【正文】 E、住院患者的小組工作(包括患者小組、患者家屬小組、醫(yī)生與患者小組)。B、我國(guó)學(xué)者的概括：精神健康不僅是無(wú)精神障礙，還指一種健康狀態(tài)。D、幫助患者申請(qǐng)公共援助。B、服務(wù)對(duì)象增加。倡導(dǎo)工作。346347頁(yè)上社區(qū)服務(wù)方案的評(píng)估：A、評(píng)估方法：包括定量評(píng)估和定性評(píng)估兩類。（四）社區(qū)教育：內(nèi)容：從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看，包括補(bǔ)償式教育、控制式教育、發(fā)展式教育三種。E、為貧困者提供的福利服務(wù)。B、要以學(xué)生為主，教師為輔。B、按需開展。E、建立和表達(dá)高的期望。開發(fā)學(xué)生潛能。協(xié)調(diào)各方家業(yè)資源，形成優(yōu)質(zhì)教育資源?？茖W(xué)性。)九、家庭社會(huì)工作的基本內(nèi)容:改善親子關(guān)系的服務(wù)。B、關(guān)注焦點(diǎn)不同。二是尋找資源、安置災(zāi)民、維持秩序。E、結(jié)案總結(jié)并結(jié)束工作。以社區(qū)為基礎(chǔ)推動(dòng)生活救助各項(xiàng)政策的實(shí)施：A、物質(zhì)救助(提供物質(zhì)幫助)與能力發(fā)展（提供就業(yè)機(jī)會(huì)）并重。救助對(duì)象的有限性。B、協(xié)助軍休干部了解移交地方后的相關(guān)政策。224229頁(yè)(二)優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入方法：主要講了六大方面的問(wèn)題，具體方法見229236頁(yè)。社會(huì)尊重健康維護(hù)居家養(yǎng)老。2協(xié)調(diào)任務(wù)重，觸及經(jīng)費(fèi)、住房、醫(yī)療、就業(yè)、上學(xué)、戶籍(四)特殊性：服務(wù)對(duì)象身份特殊。個(gè)案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式：要注意4個(gè)問(wèn)題：A、要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系。D、提供物質(zhì)服務(wù)。C、本人的生活史。受刑者的身份。172頁(yè)上如何配合特殊教育工作：在幫助殘疾兒童和家屬的同時(shí)，還要和社會(huì)組織、機(jī)構(gòu)配合工作。E、社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容:一是開展殘疾的預(yù)防（修建無(wú)障礙設(shè)施、防范各種傷害事故發(fā)生、防止自殘或故意傷害他人的行為、組織集體活動(dòng)時(shí)要防止意外事故發(fā)生。C、助殘日（每年5月的第三個(gè)星期日為“全國(guó)助殘日”。充分利用保護(hù)性政策。協(xié)助婦女重新界定問(wèn)題，提升意識(shí)：具體方法有4種，見143頁(yè)上。(三)婦女的生存和發(fā)展問(wèn)題：婦女的就業(yè)問(wèn)題。（三）性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境的需要。四是資源連接與整合。115老年人個(gè)案工作的注意事項(xiàng)：5項(xiàng)，略。拓展個(gè)人愛好和同情的圈子。居家安全。資源條件。82頁(yè)下主要內(nèi)容:A、提供就學(xué)或生活補(bǔ)助。建立個(gè)體的價(jià)值觀。76頁(yè)青少年發(fā)展性特征：除表現(xiàn)在生理、心理、社會(huì)文化等方面外，還表現(xiàn)在以下6點(diǎn)。B、什么是沙盤游戲治療？沙盤游戲是一種心理疏導(dǎo)手段，也是使用沙、沙盤、以及有關(guān)人或物的縮微模型來(lái)進(jìn)行心理治療與心理輔導(dǎo)的一種方法。大眾傳媒。被保護(hù)的需要。D、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。）解除專業(yè)工作關(guān)系。B、收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過(guò)程和結(jié)果的意見與看法。29頁(yè)下數(shù)第6行（二）介入的分類：可分為三類:直接介入。3介入的方法和介入行動(dòng)。決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。E、做好面談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱。激進(jìn)的人文主義理論【主要觀點(diǎn)】人們?cè)凇耙饬x世界”中經(jīng)歷的許多人格的、心理的問(wèn)題都只有依據(jù)現(xiàn)代資本主義社會(huì)的反人道特征才能被理解。結(jié)束階段；評(píng)估社區(qū)工作的目標(biāo)：務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者自身督導(dǎo)的類型：行政性人合作；教育性督導(dǎo)可使社工成為更有技術(shù)的人；支持性督導(dǎo)則使工作動(dòng)機(jī)更強(qiáng)。專業(yè)倫理：對(duì)案主的倫理責(zé)任，中的倫理責(zé)任，作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任，對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任，對(duì)社會(huì)全體的倫理責(zé)任。小組工作泛的專業(yè)實(shí)踐，由有專業(yè)能力的工作者利用小組理論和過(guò)程去協(xié)助由互相依賴的個(gè)體組成的小組，達(dá)到個(gè)人的、人際的、或任務(wù)有關(guān)的目標(biāo)。為社會(huì)工作的理論釋的那部分內(nèi)容，側(cè)重于如何解釋人與社會(huì)的關(guān)系，從而為社會(huì)工作的實(shí)踐提供前提性假設(shè)。