【正文】 負(fù)激勵的度把握不夠的問題；另一方面，也存在對負(fù)激勵手段缺乏比較到位的引導(dǎo)和化解的問題，給大廳人員造成了一些不必要的壓力。而目前基層稅務(wù)機(jī)關(guān)在六個激勵因素（工作富有成就感、工作上得到認(rèn)可和贊賞、工作本身具有挑戰(zhàn)性、工作富有責(zé)任感、工作有發(fā)展前途、有職務(wù)晉升的機(jī)會）方面用力較少或調(diào)和不夠，還存在較多的問題。知識型員工具有能力的創(chuàng)新性、勞動的復(fù)雜性、工作的自主性、追求的超越性、流動的意愿性等特征?，F(xiàn)實(shí)中，辦稅服務(wù)廳人員通過比較更多的是看到了自己的“失”。而專門針對辦稅服務(wù)廳的工作設(shè)計(jì)和分析制度、崗位輪換制度、職務(wù)晉升制度、溝通交流制度、教育培訓(xùn)制度等也還不夠健全完善，使得激勵工作的開展缺乏堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和根本性的保障。三是更加積極地推動崗位輪換，從橫向上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性。二是更加發(fā)揮培訓(xùn)對辦稅服務(wù)廳人員的激勵作用。二是對各種需要按馬斯洛的需要層次五劃分法（生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要）進(jìn)行分類，之后采取由低到高的順序，本著輕重緩急的原則逐步加以解決。（五）更加注重教育和管理工作。四是加強(qiáng)“窗口觀”教育。對負(fù)激勵手段使用中發(fā)現(xiàn)的一些問題，經(jīng)查證屬實(shí)的，要更多的在著眼于分析原因和今后如何改進(jìn)方面下功夫，而不是糾纏于如何懲處；若屬一些無中生有的舉報、中傷，則要旗幟鮮明地予以澄清或反對，以保護(hù)辦稅服務(wù)廳人員。第四篇：人員培訓(xùn)制度人員培訓(xùn)制度人員的培訓(xùn)至關(guān)重要，關(guān)系到每個人能更提高自身素質(zhì)，只有具備強(qiáng)素質(zhì)的人，才能勝任本職工作，為此作出如下培訓(xùn)制度。第2條適用范圍本制度適用于公司全體員工。、新技能培訓(xùn)。（2）由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、行政人事部負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理等人擔(dān)任培訓(xùn)講師，對不同內(nèi)容進(jìn)行授課。其培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行制訂，如電工、電梯管理員上崗資格證等。、紙屑，授課結(jié)束時應(yīng)及時清理自己座位上的物品，保持培訓(xùn)場所整潔。第17條證書培訓(xùn)服務(wù)期限。第16條參加外部培訓(xùn)的人員，必須按照培訓(xùn)的要求，完成培訓(xùn)或取得相應(yīng)的證書。，學(xué)員應(yīng)認(rèn)真做好課堂筆記，保持課堂安靜，不準(zhǔn)竊竊私語、私下議論；遇講師提問，學(xué)員應(yīng)積極主動回答。第9條培訓(xùn)具體內(nèi)容 。，各部門負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)資料的整理和保存工作。2，對考試題目及時講解，以促進(jìn)與加深對試題的進(jìn)一步理解與記憶，以便促進(jìn)今后的工作。三是要加強(qiáng)對非辦稅服務(wù)廳人員的約束。二是要引導(dǎo)辦稅服務(wù)廳人員正確認(rèn)識到，負(fù)激勵的目的不是為了懲處而是為了更好地改進(jìn)工作，只要堅(jiān)持了依法征稅、按章辦事，就不要害怕監(jiān)督，從而使其以有則改之、無則加勉的理性態(tài)度正確接受和對待負(fù)激勵手段，真正把負(fù)激勵作為發(fā)現(xiàn)問題、查找原因、改進(jìn)工作的一種重要途徑。三是加強(qiáng)服務(wù)觀教育。激勵的及時性，包括對通過努力取得了好成績的辦稅服務(wù)廳及其人員及時給予表揚(yáng)，讓大廳人員及時享受到“吃瓜子仁”的喜悅并有“吃下顆瓜子仁”的迫切愿望；包括對工作中出現(xiàn)較大失誤的同志及時給予懲罰，使其產(chǎn)生“火爐”效應(yīng)，本人及他人都不敢犯同樣的錯誤?！凹畹钠瘘c(diǎn)是激勵對象的需求。要更加發(fā)揮三種激勵手段的作用：一是更加發(fā)揮認(rèn)可和贊賞對辦稅服務(wù)廳人員的激勵作用。二是進(jìn)一步優(yōu)化大廳工作環(huán)境。二是制度環(huán)境不牢。但在實(shí)際工作中，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)還缺乏對辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行有效的教育和管理，還存在忽略“公共精神”培育的問題。（五）缺乏對群體特征的深入分析及積極應(yīng)對。這些影響因素按其作用可劃分為保健因素和激勵因素?！把┲兴吞俊备?，“雨后送傘”更多，并且在“橫向公平（相同情況相同處理）和縱向公平（不同情況不同處理）、分配性公平（分配的結(jié)果）和程序性公平（決定分配結(jié)果的方法）”上把握不夠。認(rèn)為接受的培訓(xùn)太少，在辦稅服務(wù)廳工作發(fā)展前景不佳。認(rèn)為在辦稅服務(wù)廳工作缺少成就感和自豪感。四是對物質(zhì)激勵不滿意。