【正文】 好2）社會(huì)因素。為執(zhí)行政府主要職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府單位。1）消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。1）投入期；2）成長(zhǎng)期；3）成熟期；4）衰退期2）重點(diǎn)產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷策略（1）投入期：A、快速掠取策略；B、緩慢掠取策略；C、快速滲透策略；D、緩慢滲透策略（2）成長(zhǎng)期：A、改進(jìn)和完善產(chǎn)品；B、開(kāi)拓新市場(chǎng)；C、樹(shù)立產(chǎn)品形象；D、增強(qiáng)銷售渠道功能；E、適時(shí)降價(jià)（3）成熟期：A、市場(chǎng)改良；B、產(chǎn)品改良；C、營(yíng)銷組合改良（4）衰退期：A、維持；B、集中；C、收縮；D、放棄服務(wù)策略。指每增加或減少單位產(chǎn)品所引起的成本變化量。層次數(shù)目、渠道長(zhǎng)度、寬度多重性銷售渠道設(shè)計(jì)1）影響銷售渠道選擇因素。責(zé)任感、宜人性、開(kāi)放性、外向、穩(wěn)定性與不同崗位員工的匹配度（二）員工態(tài)度態(tài)度分析。影響因素為工作特點(diǎn)、管理特點(diǎn)、人際關(guān)系、組織可靠性和公平性、個(gè)人重要性、來(lái)自組織關(guān)心等（2）繼續(xù)承諾。行為者能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律等非穩(wěn)因如行為者情緒、努力程度、機(jī)遇、多變的環(huán)境等 2）歸因失真和偏差（1）行為者自利性偏差（2）對(duì)他人行為歸因取決于他人是否與己有利害關(guān)系（3）“善有善報(bào)、惡有惡報(bào)”對(duì)受害者責(zé)難多于同情傾向二、重點(diǎn)工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用（一）人的多重需要與組織的報(bào)酬形式報(bào)酬需要滿足的四種需求：管理學(xué)解釋：1）工資、獎(jiǎng)金、福利；2）辦公室位置、工作設(shè)備分配、喜愛(ài)的任務(wù)、正式非正式認(rèn)可心理學(xué)解釋：1）以心理學(xué)為基礎(chǔ)。程序公平比分配公平更具有持續(xù)效應(yīng)余凱成、何威研究我國(guó)職工特征與分配公平的影響要素。分析關(guān)鍵行為（B）的先決條件（A）和關(guān)鍵行為結(jié)果（C）4）干預(yù)行為。如婚姻、簽約等溝通風(fēng)格模式1）自我保護(hù)型 2）自我保護(hù)型 3）自我暴露型 4）自我實(shí)現(xiàn)型P120，技能題周哈利窗模型。企業(yè)家、障礙處理者、談判者、資源分配者二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素（一）誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)人：一般特質(zhì)：1）內(nèi)驅(qū)力。包括確定領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格、確定領(lǐng)導(dǎo)的具體情境、確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與具體情境是否匹配。情商影響領(lǐng)導(dǎo)成功五要素：自我情緒認(rèn)識(shí)能力~對(duì)自身狀態(tài)的感知力；情緒控制力；自我激勵(lì)能力；認(rèn)知他人情緒能力；處理人際關(guān)系能力（二）領(lǐng)導(dǎo)替代論。對(duì)應(yīng)聘者的能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、興趣等作廣泛測(cè)評(píng)。對(duì)工作滿意度、薪酬滿意度、組織承諾及員工身心健康狀態(tài)的調(diào)查。二、效用最大化。等價(jià)交換。這是另一個(gè)起點(diǎn)，研究方法又是一種，第一種時(shí)政研究，研究方法向人們提出，重點(diǎn)是研究什么？這是經(jīng)濟(jì)規(guī)律內(nèi)在的要求，書(shū)上有兩個(gè)特點(diǎn)。總水平下降時(shí)，一級(jí)勞動(dòng)力處于失業(yè)狀態(tài)，二級(jí)勞動(dòng)力尋找工作勞動(dòng)參與率與失業(yè)率成正比悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)。勞動(dòng)力需求曲線是一條向右下傾斜且較為平緩的曲線需求缺乏彈性。