【正文】 Ｄ ． 節(jié)假日或喜慶等特殊場 合對小區(qū)公共區(qū)域或會議場所等進行花木裝飾等布置 71． 針對大型公共物業(yè)綠化的特點，在進行綠化管理時必須注意的問題不包括下列哪項：（ ） Ａ ． 不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物 Ｂ ． 不宜使用果樹或大花植物作綠化 Ｃ ． 植物養(yǎng)護應(yīng)注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞 Ｄ ． 不直使用大喬木作綠化 72． 日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化（ ）。 Ａ ． 《 住宅使用說明書》 Ｂ ． 建設(shè)部 110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》 Ｃ ． 《業(yè)主（住戶）手冊》 Ｄ ． 《業(yè)主公約 》 47． 在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂（ ），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項。 A． 前期管理 B． 早期介入 C． 物業(yè)管理咨詢 D． 項目的可行性研究 3 31． 下列哪個階段不屬于早期介入階段：（ ）。 A． 公開招標(biāo)與邀請招標(biāo) B． 公開招標(biāo)與非公開招標(biāo) C． 協(xié)議招標(biāo)與邀請招標(biāo) D． 住宅項目招標(biāo)與非住宅項目招標(biāo) 15． 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本原則是：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實施，招標(biāo)投標(biāo)過程應(yīng)（ ）。 A物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 B物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C 物業(yè)服務(wù)合同 D物業(yè)管理服務(wù)費用 2． 物業(yè)管理企業(yè)的（ ）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。 A． 確定 B． 3~5家 C． 符合要求 D． 不確定 19． 按照《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，投標(biāo)人少于 3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)（ ）批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘 具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 A． 竣工驗收 B． 公共設(shè)施設(shè)備驗收 C． 前期物業(yè)管理 D． 日常物業(yè)管理 34． 早期介入服務(wù)的對象是（ ），并根據(jù)雙方約定支付早期 介入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 Ａ罰款 Ｂ ． 停職檢查 Ｃ ． 行政處分 Ｄ ． 行政拘留 52． 垃圾清運費是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾的管理和清運費 用。 Ａ ． 公共安全防范管理服務(wù) B． 車輛 停放服務(wù) Ｃ ． 物業(yè)管理風(fēng)險防范 Ｄ ． 物業(yè)裝修管理服務(wù) 76． 物業(yè)管理項目的義務(wù)消防隊由（ ）組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。 Ａ ． 物業(yè)管理企業(yè)收入 Ｂ ． 物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入 Ｃ ． 物業(yè)管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入 Ｄ ． 物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入 92． （ ）是指在一獨立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi)，獨立 核算的財務(wù)主體所進行的以物業(yè)服務(wù)費為主要對象的 費用計劃、編制、 控制、使用及管理和分析的財務(wù)活動。無正當(dāng)理由不按期反饋的，可作（從）業(yè)人員的信用檔案并進行公示。 A． 績效不及期望 B． 績效與期望相稱 C． 績效超過期望 D． 績效大于或等于期望 123． 與（ ）的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段，重點是物業(yè)的移交和工程遺留問題的處理。它不是員工過錯造成的。 A． 1 Ｂ ． ２ Ｃ ． ３ Ｄ ． ４ 105． （ ）是指利用計算機 和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)營中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進行記錄，并向社會公示、接受社會監(jiān)督的信用信息管 12 理系統(tǒng)。 Ａ ． 業(yè)主 B． 醫(yī)療急救單位 Ｃ ． 燃氣公司 Ｄ ． 公安消防機關(guān) 87． 物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的（順導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。 Ａ ． 外包管理及自行作業(yè) Ｂ ． 戶內(nèi)有償清潔及公區(qū)日常保潔 Ｃ ． 垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理 Ｄ ． 專業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù) 68． 對于校園布局緊湊、人員活動較多的區(qū)域如教學(xué)樓、學(xué)生及教職工生活區(qū)、實驗樓、辦公樓等場所等，應(yīng)采用（ ）管理。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，建議采取的辦法是：（ ） Ａ ． 向建設(shè)單位辦理退房手續(xù) Ｂ ． 暫不發(fā)放鑰匙 Ｃ ． 向行業(yè)主管部門反映 Ｄ ． 由業(yè)主自行解決 46． 物業(yè)管理單位實施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是（ ）以及國家 和地方的其他規(guī)定。 A． 招標(biāo)機構(gòu)與物業(yè)故案例企業(yè) B． 建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè) C． 政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè) D． 使用 人與物業(yè)管理企業(yè) 參考答案： 1． B 2． C 3． A 4． C 5． B 6． C 7． A 8． C 9． A 10． B 30． ( )是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項目開發(fā)建設(shè)的需要，引入的物業(yè)管理的咨詢活動。 A． 住宅項目與寫字樓項目 B． 住宅項目與商業(yè)項目 C． 商業(yè)項目與非商業(yè)項目 D． 住宅項目與非住宅項目 14． 物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括（ ）。 A． 工商注冊 B． 資質(zhì)申請 C． 稅務(wù)注冊 D． 組織機構(gòu)代碼注冊 3． 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為（ ） 。 A． 業(yè)主委員會 B． 招標(biāo)方 C． 物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 D． 建設(shè)單位 參考答案： 1． C 2． D 3． A 4． B 5． D 6． A 7． D 8． B 9． B 10． D 11． C 20． 要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所 做 出希望與其訂立合同的意思表示。 A． 施工單位 B． 建設(shè)單位 C． 業(yè)主大會 D． 業(yè)主委員會 35． 下列不屬于物業(yè)管理項目前期運作內(nèi)容的是：（ ） A． 管理資源的完善與優(yōu)化 B． 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 C． 擬定維修資金年度使用計劃 D． 確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包 36． 前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)（ ）狀態(tài)。如 對于裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運，則該費用可免 予繳納。 Ａ ． 項目的操作層職員 B． 項目的管理層職員 Ｃ ． 項目的全體員工 D． 項目全體安防人員 77． 消防工作的指導(dǎo)原則是：（ ） Ａ ． 安全第一，預(yù)防為主 Ｂ ． 預(yù)防為主，防消結(jié)合 Ｃ ． 不顧一切，滅火為主 Ｄ ． 安全第一 ． 財產(chǎn)第二 78． 物業(yè)管理治安防范管理中遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶 劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應(yīng)立即報警，協(xié)助公安機 關(guān)制止， 并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。 Ａ ． 物業(yè)管理項目預(yù)算管理 Ｂ ． 物業(yè)管理項目財務(wù)管理 Ｃ ． 物業(yè)管理項目資產(chǎn)管理 D． 物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理 93． （ ）是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。 Ａ ． ３ Ｂ ． １０ Ｃ ． １５ Ｄ ． ３０ 109． （ ）期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗收文件檔案，檔案收集的索取對象較