【正文】 ，向賓客簡(jiǎn)要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。（3）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。（4）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告主管，并留守注意觀察，等待主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房?jī)?nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。（3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。（六）初期火警處理程序發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：（1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：（1）即時(shí)報(bào)告領(lǐng)班；（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。主管收到火警報(bào)告后：（1）帶領(lǐng)保安人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。滅火后，主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。若撲救無(wú)效，主管即時(shí)決定：（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；（2）立即向上級(jí)報(bào)告；（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。（七）火災(zāi)緊急處理方案初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向酒店總經(jīng)理報(bào)告。安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：（1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持酒店外圍秩序；（2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開酒店；（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（八）停車場(chǎng)管理守則車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊，必須按規(guī)定停放。車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場(chǎng)。不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。賓客車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊。在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關(guān)好。車輛不得堵塞停車場(chǎng)行車道。九、服務(wù)用語(yǔ)對(duì)違章行車應(yīng)說“對(duì)不起，消防通道禁止停車，請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎？”對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜人員說“您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩?！?“多謝您的合作”當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說“ 請(qǐng)您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)。第五篇：酒店保安部培訓(xùn)計(jì)劃[范文]保安培訓(xùn)計(jì)劃書培訓(xùn)內(nèi)容1廠紀(jì)廠規(guī)2保安員素質(zhì)與行為規(guī)范3消防、保安守則與制度4消防培訓(xùn)與演習(xí)5體能訓(xùn)練目的為對(duì)內(nèi)對(duì)外樹立公司的良好形象，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)與各種防范能力第一節(jié)、廠紀(jì)廠規(guī)（略）第二節(jié)、保安員素質(zhì)一、保安員素質(zhì)（一）保安員的政治素質(zhì),，廉潔奉公，竭誠(chéng)服務(wù),文明執(zhí)勤（二）保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、思維力和分析判斷力，多講述謀善斷，武藝高強(qiáng)二、儀容儀表（體態(tài)）1上班時(shí)間必須著裝整潔，穿好制服戴好帽子，扣好紐扣，上崗證戴于左胸嚴(yán)禁上班著便服。2上班必須，做到站如松，坐如鐘，行如風(fēng)即上班時(shí)必,需做到：站時(shí)應(yīng)有站姿，坐有時(shí)要有坐象，行走時(shí)，要有雷厲風(fēng)行3體能、隊(duì)列訓(xùn)練第三節(jié)、消防、保安守則一、消防保安人員職責(zé)為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)其正常工作生活秩序做好公司內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作，做到職責(zé)分明公司針對(duì)保安員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定：1在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好全廠的安全保衛(wèi)工作，做好廠領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀2認(rèn)真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，做好安全無(wú)形生產(chǎn)和宣傳教育工作3組織、協(xié)調(diào)各部門制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，并監(jiān)督執(zhí)行。