結(jié)案和跟進(jìn)：逐步結(jié)束工作關(guān)系；進(jìn)行后續(xù)跟蹤和聯(lián)絡(luò)社會(huì)工作的功能：1復(fù)原的功能 ）英國(guó)伊麗莎白濟(jì)貧法工作對(duì)象：城市貧民目標(biāo)：解決城市貧民問(wèn)題手段：頒布伊麗莎白濟(jì)貧法?；?dòng)模式【觀點(diǎn)】：小組是一個(gè)互助的系統(tǒng)，可以通過(guò)相互協(xié)作與互助，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的技巧，建立自信心，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的潛能。【影響】：社會(huì)工作的主要任務(wù)是要幫助恢復(fù)各個(gè)子系統(tǒng)或元素之間的均衡關(guān)系，使它們能重新有效配合、相互協(xié)調(diào)。第二篇：《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)資料《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)資料第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程：包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案共六個(gè)階段。保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。C、決定介入的策略。F、與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。33頁(yè)中（二）評(píng)估的目的:考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。調(diào)到服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過(guò)程。B、提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間。52頁(yè)中行為特點(diǎn):A、探索性。4兒童社會(huì)學(xué)。6473頁(yè)（一）評(píng)估方法的應(yīng)用：評(píng)估的目的：收集信息，分析兒童需要哪些類型的服務(wù)。71頁(yè)(四)、受虐兒童的社會(huì)工作介入：書上講了5小點(diǎn)，見7273頁(yè)，略第三章青少年社會(huì)工作一、青少年的界定：各國(guó)的規(guī)定不同。發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。C、使青少年了解世界發(fā)展的趨勢(shì)。實(shí)際上前4點(diǎn)是另一本書中第四、五、六章的內(nèi)容。7079的人稱為中齡老年人，80以上的人為高齡老年人。106113頁(yè)（一）身體健康方面的服務(wù)：為老年人提供與身心健康有關(guān)的治療、康復(fù)、預(yù)防服務(wù)。自殺。117頁(yè)(三)老年社區(qū)工作:重點(diǎn)目標(biāo)人群:A、獨(dú)居老人B、高齡老人C、傷殘老人D困難老人。（二）青年和中年期：工作和家庭的雙重角色帶來(lái)的心理壓力。最終目標(biāo)(各3點(diǎn))見128頁(yè)略六、婦女社會(huì)工作的原則：共8條，略，見129頁(yè)上七、婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容：共四大點(diǎn)，見129138頁(yè)(一)婦女的婚姻家庭問(wèn)題:婚姻和家庭關(guān)系的調(diào)適：主要有夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系、教育問(wèn)題、家務(wù)分工、經(jīng)濟(jì)支配權(quán)等問(wèn)題。B、增強(qiáng)能力。資源連接:包括個(gè)人身邊資源連接、個(gè)人所在的社區(qū)內(nèi)部和外部的資源連接。康復(fù)與醫(yī)療救助。）組織殘疾人參加社會(huì)活動(dòng)：一是提高殘疾人的社會(huì)地位，二是發(fā)揮他們創(chuàng)造性。社會(huì)康復(fù)的措施：共8條，見170頁(yè)中下。特殊性。五是被剝奪政治權(quán)利的。幫助在監(jiān)服刑人員加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系:A、幫他們了解外面變化。B、治療技巧見201頁(yè)，略。（一）政治性：直接服務(wù)于國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)。問(wèn)題壓力大。B、協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)（2小點(diǎn)）。D、支持小組。救助申請(qǐng)的受理。協(xié)助服務(wù)對(duì)象制訂最有利的反貧困策略。流浪乞討人員的個(gè)別化服務(wù)。（二）專項(xiàng)社會(huì)救助（教育、醫(yī)療、住房救助）的工作方法：有4種方法，在268269頁(yè)進(jìn)行調(diào)查，了解救助對(duì)象的問(wèn)題和需要。276頁(yè)中三、家庭社會(huì)工作的基本特征：針對(duì)家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)。采取危機(jī)介入的策略。開始階段。學(xué)校社會(huì)工作者要有社工的專業(yè)知識(shí)和學(xué)校工作的知識(shí)和能力。小組工作方法。B、保護(hù)因素對(duì)生命歷程具有決定作用。316317頁(yè)個(gè)案管理的基本原則：A、接納尊重，喚醒自尊。團(tuán)體輔導(dǎo)方法的基本程序:A、確定選題。D、擴(kuò)大民主，居民自治。解決社區(qū)下崗和失業(yè)人員的社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)等實(shí)際困難。第三步，訂立工作目標(biāo)。三是提高社區(qū)居民的參與能力。醫(yī)療服務(wù)的影響。F、社區(qū)醫(yī)療照顧。