某移動(dòng)公司營(yíng)銷信息系統(tǒng)流程文件(存儲(chǔ)版)
【正文】 責(zé)任崗位、操作辦法和監(jiān)督辦法，并上報(bào)實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織各策略相關(guān)執(zhí)行部門召開(kāi)營(yíng)銷策略討論會(huì)，對(duì)方案進(jìn)行討論，論證其合理性和可行性，并進(jìn)行會(huì)議記錄。在日常工作和日常信息積累的基礎(chǔ)上，提出新業(yè)務(wù)、新綜合市場(chǎng)策略等方面的策略建議 182。每周五定期匯總下屬各室收集的日常信息，并參照《佛山移動(dòng)信息分類表》進(jìn)行整理 182。 182。根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的 《營(yíng)銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集并上報(bào)業(yè)務(wù)分析室 15 信息流程相關(guān)崗位與流程相關(guān)崗位職責(zé) 崗位名稱： 營(yíng)銷帳務(wù)中心管理崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。負(fù)責(zé)與各中心、分公司一起根據(jù)經(jīng)過(guò)審批的《市場(chǎng)策略建議書(shū)》制定具體的市場(chǎng)實(shí)施方案， 明確實(shí)施內(nèi)容、責(zé)任崗位、操作辦法和監(jiān)督辦法。每周五將 填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員 182。每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來(lái)源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》； 有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》； 有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》； 182。根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的 《 營(yíng)銷策略專項(xiàng)信息收集需求表 》 進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集并上報(bào)業(yè)務(wù)分析室 崗位名稱： 客戶服務(wù)中心中心下屬熱線管理室信息收集崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。 182。每周五將 填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員 182。 182。 工作流程 組織實(shí)施 營(yíng)銷策略決策批準(zhǔn) 經(jīng)營(yíng)會(huì)議安排實(shí)施 下達(dá)方案文件 各部門制定具體實(shí)施計(jì)劃 匯總協(xié)調(diào)各部門實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施計(jì)劃上報(bào) 10 營(yíng)銷策略實(shí)施協(xié)調(diào)流程（二） 流 程 責(zé)任部門 工作說(shuō)明 工具表格 業(yè)務(wù)分析室 /業(yè)務(wù)推廣室 /項(xiàng)目實(shí)施總協(xié)調(diào)人 營(yíng)銷帳務(wù)中心 /客戶服務(wù)中心 /分公司等實(shí)施相關(guān)部門 業(yè)務(wù)分析室 除個(gè)別溝通外 ， 如果實(shí)施部門認(rèn)為需要需要多部門協(xié)調(diào) ， 可要求召開(kāi)營(yíng)銷策略討論會(huì) ， 以處理方案實(shí)施中出現(xiàn)的具體工作問(wèn)題 在日常提交的 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 、 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 中反映策略實(shí)施的效果 、 客戶反饋等信息 ， 以利于改進(jìn)策略 通過(guò)日常市場(chǎng)信息收集監(jiān)測(cè)實(shí)施效果 ， 并總結(jié)改進(jìn)意見(jiàn) 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 相關(guān)文件 市場(chǎng)策略分析、建議和審批流程 市場(chǎng)信息日常收集流程 相關(guān)記錄 《 市場(chǎng)策略建議書(shū) 》 《市場(chǎng)策略實(shí)施計(jì)劃》 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)調(diào) 執(zhí)行情況反饋 進(jìn)入市場(chǎng)信息日常收集流程 結(jié) 束 監(jiān)測(cè)實(shí)施效果 11 信息流程相關(guān)崗位與流程相關(guān)崗位職責(zé) 崗位名稱： 綜合部政策調(diào)研崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。 營(yíng)銷策略實(shí)施協(xié)調(diào)流程 3 宏觀信息日常收集流程 流 程 責(zé)任部門 工作說(shuō)明 工具表格 綜合部 綜合部 綜合部 根據(jù) 《 佛山移動(dòng)信息分類表 》 確定的宏觀信息的內(nèi)容 、 信息來(lái)源 、 收集方法進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)信息 、 國(guó)家有關(guān)政策等信息的收集 按照 《 佛山移動(dòng)信息分類表 》 確定的宏觀信息科目和收集頻率 ， 進(jìn)行階段性匯總和分析 ， 填寫 《 宏觀信息分析報(bào)告 》 或更新信息系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容 上報(bào) 《 宏觀信息分析報(bào)告 》至公司領(lǐng)導(dǎo) ， 同時(shí)抄送至業(yè)務(wù)分析室 《 佛山移動(dòng)信息分類表 》 《 宏觀信息分析報(bào)告 》 開(kāi)始 信息收集 信息匯總與分析 信息報(bào)送 目的 規(guī)范宏觀信息日常收集流程，保證宏觀信息收集的有效性、科學(xué)性。未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)書(shū)面許可，其他機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 適用范圍 適用于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部及下屬機(jī)構(gòu)日常進(jìn)行的市場(chǎng)和管理信息收集和分析工作。每周五將本周收集的宏觀信息進(jìn)行匯總和分析，填寫《宏觀信息分析報(bào)告》，同時(shí)添加和更新公司信息系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容。有專項(xiàng)信息需求時(shí) ， 根據(jù) 《 營(yíng)銷策略專項(xiàng)信息收集需求表 》 ， 收集所需信息 ， 上報(bào)給業(yè)務(wù)分析室 崗位名稱： 營(yíng)銷帳務(wù)中心下屬營(yíng)銷管理室信息收集崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。 182。根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的 《 營(yíng)銷策略專項(xiàng)信息收集需求表 》 進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集并上報(bào)業(yè)務(wù)分析室 崗位名稱： 客戶服務(wù)中心下屬大客戶二室信息收集崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》； 有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》； 有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》； 182。每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來(lái)源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周
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