【正文】 態(tài)。（3）保安領(lǐng)班接報后應立即向主管隊長或部門經(jīng)理報告，并視情況派適當數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任、落實賠償。（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。（4）派保安員到各主要電梯、樓層出入口維護秩序。2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。舉止1）坐如鐘。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令。（2）保安領(lǐng)班接報后應立即保安部主管報告，并應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。（3）報警地點在停車場內(nèi)，立即進入報警地點檢查。消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后：（1）即時報告領(lǐng)班；（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；（3）密切監(jiān)視報警地點情況。不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。2目的為對內(nèi)對外樹立公司的良好形象，提高保安隊伍的整體素質(zhì)與各種防范能力2公司針對保安員與消防人員的職責特作如下規(guī)定：159要加強組織紀律性，不準遲到早退無故曠工請假要秉公執(zhí)勤，不準徇私舞弊和收受禮物在公司行政部經(jīng)理與消防總指揮的領(lǐng)導下，全面負責公司的整體工業(yè)安全方面的消防工作5加強整體性的公共安全檢查1對本部門工作進行安排與協(xié)調(diào),并協(xié)調(diào)同他部門的相關(guān)工作。認真作好保安工作的統(tǒng)計工作報告與總結(jié)，并協(xié)助上司召開保安工作會議在公司范圍內(nèi)行使其獨立的督察權(quán)，對任何違紀及時指正與跟進在隊長的領(lǐng)導下，同班、組長一道搞好團隊建設(shè)。在隊長的領(lǐng)導下，安排與調(diào)配本班人員工作，同時必須加強本班人員的思想素質(zhì)教育與體能訓練認真做好日常工作記錄做好外來人員、車輛與貨物的進出記錄協(xié)助上司，對本崗所發(fā)現(xiàn)的違紀人員進行查處保安人員必須按單位的實際情況輪流跨列站崗，非站崗時間可坐著做好咨詢與聯(lián)絡(luò)工作有何異常情況，必須靈活處理，并向上級匯報26，非當值保安不得在值班室逗留其余時間一律禁止入內(nèi)若有更改將另行通知體能訓練在訓練方式上可靈活多變，但絕不能長期僅以打球的方式代替。消防水帶的使用方法。備注：上述守則由行政部、廠長直接負責，由安全主任、保安隊長、督察、班長執(zhí)行95四、保安制度1愶助上司，對本崗所發(fā)現(xiàn)的違紀人員進行查處做好外來人員物品的進出記錄必要時，協(xié)助來賓與其物品的臨時接送上下班時間負責維持打卡紀律在班長的領(lǐng)導下，聽從工作安俳配合上司秉公執(zhí)法，嚴肅查處各種違紀行為，以糾正不正之風協(xié)助上司作好保安消防工作，做好幫手認真做好日常工作中工作記錄，及時反饋實際情況，并提出合理化的建議協(xié)同組長加強本組人員的思想教育與各種素質(zhì)的提高有權(quán)對多次違反公司各項規(guī)定者有權(quán)給予一定的處罰，同時自覺接受其他同事的監(jiān)督在直接上司的領(lǐng)司下，獨立地行使對各種規(guī)章制度的監(jiān)管權(quán)力加強能源使用與利用的監(jiān)督工作協(xié)調(diào)公司各部門之間的安全工作，并協(xié)助上司召開工業(yè)安全會議4，不準打罵、刁難員工要遵紀守法，不準參與嫖娼、賭博、吸毒要服從領(lǐng)導聽從安排，不準搞自由主義84為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財產(chǎn)安全，維護其正常工作生活秩序戴好帽子，扣好紐扣，上崗證戴于左胸5第五篇：酒店保安部培訓計劃[范文]保安培訓計劃書培訓內(nèi)容1（八）停車場管理守則車輛進入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放。消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。2．巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。（4）保安領(lǐng)班填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。毆打暴力事件的處理程序（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內(nèi)治安秩序。3）行如風。C 整潔。2）保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。（2）未預知的情況下樓層突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。水浸處理程序（1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)內(nèi)樓層突發(fā)漏水沁水，應立即將出事地點和情況報告相關(guān)主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告保安領(lǐng)班，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著服務對象講話。③④當車輛駛?cè)胪＼噲鰰r，各當班人員應迅速引導車輛慢行,安全地指引道地下停車場，并提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，切忌無可人員的車輛堅決不準私自放進地下車場，處接到保安部通知。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)治安秩序。切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。三、保安人員應具備的禮儀保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述敬禮保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用： 1）保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應行注目禮。六、服務用語對違章行車應說“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”對車場內(nèi)閑雜人員說“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！?“多謝您的合作”當車輛進車時應說“ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)一、保安人員應具備的職業(yè)道德忠于職守、勇于奉獻保安服務職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持會館外圍秩序；（2）禁止無關(guān)人員進入會館，指揮疏散人員離開會館；（3）等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。當值主管收到火警報告后：（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。（4）報警地點在包房內(nèi)且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。（2）未預知的情況下會館突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。水浸處理程序（1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)會館范圍內(nèi)水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告會館保安領(lǐng)班，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。（4）查看本部各類記錄、檢查有無可疑情況和人員。嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。第二篇：星級酒店保安培訓計劃及教案保安培訓計劃及教案保安員培訓教案一、培訓目標１、全面提高保安員綜合服務素質(zhì)，以體現(xiàn)我會館服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。齊步、正步、距步。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。儀容1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須。熱心服務，禮貌待人全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業(yè)的宗旨，也是保安服務業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽，占領(lǐng)市場的主要保證。車況不良或車輛漏油不得進入車場。若撲救無效，當值主管即時決定：（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；（2）立即向上級報告；（3）進入火災緊急處理程序。（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復位，若進入客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。（五）消防報警信號處理程序消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；（3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。（4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。電梯困人的處理程序（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。（4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。（二）、對講機使用規(guī)定對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。負責對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。（7）對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。如場面無法控制，應盡快報派出所。（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設(shè)施的損壞或故障，應當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。、當值主管接到消防監(jiān)控中心保安報