【正文】 法：應(yīng)用社會工作的個案、小組和社區(qū)方法時，要加入性別視角。C權(quán)利分析。B、利用各種節(jié)假日宣傳。提倡助人為樂的奉獻(xiàn)精神。五、殘疾人的基本需求：共10條：社會福利政策。文化生活照顧。B、法律援助的特殊條件：一是盲、聾、啞和未成年人為刑事被告人，沒有委托辯護(hù)律師的，二是可能被判死刑的，三是刑事案件中外國籍被告人沒有委托辯護(hù)人的。C、社區(qū)康復(fù)的原則：以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托，有關(guān)部門密切配合，社會各界共同參與。B、防止可能增加的損傷。就業(yè)指導(dǎo)。服務(wù)功能。2教育、就業(yè)權(quán)益的需要。中國內(nèi)地的社區(qū)矯正制度：A、適用范圍：一是被判處管制的。185頁下。186頁為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)：A公民教育。(四)刑滿釋放后的社會工作：A、提供住宿場所。相 信人在一定條件下是可以改變的，是可塑的。B、從微觀上講，即通過加強(qiáng)對社區(qū)矯正服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，提高社區(qū)矯正的實施效果。二、優(yōu)撫安置社會工作的分類：共6類：有優(yōu)撫醫(yī)院、光榮院、烈士褒揚、軍供、復(fù)員退伍軍人安置、軍休等社會工作。212頁（二）政策性：政策性強(qiáng)。主體化與邊緣化。216頁（三）復(fù)員退伍軍人安置的需要：就業(yè)權(quán)益的保障需要。C、心理失衡。精神問題的解決方法尋求當(dāng)下生命的意義。處理疏于照顧問題的方法。建構(gòu)支持網(wǎng)絡(luò)的方法。專項社會救助(教育救助、醫(yī)療救助)。動態(tài)管理和日常服務(wù)。246頁六、社會救助社會工作的主要特點:服務(wù)對象及救助類型的復(fù)雜性。優(yōu)勢視角。（三）、災(zāi)害救助社會工作的主要內(nèi)容：災(zāi)害緊急救援(一是減少財產(chǎn)損失，二是為受災(zāi)群眾提供基本的生活保障，三是安撫災(zāi)民情緒，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。B、預(yù)案確定需要，研究提供服務(wù)的方式。二是根據(jù)社區(qū)的實際情況制定救助和發(fā)展的目標(biāo)。(三)災(zāi)害救助的工作方法:災(zāi)害預(yù)防：A、普及自然災(zāi)害的知識。271頁(四)流浪乞討人員救助的工作方法:外展服務(wù)：指社工主動到流浪人經(jīng)常出現(xiàn)的地方，去看、聽、說、感受他們的困難和痛苦，引導(dǎo)他們到救助站接受服務(wù)。保證家庭維持有效的家庭功能。C、工作人員的相互影響。B、家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)。幫助家庭成員增能原則。)家庭干預(yù)的常用技巧（有觀察、聚焦、例子使用和再標(biāo)簽使受助家庭成員從更積極的角度考慮問題、改變態(tài)度、促其產(chǎn)生積極行動。與班級管理的關(guān)系。推進(jìn)學(xué)生知識學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)。）協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要。（四）針對生活困境的學(xué)生：情感支持。七、學(xué)校社會工作的基本方法：主要講了三大類方法，在310323頁（一）抗逆力的理論與方法：理論來源：見310頁，略。B、建立清晰、穩(wěn)定的邊界。C、評定案主的社會支持網(wǎng)絡(luò)。B、避免學(xué)校個案工作“心理化”。G、聯(lián)系課程，有所突破。)E、效果評估。挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。B、為殘疾人提供的福利服務(wù)。B、工商登記優(yōu)惠政策。B、協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展群防群治工作、保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場提供破案線索、依法對各種被管制人員的監(jiān)管工作。D、社區(qū)需求分析：包括感覺性需求、表達(dá)性需求、規(guī)范性需求和比較性需求四種。344345頁社區(qū)服務(wù)方案執(zhí)行:分為A、籌備階段(一是經(jīng)費籌措，二是人力安排，三是場地安排，四是服務(wù)活動的宣傳、推廣。B、影響居民參與的因素：一是對參與價值的肯定。二、醫(yī)務(wù)社會工作的功能：診斷與評估。