367頁(yè)中公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容：A、衛(wèi)生保健宣傳。B、接診服務(wù)(撰寫接珍記錄要求語(yǔ)言簡(jiǎn)明，內(nèi)容完整、書寫方式符合存檔要求、正確使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、內(nèi)容準(zhǔn)確，針對(duì)性強(qiáng))。C、尋求社會(huì)資源，減輕家屬壓力。F、社區(qū)心理衛(wèi)生的推廣。365—366（二）公共衛(wèi)生社會(huì)工作的內(nèi)容：公共衛(wèi)生的類別：A、傳染病的控制，b、食品的安全，c、煙草的控制，d、藥品和疫苗的可得性，e、環(huán)境衛(wèi)生，F(xiàn)健康教育于促進(jìn)，g、食品保障于營(yíng)養(yǎng)H衛(wèi)生服務(wù)。D、安排轉(zhuǎn)院或者出院事宜。356頁(yè)五、影響人類健康的因素：生物遺傳的因素。C、推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略：一是促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定。B、服務(wù)活動(dòng)策劃的過(guò)程：第一步，確認(rèn)社區(qū)需求。D、場(chǎng)地安排優(yōu)惠政策。B、資源共享，共駐共建。J、富有真情，觸動(dòng)情感。E、監(jiān)管服務(wù)的運(yùn)輸?？鼓媪Φ臉?gòu)成要素：由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素及效能因素三部分組成。）情緒覺察與情緒管理的需要(學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)情緒、能夠辨別情緒、懂得掌控情緒、正確處理情緒。298299頁(yè)四、學(xué)校社會(huì)工作的要素：學(xué)校社會(huì)工作的屬性專業(yè)的社工在學(xué)校實(shí)施的專業(yè)服務(wù)。滿足家庭成員需要原則。七、家庭社會(huì)工作的基本假設(shè)：提供以家庭為基礎(chǔ)的支持。272273頁(yè)第十章家庭社會(huì)工作一、什么是家庭社會(huì)工作？是指運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法幫助家庭解決面臨的困難、使其更好地發(fā)揮家庭的社會(huì)功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。B、社區(qū)社會(huì)救助工作的主要模式：有地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)和社會(huì)照顧。(四)流浪乞討救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容:參與救助政策的修訂。工作模式的融合性。4流浪乞討人員救助。B、動(dòng)機(jī)激發(fā)小組。(一)優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容:包括總體內(nèi)容和特別內(nèi)容兩大方面。軍隊(duì)情結(jié)深。三、優(yōu)撫安置社會(huì)工作的特點(diǎn)：有政治性強(qiáng)、政策的政治含義高、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、協(xié)調(diào)溝通任務(wù)重、特殊性強(qiáng)、服務(wù)保障難度大、矛盾性強(qiáng)、固有問(wèn)題解決難等五大特點(diǎn)。二是操作性技巧（常用技巧有正增強(qiáng)、負(fù)增強(qiáng)、消減、塑形、連扣、懲罰）三是綜合性技巧(常用技巧有由規(guī)則管理的行為、模仿、敢于自我訓(xùn)練和松弛訓(xùn)練)。C、職業(yè)技能訓(xùn)練。三是被暫予監(jiān)外執(zhí)行的。促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展。D、增進(jìn)對(duì)困難情境自我處理、照顧和與人溝通能力。(二)改善殘疾人的生活質(zhì)量：建設(shè)無(wú)障礙環(huán)境。權(quán)利保護(hù)與法律援助。D、利用各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)宣傳。139頁(yè)性別需求分析：A、婦女的需求分為實(shí)用性社會(huì)需求(指婦女在社會(huì)中承擔(dān)的角色而確定的需求，如健康、就業(yè)的需求)、b、戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求（分工、權(quán)利等）（二）婦女賦權(quán)的方法:什么是賦權(quán)？指使一個(gè)人感覺有自我控制能力，尊重自己、充滿自信、能改變現(xiàn)狀。五、婦女社會(huì)工作的目標(biāo)：直接目標(biāo)。提高老人照顧質(zhì)量的措施:書上講了4點(diǎn)，見122頁(yè)上，略第第五章婦女社會(huì)工作一、婦女生理和心理特征：124125頁(yè)(一)青春期：青春期的特點(diǎn):自我意識(shí)發(fā)展快，自尊心強(qiáng)、自卑感強(qiáng)、性別角色開始發(fā)展及注重同伴友誼。C、尊重保密權(quán)。喪親問(wèn)題。幫助老年人失敗時(shí)容易有挫折感，覺得自己的工作沒(méi)有意義等。撰寫計(jì)劃書。社會(huì)工作行政在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用。81頁(yè)下工作內(nèi)容:A、提供青少年閑暇場(chǎng)所。總之，青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)是多樣和復(fù)雜的。親職教育服務(wù):指專業(yè)人員向家長(zhǎng)提供溝通、孩子教育、家庭環(huán)境改善等方面的服務(wù)。社工要擔(dān)當(dāng)服務(wù)提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者和保護(hù)者等角色。2兒童心理學(xué)。