【正文】 才會催我”。
　?、谧藙荻苏?，不拖泥帶水。
　　(5)推卸責任，甚至與顧客爭吵。根據藥品數量的記錄帳卡，清點當日藥品銷售數量與余數是否符合?！暗曛械辍钡乃幍甑觊L應協(xié)助商家做好貨源供應工作(向其詢問或查看庫存)，及時匯報并向公司訂貨，爭取做到不斷貨。
　　留言。值得一提的是：在關店之前，藥店店長不得擅自離崗，若有顧客選購藥品，要放下手頭的工作，耐心地接待好最后一位顧客。
　　具體歸納為以下幾點：
　　認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。為了給顧客創(chuàng)造一個
　　良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
　　面對明年的工作，我深感責任重大。我們從單體零售藥店成功轉型醫(yī)藥連鎖公司。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。企業(yè)的發(fā)展，關鍵在人。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
　　一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。在新春即將來臨之際將**年的工作情況做如下總結匯報：
　　一、銷售情況
　　**年銷售xxxx，各區(qū)域銷量分別為??
　　二、營銷工作
　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。
　　銷售人員的培訓，每月定期產品知識的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
　　選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區(qū)活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。
　　這里的重點不是強調測量技巧，而是強調測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習慣。
　　每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現購買的東西很有限。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。
　　藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。加強我們的市場競爭力。
　　四、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
　　面對明年的工作，我深感責任重大。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。新的一年開始了，成績只能代表過去。
　　靠周到而細致的服務去吸引顧客。三是要有一套良好的管理制度。在離店之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。書面整理、登記當日銷售狀況(銷售數、庫存數、退換貨數、暢銷與滯銷品數)，及時填寫各項工作報表，在每周例會上提交，重要信息應及時反饋。在清點藥品的同時，對缺檔和數量不足的，以及在次日需銷售的特價藥品和新藥品需及時補充：“零售店”的藥店店長應先查看藥店庫存，及時加貨。
　　(11)沖著顧客打噴嚏，咳嗽。
　　(3)在藥店擦口紅，剪指甲。真正動作敏捷的接待顧客方法，應該是看起來心情很愉快的迅速做事。
　　在顧客的招呼詢問后，藥店店長應立即停下手頭的工作并回答：“您好，我能幫您什么忙嗎?”。
　　(1)做店內引導時的重點
　　①正確性：不能對顧客作不負責任的回答，必須經過仔細的確認后再回答。
　?、谡菩南蛏?，手指要伸直，表示謙虛、誠實、屈從，指路的意思。值得一提的是，當顧客對某種藥品的評價不正確甚至有些羅嗦時，有的藥店店長會有意延長閉眼或2/3閉眼的時間，并且伴有雙臂交叉、晃手、搖頭、嘆氣等動作，這種表示“你提的低級問題我不屑回答”的膚淺動作只會帶給顧客“你目中無人”的感覺，從而使銷售中斷。但千萬要注意不要純粹為了完成這個動作而面無表情、目光呆滯。體態(tài)語言雖然是示意性的、無聲的，但它卻是輔助藥店店長體現一定思想內容的重要形式。
　　(9)要有問必答。
　　(8)要留有余地。
　　(6)要配合氣氛。
　　(5)要通俗易懂。例如：“這種藥一次服用多少?”如果回答“毫升”，可能對方一時間對這個單位沒有概念，應該說“毫升，相當于調羹的份量”。表達是否恰當不僅體現在接待中的回答上，還貫穿在整個接待過程的交談當中，對一些特殊的顧客，要把顧客忌諱的話說得中聽一些，讓顧客覺得藥店店長是尊重和理解他的?；蛘摺坝邪畹蟿?chuàng)口帖嗎?”“請問，您要哪種的?”“哪種比較好?”“這種比較常用。如果藥店店長在打招呼時，輔之以點頭示意、笑臉相迎，那么給顧客的印象就不同了。如果只是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意，只會起到相反的作用，影響顧客對藥品和服務的滿意程度。
　　(5)“對不起”這是對顧客的要求無法做到時對其表示歉意的言語。開放式藥店應是在和顧客視線交接的時候。
　　要記?。航^不能因手頭上有輔助工作或有企業(yè)領導視察工作而怠慢顧客。
　　3,要做到員工之間團結互助。營業(yè)中的輔助工作，難免有些亂中作戰(zhàn)的感覺，但藥店店長們必須要做到及時而準確。交接班時貨帳清點以及準備盤點等等。完成了上述工作之后，如果還未到營業(yè)時間，藥店店長們則可以利用這段空余時間，將自己的藥品知識進行再補充、學習。隨時留意工具與助銷品是否完好，如有污損破裂現象，要及時更換。
　　4,銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準備。
　　3,檢查藥品標簽。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。
　?、谇妩c、申領下周(月)宣傳助銷用品。
　?、诖_定工作計劃和工作重點。
　　當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。
藥店店長月作總結1　　營業(yè)前的準備工作要充分
　　早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作:
　　參加工作例會
　　例會的基本內容：
　　(1)早例會
　　①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋。
　　(3)周、月例會)
　?、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋。
　　2,檢查、準備好藥品
　　(1)復點過夜藥品。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。對于需要做樣品的藥品，都要做到有貨有價、貨簽到位、標簽齊全、貨價相符。將工具與助銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸原位的習慣。
　　6,充實藥品知識。賣貨時及時銷帳。
　　2,要做到認真負責，及時準確。能做到準確，就可避免差錯，便于藥店的經營管理。當顧客來到藥店時，不管藥店店長是在做輔助工作還是互相商量事情，甚至有企業(yè)領導在藥店布置工作