服務(wù)規(guī)范的專業(yè)化。358359頁七、醫(yī)務(wù)社會工作的主要內(nèi)容：包括三大部分。B、改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛。從患者的角度看醫(yī)院社會工作的內(nèi)容：有6項：A、對患者進(jìn)行心理社會評估和干預(yù)。三是創(chuàng)造醫(yī)患溝通的良好環(huán)境。E、預(yù)防傳染病健康有序發(fā)展。D、精神疾病患者家人的心理輔導(dǎo)。B、參與病房巡診。家庭醫(yī)療的工作方法：A、對長期慢性病人的家庭醫(yī)療(具體做法有4點，在377頁)。B、輔導(dǎo)家屬照顧患者。D醫(yī)院宣傳服務(wù)。B、精神疾病患者的心理治療。C、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開展。B、搭建醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁(一是促進(jìn)醫(yī)患信息交流。H、為醫(yī)療教學(xué)和研究提供資料和便利條件。E、服務(wù)層次多樣。357頁六、什么是疾??？定義：是機(jī)體在外界致病因素和體內(nèi)某些因素的作用下，由自穩(wěn)態(tài)調(diào)節(jié)紊亂而發(fā)生的生命活動障礙過程。以服務(wù)對象的健康為主導(dǎo)。第十三章醫(yī)務(wù)社會工作一、什么是醫(yī)務(wù)社會工作？狹義的醫(yī)務(wù)社會工作是指在醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)中圍繞疾病的診斷、治療與康復(fù)過程所展開的社會工作專業(yè)服務(wù)。社區(qū)資源連接的方式：包括資源整合、資源共享和資源流通三種方式。第五步，制訂工作進(jìn)程表。B、社區(qū)基本情況分析：一是名稱、歷史，二是位置和生態(tài)環(huán)境，三是人口結(jié)構(gòu)、就業(yè)狀況，四是社區(qū)組織或單位資源。B、從廣義講，有街道辦事處、居委會及社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位的保衛(wèi)部門。（二）社區(qū)就業(yè)：開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵多種形式就業(yè)。328頁三、社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容：包括四大方面。323頁第十二章社區(qū)社會工作一、什么是社區(qū)?是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體（計劃經(jīng)濟(jì)時期我國城市基層管理體制是以“單位制”為主，“街居制”為輔，現(xiàn)為社區(qū)制）329頁二、社區(qū)社會工作的目標(biāo):（一）基本目標(biāo)：促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題。C、組員甄選。E、突出活動主題。C、維護(hù)自決，貫注希望。個案管理的基本過程:A、識別服務(wù)對象。D、抗逆力是個體與環(huán)境的交互作用。網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生。學(xué)校社會工作者協(xié)調(diào)利用社會資源。C、結(jié)合學(xué)習(xí)生活。學(xué)校社 會工作的目標(biāo)協(xié)助學(xué)生養(yǎng)成健康人格、培養(yǎng)積極品質(zhì)、優(yōu)化社會關(guān)系、實現(xiàn)滿意人生。297頁三、學(xué)校社會工作的定位：與德育的關(guān)系。4結(jié)束階段。趕上親子關(guān)系、夫妻關(guān)系的服務(wù)。B、把家庭放在更大的社會環(huán)境中去理解。聯(lián)系:A、服務(wù)領(lǐng)域的相互影響。為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助。二是恢復(fù)社會生活秩序。心理咨詢與個案輔導(dǎo)。C、小組活動計劃的設(shè)計。十、社會救助社會工作的主要方法：根據(jù)社會救助社會工作的4種類型，講了4種方法。醫(yī)療救助。發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對象的心理困擾。救助資格審查的嚴(yán)肅性。救助審批。第九章社會救助社會工作一、什么是社會救助？是指在社會成員因個人原因、自然災(zāi)害或社會原因致使基本生活難以維持時，由政府和社會為其提供基本物質(zhì)保障的救助制度。具體內(nèi)容見235236頁）。