一、存在問題在有效激勵方面，當(dāng)前，基層辦稅服務(wù)廳人員還存在著“六個不滿意”和感覺到“七個有差距”。為了有效提高新聘學(xué)員辦理涉稅業(yè)務(wù)素質(zhì)，該局把電子版的《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)和崗位流程》，一一對應(yīng)放置在不同崗位人員的電腦桌面，供新聘學(xué)員隨時查看和學(xué)習(xí)，起到很好的輔導(dǎo)和提醒的作用；同時，還采取以老帶新、互結(jié)對子的培訓(xùn)方式，及時進(jìn)行面對面的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。準(zhǔn)入程序：通過以上培訓(xùn)，符合相應(yīng)條件則填寫《夜班護(hù)士申請準(zhǔn)入考核表》，科室綜合考評并簽署意見上交護(hù)理部，護(hù)理部組織相關(guān)理論、專業(yè)技術(shù)和夜班能力考核，經(jīng)護(hù)士培訓(xùn)與科研管理委員會審核準(zhǔn)入后，方可獨(dú)立從事夜班護(hù)士工作，并享受夜班護(hù)士的有關(guān)待遇。年終每人寫論文一篇以上，交護(hù)理部，中級職稱評定以上人員每個評審周期發(fā)表論文一篇，副主任護(hù)士以上人員每個評審周期指導(dǎo)或參與科研或QC小組活動一項(xiàng)以上。專業(yè)技能：在上級護(hù)士指導(dǎo)下完成基本操作、專科技能操作。8）護(hù)理技術(shù)人員須按規(guī)定取得每年接受護(hù)理學(xué)教育的最低學(xué)分?jǐn)?shù)，才能作為再次注冊、聘任及晉升高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的條件之一。自學(xué)是繼續(xù)護(hù)理教育的重要形式，各單位要積極提供有關(guān)的文字和聲像教材。4）培訓(xùn)重點(diǎn)：a、護(hù)理部主任衛(wèi)生管理崗位培訓(xùn)步行包括：現(xiàn)代管理原理、醫(yī)院戰(zhàn)略管理、多元化醫(yī)療服務(wù)需求、醫(yī)院人力資源管理、護(hù)理管理學(xué)、管理心理學(xué)、溝通與協(xié)調(diào)技巧、組織行為學(xué)、護(hù)理信息的轉(zhuǎn)化和利用、相關(guān)法律法規(guī)知識等方面的內(nèi)容。核心能力訓(xùn)練針對專業(yè)護(hù)士。2）考核類型：在護(hù)理部組織下，右?？谱o(hù)理管理委員會按照培訓(xùn)大綱對臨床護(hù)士進(jìn)行階段考核和綜合考核。8）急救知識和技術(shù)；醫(yī)院意外事故的緊急處理。8）教與學(xué)。10）品質(zhì)管理：護(hù)理品質(zhì)概念介紹并參與活動。各層級護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn)（1）初級責(zé)任護(hù)士 1）形象塑造及禮儀認(rèn)識。（一）三基培訓(xùn)制度堅(jiān)持迦使用邊培養(yǎng)，把教育訓(xùn)練貫穿在日常護(hù)理活動中，與查房制度、會診制度、病 例討論制度等結(jié)合起來。護(hù)士技能培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后腰進(jìn)行護(hù)理理論知識和技術(shù)操作考核，合格者才能留院工作和學(xué)習(xí)。，列明考核不合格人員，進(jìn)行再次培訓(xùn)。培訓(xùn)，采用老員工一帶一的方式進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)科現(xiàn)場實(shí)操考核合格后，方可獨(dú)立上崗。、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生等方面的培訓(xùn)，采用現(xiàn)場座談，相互提問，趣味問答等方式進(jìn)行考核，確保加深記憶，在實(shí)際生產(chǎn)中能夠時刻牢記。護(hù)士職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)儀表、儀容、舉止、行為、語言；護(hù)士工作服務(wù)理念，邏輯思維、應(yīng)急搶救技巧、科學(xué)慎獨(dú)、協(xié)作配合、查對制度及安全意識、法律意識（包括勞動保護(hù)、醫(yī)療事故處罰條例、醫(yī)院感染等法律法規(guī)中的相關(guān)內(nèi)容）等培訓(xùn)。畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)包括三基培訓(xùn)制度和專業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練制度。廣東省護(hù)理教育中心組織編寫《臨床護(hù)士三基系列叢書》，包括《臨床護(hù)理基礎(chǔ)讀本》、《重癥監(jiān)護(hù)讀本》、《急診護(hù)理讀本》、《新生兒護(hù)理讀本》、《老年護(hù)理讀本》、《造口（傷口、壓瘡、失禁）護(hù)理讀本》《血液透析護(hù)理讀本》、《骨科護(hù)理讀本》、《中風(fēng)護(hù)理讀本》等。9）問題分析與處理、文獻(xiàn)查證與閱讀、案例分析。7）危機(jī)管理與處理。7)出入量、生活護(hù)理等內(nèi)容的記錄?；A(chǔ)護(hù)理操作和?？谱o(hù)理操作。脊柱外科培訓(xùn)制度2015設(shè)計(jì)核心能力模