物業(yè)管理工作建議(存儲版)
【正文】 展，2013年，物業(yè)行業(yè)在這個大環(huán)境下面臨著用工短缺、成本增長、規(guī)范管理、提高服務質(zhì)量等等的問題越來越突出。以我們明月園為例：2012年，我們物業(yè)三班制保安的基本工資是2100，兩班制是2800，而周邊市場上基本上三班制的2500，兩班制3000~3500，其余社保及居住等條件相同按政府要求執(zhí)行，差距是很明顯的，在城區(qū)的項目物價高，郊區(qū)的項目1生活條件差等等原因，導致了我們的保安人員流失量較大。另外，建議由目前公司管的一餐改為兩餐，妥否？合理化建議3：豐富業(yè)余生活，每半年由各服務中心組織員工一日戶外活動；公司原來每季度統(tǒng)一搞一次員工生日晚會，因目前物業(yè)公司人員編制已經(jīng)達到500人水平，受會議室、交通等條件影響，難以全公司統(tǒng)一聚集活動。赤崗街道文化站已經(jīng)多次提出要求我們配合開辦，本人認為，現(xiàn)場具備場地空間，可以考慮在明月園星月樓大堂側(cè)區(qū)開辟一個小場所設(shè)立圖書室。所以，對員工的培訓，增強員工對企業(yè)文化、組織架構(gòu)、操作流程、服務標準等等的認識，均要做到理解與熟識方可應對自如。遇重大工傷、工人討薪、地方群體沖突等事件經(jīng)驗交流。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。對于事故發(fā)生率低，物業(yè)管理費收取率高，人員流失率低的項目應該加以獎勵；比如，設(shè)制項目的收費率起于80%以上開始獎勵不同固定額度獎金，主要人員適度加工資鼓勵。有10個小區(qū)成立了業(yè)主委員會，但真正發(fā)揮作用的不多。新開發(fā)建設(shè)的樓區(qū)，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的問題，開發(fā)商有的解決了，有的應付處理，更有甚者拖到保修期外就不管了。三是物業(yè)企業(yè)的服務不到位。二是確定服務項目和收費標準。目的就是規(guī)范和約束物業(yè)企業(yè)，督促其按小區(qū)等級和確定的服務項目提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，其保證金收取額度大至為：5千平方米以內(nèi)的收取3000元保證金；5千平方米—2萬平方米的收取6000元保證金；2萬平方米以上的收取10000元保證金。實行新建樓房收取公共部位維修資金。在保修期之外的維修由產(chǎn)權(quán)人負責，物業(yè)企業(yè)牽頭組織，維修費用向業(yè)主公示。按照建設(shè)部《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》第九條規(guī)定，在保修期之外的公共部位的維修費用按業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分擔。四是抓好培訓。全方位加大物業(yè)企業(yè)監(jiān)管力度。房產(chǎn)局根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀及服務項目，大體將全縣的小區(qū)劃分為高、中、低3個等級。二是業(yè)主委員會發(fā)揮作用不到位。大部分的老樓都存在房蓋漏雨、墻皮脫落滲水、下水管線及檢查井塌陷斷裂、下水主管線堵塞等問題，按規(guī)定是誰的產(chǎn)權(quán)，誰負責，但居民不愿意出錢，導致公共部位維修難。為此，房管局抽調(diào)專人組成調(diào)查組，通過調(diào)查研究、召開局長辦公會等方式，就如何做好物業(yè)管理工作進行了認真研究，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:一、城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)基本情況目前，全縣共有102個物業(yè)小區(qū)。合理化建議7：物業(yè)公司作為服務性的企業(yè)，應當統(tǒng)一制作工作服。這就是我們要求的形象問題。遇有突發(fā)事情、重大事務可組織服務中心間的互動觀摩學習，以促進提高各服務中心的實際管理水平。提高工作效率的途徑，需要我們樹立時間管理理念，通過企業(yè)文化培訓、工作生活交流、確定公司經(jīng)營管理目標，對企業(yè)人、財、物等等資源進行優(yōu)化分配，通過設(shè)立標準流程、操作規(guī)程、分工協(xié)作等規(guī)范化體系，以實現(xiàn)管理系統(tǒng)的良性運作。所以，社區(qū)公告欄是我們社區(qū)文化建設(shè)的窗口，定期更新相關(guān)物業(yè)信息、維修公告、費用分攤、收費通知、氣象服務、病蟲消殺、防火防盜、生活常識等等，是我們物業(yè)服務的一大課題。目前，在物業(yè)公司劉總的努力爭取下，明月園已經(jīng)有了良好的員工宿舍和飯?zhí)脳l件。可見，未來不僅僅是我們物業(yè)行業(yè)面臨用工荒，全國各行業(yè)都會在這個大環(huán)境下，爭奪勞動力資源，如何爭取到高素質(zhì)的人才，留住人才，用好人才是一個尤為重要的課題。熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程；掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；能獨立草擬物業(yè)基本文書。，雖然進行了調(diào)查、研究，但進展不大，有待今后落實。今年在對分公司的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)某分公司的配電室存在一定的安全隱患。二、充實完善了物業(yè)管理制度，進一步推進了物業(yè)管理的規(guī)范化，開展了物業(yè)管理各項指標的調(diào)查、摸底工作。第二篇：物業(yè)管理工作2010物業(yè)管理工作總結(jié)2010年，我們積極履行物業(yè)管理工作職責，認真落實總公司辦公室2010年的工作計劃，從保障服務、安全穩(wěn)定兩大目標出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了2010年計劃中的各項任務，取得了較好的成效。三、社區(qū)
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