（狹義）指市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式 １、主體：勞動(dòng)者、使用勞動(dòng)力的企業(yè)２、客體：勞動(dòng)者的勞動(dòng)力（勞動(dòng)者體力和智力總和）（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)平衡１、馬歇爾：局部均衡分析法：假定其他情況不變，分析單個(gè)市場(chǎng)均衡的實(shí)現(xiàn)與變動(dòng)２、瓦爾拉：一般均衡分析法：考查所有市場(chǎng)的均衡的建立與變動(dòng)（供給、需求和價(jià)格）（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義：１、勞動(dòng)力資源最優(yōu)配置２、同質(zhì)勞動(dòng)力獲得同等工資３、充分就業(yè)五、人口、資本存量與均衡工資率（一）人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響１、人口規(guī)模 ２、人口年齡結(jié)構(gòu) ３、人口城鄉(xiāng)分布（二）資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響１、資本存量增加－改變勞動(dòng)力與資源配置－勞動(dòng)生產(chǎn)率提高－勞動(dòng)邊際產(chǎn)品增加，價(jià)格不變，－邊際產(chǎn)品價(jià)值增加（ＶＭＰ）。指經(jīng)濟(jì)繁榮與蕭條的周期循環(huán)所導(dǎo)致的失業(yè)（三）緩解對(duì)策。２）基尼系數(shù)。如國(guó)有、集體、股份制、私營(yíng)、外商投資等制度）勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，是雙刃劍，我們不能光強(qiáng)調(diào)權(quán)利而不談義務(wù)，必須要通過(guò)自己的誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)獲得一定的報(bào)酬。（三）企業(yè)外部和內(nèi)部條件、綜合分析SWOT分析法的內(nèi)涵SWOT研究企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)和企業(yè)的環(huán)境，認(rèn)清自己的位置，1）S（Strength）：企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 2）W（Weaknesses）：企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì) 3）O（Opporttunities）：外部環(huán)境機(jī)會(huì) 4）T（Treats）：外部環(huán)境威脅SWOT分析程序1）分析外部因素，尋求機(jī)會(huì)和威脅關(guān)鍵因素2）根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定不利和有利因素 3）對(duì)決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素的加權(quán)評(píng)價(jià) 4）在SWOT分析圖上定位確定企業(yè)戰(zhàn)略能力SWOT的四種可能選擇的戰(zhàn)略1）增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（SO）：第一象限。采取防守型戰(zhàn)略，避開(kāi)威脅、消除劣勢(shì)4）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（ST）：擁有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部風(fēng)險(xiǎn)。4）顧客力量分析（消費(fèi)群體、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)承受力；批量購(gòu)買、后向一體化趨勢(shì)、選擇廠家和成本不變）5）供應(yīng)商力量分析（原材料、零部件、半成品、包裝、勞動(dòng)力成本及來(lái)源渠道、可用性等）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析1）政治法律環(huán)境：社會(huì)制度、政府政策、法律法制、國(guó)際戰(zhàn)爭(zhēng)與和平2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策 3）技術(shù)環(huán)境：新技術(shù)原理、技術(shù)發(fā)明、新管理思維 4）社會(huì)文化環(huán)境：價(jià)值觀念、理想、情感、生活態(tài)度、生活方式、習(xí)俗愛(ài)好、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)分析一類題點(diǎn)（一）二類題點(diǎn)企業(yè)資源分析多選題（有形資源和無(wú)形資源）物質(zhì)資源狀況（機(jī)器設(shè)備功能、先進(jìn)程度、使用與維修狀況）人力資源狀況（結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、關(guān)鍵性人才數(shù)量、態(tài)度和學(xué)習(xí)能力、教育培訓(xùn)投入）財(cái)務(wù)資源狀況（資金來(lái)源渠道、籌集資金成本、風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)量、企業(yè)信譽(yù)等級(jí)、資產(chǎn)負(fù)債水平）技術(shù)資源狀況（技術(shù)專利、工藝水平、研發(fā)水平及投入）管理資源狀況（組織管理水平、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)文化）無(wú)形資產(chǎn)狀況（商譽(yù)、品牌、知名度、顧客忠誠(chéng)度）（二）企業(yè)能力分析能力： 是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性三、勞動(dòng)法律淵源（一）含義。