4認(rèn)真做好各類人員與貨物進(jìn)出檢查，認(rèn)真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查，并做好相關(guān)之記錄5及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的重大問題或存在的隱患即時(shí)匯報(bào)6加強(qiáng)能源使用與利用的監(jiān)督工作7負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會(huì)和組織各種安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)檢查評(píng)比活動(dòng)，做到獎(jiǎng)懲分明，整改及時(shí)8協(xié)助公司執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)等規(guī)章制度與行政命令9對(duì)本公司人員有3次違紀(jì)行為者，有權(quán)進(jìn)行直接開處罰單交予行政部簽字認(rèn)可二、保安人員十一要與十一不準(zhǔn)1要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)做違法違紀(jì)的事2要服從領(lǐng)導(dǎo)聽從安排，不準(zhǔn)搞自由主義3要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，不準(zhǔn)遲到早退無(wú)故曠工請(qǐng)假4要堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅離職守5要敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，不要做老好人6要遵紀(jì)守法，不準(zhǔn)參與嫖娼、賭博、吸毒7要秉公執(zhí)勤，不準(zhǔn)徇私舞弊和收受禮物8要保守機(jī)密，不準(zhǔn)泄漏公司機(jī)密和他人隱私9要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)搞反派性活動(dòng)，不準(zhǔn)違章辦事和酗酒，不準(zhǔn)打罵、刁難員工三、保安消防人員崗位職責(zé)（一）安全主任職責(zé)：1在公司行政部經(jīng)理與消防總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的整體工業(yè)安全方面的消防工作2在行政部經(jīng)理與總指揮不在時(shí)全面行使最高指揮職能并認(rèn)真貫徹落實(shí)政府與公司的消防政策與措施3進(jìn)行整體性的工業(yè)安全規(guī)劃，提出相應(yīng)的整改措施4代表公司獨(dú)立行使相關(guān)之權(quán)力，開展相應(yīng)之工作5配合公司的要求，作好公司的整體安全培訓(xùn)與宣傳工作6認(rèn)真作好每日工業(yè)安全(如：整體規(guī)劃、安全生產(chǎn)、安裝、消防通道等)監(jiān)督工作與記錄，以及月總結(jié)報(bào)告同時(shí)有權(quán)直接責(zé)令違規(guī)部門與個(gè)人即時(shí)修正7協(xié)調(diào)公司各部門之間的安全工作，并協(xié)助上司召開工業(yè)安全會(huì)議8加強(qiáng)整體性的公共安全檢查針對(duì)公司所出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，根據(jù)公司的實(shí)際情況提出合理化的整改建議。9對(duì)多次違反相關(guān)之規(guī)定者，有權(quán)直接進(jìn)行查處并呈報(bào)總指揮與行政部給予處罰同時(shí)自覺接受其他同事的監(jiān)督10加強(qiáng)能源使用與利用的監(jiān)督工作（二）保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)1在其行政部的領(lǐng)導(dǎo)下，正確地貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策指導(dǎo)下屬工作起到上下溝通橋梁的作用2做好上司的好幫手，全面負(fù)責(zé)實(shí)施公司的保安工作包括事故的處理3在直接上司的領(lǐng)司下，獨(dú)立地行使對(duì)各種規(guī)章制度的監(jiān)管權(quán)力4對(duì)本部門工作進(jìn)行安排與協(xié)調(diào),并協(xié)調(diào)同他部門的相關(guān)工作。5通過不同的方式，不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍的思想建設(shè)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高6正確反映保安隊(duì)伍與各部門所出現(xiàn)的安全工作問題，并提供合理化的建議7有權(quán)對(duì)多次違反公司各項(xiàng)規(guī)定者有權(quán)給予一定的處罰，同時(shí)自覺接受其他同事的監(jiān)督8認(rèn)真作好保安工作的統(tǒng)計(jì)工作報(bào)告與總結(jié)，并協(xié)助上司召開保安工作會(huì)議9協(xié)助上司，配合安全主任處理工傷事故與指揮消防工作（三）督察員工作職責(zé)1協(xié)助上司作好保安消防的宣傳、檢查與防范工作，做好幫手。2協(xié)同組長(zhǎng)加強(qiáng)本組人員的思想教育與各種素質(zhì)的提高3在公司范圍內(nèi)行使其獨(dú)立的督察權(quán)，對(duì)任何違紀(jì)及時(shí)指正與跟進(jìn)4檢查與監(jiān)督各個(gè)保安點(diǎn)工作與工場(chǎng)紀(jì)律5協(xié)助上司，嚴(yán)肅處理各種違紀(jì)行為，以糾正各種不正之風(fēng)6認(rèn)真做好日常工作中工作記錄，及時(shí)反饋實(shí)際情況，并提出合理化的建議7在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，同班、組長(zhǎng)一道搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。