【正文】 況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作；③如遇特殊情況無法消除故障或被困人員有嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決；④部門經(jīng)理填寫重大事件報告表，詳細記錄故障及處理經(jīng)過。維護規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭。（2） 處罰對違紀行為的處罰分為：過失、警告、記小過、記大過、辭退。（3） 上訴權員工有申訴的權力，凡是對獎勵和處分有異議者，可在接到獎罰決定之日起3日內(nèi)向做出決定人的上級主管提出申訴；接受申訴人在申訴之日起15天內(nèi)做出最后決定；在最后決定公布前，仍按原決定執(zhí)行；主管部門應對申訴人采取保護態(tài)度慎重處理。本制度從發(fā)布之日起起執(zhí)行。在執(zhí)行中如有與實際工作相抵觸時，班長要靈活處置，并及時通知隊長。記大過兩個月內(nèi)受記小過處分2次；工作時間擅自離崗，造成一定惡劣影響；曠工1天；對上級分配任務不接受；責任損失在500元以上者；工作失誤，損害集體榮譽的；違反各種規(guī)定，行為規(guī)范，不足辭退者。1工作創(chuàng)新，使工作質(zhì)量和工作水平有顯著提高。一月之中多次受到訪客、同事和上級表揚。（2） 緊急事件處理程序突發(fā)事件處理程序①凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告管理處負責人、保安部；②簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值；③驅散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況；④查看本轄區(qū)各類記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無可疑情況和人員；⑤對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化；⑥對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)；⑦對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作，對明確死亡的，應報告派出所處理；⑧對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件導致的傷亡事故，應立即報告管理處負責人、保安部，并由公安機關調(diào)查處理；⑨相關責任人在接到突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大；⑩保安部組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報公安機關、有關部門及公司總經(jīng)理。（2） 對講機的使用對講機是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的使用功能，愛護并熟練使用對講機。新隊員半年內(nèi)不能請假，半年后一次請假不能超過四天。值勤時無特殊情況嚴禁請假。（7） 消防員職責切實貫徹“預防為主，防消結合”的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；工作轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避；發(fā)生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關部門查清起火原因；加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。本班人員進行考核評比，提高本班人員的業(yè)務技能；做好值班日記和監(jiān)控中心日記如實記載工作中遇到（處理或未處理）的問題，同時把必要的問題及時報告；熟悉廠區(qū)環(huán)境，熟悉監(jiān)控設備、報警裝置、消防系統(tǒng)及各種設備設施的位置及使用方法；帶領全班積極參加工作，勤務工作，做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作。本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位交接；交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班；接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責；接班班長在正點時組織全班人員集合，講明注意事項，然后各保安員到各自崗位換班；當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事要繼續(xù)在崗處理完，接班人員要協(xié)助完成；本班與下班交接時，要將本班值班中的問題、物品、器械交接清楚，令接班人員簽字，以便下一班開展工作； 上下班時的交班動作嚴格按規(guī)定執(zhí)行，以規(guī)定的隊列和敬禮交接，動作要整齊、協(xié)調(diào)、給人感觀效果好；特別注意在交接班過程中不得影響各崗位的正常工作，嚴禁在門衛(wèi)處扎堆，保持良好的隊形、形象；上下班人員要以規(guī)定的隊形和步伐進行，嚴禁嬉笑打鬧；交接完后，下班人員由班長整隊，講評當天的工作，按要求帶回。注重個人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態(tài)端正、待人熱情、文明禮貌。提高安全保衛(wèi)意識，重視防范安全隱患，調(diào)動一切安全因素，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。負責保安隊的日常管理及考核，安排工作、崗位設置人員布置以及處理當班隊員和班長未能解決的瑣事。（4） 巡視室值班員職責嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺遵守監(jiān)控中心的管理制度；熟悉本崗位的工作職責和監(jiān)控設備，能熟練掌握各種設施的操作和性能，嚴格按照規(guī)定的程序操作，愛護監(jiān)控中心的所有設備，并保持完好整潔；熟悉紅外線報警和攝像頭的布局、設置，經(jīng)常觀察設備的運行狀況；發(fā)現(xiàn)報警以及故障要立即處理，有問題應及時報告隊長，緊急情況要立即采取措施和報警；熟練操作監(jiān)控設備，接到報警或圖像有可疑情況要仔細觀察、放大錄像，及時跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實情況后及時處理，有重大問題應立即向上及匯報，緊急情況要立即報警，并做好記錄；認真填寫值班記錄，對值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細登記，交接班時要交清楚并辦理交接手續(xù)；值班時要堅守崗位，提高警惕，認真觀察，仔細記錄，不做與工作無關的事情，嚴禁值班時打瞌睡，嚴禁脫崗；嚴守機密，不對外泄露設備狀況，監(jiān)控范圍，設備缺憾等機密。（2） 勞動紀律嚴格遵守和執(zhí)行國家的法律法規(guī)和公司各級規(guī)定的規(guī)章制度；尊重領導、團結同志、服從命令、聽從指揮、高標準、高質(zhì)量的完成上級安排的工作；不準私自動用公司和他人存放的交通工具、設備、產(chǎn)品、材料以及生活用品；在執(zhí)勤工作中遇違法的犯罪份子作案時，有抓獲扭送公安機關的責任，但不得行使執(zhí)法機關的權力；必須參加公司組織的各類培訓；嚴格遵守保安員手冊。 保安員培訓制度崗前培訓上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。對講機丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關人員的責任，賠償損失，并處以相應的經(jīng)濟處罰。停電停水的處理程序①接通知物業(yè)轄區(qū)在短時間停電停水，應在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主；②未預知的情況下物