【正文】 件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程。 A． 根據(jù)規(guī)劃和配套確定設(shè)施設(shè)備的型號 B． 就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議 C． 根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)而管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D． 設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致的物業(yè)管理方案 33． 物業(yè)管理企業(yè)參與（ ），主要是為了掌握驗(yàn)收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。 A． 書面合同 B． 口頭合同 C． 事實(shí)合同 D． 其他 合同 24． （ ）是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。 A． 資質(zhì)管理 B． 法律法規(guī)和招標(biāo) 方 C． 法律法規(guī) D． 資質(zhì)管理和招標(biāo)方 17． 根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式可以將物業(yè)而管理招標(biāo)分為（ ） 2 A． 公開招標(biāo)和邀請招標(biāo) B． 全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)和顧問項(xiàng)目招標(biāo) C． 整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)和單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) D． 全方位服務(wù)型管理和顧問服務(wù)型管理 18． 公開招標(biāo)的主要特點(diǎn)是招標(biāo)人以公開的方式邀請（ ）的法人組織參與投標(biāo)，招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開，評選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的，且不允許在程序啟動后單方面變更。 A． 一級 B． 二級 C． 三級 D． 四級 參考答案： 1． C 2． A 3． B 4． D 5． B 6． C 7． A 8． B 9． ( )是物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購的一種交易方式。 1 實(shí)務(wù)單選 1． 物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)（ ）從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 A． 自身需求 B． 有關(guān)規(guī)定 C． 領(lǐng)導(dǎo)要求 D． 同行的經(jīng)驗(yàn) 8． 省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)（ ）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的 頒發(fā)和管理。 A． 公開、合理、平等 B． 公開、公平、合理 C． 公開、合理、公正 D． 公開、公平、公正 16． 物業(yè)管理投標(biāo)的條件：必須符合（ ）規(guī)定的要求?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问?，也就是通常人們 所說的（ ）合同。 A． 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 B． 建設(shè)單位 C． 銷售階段 D． 物業(yè)承接查驗(yàn)階段 32． 下列屬于物業(yè)管理早期介入中規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容是：（ ）。 Ａ ． 保修協(xié)議 B． 驗(yàn)收協(xié)議 Ｃ ． 移交清單 Ｄ A． 《業(yè)主公約》 Ｂ ． 《前期物業(yè)管理協(xié)議 》 Ｃ ． 《物業(yè)驗(yàn)收須知 》 Ｄ ． 《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議 》 48． 物業(yè)管理單位應(yīng)詳細(xì)核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內(nèi)容， 下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動工范圍內(nèi)：（ ） Ａ變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu) Ｂ ． 擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸 Ｃ ． 拆改供暖管道和設(shè)施 Ｄ ． 在正常負(fù)荷范圍內(nèi)增加室內(nèi)隔墻數(shù)量 49． 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)（ ）倍的罰款。 Ａ ． 《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》 Ｂ ． 《城市規(guī)劃法》 Ｃ ． 《 物業(yè)管理?xiàng)l例》 Ｄ ． 《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》 參考答案： 1． B 2． C 3． A 4． B 5． B 6． D 7． D 8． A 9． B 10． C 11． A 12． D 13． A 14． B 第七章房屋及設(shè)備設(shè)施管理 57． （ ）是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的百分比。 Ａ ． 基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) B ． 檢查內(nèi)容與檢查重點(diǎn) Ｃ ． 基本要求和針對性要求 D． 標(biāo)準(zhǔn)和要求 73． 草坪檢查重點(diǎn)內(nèi)容不包括：（ ） Ａ ． 施肥、淋水是否合理 B． 表面平整度、禿斑 Ｃ ． 病蟲害情況 Ｄ ． 修剪是否及時(shí) 74． 工廠綠化植物受周圍環(huán)境影響較大，其植物綠化功能以 ( ) 為主，在植物選用上多選用生長快、成活率高、抗性強(qiáng)的樹種。 Ａ ． 每半年 B． 每年 Ｃ ． 每季 Ｄ ． 每月 81． 消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn) 進(jìn)行合理的配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓（箱） 內(nèi)應(yīng)配置（ ）瓶滅火器。 Ａ ． 物業(yè)管理企業(yè)收入 Ｂ ． 物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入 10 Ｃ ． 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營收入 Ｄ ． 物業(yè)管理企業(yè)總收入 90． （ ）是指物業(yè)管理企業(yè)在從 事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入。 Ａ ． 補(bǔ)貼收入 B． 其他經(jīng)營凈收益 Ｃ ． 政策性補(bǔ)貼收入 Ｄ ． 其他業(yè)務(wù)利潤 11 98． 下列屬于物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的特征的是：（ ） Ａ ． 缺乏一般會計(jì)主體財(cái)務(wù)管理的形式、手段、方法的基本形 Ｂ ． 項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理受物業(yè)管理企業(yè)的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo) Ｃ ． 物業(yè)管理企業(yè)不得隨意調(diào)集、挪用和將服務(wù)費(fèi)據(jù)為己有 Ｄ ． 包干制條件下業(yè)主有直接干預(yù)物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)工作 的權(quán) 99． 收入的編制方式通常是根 據(jù)：（ ） Ａ物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額和物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積 Ｂ ． 物業(yè)服務(wù)支出（成本）總額和預(yù)計(jì)利潤 Ｃ ． 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位時(shí)間費(fèi)率形式）和物業(yè)總建筑面積 Ｄ ． 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位時(shí)間費(fèi)率形式）和可收費(fèi)的管理面積 100． 下列關(guān)于專項(xiàng)維修資金的敘述不正確的是：（ ） Ａ ． 可用于購買國債 Ｂ ． 業(yè)主大會成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會審定后實(shí)施 Ｃ ． 專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有 Ｄ ． 業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金予以退還，不隨房 屋所有權(quán)同時(shí)過戶 101． 業(yè) 主大會成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)（ ）審定后實(shí)施。 A． 物業(yè)管理企業(yè) Ｂ ． 物業(yè)管理師 Ｃ ． 物業(yè)管理經(jīng)理 Ｄ ． 物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理師 107． 物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的目標(biāo)是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng) 、 （ ）自律管 理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站的互聯(lián)互通。但其針對性相對較差。 A． 客戶不滿意調(diào)研 14 Ｂ ． 客戶不滿意分析 C． 客戶滿意分析 Ｄ ． 失去客戶分析 121． 下列不屬于物業(yè)而企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流內(nèi)容的是：（ ）。 Ａ ． 函 B． 意見 Ｃ ． 會議紀(jì)要 D． 通報(bào) 參考答案： 1． B 2． D 3． A 4． B 5． B 6． D 7． C