8協(xié)助上司，配合隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理工傷事故與指揮消防工作9加強(qiáng)能源使用與利用的監(jiān)督工作（四）班長(zhǎng)職責(zé)：1協(xié)助上司作好保安消防工作，做好幫手2在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，安排與調(diào)配本班人員工作，同時(shí)必須加強(qiáng)本班人員的思想素質(zhì)教育與體能訓(xùn)練3在公司范圍內(nèi)行使其獨(dú)立的督察權(quán)，對(duì)任何違紀(jì)及時(shí)指正4檢查與監(jiān)督各個(gè)保安點(diǎn)的工作5配合上司秉公執(zhí)法，嚴(yán)肅查處各種違紀(jì)行為，以糾正不正之風(fēng)6認(rèn)真做好日常工作記錄7在督察員的協(xié)助下，搞好本班的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括體能與業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練，提高保安隊(duì)伍士氣8在督察的配合下，協(xié)助上司，處理工傷事故與指揮消防工作。（五）前門保安員職責(zé)：1在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從工作安俳2做好外來(lái)人員、車輛與貨物的進(jìn)出記錄3做好外來(lái)人員的咨詢、及同前臺(tái)人員聯(lián)絡(luò)工作4做好內(nèi)部人員及其物品的記錄5上下班時(shí)間負(fù)責(zé)維持打卡紀(jì)律6協(xié)助上司，對(duì)本崗所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員進(jìn)行查處7有何異常情況，必須機(jī)靈地處理，并向上級(jí)匯報(bào)8對(duì)公司高層與來(lái)賓的到訪，以禮相待，必須敬禮問好。9必要時(shí)，協(xié)助來(lái)賓與其物品的臨時(shí)接送10保安人員必須按單位的實(shí)際情況輪流跨列站崗，非站崗時(shí)間可坐著11協(xié)助上司，處理工傷事故與急救工作并承擔(dān)義務(wù)消防與疏散人員工作（六）非大門保安員職責(zé)：1在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從工作安俳2做好外來(lái)人員物品的進(jìn)出記錄3做好咨詢與聯(lián)絡(luò)工作4做好內(nèi)部人員及其物品記錄5上下班時(shí)負(fù)責(zé)維持打卡紀(jì)律6愶助上司，對(duì)本崗所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員進(jìn)行查處7有何異常情況，必須靈活處理，并向上級(jí)匯報(bào)8對(duì)公司高層與來(lái)賓的到訪，應(yīng)致禮相待，敬禮問好9必要時(shí)，愶助來(lái)賓與物品的臨時(shí)接送，處理工傷事故與急救工作并承擔(dān)義務(wù)消防與疏散隊(duì)員工作四、保安制度1保安員要文明、嚴(yán)紀(jì)、服從、為已任，帶頭遵守廠規(guī)公正廉明2當(dāng)值保安員要穿戴整齊，非當(dāng)值保安不得穿著制服3上班巡邏時(shí)嚴(yán)禁吸煙、吃零食、嘻戲、睡覺（包括值班室）4編排崗位責(zé)任制，保安員要有警覺、自律地執(zhí)行崗位中的任務(wù)，誰(shuí)負(fù)責(zé)的范圍發(fā)生事故（失竊、賭博等），被隊(duì)長(zhǎng)或公司負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，此負(fù)責(zé)人將處以10－300人民幣以內(nèi)的罰款5在本廠范圍內(nèi)發(fā)生的事情，如保安本身認(rèn)為不夠力量處理，應(yīng)即刻報(bào)告保安室或行政部或公安機(jī)關(guān)6發(fā)生違反廠規(guī)者，要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定并進(jìn)行處罰，嚴(yán)禁私放或收受利益，不得罰款與沒收。7身為保安要勇敢地維護(hù)公司利益，不得欺善怕惡8嚴(yán)禁私自為放外人入廠或不按正常程式登記9上班時(shí)嚴(yán)禁離開工作崗位，所有已編排崗位的保安員要嚴(yán)守自已的崗位，不得做與本工作無(wú)關(guān)的事情，非當(dāng)值保安不得在值班室逗留其余時(shí)間一律禁止入內(nèi)（除匯報(bào)情況／緊急情況／上下班報(bào)到外）、督察、組長(zhǎng)執(zhí)行巡更制度，每天情況由隊(duì)長(zhǎng)或督察負(fù)責(zé)向廠長(zhǎng)與行政部匯報(bào)，并提供必要的服務(wù)，不得有任何打罵行為應(yīng)寫成報(bào)告交由行政部處理備注：上述守則由行政部、廠長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，由安全主任、保安隊(duì)長(zhǎng)、督察、班長(zhǎng)執(zhí)行望各位保安人員嚴(yán)格遵守，若有違者將從嚴(yán)處罰若有更改將另行通知第四節(jié)、消防培訓(xùn)與演習(xí)（略）1． 消防工作的原則：依法管理。2． 消防工作的方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合。3． 滅火的基本方法：冷卻法、窒熄法、隔離法、抑制法。4． 滅火器的種類：水型滅火器、泡沫滅火器、干粉滅火器二氧化碳滅火器、1211滅火器。消防水帶的使用方法。正確的接報(bào)火警？第五節(jié)、體能訓(xùn)練，隊(duì)列訓(xùn)練1體能訓(xùn)練（由組長(zhǎng)指導(dǎo)，隊(duì)長(zhǎng)督導(dǎo)）2進(jìn)行完整的擒拿、格斗訓(xùn)練（由組長(zhǎng)指導(dǎo)，隊(duì)長(zhǎng)督導(dǎo)）隊(duì)列訓(xùn)練主要內(nèi)容：稍息、立正、跨列、敬禮等。交通指揮手勢(shì)訓(xùn)練。5在訓(xùn)練方式上可靈活多變，但絕不能長(zhǎng)期僅以打球的方式代替。