店面銷售與銷售技巧-預(yù)覽頁
【正文】 再向顧客介紹產(chǎn)品呢？ ? 從以上兩個(gè)例子中，銷售人員還沒有與顧客交談，還沒有了解顧客的需要，便讓顧客回答了是與否之后就離開了?！被颉拔覀儸F(xiàn)在進(jìn)行的是某某活動(dòng)” ? 例 2：顧客已經(jīng)在看某一規(guī)格的產(chǎn)品 ? 處理方式：銷售人員：“這是具體的某一產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢 ……” 要用盡量少的語言介紹產(chǎn)品的作用或獨(dú)特的地方來。顧客的回答反映了他的需要和偏好。 ? 例 3：顧客的眼光在柜臺上來回掃過 ? 處理方式：銷售人員應(yīng)及時(shí)捕捉顧客的眼神，并與之進(jìn)行目光交流，向顧客介紹：“我們這里的是某產(chǎn)品，你現(xiàn)在看到的是那一規(guī)格類型的產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢 ……” ? 例 4：幾位顧客同時(shí)在看產(chǎn)品 ? 處理方式：銷售人員：“這是某某產(chǎn)品。 ? 顧客會(huì)提出問題，如“這種產(chǎn)品跟另一種產(chǎn)品有什么不同？”、“這種產(chǎn)品能不能適合我的某種需要？”、“你的產(chǎn)品這么多，那一種更適合我？”等等，里面都包括了顧客想知道的信息。給予顧客什么喃？給予是一種服務(wù)、是一種說明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說明。？ 介紹接近法：當(dāng)看到顧客對某件商品有興趣時(shí)，營業(yè)員上前直接介紹產(chǎn)品，利用產(chǎn)品新穎獨(dú)特的特點(diǎn)吸引顧客。 示范接近法 :利用演示示范展示手機(jī)的功能，結(jié)合一定的語言，接近顧客。 一般有 4種方法 ?（望聞問切） 通過觀察顧客的動(dòng)作和表情來揣摩顧客的需要 ——望 通過自然的提問來詢問顧客的想法 ——問 善意的傾聽顧客的意見 ——聞 通過向顧客推薦一、兩件商品，觀看顧客的反應(yīng)，根據(jù)信息來分析顧客的愿望 ——切 ? 揣摩顧客與商品提示結(jié)合起來，兩步同時(shí)進(jìn)行，不要把一個(gè)好的動(dòng)作分開。 商品展示是商品最大化優(yōu)勢開發(fā) 商品展示是營業(yè)員將商品的全貌、性能和特點(diǎn)用靈活的方法展現(xiàn)出來，以便顧客對商品進(jìn)行鑒別、挑選，并引起顧客的購買興趣的一種銷售技巧。 產(chǎn)品展示的技巧 ? 展示同一品種不同檔次的商品：有低檔、高檔 ? 動(dòng)作輕巧穩(wěn)重：不緊不慢、規(guī)范得體 ? 讓顧客親自感受：試聽、試看、試用、試戴 ? 盡量出示各種有利的材料（保修卡） 商品介紹是營業(yè)員向顧客推薦商品或向顧客介紹商品知識、商品性能、使用方法、以及解答顧客疑問的一個(gè)重要過程。所以。 ? 你到底想不想要？ 顧客：這款手機(jī)你們能不能把價(jià)格講實(shí)在點(diǎn)？ 營業(yè)員：你到底想不想要？或者多少錢呢要？說個(gè)價(jià)。 價(jià)格分?jǐn)偡? 顧客：怎么你們的手機(jī)價(jià)格這么貴？比同類產(chǎn)品都高出一半價(jià)格。 利用 5W原則：何人使用？在何處使用？在什么時(shí)候使用？想要怎樣使用？為什么必須使用？ 說明要點(diǎn)時(shí)要言詞簡短； 能形象具體的表現(xiàn)商品的特性； 跟上時(shí)代，適應(yīng)消費(fèi)者的趨向進(jìn)行說明； 投顧客所好進(jìn)行說明。 找出你銷售產(chǎn)品的 20各能讓顧客非買不可的理由！ 最后請大家做到這點(diǎn)： End thanks!
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