【正文】 況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作；③如遇特殊情況無法消除故障或被困人員有嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決；④部門經(jīng)理填寫重大事件報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障及處理經(jīng)過。維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭(zhēng)。（2） 處罰對(duì)違紀(jì)行為的處罰分為：過失、警告、記小過、記大過、辭退。（3） 上訴權(quán)員工有申訴的權(quán)力，凡是對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和處分有異議者，可在接到獎(jiǎng)罰決定之日起3日內(nèi)向做出決定人的上級(jí)主管提出申訴；接受申訴人在申訴之日起15天內(nèi)做出最后決定；在最后決定公布前，仍按原決定執(zhí)行；主管部門應(yīng)對(duì)申訴人采取保護(hù)態(tài)度慎重處理。本制度從發(fā)布之日起起執(zhí)行。在執(zhí)行中如有與實(shí)際工作相抵觸時(shí)，班長(zhǎng)要靈活處置，并及時(shí)通知隊(duì)長(zhǎng)。記大過兩個(gè)月內(nèi)受記小過處分2次；工作時(shí)間擅自離崗，造成一定惡劣影響；曠工1天；對(duì)上級(jí)分配任務(wù)不接受；責(zé)任損失在500元以上者；工作失誤，損害集體榮譽(yù)的；違反各種規(guī)定，行為規(guī)范，不足辭退者。1工作創(chuàng)新，使工作質(zhì)量和工作水平有顯著提高。一月之中多次受到訪客、同事和上級(jí)表?yè)P(yáng)。（2） 緊急事件處理程序突發(fā)事件處理程序①凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人、保安部；②簡(jiǎn)要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值；③驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況；④查看本轄區(qū)各類記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無可疑情況和人員；⑤對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化；⑥對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)；⑦對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作，對(duì)明確死亡的，應(yīng)報(bào)告派出所處理；⑧對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件導(dǎo)致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人、保安部，并由公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理；⑨相關(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；⑩保安部組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部門及公司總經(jīng)理。（2） 對(duì)講機(jī)的使用對(duì)講機(jī)是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的使用功能，愛護(hù)并熟練使用對(duì)講機(jī)。新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過四天。值勤時(shí)無特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。（7） 消防員職責(zé)切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用方法；積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；工作轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。本班人員進(jìn)行考核評(píng)比，提高本班人員的業(yè)務(wù)技能；做好值班日記和監(jiān)控中心日記如實(shí)記載工作中遇到（處理或未處理）的問題，同時(shí)把必要的問題及時(shí)報(bào)告；熟悉廠區(qū)環(huán)境，熟悉監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置、消防系統(tǒng)及各種設(shè)備設(shè)施的位置及使用方法；帶領(lǐng)全班積極參加工作，勤務(wù)工作，做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作。本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位交接；交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班；接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；接班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明注意事項(xiàng)，然后各保安員到各自崗位換班；當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事要繼續(xù)在崗處理完，接班人員要協(xié)助完成；本班與下班交接時(shí)，要將本班值班中的問題、物品、器械交接清楚，令接班人員簽字，以便下一班開展工作； 上下班時(shí)的交班動(dòng)作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，以規(guī)定的隊(duì)列和敬禮交接，動(dòng)作要整齊、協(xié)調(diào)、給人感觀效果好；特別注意在交接班過程中不得影響各崗位的正常工作，嚴(yán)禁在門衛(wèi)處扎堆，保持良好的隊(duì)形、形象；上下班人員要以規(guī)定的隊(duì)形和步伐進(jìn)行，嚴(yán)禁嬉笑打鬧；交接完后，下班人員由班長(zhǎng)整隊(duì)，講評(píng)當(dāng)天的工作，按要求帶回。注重個(gè)人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態(tài)端正、待人熱情、文明禮貌。提高安全保衛(wèi)意識(shí)，重視防范安全隱患，調(diào)動(dòng)一切安全因素，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常管理及考核，安排工作、崗位設(shè)置人員布置以及處理當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng)未能解決的瑣事。（4） 巡視室值班員職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守監(jiān)控中心的管理制度；熟悉本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能熟練掌握各種設(shè)施的操作和性能，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作，愛護(hù)監(jiān)控中心的所有設(shè)備，并保持完好整潔；熟悉紅外線報(bào)警和攝像頭的布局、設(shè)置，經(jīng)常觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況；發(fā)現(xiàn)報(bào)警以及故障要立即處理，有問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，緊急情況要立即采取措施和報(bào)警；熟練操作監(jiān)控設(shè)備，接到報(bào)警或圖像有可疑情況要仔細(xì)觀察、放大錄像，及時(shí)跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實(shí)情況后及時(shí)處理，有重大問題應(yīng)立即向上及匯報(bào)，緊急情況要立即報(bào)警，并做好記錄；認(rèn)真填寫值班記錄，對(duì)值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時(shí)要交清楚并辦理交接手續(xù)；值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，提高警惕，認(rèn)真觀察，仔細(xì)記錄，不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁值班時(shí)打瞌睡，嚴(yán)禁脫崗；嚴(yán)守機(jī)密，不對(duì)外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機(jī)密。（2） 勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)和公司各級(jí)規(guī)定的規(guī)章制度；尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從命令、聽從指揮、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成上級(jí)安排的工作；不準(zhǔn)私自動(dòng)用公司和他人存放的交通工具、設(shè)備、產(chǎn)品、材料以及生活用品；在執(zhí)勤工作中遇違法的犯罪份子作案時(shí)，有抓獲扭送公安機(jī)關(guān)的責(zé)任，但不得行使執(zhí)法機(jī)關(guān)的權(quán)力；必須參加公司組織的各類培訓(xùn)；嚴(yán)格遵守保安員手冊(cè)。 保安員培訓(xùn)制度崗前培訓(xùn)上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。對(duì)講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。停電停水的處理程序①接通知物業(yè)轄區(qū)在短時(shí)間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主；②未預(yù)知的情況下物