店面銷售與銷售技巧(存儲版)
【正文】 紹產(chǎn)品，有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產(chǎn)品，以滿足不同顧客的需要。所以，作為一個成功的銷售人員，請牢記永遠(yuǎn)不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。 ? 產(chǎn)品提示 “產(chǎn)品提示”就是想方法讓顧客了解產(chǎn)品 時機(jī)：聯(lián)想階段與欲望階段之間。 ? （一）商品展示的基本要求 注意觀察，主動展示： 注意顧客的一舉一動，從顧客的舉動中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇； 積極配合，鼓勵參與 要快速有效的讓顧客產(chǎn)生興趣到購買的最好方法就是演示給顧客看，讓顧客也參與進(jìn)來； 熟悉商品，掌握展示技巧 A、沖擊顧客的聯(lián)想，堅定顧客購買信心； B、觀其神態(tài)，尋機(jī)向顧客展示商品魅力； C、緊著展示，給顧客思考與決策的氛圍。對你而言。 營業(yè)員：我們這款手機(jī)采用的最新科技，質(zhì)量穩(wěn)定，使用時間長。另外，要注意檢查顧客有沒有遺失什么物品。 處理價格異議的方法 退緩法 —— 緩兵之計 顧客：這是什么牌子的手機(jī)啊？價錢多少？ 營業(yè)員：你先別急著討價還價，先看看手機(jī)怎么樣再說，主要是要喜歡，你說呢？ 說理比較法 顧客：奇怪了，我上次再 ﹡ ﹡ 商場也看到這款手機(jī)，可是你們這邊的價格高好多啊，到底值不值哦？ 營業(yè)員 :不同的品牌當(dāng)然有不同的價格，值不值這個價錢關(guān)節(jié)是要看質(zhì)量，服務(wù)和品牌，相信你一定很有經(jīng)驗，比方同樣是手機(jī)。 ? B是指好處，利益，它能給顧客帶來什么利益？ 事實上，特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)和利益是貫穿于產(chǎn)品的因果關(guān)系，在商品介紹中，它形成了因為。 商品說明就是介紹商品的特性，這樣要求營業(yè)員對商品知識、功能、對比的了解。 贊美接近法：對顧客的外表，氣質(zhì)以及相關(guān)的值得顧客自豪的地方進(jìn)行贊美，以順利接近顧客。可見，一個好的開端是以為顧客提供給予開始的。所以，作為一個成功的銷售人員，請牢記永遠(yuǎn)不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。索取回答是消極的，反過來，我們不妨試一試給予： ? 例 1：顧客只是隨便看看 ? 處理方式：銷售人員可以這樣開始：“這是某某產(chǎn)品的專柜，新上市了某種新產(chǎn)品。很少有顧客會直截了當(dāng)?shù)母嬖V你，他需要什么，除非他已經(jīng)確實知道他自己需要什么。 容易出現(xiàn)的問題：營業(yè)員擅自四處走動，相互間閑聊家常，站姿東倒西歪。 店面營銷與銷售技巧 講師：敖永星 營業(yè)員銷售的十大步驟 營業(yè)員銷售的十個步驟 ? 一切順利繼續(xù)往下走 打招呼 定睛注視 接近顧客 詢問顧客需求（希望、喜歡） 選擇顧客要的商品 商品介紹說明 讓顧客選取商品（成交） 付款 包裝商品交給顧客 行禮、目送顧客離開 遇到障礙退回去找原因 個人銷售前準(zhǔn)備 “臺上 1分鐘，臺下 10年功”：一天的工作順利與否，和當(dāng)天準(zhǔn)備工作離不開關(guān)系，而準(zhǔn)備的細(xì)心，工作就完成的越順利，相反責(zé)越差。這個階段營業(yè)員隨時做好迎接顧客的準(zhǔn)備，要精神，不可無精打采。 ? 最佳時間： 當(dāng)顧客長期注視手機(jī)時 當(dāng)顧客長期看宣傳單 當(dāng)顧客抬起頭時
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1