失禁問題的處理方法(見232頁的表格)。D、出院及跟進(jìn)服務(wù)（有4小點）.e、其他方面（有9小點）219220頁特別內(nèi)容:有復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院、榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院、退伍軍人精神病院社工內(nèi)容。軍休社服對象的問題：A、角色失調(diào)。215217頁上（一）對優(yōu)撫醫(yī)院的需求：包括治療康復(fù)、基本生存、家庭生活、社會交往與尊重需要。（五）矛盾性：政治化與市場化。直接關(guān)系部隊和社會穩(wěn)定。D、著眼于矯正對象潛能發(fā)掘，切忌包辦代替。B、開展社區(qū)教育，培養(yǎng)社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。從優(yōu)勢視角和“社會心理”視角看待矯正對象。C、幫他們構(gòu)建支持性社會網(wǎng)絡(luò)。C、為失去依靠的家庭成員提供照顧。C、國家機(jī)關(guān)、部門的矯正分工，183頁 D、社區(qū)矯正的工作制度:包括接收、管理、教育、考核及獎罰、社會保障等10項，、矯正社會工作的主要內(nèi)容:包括司法判決前、監(jiān)禁場所中、社區(qū)矯正中、刑滿釋放后。第二次世界大戰(zhàn)后，日本建立矯正社會工作。專業(yè)性。175頁上二、矯正社會工作的功能與作用：（一）針對罪犯的功能與作用：監(jiān)管功能。職業(yè)評估。167169頁(二)社會康復(fù)方法：什么是社會康復(fù)？從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境，使殘疾人享有與健全人同等權(quán)利，達(dá)到參與社會生活的目的。166173頁（一）社區(qū)康復(fù)模式:社區(qū)康復(fù)的文化背景:A、社區(qū)康復(fù)的文化背景，見166頁，略。B、如何接待咨詢：講了8點接待咨詢注意事項，見161頁，略。社會保險。（二）農(nóng)村殘疾人的問題:交通不便。二、什么是殘疾人社會工作？指社工運用社會工作理論和方法（個案工作、小組工作、社區(qū)工作）幫助殘疾人補償自身缺陷，克服環(huán)境障礙，重新回歸社會生活的專業(yè)活動。注意事項有3點，見143144頁上。干預(yù)方法：A透明化。婦女貧困問題。與家庭一起工作的原則:A、性別視角的家庭工作原則。關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗。（三）更年期：4555歲，出現(xiàn)生理和心理癥狀，萌生孤獨、焦慮、抑郁消極等情緒。119120頁上服務(wù)內(nèi)容：咨詢與轉(zhuǎn)介、教育項目、老年娛樂、健康照顧、法律、交通等16項。B、類型:可分三類服務(wù)：居家服務(wù)、社區(qū)中心服務(wù)、社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)。B、帶領(lǐng)者要扮演積極的角色。114122頁（一）老年人個案工作方法：老年人個案工作的獨特之處:A、接案階段要跟老人進(jìn)行良好的溝通。108頁非正式支持：A、由家庭成員、親屬、鄰居、朋友、慈善機(jī)構(gòu)、志愿者構(gòu)成。（二）處理認(rèn)知與情緒問題:抑郁癥、癡呆癥、譫妄癥、焦慮癥是老人常見的四種病。104105頁上四、老年社會工作中應(yīng)注意的事項：價值觀問題:當(dāng)今人們崇尚成就事業(yè)、獲得更高收益。)社會的老化（社會角色變遷）.103頁三、老年人的需要：健康維護(hù)。97頁(四)計劃設(shè)計的主要步驟：包括評估需要。(二)整合社會工作方法在青少年服務(wù)中的運用:由于青少年需求的多元性（包括生理、心理、認(rèn)知、行為、交往、社會等）、社會資源的綜合性、社工專業(yè)的通才要求，所以青少年社會工作方法的運用需要具有整合性。D、提供在身體、情緒、精神等方面功能失調(diào)或社會人際適應(yīng)不良等方面的治療性服務(wù)。E、提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。注重青少年的個別需求。自食其力。C、兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的狀態(tài)。75頁二、青少年的特點:多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時期的最主要特點。注意點:A、活動要新穎有趣。常用的評估量表有5種：一是智力量表，二是行為量表，三是社會期望量表，四是自我意識量表，五是兒童受虐量表。社區(qū)。（一）參與制定和實施法律、政策；組織對兒童狀況的調(diào)研；參與公眾焦點事件分析、建議。