１）作用（１）有利于宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定（２）有利于資源合理配置（３）有利于縮小不合理收入差距狹義的是貨幣工資，控制貨幣工資的變動(dòng)，控制物價(jià)。三、需求性不足失業(yè)（一）增長(zhǎng)差距性失業(yè)。比例已完全惡化。工資率不變，或其變動(dòng)百分比為零，而勞動(dòng)力需求量變動(dòng)百分比絕對(duì)值大于零（平行）單位需求彈性。慣例、政策、體制 3）市場(chǎng)缺陷。所以顯得結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題，這是一個(gè)基本的問(wèn)題。各種各樣的人員在企業(yè)的感召下，作為生產(chǎn)要素來(lái)講，企業(yè)既需要生產(chǎn)的物資，還需要?jiǎng)趧?dòng)力。我們的市場(chǎng)有一定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為什么我們現(xiàn)在文科管理類的不好就業(yè)，我們國(guó)家現(xiàn)在所處的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，技術(shù)人員，很多大專畢業(yè)生不夠用，這里面有結(jié)構(gòu)性的差。運(yùn)用科學(xué)的晉升考評(píng)工具注重?fù)駜?yōu)和潛力（三）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中心理測(cè)量培訓(xùn)需求分析的必要工具為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟（四）組織激勵(lì)與管理診斷中的心理測(cè)量將激勵(lì)與員工動(dòng)機(jī)結(jié)合起來(lái)。內(nèi)容關(guān)聯(lián)效度、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度、構(gòu)想關(guān)聯(lián)效度等難度標(biāo)準(zhǔn)化和常模1）標(biāo)準(zhǔn)化步驟。工作結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、工作群體等（2）下屬個(gè)人特征。高關(guān)懷與生產(chǎn)效率成反比；在非生產(chǎn)部門(mén)則相反1）高關(guān)懷高結(jié)構(gòu)： 2）高關(guān)懷低結(jié)構(gòu)。掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導(dǎo)者信息類：閱讀和參與社會(huì)活動(dòng)，了解公眾趣味變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打算和計(jì)劃，傳遞信息和代表集體向外界解釋政策和表態(tài)。相互包容、理解，很好預(yù)測(cè)和解釋對(duì)方行為 5）盟約階段。觀察學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)者在社會(huì)情境中觀察別人行為表現(xiàn)及行為后果的見(jiàn)解學(xué)習(xí)歷程可用作為重視組織環(huán)境、組織文化的教育功能的管理者的理論（二）員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正組織行為矯正模型：是最有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)方法之一。1）一致性原則；2）避免偏見(jiàn)原則；3）準(zhǔn)確性原則；4）可修正原則；5）代表性原則；6）道德倫理規(guī)則互動(dòng)公平。人格、品質(zhì)、心境、能力、需要和努力等； 外因是導(dǎo)致行為的外界環(huán)境、機(jī)遇、工作特點(diǎn)和難度等B、穩(wěn)因與非穩(wěn)因。為保持一個(gè)特定組織成員身份的一種強(qiáng)烈期望、愿意作出較多努力來(lái)代表組織，對(duì)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度、價(jià)值鏈、自我觀念等大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效。保證中間商的正常利潤(rùn)，使產(chǎn)品迅速滲透，并可根據(jù)市場(chǎng)供求狀況及時(shí)調(diào)整，定價(jià)比較靈活競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法1）新產(chǎn)品定價(jià)策略（1）撇油定價(jià)策略；（2）滲透定價(jià)策略；（3）滿意定價(jià)策略 2）折扣和折讓定價(jià)策略。投資收益率定價(jià)法。