星級(jí)酒店前臺(tái)現(xiàn)金安全管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 酒店前臺(tái)管理制度前廳部是酒店的神經(jīng)中樞，在客人心目中它是酒店管理機(jī)構(gòu)的代表。以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。三、勞動(dòng)紀(jì)律。、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。建立客賬是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店間的財(cái)務(wù)關(guān)系，以保證酒店及時(shí)準(zhǔn)確地得到營(yíng)業(yè)收入。一、誠(chéng)實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。、請(qǐng)假。，干與工作無(wú)關(guān)的事情。，各種營(yíng)業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委 現(xiàn)象。一、考勤制度按時(shí)上下班打卡，做到不遲到，不早退。當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)，各種表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。工作中要有良好的工作態(tài)度。注意使用禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)”、“您”、“對(duì)不起”、“先生”、“女士”等。(4)當(dāng)班過(guò)程中，若有需要解決的問(wèn)題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。⑤填寫(xiě)房卡。(2)來(lái)訪者要求查詢住房客人先查詢客人的房號(hào)，而后與客人聯(lián)系，征得客人的同意，然后才能告訴來(lái)訪者客人的房間號(hào)。如果前廳工作人員能以彬彬有禮的態(tài)度待客，以嫻熟的技巧為客人提供服務(wù)，或妥善處理客人投訴，認(rèn)真有效地幫助客人解決問(wèn)題，做到讓客人放心和滿意。六、前廳接待常見(jiàn)問(wèn)題的處理(1)客人不愿進(jìn)行入住登記①應(yīng)了解客人的想法，并耐心解釋填寫(xiě)住宿登記表的必要性，如果客人是怕麻煩，可以代其填寫(xiě)，讓其簽字認(rèn)可即可。住宿登記表一般是一式兩聯(lián)，境外人員的臨時(shí)住宿登記則是一式三聯(lián)，住宿登記表中應(yīng)包括客人的姓名、性別、職業(yè)、國(guó)籍、身份證或簽證號(hào)等項(xiàng)內(nèi)容，必須要求客人認(rèn)真填寫(xiě)。(2)檢查各項(xiàng)工作的完成情況，特別是各類(lèi)報(bào)表是否齊備。建立客賬是為了記錄和監(jiān)視客人與賓館間的財(cái)務(wù)關(guān)系，以保證賓館及時(shí)準(zhǔn)確地得到營(yíng)業(yè)收入。認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫(xiě)各項(xiàng)工作表格。嚴(yán)禁在賓館大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。、填寫(xiě)各項(xiàng)工作表格。四、工作方面：。，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。由此可見(jiàn)，前廳部的工作直接反映了酒店的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，直接影響酒店的總體形象。前臺(tái)員工必須向客人提供優(yōu)質(zhì)的訂房、登記、問(wèn)訊、電話、留言、行李、換房、鑰匙、退房等各項(xiàng)服務(wù)。保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作、微笑、敬語(yǔ)、文明服務(wù)，使賓客感覺(jué)親切、安全。、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。二、儀容儀表，佩帶工號(hào)牌，工服必須干凈、整齊。同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相制尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。，視程度分別給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。責(zé)任與權(quán)限：、各種票據(jù)的安全負(fù)責(zé)。、銀行存款日記賬每月與總賬核對(duì)，保證賬賬相符。，超過(guò)限額的現(xiàn)金要及時(shí)存入銀行，不能以“白條”抵充現(xiàn)金，更不得挪用現(xiàn)金。除規(guī)定的檢查部門(mén)外，不得提供。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 對(duì)報(bào)銷(xiāo)原始憑證的合法性、真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。 對(duì)酒店的成本、費(fèi)用進(jìn)行正確核算，負(fù)責(zé)編制成本費(fèi)用計(jì)劃，每月進(jìn)行對(duì)比分析，每月反映、監(jiān)督、分析酒店下達(dá)的《費(fèi)用計(jì)劃執(zhí)行情況》，按時(shí)報(bào)送有關(guān)部門(mén)。本制度由酒店財(cái)務(wù)部制定并負(fù)責(zé)解釋。各種發(fā)票填制必須按稅務(wù)等有關(guān)部門(mén)規(guī)定及發(fā)票內(nèi)容詳細(xì)填列，如填寫(xiě)錯(cuò)誤應(yīng)將發(fā)票一式幾聯(lián)同時(shí)作廢，以便審查?，F(xiàn)金、銀行日記賬每月與總帳、銀行對(duì)賬單核對(duì)，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。第二篇：酒店現(xiàn)金管理制度酒店現(xiàn)金管理制度為了加強(qiáng)酒店現(xiàn)金管理，明確使用范圍，結(jié)合酒店實(shí)際、制定本制度。，寫(xiě)清現(xiàn)金不同面值的數(shù)量，將所有當(dāng)日收入
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