B、依戀性。服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)：對(duì)社工的幫助否定、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁。B、差別影響評(píng)分。瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)6考慮經(jīng)濟(jì)效益。D、目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)。15頁(yè)分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要：A、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要作出解釋。權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題。女權(quán)主義理論【主要觀點(diǎn)】遇到的許多生活問(wèn)題都是性別壓制的結(jié)果。影響】：社會(huì)工作的主要任務(wù)是對(duì)服務(wù)對(duì)象的不適當(dāng)行為進(jìn)行治療或矯正，幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)和掌握對(duì)當(dāng)前環(huán)境的恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)模式。【特點(diǎn)】：關(guān)注社會(huì)整合，強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)個(gè)人社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)去影響和促進(jìn)社會(huì)的改變。介入：推進(jìn)計(jì)劃；修正方向；達(dá)成目標(biāo)。社會(huì)福利是指國(guó)家和社會(huì)為增進(jìn)成員尤其是困難者的社會(huì)生活的一種社會(huì)制度。社區(qū)：富有人情味的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)團(tuán)體。心理－社會(huì)學(xué)派特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)“人在情境中”強(qiáng)調(diào)專業(yè)關(guān)系功能學(xué)派特點(diǎn)：改變關(guān)鍵在于受助者，助者增強(qiáng)意志力和自決能力；目的是協(xié)助而非治療；強(qiáng)調(diào)過(guò)程，方法是由雙方研商決定，結(jié)果視受助者之意愿而定。支持性督導(dǎo)可對(duì)員工進(jìn)行充權(quán)而成為行政性督導(dǎo)和教育性督導(dǎo)達(dá)成高效的基礎(chǔ)，三者的良好整合有利于保證新進(jìn)社會(huì)工作者的工作整體效率和效果，達(dá)成服務(wù)質(zhì)和量的平衡心理分析學(xué)理論【主要觀點(diǎn)】：人的行為是由本能所驅(qū)使、由人格結(jié)構(gòu)中的“自我”和“超我”所控制的。馬克思主義理論【主要觀點(diǎn)】壓迫中尋找社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生的根源。4頁(yè)B、面談的主要任務(wù)：一是界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，二是澄清角色期望和義務(wù)，三是激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色，四是促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變，五是達(dá)成初步協(xié)議，六是決定工作進(jìn)程（決定有三種可能，在6頁(yè)下）C、面談的技巧：一是主動(dòng)介紹自己，二是溝通，三是傾聽。探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要:A、描述服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要。2要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。綜合介入（從人與環(huán)境兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行介入:第一，增強(qiáng)個(gè)人的生活適應(yīng)能力，第二，增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)個(gè)人的需要的回應(yīng)，包括環(huán)境的改變和政策的倡導(dǎo)與實(shí)施。35頁(yè)基線測(cè)量評(píng)估:A、什么是基線測(cè)量？在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)基線，以此評(píng)估介入前后的變化，判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。4041頁(yè)上（二）結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法：結(jié)案的類型:A、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案。聯(lián)合國(guó)通過(guò)的《兒童權(quán)利公約》中規(guī)定，指18歲以下的任何人。(二)幼兒期（15歲）除了生理發(fā)育問(wèn)題外，還會(huì)有分離焦慮、恐懼、害怕陌生物體或新事物、新面孔，害怕黑暗、害怕睡覺。社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。(三)、兒童小組工作:種類:課外興趣班、少先隊(duì)小隊(duì)、課外補(bǔ)習(xí)小組、假日服務(wù)小隊(duì)等。B、兼具連續(xù)性與間斷性的特質(zhì)。接納與關(guān)愛青少年。C、提供安全保護(hù)。