1）整體概念：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品2）P85產(chǎn)品組合策略：擴(kuò)大或縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸品牌與商標(biāo)策略1）品牌化策略；2）品牌使用者策略；3）品牌統(tǒng)分策略二類題點(diǎn)，簡(jiǎn)答題包裝策略。發(fā)現(xiàn)和識(shí)別未滿足需求和新市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。是最具代表性、最多樣化和最龐大的組織市場(chǎng)2）轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)?；痉椒ㄊ菍で笙率鲫P(guān)系的協(xié)調(diào)一致 1）資源分配關(guān)系：人力物力財(cái)力分配與計(jì)劃相平衡2）投入產(chǎn)出關(guān)系：生產(chǎn)與投入、消耗與成果、費(fèi)用與效益3）整體與局部關(guān)系：整體發(fā)展與部門(mén)、各環(huán)節(jié)間平衡協(xié)調(diào)、供給與需求、收入與支出（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)管理二類題點(diǎn)含義：指圍繞企業(yè)一定時(shí)期總目標(biāo)，各部門(mén)管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)調(diào)整平衡，成為相互聯(lián)系的系統(tǒng)目標(biāo)的管理方法二類題點(diǎn)特點(diǎn)簡(jiǎn)答題1）是一種系統(tǒng)化的管理模式 2）要求有明確完整的目標(biāo)體系 3）更富于參與性 4）強(qiáng)調(diào)自我控制 5）重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)目標(biāo)管理的實(shí)施 一般掌握1）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立 2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施 3）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷（4759）核心一、市場(chǎng)分析（一）市場(chǎng)營(yíng)銷概念：是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程。將最樂(lè)觀、最保守、最可能三種方案和期望值比較選優(yōu)。方案受概率變動(dòng)影響程度決定改變決策方案的敏感性?！白銐驖M意化”替代“最優(yōu)化”有效信息系統(tǒng)。在衰退初期就賣掉企業(yè)以獲取最大效益 三、二類題點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施與控制（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施。外部威脅內(nèi)部狀況不佳。產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、進(jìn)入分銷渠道、資本需求、現(xiàn)代企業(yè)反映 P48頁(yè)3）替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅（獲利）。社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、醫(yī)療衛(wèi)生社會(huì)保險(xiǎn)的特征。１）擴(kuò)張性貨幣政策２）緊縮性貨幣政策３、收入政策。特別是自主失業(yè)，主動(dòng)辭職，實(shí)際上反映 一種勞動(dòng)力對(duì)市場(chǎng)就業(yè)性的適應(yīng)性不夠，我們了解一下，大學(xué)生就業(yè)辭職期是在三個(gè)月然后是半年，再然后是一年，三年之內(nèi)摩擦性失業(yè)率是最高的。固定不變生產(chǎn)要素已經(jīng)充分利用，千里傭金，固定不變的生產(chǎn)要素已經(jīng)容納不了了更多的可變要素。工資率不論如何變化，勞動(dòng)力需求量固定不變需求有無(wú)限彈性。缺陷、偏誤、不對(duì)稱 2）體制障礙。我們現(xiàn)在的生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)趕不上我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)的投資。三、勞動(dòng)力市場(chǎng)生產(chǎn)要素市場(chǎng)：居民：生產(chǎn)要素供給者，企業(yè)：需求者商品市場(chǎng)：居民：商品和服務(wù)需求者，企業(yè)：供給者勞動(dòng)力市場(chǎng)：居民戶供給方（工資率）企業(yè)：需求方生產(chǎn)要素就是說(shuō)居民勞動(dòng)力他是靠出賣自己的勞動(dòng)和知識(shí)來(lái)獲取報(bào)酬，是生產(chǎn)要素的工具，那么企業(yè)要研發(fā)產(chǎn)品，需要專家，要搞了個(gè)財(cái)務(wù)需要會(huì)計(jì)，要管理機(jī)構(gòu)需要辦公的人員。