【正文】 告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。（八）停車場(chǎng)管理守則車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊，必須按規(guī)定停放。熱愛(ài)本職工作，精益求精高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛(ài)，也來(lái)自于對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，無(wú)論戴帽與否，均行注目禮。C 整潔。3）行如風(fēng)。滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)會(huì)館范圍內(nèi)治安秩序。不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。毆打暴力事件的處理程序（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)會(huì)館內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。（4）保安領(lǐng)班填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。工程部安排電梯工，提前將電梯停在會(huì)館首層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。（3）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)；（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。車輛不得堵塞停車場(chǎng)行車道。防衛(wèi)的靈活性靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來(lái)決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對(duì)方制伏。B 配套。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)及門窗。二、保安部任務(wù)保安部是由公司指派在值勤區(qū)域內(nèi)進(jìn)行治安防范、消防制度，維護(hù)執(zhí)勤區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)執(zhí)勤轄區(qū)內(nèi)設(shè)施及消費(fèi)顧客的財(cái)產(chǎn)生命安全。②應(yīng)確保停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序。不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。毆打暴力事件的處理程序（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)執(zhí)勤區(qū)內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。（4）保安領(lǐng)班填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。并派保安員提前10分鐘到達(dá)電梯口維持秩序，阻止其他人員使用電梯，以免停電期間有人困梯。八、保安員應(yīng)具備的基本禮儀保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述敬禮保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮 舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我著重講一下注目禮在何種場(chǎng)合使用：1）保安沒(méi)戴帽子時(shí)，無(wú)論停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮，并且距離5米之內(nèi)時(shí)主動(dòng)說(shuō)你早、你好等等。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，西裝必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。二、保安部任務(wù)保安部、在酒店進(jìn)行治安防范、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度上報(bào)司法委、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。（3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；（2）即時(shí)向主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向主管報(bào)告。（3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：（1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持酒店外圍秩序；（2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開(kāi)酒店；（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。九、服務(wù)用語(yǔ)對(duì)違章行車應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，消防通道禁止停車，請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎？”對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜人員說(shuō)“您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩?！?“多謝您的合作”當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說(shuō)“ 請(qǐng)您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)。消防培訓(xùn)與演習(xí)（二）保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì)上班時(shí)間必須著裝整潔，穿好制服第三節(jié)、消防、保安守則一、消防保安人員職責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會(huì)和組織各種安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)檢查評(píng)比活動(dòng)，做到獎(jiǎng)懲分明，整改及時(shí)26，不準(zhǔn)違章辦事和酗酒進(jìn)行整體性的工業(yè)安全規(guī)劃，提出相應(yīng)的整改措施7103726（四）班長(zhǎng)職責(zé)：15（五）前門保安員職責(zé)：15926，處理工傷事故與急救工作并承擔(dān)義務(wù)消防與疏散隊(duì)員工作編排崗位責(zé)任制，保安員要有警覺(jué)、自律地執(zhí)行崗位中的任務(wù)，誰(shuí)負(fù)責(zé)的范圍發(fā)生事故（失竊、賭博等），被隊(duì)長(zhǎng)或公司負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，此負(fù)責(zé)人將處以10－300人民幣以內(nèi)的罰款嚴(yán)禁私自為放外人入廠或不按正常程式登記應(yīng)寫成報(bào)告交由行政部處理4． 滅火器的種類：水型滅火器、泡沫滅火器、干粉滅火器二氧化碳滅火器、1211滅火器。5（由組長(zhǎng)指導(dǎo)，隊(duì)長(zhǎng)督導(dǎo)）2第四節(jié)、消防培訓(xùn)與演習(xí)（除匯報(bào)情況／緊急情況／上下班報(bào)到外）、督察、組長(zhǎng)執(zhí)行巡更制度，每天情況由隊(duì)長(zhǎng)或督察負(fù)責(zé)向廠長(zhǎng)與行政部匯報(bào)發(fā)生違反廠規(guī)者，要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定并進(jìn)行處罰，嚴(yán)禁私放或收受利益，不得罰款與沒(méi)收。當(dāng)值保安員要穿戴整齊，非當(dāng)值保安不得穿著制服841173738495在其行政部的領(lǐng)導(dǎo)下，正確地貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策針對(duì)公司所出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，根據(jù)公司的實(shí)際情況提出合理化的整改建議。配合公司的要求，作好公司的整體安全培訓(xùn)與宣傳工作284對(duì)本公司人員有3次違紀(jì)行為者，有權(quán)進(jìn)行直接開(kāi)處罰單交予行政部簽字認(rèn)可及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的重大問(wèn)題或存在的隱患即時(shí)匯報(bào)在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好全廠的安全保衛(wèi)工作，做好廠領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀上班必須，做到站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，多講述謀善斷第一節(jié)、廠紀(jì)廠規(guī)（略）第二節(jié)、保安員素質(zhì)一、保安員素質(zhì)（一）保安員的政治素質(zhì)保安員素質(zhì)與行為規(guī)范不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。主管收到火警報(bào)告后：（1）帶領(lǐng)保安人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。（4）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告主管，并留守注意觀察，等待主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。（3）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向保安主管或酒店總經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。積極配合司法委打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。第四篇：酒店保安培訓(xùn)計(jì)劃保安員培訓(xùn)一、培訓(xùn)目標(biāo)１、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。保安席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。3）佩戴 保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)拢C章，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。如水浸是來(lái)自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將樓層的積水抽排出酒店外；如水浸來(lái)自樓層機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。收接方收到對(duì)話后，呼方要再首臺(tái)按下2秒間隔后要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，也間隔2秒后應(yīng)回答“清楚”或“明白”。交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警用器械及辦公用具被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。⑦車輛出地下車場(chǎng)時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員(車主)，有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)有禮貌盤問(wèn)。積極配合公安機(jī)關(guān)打擊執(zhí)勤區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。舉止1）坐如鐘。2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。清政廉潔，奉公守法保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許的。不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。（七）火災(zāi)緊急處理方案初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向會(huì)館當(dāng)值最高主管報(bào)告。（2）報(bào)警地點(diǎn)在包房?jī)?nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視會(huì)館各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。如水浸是來(lái)自會(huì)館外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往會(huì)館的入口封閉，并用排水水泵將會(huì)館的積水抽排出會(huì)館外；如水浸來(lái)自會(huì)館機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)館各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)打火警電話“119”，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚，要說(shuō)明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門，之后注意傾聽(tīng)對(duì)方是否有補(bǔ)充詢問(wèn)，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。2）站如松。4）著裝A 規(guī)范。二、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)高度的警惕性警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露和打擊他們的種種違法行為。賓客車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊。酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安