一些個體開始出現(xiàn)行為及心理偏差。三、兒童的需要：生存的需要。我國實際工作中，多將兒童年齡界定為014歲。D、社工要估計會改變成果的因素。B、因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案。要切合實際需要。35頁B、應(yīng)用范圍:可應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評價。驗證社會工作方法的有效性。30頁（三）選擇介入行動的原則:以人為本，服務(wù)對象自決。2224頁構(gòu)建行動計劃：包括選擇介入系統(tǒng)和選擇介入行動兩個步驟。3詳細(xì)和具體計劃要與工作的總目的、宗旨相符合。16頁預(yù)估摘要包括三點：A、對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估。B、描述問題是如何發(fā)生的。13頁（二）、預(yù)估的目的：目的在于達(dá)到對服務(wù)對象、服務(wù)對象的問題以及他們所處的環(huán)境的了解，對之形成概念化的認(rèn)識，從而建構(gòu)一個計劃去解決或消除問題。7頁收集服務(wù)對象的資料：A、收集的內(nèi)容:一是個人資料，二是身體情況，三是服務(wù)對象的特點和能力，四是服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。1頁下（二）、接案的步驟及技巧:做好接案前的準(zhǔn)備：A、了解服務(wù)對象的來源：一是主動求助者，二是由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的，三是社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象的?！居绊憽浚荷鐣ぷ鞯娜蝿?wù)就是與服務(wù)對象一道，通過階級斗爭或其他集體行動改變現(xiàn)有的社會現(xiàn)實來解決這些社會問題?！居绊憽浚荷鐣ぷ鞯囊粋€重要任務(wù)就是通過一種重新定義或標(biāo)定的過程來使那些原來被認(rèn)為是有問題的人恢復(fù)成為“正常人”。不良行為的產(chǎn)生源于由各種本能集合而成的“本我”與“自我”、“超我”之間關(guān)系的失衡。主張通過個人、小組和社會系統(tǒng)之間的互動和相互影響，增強(qiáng)個人和社會的功能。原則：動態(tài)診斷與了解受助者的情況，嘗試性服務(wù)、參與度和責(zé)任感、鞏固受助者的努力成就，善用機(jī)構(gòu)功能與專業(yè)角色，注重服務(wù)結(jié)構(gòu)：時間、地點、參加人員、政策及程序，善用專業(yè)關(guān)系的發(fā)展問題解決學(xué)派基本假設(shè)：人題的能力的原因在于缺乏解決問題的動機(jī)、能力、機(jī)會和資源目標(biāo) ：引導(dǎo)和增強(qiáng)服務(wù)對象提供服務(wù)對象解決或減輕問題的機(jī)會與資源行為修正學(xué)派假設(shè)：認(rèn)為所有行為都可經(jīng)觀察為兩種行為持續(xù)存在的必要條件是有引發(fā)行為的前因及維持行為存在的效果反應(yīng)，重視與問題有關(guān)的當(dāng)前行為危機(jī)干預(yù)模式危機(jī)干預(yù)目標(biāo)：主動提供協(xié)助，使個人在有限范圍內(nèi)盡可能地充分發(fā)揮危機(jī)干預(yù)原則立身、問題解決任務(wù)中心取向 假設(shè)：個人都有要媒介，工作者只是扮演資源提供者及連結(jié)者的角專業(yè)關(guān)系基本原則：個別化原則，有目的接納原則，非批判原則，案主自決原則，保密原則小組工作的主要模式預(yù)防與治療模式【觀，強(qiáng)調(diào)通過群體經(jīng)驗來治療個人心理、社會與文化的適應(yīng)問題。【影響】：為英國奠定了政府主持社會救濟(jì)事業(yè)的方式，表明政府真正接受了對無力自供者的救濟(jì)義務(wù)。社會工作行政管理是一種連續(xù)的、動態(tài)的、程，透過此過程將社會政策轉(zhuǎn)化為具體的社會服務(wù)，并使用實務(wù)經(jīng)驗來修正政策。專業(yè)倫理：指專業(yè)團(tuán)體對其案主的專以責(zé)任為中心，又可分為企業(yè)倫理、科技倫理、行政倫理和助人倫理。社會保障是以政府為主體，經(jīng)過立法程序，通過動員社會資金或用再分配國民收入的辦法，對社會上的貧者弱者進(jìn)行救助，使之能維持基本生活；為城鄉(xiāng)全體居民舉辦福利措施，以維護(hù)社會安定、促進(jìn)經(jīng)成長和增進(jìn)公民生活福利的一種制度或社會事業(yè)。移情：指在專業(yè)關(guān)系中案活經(jīng)驗中對某個人士的特殊感受或情緒經(jīng)驗投射到工作者身上。手段：助人自助社會工作實務(wù)過程目標(biāo)；設(shè)計、實施方案；達(dá)成工作協(xié)議。豪的