第二個(gè)資源的絕對(duì)稀缺性，我們說(shuō)從出生到死亡，我們按照勞動(dòng)法規(guī)定的話，14周歲算童工，我們國(guó)家65歲退休，再加上一些殘障，也就是說(shuō)符合勞動(dòng)力的保障不多。勞動(dòng)資源的稀缺性，第一個(gè)是勞動(dòng)力資源的相對(duì)稀缺，相對(duì)稀缺不是絕對(duì)稀缺，結(jié)構(gòu)性的失調(diào)，市場(chǎng)勞動(dòng)力很豐富，但是市場(chǎng)的要求不一樣，要求招工有本崗位工作兩年以上經(jīng)驗(yàn)者，稀缺是相對(duì)的，另外一個(gè)地區(qū)的流動(dòng)，不同的地區(qū)有不同的需求?？傎M(fèi)用的差額應(yīng)該是正值，差額越大越好。不同能力的的，提的工資的要求，都有不同的體現(xiàn)。暫時(shí)性結(jié)論 4）不同條件和時(shí)間驗(yàn)證（均衡分析、非均衡分析、靜動(dòng)態(tài)分析）（二）規(guī)范研究方法（應(yīng)該是什么？）為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)主要障礙：1）信息障礙。（8頁(yè)公式及五種情況）需求無(wú)彈性。不變的生產(chǎn)要素已接近充分利用，可辨的勞動(dòng)要素對(duì)不變的生產(chǎn)要素的利用趨向于極限總產(chǎn)量絕對(duì)減少。１、工資率：?jiǎn)挝粫r(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格２、貨幣工資（工人單位時(shí)間的貨幣所得：貨幣工資率、工作時(shí)間、工資制度）與實(shí)際工資（經(jīng)價(jià)格指數(shù)修整過(guò)的貨幣工資＝貨幣工資／價(jià)格指數(shù)）３、計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資（二）福利：實(shí)物支付（工作餐）＋延期支付（保險(xiǎn)、退休）延期支付特點(diǎn)：穩(wěn)步外部條件（社會(huì)統(tǒng)籌）、形式靈活多樣、增強(qiáng)凝聚力、實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老資金積累第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)一、就業(yè)總量的決定技能題（一）就業(yè)：指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過(guò)勞動(dòng)獲取報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)（二）總供給＝生產(chǎn)資料供給總和（勞動(dòng)力＋資本＋土地＋管理）＝各類要素收入總和＝消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄總需求＝消費(fèi)品需求＋投資品需求均衡國(guó)民收入＝總供給＝總需求＝消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄＝消費(fèi)＋投資（三）就業(yè)總量決定：Ｚ＝ｆ（Ｎ）二：失業(yè)類型：摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)主動(dòng)失業(yè)和被動(dòng)失業(yè)就叫摩擦性失業(yè)。１）擴(kuò)張性財(cái)政政策２）緊縮性財(cái)政政策２、貨幣政策。如安全生產(chǎn)原則勞動(dòng)關(guān)系民主化原則（工會(huì)三方原則和勞動(dòng)爭(zhēng)議三方原則）物質(zhì)幫助權(quán)原則（憲法145）。一類題點(diǎn)數(shù)目、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品差別化、固定成本、行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩（產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)）2）潛在對(duì)手分析?？刹扇∨まD(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變內(nèi)部不利條件3）防御型戰(zhàn)略（WT）：第三象限。特定市場(chǎng)的穩(wěn)定需求可延緩行業(yè)衰敗并獲得利潤(rùn)（3）迅速退出戰(zhàn)略。了解全部決策、無(wú)限的預(yù)測(cè)能力、一切優(yōu)先、不受時(shí)間限制、約束條件不變。靈敏度分析。a=中庸決策標(biāo)準(zhǔn)。按照計(jì)劃（PLAN）、執(zhí)行（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）四階段順序進(jìn)行綜合平衡法。生產(chǎn)者市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng)、購(gòu)買、銷售、出租、勞務(wù)給他人的個(gè)人或組織。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。基本變量4PS 1）產(chǎn)品