｄ ． 物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入 92． （ ）是指在一獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi)，獨(dú)立 核算的財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主要對(duì)象的 費(fèi)用計(jì)劃、編制、 控制、使用及管理和分析的財(cái)務(wù)活動(dòng)。 9 A． 1 B． 2 C． 3 D． 4 83． 在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)?，F(xiàn)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少（ ）進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時(shí)，應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行維修和調(diào)換申購，以防發(fā)生事故。 Ａ ． 公共安全防范管理服務(wù) B． 車輛 停放服務(wù) Ｃ ． 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范 Ｄ ． 物業(yè)裝修管理服務(wù) 76． 物業(yè)管理項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)由（ ）組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。 Ａ ． 半年 Ｂ ． 兩年 Ｃ ． 一年 Ｄ ． 九個(gè)月 61． 消防加壓水泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)試啟動(dòng)應(yīng)多長時(shí)間一 次 ：（ ） Ａ ． 每半 月 Ｂ ． 每季度 Ｃ ． 每年 Ｄ ． 每月 62．． （ ）是測(cè)試消防設(shè)備的有效手 段，它不僅能全面測(cè)試消防設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和隱患，還可以訓(xùn)練操作人員避免實(shí)際發(fā)生火警時(shí)由于緊張而產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷和操作失當(dāng)。 Ａ罰款 Ｂ ． 停職檢查 Ｃ ． 行政處分 Ｄ ． 行政拘留 52． 垃圾清運(yùn)費(fèi)是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾的管理和清運(yùn)費(fèi) 用。 Ａ早期介入 4 B． 物業(yè)入住 Ｃ ． 前期管理 Ｄ ． 承接查驗(yàn) 43． 在物業(yè)辦理入住手續(xù)時(shí)，（ ）工作辦理完成后，標(biāo)志著業(yè)主入住過程完結(jié)。 A． 竣工驗(yàn)收 B． 公共設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收 C． 前期物業(yè)管理 D． 日常物業(yè)管理 34． 早期介入服務(wù)的對(duì)象是（ ），并根據(jù)雙方約定支付早期 介入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 A． 物業(yè)服務(wù)合同 B． 前期物業(yè)服務(wù)合同 C． 業(yè)主公約 D． 早期介入?yún)f(xié)議 25． 下列哪項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容：（ ） A． 共用部位的承接驗(yàn)收內(nèi)容 B． 共用設(shè)施設(shè)備的承接要收標(biāo)準(zhǔn) C． 業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收 D． 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收 26． （ ）是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 A． 確定 B． 3~5家 C． 符合要求 D． 不確定 19． 按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，投標(biāo)人少于 3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)（ ）批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘 具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 A． 物業(yè)管理投標(biāo) B． 物業(yè)管理企業(yè)選聘 C． 物業(yè)管理招標(biāo) D． 物業(yè)管理企業(yè)競標(biāo) 10． 物業(yè)管理招標(biāo)由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)（ ），制訂符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件。 A物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 B物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C 物業(yè)服務(wù)合同 D物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 2． 物業(yè)管理企業(yè)的（ ）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊(cè)資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。 A． 10 B． 20 C． 30 D． 60 7． 企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)職責(zé)由各企業(yè)按（ ）設(shè)定。 A． 公開招標(biāo)與邀請(qǐng)招標(biāo) B． 公開招標(biāo)與非公開招標(biāo) C． 協(xié)議招標(biāo)與邀請(qǐng)招標(biāo) D． 住宅項(xiàng)目招標(biāo)與非住宅項(xiàng)目招標(biāo) 15． 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本原則是：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實(shí)施，招標(biāo)投標(biāo)過程應(yīng)（ ）。 A． 權(quán)利義務(wù) B． 物業(yè)管理的核心內(nèi)容 C． 物業(yè)服務(wù)范圍 D． 物業(yè)管理的服務(wù)費(fèi)用 23． 《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。 A． 前期管理 B． 早期介入 C． 物業(yè)管理咨詢 D． 項(xiàng)目的可行性研究 3 31． 下列哪個(gè)階段不屬于早期介入階段：（ ）。下列不屬于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作的是：（ ） A． 分析是否符合承接查驗(yàn)條件 B． 成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組 C． 與建設(shè)單位共同開展查驗(yàn)工作 D． 準(zhǔn)備資料和工具 40． 新建物業(yè)的物業(yè)管 理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位，承接方為：（ ） A． 物業(yè)管理企業(yè) B． 業(yè)主大會(huì) C． 社區(qū)居民委員會(huì) D． 建設(shè) 單位行政主管部門 41． 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂（ ），明確具體的保修項(xiàng)目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況。 Ａ ． 《 住宅使用說明書》 Ｂ ． 建設(shè)部 110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》 Ｃ ． 《業(yè)主（住戶）手冊(cè)》 Ｄ ． 《業(yè)主公約 》 47． 在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂（ ），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項(xiàng)。 Ａ ． 城市房地產(chǎn)行政主管部門 Ｂ ． 物業(yè)管理單位 Ｃ ． 建設(shè)單位 Ｄ ． 街道辦事處 56． 未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝 飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照（ ）及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。 Ａ ． 精品式 Ｂ ． 自然式 Ｃ ． 放養(yǎng)式 Ｄ ． 間歇式 69． 下列消滅白蚊的方法